Avaliações e Detalhes do Produto Curata

A plataforma de marketing de conteúdo Curata possui ferramentas poderosas para rastreamento, criação e publicação. O conteúdo ajuda as empresas a obter mais leads e a ganhar mais dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior falha do Curata é que ele não permite integração de terceiros. Curata usa suas próprias ferramentas de terceiros e não pode se conectar a plataformas populares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curata, como o nome sugere, é o destino final para a curadoria de conteúdo. Eles fornecem os melhores artigos e recursos online para postar em aplicativos de mídia social. Sua equipe é muito profissional e está disponível 24 horas. Meus problemas de curadoria de conteúdo foram resolvidos de forma tranquila pela Curata. Eu definitivamente recomendaria a Curata a todos os trabalhadores de Mídia Online que desejam desenvolver seu conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu desgoste no Curata. Consegui resolver meus problemas em relação à Curadoria de Conteúdo. Ele praticamente faz o que promete. Alguns problemas, como o mesmo material sendo recomendado várias vezes, podem ser melhorados por meio de uma atualização. Outra sugestão é integrar a Curadoria de Conteúdo e a Análise de Dados ao mesmo tempo. Desejo um futuro melhor para o Curata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de vendas desde o início foi simplesmente fantástica. Conectamos-nos a UMA PESSOA CHAVE que constantemente nos pedia atualizações e nos ajudou a realmente entender a plataforma. Os profissionais de marketing não familiarizados com tecnologia da nossa equipe conseguiram usá-la sem complicações e ele foi extremamente útil em todas as nossas dúvidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tem potencial. Existem dois serviços principais: Curadoria e Análise de Dados. O CMP deveria ser útil quando se trata de marketing de conteúdo porque mostra como um conteúdo afeta diretamente as vendas. Métricas muito importantes, como todos sabemos, quando se trata de marketing de conteúdo.

Esperávamos obter esse relatório integrado no CMP para que pudéssemos fornecer incentivos extras tanto para nossas equipes de marketing quanto de vendas, mas a integração da própria plataforma tomou muito tempo em nosso planejamento e execução, e estávamos pagando $12K por ano enquanto ninguém a usava.

Agora, indo para a cobrança, ninguém nunca entrou em contato conosco para nos informar que o contrato estava prestes a terminar. Eles nos deixaram seguir para os próximos anos presos nesse contrato. Sim, pode haver uma falha de nossa equipe também ao garantir que nosso contrato com eles não continue para sempre, mas ter alguém da equipe deles verificando se estávamos satisfeitos com nosso primeiro ano e quais eram nossos planos em relação à continuidade do serviço e parceria para o ano seguinte teria sido apreciado.

No entanto, como não tínhamos conectividade inata nas aplicações de terceiros NECESSÁRIAS (o que não sabíamos que era um pré-requisito para obter os dados que disseram que teríamos) como Marketo, Eloqua e/ou Pardot, mal usamos a plataforma.

Curata DEVERIA EXIGIR contas de usuários nessas plataformas de terceiros ANTES de assiná-los no CMP porque, além do que deveria ser uma plataforma editorial/revisão (que levou mais de 1 ano para trazer uma atualização), sem as aplicações de terceiros, não faz muito. Foi uma grande decepção, especialmente porque o CMP É caro. Após o primeiro ano, estávamos nos perguntando sobre o principal propósito do CMP para nossa equipe se assinássemos com Pardot, por exemplo, porque a plataforma Salesforce terá todos os dados que o CMP fornecerá. No final do dia, o CMP não deveria ser anunciado como uma plataforma de marketing de conteúdo holística, mas sim como uma plataforma de consolidação de relatórios. No nosso primeiro ano, eles também mudaram nosso acesso, limitando-nos a integrar mais domínios em nossa conta, dizendo que se quisermos usar os recursos que estavam inicialmente disponíveis para nós (administradores) quando nos inscrevemos, PRECISAREMOS FAZER UM UPGRADE.

Além disso, após um ano, houve uma mudança na equipe deles. A pessoa que costumava entrar em contato comigo constantemente e ajudar nossa equipe a se alinhar, se demitiu e fui passado de uma pessoa para outra que não sabia quais eram nossos objetivos/negócios.

Apenas um mês atrás, tentei ligar e enviar e-mails para a equipe deles e a pessoa para quem fui passado ALEGOU que era a primeira pessoa que falou comigo este ano. Ao verificar meu histórico de e-mails, era outro vendedor/gerente de contas e seu e-mail já está desativado. A pessoa atual com quem estava em contato nem se deu ao trabalho de ligar durante o horário comercial da minha equipe (operamos em diferentes fusos horários internacionais) e teve um tom preguiçoso e condescendente durante as duas ligações que fiz com ele.

Essa grande mudança de equipe/gestão está afetando todo o relacionamento que o primeiro vendedor deles criou conosco. A equipe de suporte deles não é mais tão confiável quanto há dois anos e não gosto de onde a equipe deles está indo. Pode ser por causa do sucesso crescente deles que a arrogância subiu à cabeça, mas honestamente, mesmo com o CSS, existem alternativas no mercado que já podem fornecer o que eles estão oferecendo (seja compatível com o preço deles ou não).

O pior foi que recebi uma oferta por e-mail (como se eu fosse um novo cliente) oferecendo-me uma oferta 80% menor do que o que nosso contrato inicial estipula. Ninguém sequer se deu ao trabalho de entrar em contato com minha equipe para nos dizer que, se quisermos, podemos optar pela oferta mais barata que eles lançaram. Assinamos durante os estágios iniciais da Curata e é decepcionante ver esse tipo de relacionamento entrar em espiral descendente.

Por causa disso, rescindimos nosso contrato com eles. Spike e outras plataformas são alternativas melhores para a Curata. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma ajuda a mim e à minha equipe a organizar, publicar e promover conteúdo em plataformas de mídia social com base em nossos interesses/indústria. É fácil adicionar novas pesquisas e filtros para obter conteúdo relevante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos artigos estão aparecendo várias vezes (quando compartilhados por diferentes editores). Às vezes, leva um tempo para escolher o certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte técnico fornecido por Phil e Jesse para nosso teste do Curata foi excelente. Eles nos ajudaram com uma atitude positiva e nos ajudaram a desenvolver uma ótima compreensão do software e habilidades para pilotá-lo de forma eficaz para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Identificamos alguns casos de uso excelentes para a nossa organização. Não havia muito do que não gostar neste produto. Ele faz o que promete, e o investimento de recursos para fazê-lo funcionar bem vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca tivemos problemas com o suporte ao cliente. Eles estão sempre felizes e dispostos a atender às nossas necessidades com soluções práticas e não apenas respostas genéricas. Nunca demorou mais de 24 horas para eles responderem (com uma solução pronta).

As reuniões trimestrais de alinhamento de negócios são algo que nem todo fornecedor faz - e isso é algo que a equipe da Curata nunca deixa de agendar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após um ano de uso do programa, há alguns pequenos problemas no lado do CMS (mas foram imediatamente corrigidos pela equipe deles). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo desde o primeiro dia até o presente com a Curata tem sido tranquilo, indolor e absolutamente agradável. Desde o jantar divertido e acolhedor em uma conferência, até a demonstração de vendas que foi focada diretamente em nossas necessidades e interesses, passando pelo processo de contratação, até os pacotes atenciosos de brindes... até um processo fenomenal de treinamento e implementação em um produto que simplesmente funciona como foi prometido.

Em particular, nosso processo de integração e implementação foi ótimo. Nosso parceiro de Sucesso do Cliente da Curata ajudou em cada etapa para garantir que lançássemos nosso primeiro post de conteúdo curado semanal no prazo. Nosso objetivo era meados de abril e publicamos via API (o que ainda não conseguimos realizar com outras ferramentas) em 31 de março.

Sabemos que estamos apenas começando com conteúdo curado e a equipe de Sucesso do Cliente continua a nos orientar gentilmente por caminhos para garantir que estamos obtendo o máximo valor de nosso investimento e do conteúdo curado em geral.

E em nossa organização, sempre há o teste decisivo final para aprovação - Vendas - e o feedback de nosso primeiro post curado foi 100% positivo – “isso é incrível e algo que posso enviar aos meus clientes toda semana”.

No geral, se todos os relacionamentos com fornecedores que tivéssemos fossem tão tranquilos, nossas vidas de trabalho seriam muito mais fáceis – então, obrigado a toda a sua equipe por nos ajudar a ter sucesso enquanto começamos neste caminho de conteúdo curado e por serem, em geral, um prazer trabalhar dia após dia. Curata é incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Neste momento, nada. Ainda estamos no início da nossa adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curata é uma ótima ferramenta para empresas que estão começando com seus esforços de marketing de conteúdo (como a minha), assim como para aquelas que são mais avançadas. Eles têm muitas personalizações disponíveis e uma das grandes vantagens é poder adicionar novos campos. Eu também adoro ver as análises imediatamente, sem precisar extrair de fontes separadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora seja personalizável, ainda tem um longo caminho a percorrer. Poder controlar quais campos aparecem para qual tipo de conteúdo seria uma grande ajuda. Também não é muito bom para estratégias de ABM, já que não é possível filtrar análises para as principais contas. No lado das análises, não parece que as informações de receita influenciada estão sendo consideradas, então você pode ter 4 peças de conteúdo sendo atribuídas à mesma quantidade de receita para um negócio.

Dito isso, a equipe é ótima em receber feedback dos clientes e parece realmente adorar ouvir o que seus clientes precisam e acomodar o máximo que podem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde o início, a equipe da Curata ouviu quais são nossas necessidades e nos ajudou a configurar os parâmetros do software para receber exatamente o conteúdo que queremos. Temos discussões regulares com a equipe de Sucesso do Cliente para nos ajudar a aprimorar o conteúdo em nosso feed. Quando encontramos conteúdo que queremos incluir e que não foi curado com o software, a Curata tem um ótimo Bookmarklet que permite adicionar qualquer conteúdo da web.

Usamos o conteúdo curado para publicar artigos em um site e em um boletim informativo personalizado gerenciado pela Curata. Compartilhar conteúdo nas duas plataformas é incrivelmente simples, enquanto ainda oferece opções avançadas suficientes para adicionar o conteúdo da maneira que desejamos. O software de boletim informativo inclui um painel de análise de marketing fácil de usar com estatísticas básicas e um incrível mapa de calor visual dos artigos que recebem mais cliques.

A equipe de Sucesso do Cliente da Curata tem sido incrivelmente responsiva e solidária enquanto continuamos a melhorar o layout e aumentar o público do nosso boletim informativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito poucas reclamações sobre o software. Eles geralmente têm uma solução para qualquer problema que levantamos e, se não tiverem, é frequentemente algo em desenvolvimento que planejam melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Classificação de relevância inteligente que fica mais inteligente com o tempo, suporte ao atendimento ao cliente, capacidade de criar filtros para tópicos separados (temos múltiplos fluxos de conteúdo), capacidade de publicar através do software ou apenas usá-lo para coleta de histórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoraria ter um melhor suporte multilíngue; Caso contrário, até mesmo os menores problemas foram imediatamente resolvidos pelo suporte técnico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.