# CS for SharePoint Reviews **Vendor:** Crow Canyon Systems **Category:** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About CS for SharePoint O Suporte ao Cliente para SharePoint é um aplicativo que captura, rastreia e gerencia de forma eficaz as solicitações de serviço ao cliente. Os agentes podem atribuir, gerenciar, encaminhar e resolver casos de suporte ao cliente em todos os meios, incluindo telefone, e-mail, dispositivos móveis e Web. ## CS for SharePoint Reviews ### 1. Ótima ferramenta de base de conhecimento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **O que você mais gosta em CS for SharePoint?** Adoro como o Sharepoint é simples de usar e criar materiais de referência para nossa equipe. Ele possui modelos prontos ou você pode criar seus próprios artigos de notícias. Ao fazer upload de documentos, é simples e rápido. Nossa equipe de mais de 70 pessoas usa o Sharepoint como nossa base de conhecimento e adoro como as análises integradas me informam sobre acessos e visualizações. **O que você não gosta em CS for SharePoint?** Eu não tenho grandes desgostos em relação ao Sharepoint. **Que problemas CS for SharePoint está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Sharepoint como nossa base de conhecimento para armazenar todos os materiais de treinamento e guias de referência para nossa equipe. Está ajudando a manter nossa equipe atualizada com nossa conta. ### 2. Funciona como esperado e muitos ótimos recursos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beverly H. | Senior Sharepoint Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **O que você mais gosta em CS for SharePoint?** Eu adoro todos os recursos e como é fácil expandir seu ambiente SharePoint padrão usando suas ferramentas com pouco ou nenhum código. O suporte ao cliente também é muito responsivo. **O que você não gosta em CS for SharePoint?** Há um tempo de atraso associado ao uso de seus formulários. Combatemos isso usando aplicativos de produtividade quando é uma necessidade de negócios que o atraso ao abrir um formulário possa impactá-los. **Que problemas CS for SharePoint está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso como um substituto do Infowise quando mudamos para o online. Isso ajuda nossa pequena equipe do SharePoint a lançar mais sites de qualidade do que se tivéssemos que fazer tudo no Power Apps. ### 3. Revisão do SharePoint **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan A. | Brand Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **O que você mais gosta em CS for SharePoint?** Eu gosto da interface do Sharepoint. É fácil de navegar e pesquisar tudo o que preciso encontrar. É muito comum que eu acesse o Sharepoint e uma página esteja sendo atualizada em tempo real. Isso é muito útil porque a informação está sempre atualizada e precisa! **O que você não gosta em CS for SharePoint?** A única coisa que eu gostaria de atualizar sobre o Sharepoint é que talvez os resultados da pesquisa não sejam fáceis de navegar. Se os resultados da pesquisa fossem mais filtrados, seria mais fácil navegar por eles quando eu procurasse por algo. **Recomendações a outras pessoas considerando CS for SharePoint:** Certifique-se de procurar precisamente o que está procurando, e examine os resultados porque a resposta pode nem sempre se destacar claramente, mas nove em cada 10 vezes, ela está lá. Além disso, no seu tempo livre, explore o Sharepoint para que possa se familiarizar com ele; é atualizado todos os dias! **Que problemas CS for SharePoint está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu resolvi inúmeros problemas com o Sharepoint porque posso procurar quase tudo o que preciso lá. Isso não inclui apenas questões relacionadas a uma chamada. Às vezes, preciso verificar informações sobre horas extras e minha agenda, e isso também está lá. ### 4. Não é o mais popular por uma razão. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter O. | Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **O que você mais gosta em CS for SharePoint?** É bom como o CS para Sharepoint ajuda a gerenciar suas solicitações básicas de atendimento ao cliente em um só lugar, onde você pode facilmente criar, gerenciar e acompanhar todas elas juntas. É bom como ele se integra com outros softwares também, então se você o usar, é realmente bom. **O que você não gosta em CS for SharePoint?** Você realmente não pode fazer muito mais do que apenas criar esses diferentes tickets ou solicitações para os clientes, o que é meio chato quando temos que ir e voltar entre os diferentes programas que usamos com nosso banco de dados de clientes e essas solicitações que você faz. Não é pensado da melhor forma com o tipo de trabalho de atendimento ao cliente que usamos, infelizmente, mas isso não quer dizer que seja tudo ruim. **Recomendações a outras pessoas considerando CS for SharePoint:** Se você não tem ideia de por onde começar a gerenciar seu trabalho relacionado a CS, isso pode ser um bom começo. **Que problemas CS for SharePoint está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que estava nos ajudando a resolver era encontrar uma maneira de criar esse tipo de tickets de atendimento ao cliente e tarefas para nossa equipe fazer e gerenciá-los, e dessa forma seríamos capazes de ver sua produtividade. É ótimo para encontrar isso, mas também conseguimos encontrar outras soluções mais voltadas para nós. ### 5. Revisão do SharePoint CS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **O que você mais gosta em CS for SharePoint?** A eficácia de poder ajudar os clientes onde quer que você esteja é ótima! Eu uso a parte de gerenciamento de dados disso. Comparado aos concorrentes, é ótimo, mas mais concorrentes estão surgindo. **O que você não gosta em CS for SharePoint?** Um aplicativo seria muito eficaz para agentes de atendimento ao cliente porque simplificaria o uso e permitiria que eles fossem mais móveis. Para qualquer pessoa com salário fixo, não será necessário levar um computador para casa todos os dias. **Que problemas CS for SharePoint está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema a ser resolvido é o tempo que leva para responder às perguntas ou reclamações dos clientes. Chegar até eles mais rapidamente às vezes resulta em eles permanecerem com você por mais tempo. ### 6. Software muito útil para afiliação de suporte ao cliente do SharePoint. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rabith R. | Associate consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **O que você mais gosta em CS for SharePoint?** Ele fornece soluções eficientes e econômicas para nossas organizações, especialmente sendo da indústria florestal. Nosso inventário de armazenamento de arquivos sendo o SharePoint, isso nos ajudou muito. Desde fluxos de trabalho até serviços web, um ótimo pacote de itens necessários está disponível aqui. **O que você não gosta em CS for SharePoint?** Não muito até agora, mas sim, talvez a interface possa ser melhorada um pouco aqui e ali. **Recomendações a outras pessoas considerando CS for SharePoint:** No geral, um ótimo software para facilitar o fluxo de trabalho. **Que problemas CS for SharePoint está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os fluxos de trabalho do nosso SharePoint são os mais utilizados na nossa organização. Ao usar CS, melhoramos muito nosso trabalho. Até mesmo os serviços web são úteis, que implementamos em nossa empresa para as tarefas do dia a dia. ## CS for SharePoint Discussions - [Para que é usado o CS para o SharePoint?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cs-for-sharepoint-used-for) - [View CS for SharePoint pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cs-for-sharepoint/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+07%3A50%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3b14e040-3ed5-4a57-8d78-4e11b2381535&secure%5Btoken%5D=3be2c791e81b99966d3c93995a8aafe85285a18c0bca18a45c4bb8c14c97f688&format=llm_user) ## CS for SharePoint Features **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top CS for SharePoint Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)