# Crumble Reviews **Vendor:** Clinked **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Crumble Crumble está aqui para revolucionar como as empresas constroem seus produtos e oferecem serviços. Crumble serve como um centro central para gerenciar o feedback dos clientes, priorizar solicitações de recursos e comunicar desenvolvimentos de produtos. O software utiliza IA avançada e integra-se com sistemas de suporte ao cliente existentes, plataformas de mídia social e canais de e-mail para otimizar a coleta e análise de feedback. ## Crumble Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Crumble **extremamente fácil de usar** , permitindo a organização e priorização eficiente do feedback dos clientes sem esforço. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **organização eficaz do feedback** e os recursos de priorização do Crumble, aumentando a satisfação do cliente e a transparência. (2 reviews) - Os usuários valorizam o Crumble por seu **feedback eficaz dos clientes e priorização** , aumentando a transparência e a confiança no crescimento dos negócios. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão organizada de feedback dos clientes** do Crumble, aumentando a satisfação enquanto economizam tempo e esforço. (1 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente organizado** da Crumble, o que aumenta a eficiência e a satisfação no tratamento de feedback. (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Gestão de Tarefas (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários desejam mais **opções de personalização** para o Crumble, pois alguns recursos ainda estão sendo desenvolvidos. (1 reviews) ## Crumble Reviews ### 1. Um divisor de águas para a gestão de feedback dos clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **O que você mais gosta em Crumble?** Crumble é indispensável para qualquer pessoa responsável por melhorias de produtos, seja para produtos físicos, serviços ou software. Sua funcionalidade é impressionantemente simples: os clientes podem enviar feedback, solicitar recursos e votar em sugestões. Este sistema é claro e intuitivo, tornando-o fácil de usar. Crumble também é extremamente seguro. Do ponto de vista da gestão de produtos, Crumble nos permite priorizar o feedback dos clientes com base nos votos. Isso garante que nossos esforços de desenvolvimento estejam alinhados com o que os clientes realmente desejam, levando a produtos mais centrados no cliente. Uma das características de destaque do Crumble é seu Roadmap claro (quadro Kanban), que fornece uma visão transparente do nosso pipeline de desenvolvimento. A ferramenta também inclui maneiras de anunciar novos recursos e manter um changelog detalhado, mantendo todos informados. O que realmente diferencia o Crumble é sua capacidade de white labeling. É raro encontrar essa opção em ferramentas semelhantes, especialmente neste ponto de preço. Para agências, a opção de domínio personalizado acessível é outra vantagem significativa. Em apenas alguns meses usando o Crumble, já notei melhorias na UI/UX, mostrando o compromisso da equipe com o aprimoramento contínuo. Além disso, a próxima integração com IA é particularmente empolgante. No geral, o Crumble se tornou um ativo inestimável, oferecendo recursos robustos e valor excepcional. Recomendo fortemente a qualquer organização que busque otimizar seus processos de coleta de feedback e desenvolvimento de produtos. **O que você não gosta em Crumble?** Gostaríamos de ver mais integrações. No entanto, entendo que várias integrações principais estão atualmente em desenvolvimento. **Que problemas Crumble está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coletar, organizar e priorizar o feedback dos clientes. ### 2. Uma maneira inteligente de conectar seus clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Jogos de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **O que você mais gosta em Crumble?** Crumble é uma maneira inteligente de se conectar com clientes e coletar feedback. Ele ajuda não apenas a coletar feedback, mas também a priorizá-lo de forma eficaz. Ainda melhor é o recurso Roadmap, que permite compartilhar tarefas concluídas e planos futuros. Oferecer aos clientes esse nível de transparência e segurança é essencial para um negócio como o nosso. **O que você não gosta em Crumble?** Bem, já sabemos que é um novo produto e nos foi dito que alguns recursos ainda estão em desenvolvimento. Gostaríamos de ver mais opções de personalização. **Que problemas Crumble está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coletar e organizar o feedback dos clientes. ### 3. Uma solução de gestão de feedback altamente eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia Online | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **O que você mais gosta em Crumble?** Do ponto de vista de um designer, o feedback do cliente é crucial para nossos projetos. Qualquer ferramenta pode coletar e organizar o feedback do cliente, mas o recurso Roadmap do Crumble nos fornece um plano sólido e apresenta a todos dados instantâneos sobre as mudanças. A equipe de Suporte ao Cliente também merece uma menção por suas ações rápidas e úteis. Por último, mas não menos importante, é uma nova ferramenta, mas é difícil notar melhorias significativas até agora. Estávamos hesitantes em experimentar o Crumble no início, mas sugiro que você experimente. **O que você não gosta em Crumble?** Gostaríamos de ter mais opções de personalização. **Que problemas Crumble está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coleta de feedback, priorização e roteiro ### 4. Fácil maneira de pedir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat K. | Team Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **O que você mais gosta em Crumble?** Realizamos eventos para provedores de seguros e poder fazer pedidos no aplicativo foi útil. **O que você não gosta em Crumble?** Que compartilha o mesmo nome com muitos outros aplicativos e pode ser confuso encontrar o que você precisa. **Que problemas Crumble está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É resolver fazer tudo alinhado e padrão da indústria. ### 5. Ferramenta confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2024 **O que você mais gosta em Crumble?** É uma ferramenta confiável, mas é mais do que isso. A parte mais importante do feedback é como você os organiza e prioriza e como pode tirar o máximo proveito disso para satisfazer seus clientes. O Crumble oferece todas essas etapas de forma organizada. Ele evita muito desperdício de tempo e energia. **O que você não gosta em Crumble?** Eu adoraria ter um aplicativo móvel confiável também. **Que problemas Crumble está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Organização de feedback - [View Crumble pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/crumble/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+00%3A41%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9c97239b-89b6-464d-a161-574bb53f3285&secure%5Btoken%5D=5b0761f0234a99fa3fe46aef91b9e338368eae4b532e89db764bd806a86525cc&format=llm_user) ## Crumble Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema ## Top Crumble Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,480 reviews)