# CRMNEXT Reviews **Vendor:** CRMNEXT **Category:** [Serviços Financeiros CRM Software](https://www.g2.com/pt/categories/financial-services-crm) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About CRMNEXT Em termos simples? Nós reunimos tudo e todos. CRMNEXT é A solução de CRM bancário. Totalmente personalizável para atender às necessidades específicas de CRM de bancos comunitários, cooperativas de crédito e das maiores instituições financeiras do mundo. A plataforma transforma cada canto da sua cooperativa de crédito ou instituição financeira, unificando seu núcleo e os sistemas que seu núcleo usa todos os dias em um único aplicativo de CRM intuitivo. CRMNEXT ajuda sua instituição financeira a simplificar o trabalho, impulsionar o crescimento e oferecer uma experiência de qualidade. Simplificar o Trabalho: Capacitando os funcionários com uma melhor experiência ao simplificar as atividades diárias. Impulsionar o Crescimento: Tornando seu produto mais inteligente, upselling mais fluido e a geração de leads sem esforço. Oferecer Experiência: Capacitando os funcionários a proporcionar experiências excepcionais aos indivíduos que atendem. ## CRMNEXT Reviews ### 1. "Plataforma Simples para Gerenciar Informações de Clientes em um Só Lugar" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhagya H. | Product specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Gosto de como o CRMNEXT reúne dados de clientes, interações e solicitações de serviço em um só lugar, facilitando o acompanhamento e a gestão dos relacionamentos com os clientes. A automação de fluxo de trabalho ajuda a reduzir o trabalho manual, os erros manuais e melhora a eficiência da equipe. Também aprecio os painéis e relatórios personalizáveis e de fácil compreensão, que proporcionam melhor visibilidade das atividades dos clientes e ajudam as equipes a responder de forma mais eficaz. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Às vezes, a interface parece um pouco complexa, especialmente quando você está usando pela primeira vez. Tornar a navegação mais simples e clara melhoraria a experiência geral do usuário. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o CRMNEXT, gerenciar informações de clientes e acompanhamentos era demorado. Ele nos ajuda a rastrear o histórico de comunicação, solicitações de serviço e interações com clientes com facilidade. A plataforma também é útil na automação de tarefas como lembretes de acompanhamento, atribuição de leads e rastreamento de tickets, o que economiza tempo e permite que nossa equipe responda aos clientes mais rapidamente. ### 2. Bom CRM operacional **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Padmakar B. | Delivery Head - IT Applications, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2022 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** A usabilidade do CRMnext como um CRM operacional, que ajuda a fornecer uma visão de 360 graus do cliente. Também pode ser usado como um BPM com as atualizações recentes. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Melhor flexibilidade na configuração dos vários fluxos de trabalho e suporte para estar em conformidade com PCI DBS. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estabelecer uma única fonte de informações do cliente e permitir uma visão de 360 graus dos clientes corporativos e de varejo. Gestão de leads, atendimento a solicitações de serviço ao cliente, gestão de conformidade, gestão de informações, gestão de contatos e conteúdo são as características principais das soluções. ### 3. Crm é bom para gerenciar e rastrear leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** prashant m. | Branch Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2023 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Processo e designe muito bem uma vez que mantivemos o mesmo líder é atribuído aos respectivos departamentos, muito fácil de fazer o trabalho. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Tomando largura de banda máxima, às vezes preso entre o trabalho ou a lentidão dos servidores. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Crm resolvendo problemas de rastreamento de leads e está diretamente conectado a outros servidores, então o processo é muito rápido. ### 4. Registro de Leads - CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Sales Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2021 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Ajuda a inserir todos os leads de vendas e, em seguida, mover esses leads conforme seu status atual. Também ajuda a inserir dados do ID do cliente, nome, número de celular, status do lead e movê-los com a campanha. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Tecnicamente, erros como pop-ups de aviso também têm erro, como não abrir, funcionamento lento. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** É muito útil e facilita a entrada de Leads. Não há necessidade de carregar seu Diário ou registro. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a inserir todos os leads de vendas, não precisamos manter um registro físico para os dados de chamadas de clientes, simplesmente podemos ligar para os clientes e inserir os leads no CRM e depois verificar o status desse lead com o ID do lead e movê-los para convertido ou acompanhamento ou não fechamento desse lead. ### 5. Solução completa para Registro Digital e Marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna S. | Financial Sales Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2021 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Ajuda a inserir leads no CRM, sem usar registro físico, podemos manter os dados dos clientes a qualquer momento e rastrear os registros dos clientes. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Erro técnico ocorre às vezes e mostra um aviso pop-up às vezes devido à entrada repetida. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** CRM Next é um software muito útil que você pode usar a qualquer momento e em qualquer lugar. Você não precisa carregar nenhum registro físico, basta usar esta ferramenta de marketing para manter os dados dos clientes e acompanhar o progresso desses dados, como número de telefone para acompanhamento, ID de e-mail, nome, saudações e o status dessa chamada: quente, morno ou frio. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que está resolvendo é que, sem usar um registro físico, manteremos os dados dos clientes em um registro digital para a plataforma digital e isso realmente ajuda a rastrear os dados dos clientes do progresso da entrada. ### 6. Deve ter para vendedores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2021 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Ajude a capturar leads de vários lugares como sites, campanhas de marketing, páginas de destino e reúna-os em uma única plataforma. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Os painéis e relatórios podem ser tornados mais intuitivos para o usuário, é difícil automatizar os relatórios diários. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando-o para gestão de pipeline de vendas, gerando previsões de vendas e agendando atividades de vendas ### 7. Sistema de CRM de alto desempenho e alta qualidade. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 06, 2021 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** CRMnexte é uma ferramenta brilhante para ajudar a melhorar o relacionamento com os clientes, automatizar a força de vendas, gerenciar serviços e clientes de uma maneira única. Um aspecto que posso dizer que se destaca nesta plataforma é a verdadeira inovação que oferece, pois permite que os usuários trabalhem de maneira oportuna, rápida e eficaz para aumentar a eficiência das vendas. O CRMNEXT tem grande disponibilidade através de múltiplos dispositivos, como computadores, tablets, Macs, celulares e através da nuvem. O serviço é muito fácil de usar e fácil de implementar, o que é uma grande vantagem para melhorar a experiência dos usuários ao operar o serviço. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Uma pequena desvantagem deste serviço é que, às vezes, o desempenho do CRMNEXT sofre lentidões que, apesar de durarem apenas alguns minutos, geram problemas para os usuários quando estão trabalhando. Eu já falei com o suporte sobre esse problema e ele nunca me dá respostas sólidas ou soluções para evitar que isso aconteça, o que realmente tem causado desconforto. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** CRMNEXT é um sistema de CRM exemplar entre muitos de seus concorrentes, pois sua operação é muito boa, é muito fácil de usar, fácil de implementar, possui amplos recursos para trabalhar confortavelmente e a qualidade que oferece é impecável. Realmente posso qualificar o CRMNEXT como um dos melhores serviços a considerar ao implementar um sistema de CRM. Eu o recomendo por sua grande inovação. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CRMNEXT é uma plataforma extremamente importante para toda a nossa equipe, pois o serviço nos permite gerenciar todos os nossos clientes de uma maneira completa e nunca antes vista, permitindo-nos ficar à frente em qualquer circunstância, aumentar as vendas, realizar cotações, avaliação de pragas, segmentação entre muitas outras tarefas, com ampla agilidade e precisão. ### 8. Especialista em CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pushapraj S. | Assistant Manager IT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 12, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** É muito fácil de usar e personalizar, e uma pessoa sem experiência em codificação também pode implementar uma solução de ponta a ponta com orientação mínima. O sistema é 100% personalizável e até mesmo a integração com sistemas legados é um módulo fácil, sem necessidade de codificação. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Ainda há espaço para melhorar o desempenho do sistema e criar novos recursos que estejam mais alinhados com as necessidades do negócio. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Eu vi muitos outros sistemas de CRM, mas a forma como o CRMnext é projetado é admirável. Seu uso é amigável tanto para os usuários quanto para a equipe interna de TI. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos utilizando a maioria das capacidades do CRMnext mencionadas abaixo, mas não se limitando a: a. Referência de leads do site e nosso portal interno com integração completa de clientes b. Conta 360 com dados em tempo real extraídos de sistemas legados c. Módulo de serviço completo, incluindo processo de reclamação d. Informações de partes interessadas e financeiras e. Implementação do módulo de conformidade, incluindo FATCA, CRS f. Integração do CRM com nossas ferramentas de relatórios ### 9. Suporte e Desenvolvimento não estão à altura. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi K. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** A alta administração é boa e mantém bons clientes, mesmo com grandes concorrentes no mercado hoje. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Desafio muito grande que observo de recursos qualificados para entregar o conteúdo de forma fluida. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tabela de partição, automação de trabalho de purga de logs e tabela de histórico, ajudando na remoção de vulnerabilidades. Para melhorar o desempenho da aplicação. ### 10. Feedback sobre o uso do CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Uma solução para qualquer requisito de negócios. Software amigável, fácil de usar, sem dependência. Pode ser usado em qualquer setor corporativo. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Trabalhe bem devagar se o aumento da largura de banda deve organizar treinamentos frequentes para os usuários para melhor compreensão em termos de configuração e personalização. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Ainda não **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aplicação única para negócios multifuncionais. Não há necessidade de comprar vários softwares para outros departamentos. ### 11. A facilidade de uso do produto é a melhor parte. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** A parte de comunicação é tratada de forma eficaz. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Algumas vezes acho difícil navegar entre as abas. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O atendimento ao cliente é muito mais fácil. Relatórios podem ser extraídos a qualquer momento para entender os números de vendas. ### 12. Ser informado para tornar seu negócio e clientes felizes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aliasgar K. | Senior Vice President II - Head Business Solutions Group, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Visão consolidada com todos os módulos como Gestão de Leads, Gestão de Serviços, Gestão de Atividades ligados entre si. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Rigidez do produto em alguns casos e configurações complexas. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Bastante apropriado para organizações com múltiplos produtos, especialmente instituições financeiras. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Visão 360 graus do cliente. Conversões de leads e Processamento Direto de serviços. ### 13. Amigável para o usuário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin B. | Head of Segments, Loyalty and Assets, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Fácil de navegar Visão de 360 graus **O que você não gosta em CRMNEXT?** Fluxo dinâmico baseado em resultados anteriores não disponível **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** novos módulos, avanços e design fácil de plug and play **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sistema unificado de front-end ### 14. Orientado a processos e coloca adequadamente a matriz de escalonamento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shrikant T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Melhor visão de cliente de 360 graus da categoria **O que você não gosta em CRMNEXT?** Atrasos no desenvolvimento personalizado e integrações **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Facilidade de integração com sistemas existentes. Módulo de administração personalizado. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos aproveitar os negócios de entidades externas e vice-versa. ### 15. Automação de Processo de Ponta a Ponta. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Oferece uma descrição detalhada da marca e do contato com o cliente. Boa responsabilidade no engajamento dos clientes. Capacidade de integração com um motor visual. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Capacidades offline em dispositivos móveis são um desafio às vezes. Algumas funções de administração poderiam ser mais suaves. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Não subestime os desafios cooperativos de terceiros. Muitas vezes, não é a integração técnica, mas a incapacidade de um terceiro de comprometer recursos ou compartilhar o mesmo senso de urgência/prioridade. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com intervenção manual mínima, somos capazes de automatizar o sistema de gestão de leads de ponta a ponta em vários canais para agregar valor, se necessário. No design e implementação do processo, houve dificuldades iniciais, mas conseguimos superá-las sem muita dificuldade. A expertise das equipes de CRM na execução desses projetos em larga escala foi muito útil. ### 16. CRM é fácil de usar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Todos os detalhes estão refletindo na página 360, portanto, parece um bom futuro. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Existem muitos bugs disponíveis no CRMNext. Portanto, é necessário melhorá-lo. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não temos código CRM, então para cada problema temos que registrar o ticket no CRM. ### 17. O sistema é fácil de usar e configurável. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Layout e processos são fáceis de configurar **O que você não gosta em CRMNEXT?** A entrega do sistema precisa ser mais ágil e a implementação de novas funcionalidades como o Google Analytics está faltando, além de outras novas funcionalidades no mercado BFSI. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** O CRM é uma aplicação fácil de usar com 70-80% configurável. O único desafio é a execução da entrega e a agilidade em termos de entrega. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** N/A ### 18. Especialistas em CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Fácil personalização conforme a exigência do cliente **O que você não gosta em CRMNEXT?** Sem desgostos, pois todos os requisitos são facilmente atendidos em uma ou outra funcionalidade. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Boa opção para Implementação de CRM **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cliente 360 Gestão de Leads Criação de Casos Módulo de Centro de Contato ### 19. CRMnext é uma solução indispensável para equipes de marketing que buscam uma solução de gerenciamento de leads ou capacitação de vendas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jyothish J. | Product Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2019 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** CRMnext forneceu a combinação certa de gerenciamento de leads + gerenciamento de campanhas em uma única ferramenta. É muito simples, fácil de integrar e fácil de usar. **O que você não gosta em CRMNEXT?** Depois de usar por cerca de um mês, senti que é um pouco simples demais e pode ter mais recursos. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Se você deseja uma solução de capacitação de vendas mais gerenciamento de leads, o CRM next pode ser uma opção para experimentar. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queria uma solução adequada de pontuação de leads, acionamento e gestão de campanhas. ### 20. Bem feito, mal executado **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Dispositivos Médicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2016 **O que você mais gosta em CRMNEXT?** Sua facilidade de uso é excelente. Permite várias maneiras de integrar atividades sociais e permite o rastreamento de chamadas e informações gerais. **O que você não gosta em CRMNEXT?** É muito simples, a ponto de ser falho. Se você for novo, é conduzido por um caminho que é traçado para você. Isso pode tornar o aprendizado fácil, mas difícil de dominar se você não entender todos os aspectos do programa. **Recomendações a outras pessoas considerando CRMNEXT:** Certifique-se de verificar se ele se concentra nas áreas que você mais precisa. **Que problemas CRMNEXT está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Questões e detalhes de pedidos de clientes são facilmente rastreáveis. ## CRMNEXT Discussions - [O que é uma ferramenta de CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/crmnext-what-is-a-crm-tool) - 2 comments - [Qual é a melhor maneira de integrar sistemas sem adicionar mais camadas](https://www.g2.com/pt/discussions/30548-what-is-the-best-way-to-integrate-systems-without-adding-more-layers) - 1 comment - [View CRMNEXT pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/crmnext/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+05%3A49%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dc1f34ee-e856-4cff-9035-6447be759d48&secure%5Btoken%5D=fce2232fa2c1d5ac0c29b1571eac02228dd70770054ab721825f28c9b7ad671d&format=llm_user) ## CRMNEXT Features **Conteúdo** - Automação **Funcionalidade adicional da plataforma** - Conectores pré-construídos - Painel de controle - Nuvem - Mobilidade - Mensagens **Relatórios e análises da plataforma** - Relatórios - Previsão **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Análise de suporte **Automação de marketing** - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de Marketing **Automação da Força de Vendas** - Gerenciamento de Dutos - Gerenciamento de Tarefas - Gestão de Produtos e Listas de Preços - Gestão de Cotações e Pedidos - Gestão de Contratos **Agente AI - CRM de Serviços Financeiros** - Tomada de Decisão ## Top CRMNEXT Alternatives - [Maximizer](https://www.g2.com/pt/products/maximizer/reviews) - 4.0/5.0 (643 reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (221 reviews) - [Redtail Technology](https://www.g2.com/pt/products/redtail-technology/reviews) - 4.3/5.0 (265 reviews)