
Quão interativo e rápido o SOC é. O SOC é realmente ótimo em interações ao expandir detalhes quando necessário, trocando ideias e explicando comportamentos de recursos do produto. O SOC é rápido no sentido de que, por três anos consecutivos, superou as expectativas em resposta e remediação de todos os alertas em menos de uma hora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitos caminhos para suportar, alguns visíveis, outros não. Existem diferentes camadas de suporte e até algumas que incluem o SOC enviando tickets para o produto em nome do cliente. Há uma sensação geral de confusão ao tentar navegar por esses caminhos pela primeira vez. Com o tempo, isso pode melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Validado pelo LinkedIn
Avaliação orgânica. Esta avaliação foi escrita inteiramente sem convite ou incentivo do G2, de um vendedor ou de um afiliado.
Esta avaliação foi traduzida de English usando IA.

