Recursos de CoreMedia

A elaboração e publicação de conteúdo é intuitiva e não técnica.

A formatação do conteúdo é direta e indolor.

Acompanhe as versões que mudam incrementalmente do mesmo conteúdo.

Os gadgets e módulos disponíveis atendem às necessidades do seu site e são facilmente inseridos na página.

Pode facilmente instituir um processo de roteamento de aprovação entre autores e editores.

Programe facilmente o conteúdo para ser publicado em um determinado horário e em uma determinada ordem.

Sistema permite o armazenamento e gerenciamento de arquivos rich media.

Capaz de pesquisar seu conteúdo com base em palavras-chave, metadados, tags, etc.

O conteúdo – publicado e ainda não publicado – pode ser gerenciado, editado, marcado, aprovado e armazenado intuitivamente.

O software fornece uma ampla gama de modelos de site gratuitos ou compráveis que são atraentes e adequados às necessidades de suas páginas da Web.

Modelos móveis eficazes estão disponíveis e são facilmente personalizáveis.

Elementos de design consistentes em todos os sites (incluindo componentes de marca personalizados) unem páginas da Web em uma presença on-line coerente.

A aparência visual das páginas da Web pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades do seu site.

Paginação, cabeçalhos e títulos de páginas, meta tags e estrutura de URL contribuem bem para o SEO do site.

Capaz de construir diferentes e múltiplas taxonomias para armazenar e indexar conteúdo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações ou uma presença expansiva na Web.

Permite que os usuários visualizem e interajam com o mesmo conteúdo em vários idiomas.

Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados.

Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software.

Permite que organizações multinacionais usem a ferramenta de forma eficaz em vários idiomas e moedas.

O software está consistentemente disponível (up-time) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram.

Acesse relatórios pré-criados e personalizados para monitorar a atividade e o armazenamento do usuário.

Integra-se com outros sistemas de registro como CRM, ERP, Outlook, Sharepoint.

Permite integração personalizada com sistemas externos.

Suporta todos os tipos de arquivos necessários, incluindo, mas não limitado a: Google Docs, MS Office, imagens, vídeos, etc.

Adiciona automaticamente metadados descritivos, como tamanho do arquivo e data de carregamento, tem campos de metadados padrão, como palavras-chave, e permite a definição de campos personalizados e vocabulário.

Pode estruturar dados não estruturados por meio de Reconhecimento Óptico de Caracteres ou outros processos automatizados de arquivamento/marcação de documentos digitalizados.

Acompanhe as versões que mudam incrementalmente do mesmo arquivo.

Vários usuários podem colaborar na criação, anotação e revisão de documentos.

Gere automaticamente documentos com base em modelos e envio de formulários.

Capaz de criar e gerenciar formulários de usuário enviáveis.

Capaz de criar portais de usuário e sites.

Arquive, exclua ou revogue automaticamente o acesso a arquivos que chegaram ao fim de seu ciclo de vida.

Pode facilmente encontrar arquivos através de uma pesquisa simples e / ou avançada.

Capacidade de acessar documentos através de uma interface web sem que um cliente seja instalado em um dispositivo.

Os aplicativos para iOS, Android e Windows Phone fornecem funcionalidades que permitem que os usuários executem as mesmas funções que fariam em um computador.

Especificar uma série de condições e ações pode automatizar processos internos, é personalizável para as complexidades das necessidades da organização e fácil de configurar e executar.

O mecanismo de fluxo de trabalho fornece condições relevantes e personalizáveis para executar regras.

Qualquer ação que um usuário possa executar no sistema pode ser especificada como uma ação automatizada.

O sistema fornece as ferramentas e a funcionalidade necessárias para manter evidências de atividades de negócios e cumprir com requisitos governamentais ou padrões do setor.

O sistema fornece funcionalidade especializada para agregar conteúdo estruturado e não estruturado, automatizando processos adaptativos e multipessoais e definindo prazos para casos abertos. Além disso, os casos podem ser concluídos e encerrados com as informações associadas armazenadas e auditáveis.

Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas.

Analise o tráfego de inbound marketing para identificar quais campanhas estão funcionando melhor.

Ajuda os usuários a entender os dados demográficos do público e avaliar o comportamento do visitante.

Crie relatórios e dashboards para analisar resultados de campanhas.

Simplifica a personalização, integrando repositórios de dados do cliente em sistemas que fornecem conteúdo.

Lida com a orquestração de marketing de amplo alcance, extraindo dados de clientes de CRMs e outros repositórios de dados para fornecer conteúdo em vários canais.

Oferece ferramentas de personalização integradas para personalizar o conteúdo para os usuários.

Oferece análise de desempenho de conteúdo.

Fluxos de trabalho sugeridos que podem ser adotados como estão ou adaptados para atender às necessidades do negócio.

Sistema permite o armazenamento e gerenciamento de arquivos rich media.

Capaz de criar portais de usuário e sites.

Fornece ferramentas de arrastar e soltar utilizáveis por administradores com pouca ou nenhuma experiência em codificação para criar aplicativos que automatizam fluxos de trabalho e processos de negócios.

Fornece ambientes de desenvolvimento para permitir que os usuários desenvolvam aplicativos que automatizam fluxos de trabalho e processos de negócios com codificação mínima.

Os clientes têm uma rota para atualizar os detalhes da conta, pagamentos e informações.

Fornece funcionalidade de chamada de voz.

Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social.

Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa.

Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel.

Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes.

Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa.

Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível.

Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada.

Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz.

Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída.

Inclui um menu interativo para telefone.

Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente.

Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança.

Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos.

Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário.

Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais.

Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios.

Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização.

Publica automaticamente o conteúdo em um horário definido pelos usuários.

Pode oferecer suporte a conteúdo sendo visualizado em vários idiomas.

Capaz de implantar conteúdo em plataformas de RA e/ou RV.

Fornece gerenciamento limitado de ativos digitais.

Usa a estruturação de conteúdo baseada em XML para dar suporte à reutilização de partes de conteúdo.

Fornece ambientes ilimitados para desenvolver projetos.

Fornece um construtor de formulários interno.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Integra vários sistemas e serviços de backend por meio de uma gestão robusta de API.

Permite a adoção gradual dos princípios de arquitetura de Microsserviços, API-first, Nativo da Nuvem e Headless.

Conteúdo e dados de várias fontes de forma harmoniosa.

Permite aos usuários realizar testes A/B e entregar conteúdo personalizado aos usuários.

Fornece uma plataforma de código baixo ou sem código que capacita tanto os profissionais de marketing quanto os desenvolvedores a criar e gerenciar experiências sem necessidade de conhecimento técnico profundo.

uma interface amigável para gerenciar e personalizar experiências do cliente em vários canais.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado