[ Avaliações do CoreMedia ](https://www.g2.com/pt/products/coremedia/reviews) [ Avaliações do CoreMedia ](https://www.g2.com/pt/products/coremedia/reviews) # Recursos de CoreMedia ##### ## Conteúdo (9) Criação de conteúdo A elaboração e publicação de conteúdo é intuitiva e não técnica. Rich Text Editor A formatação do conteúdo é direta e indolor. Controle de versão Acompanhe as versões que mudam incrementalmente do mesmo conteúdo. Plug-ins/Widgets/Aplicativos Os gadgets e módulos disponíveis atendem às necessidades do seu site e são facilmente inseridos na página. Processo de Aprovação Pode facilmente instituir um processo de roteamento de aprovação entre autores e editores. Agendamento de conteúdo Programe facilmente o conteúdo para ser publicado em um determinado horário e em uma determinada ordem. Gestão de Ativos Sistema permite o armazenamento e gerenciamento de arquivos rich media. Pesquisa Interna Capaz de pesquisar seu conteúdo com base em palavras-chave, metadados, tags, etc. Repositório de conteúdo O conteúdo – publicado e ainda não publicado – pode ser gerenciado, editado, marcado, aprovado e armazenado intuitivamente. Show More ##### ## Design (4) Amplitude de modelos pré-construídos O software fornece uma ampla gama de modelos de site gratuitos ou compráveis que são atraentes e adequados às necessidades de suas páginas da Web. Móvel Modelos móveis eficazes estão disponíveis e são facilmente personalizáveis. Branding/Temas Elementos de design consistentes em todos os sites (incluindo componentes de marca personalizados) unem páginas da Web em uma presença on-line coerente. Personalização A aparência visual das páginas da Web pode ser facilmente personalizada para atender às necessidades do seu site. Show More ##### ## Plataforma (12) SEO Paginação, cabeçalhos e títulos de páginas, meta tags e estrutura de URL contribuem bem para o SEO do site. Estruturas de navegação flexíveis Capaz de construir diferentes e múltiplas taxonomias para armazenar e indexar conteúdo. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Escalabilidade empresarial Fornece recursos para permitir o dimensionamento para grandes organizações ou uma presença expansiva na Web. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e interajam com o mesmo conteúdo em vários idiomas. Painéis e relatórios Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados. API / integrações Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Internacionalização Permite que organizações multinacionais usem a ferramenta de forma eficaz em vários idiomas e moedas. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (up-time) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Relatórios e Auditoria Acesse relatórios pré-criados e personalizados para monitorar a atividade e o armazenamento do usuário. Sistema de Integração de Registros Integra-se com outros sistemas de registro como CRM, ERP, Outlook, Sharepoint. Apis Permite integração personalizada com sistemas externos. Show More ##### ## Gerenciamento de arquivos (12) Suporte a tipo de arquivo Suporta todos os tipos de arquivos necessários, incluindo, mas não limitado a: Google Docs, MS Office, imagens, vídeos, etc. Metadados Adiciona automaticamente metadados descritivos, como tamanho do arquivo e data de carregamento, tem campos de metadados padrão, como palavras-chave, e permite a definição de campos personalizados e vocabulário. Varredura OCR Pode estruturar dados não estruturados por meio de Reconhecimento Óptico de Caracteres ou outros processos automatizados de arquivamento/marcação de documentos digitalizados. Versionamento Acompanhe as versões que mudam incrementalmente do mesmo arquivo. Colaboração Vários usuários podem colaborar na criação, anotação e revisão de documentos. Montagem de documentos Gere automaticamente documentos com base em modelos e envio de formulários. Criação de formulários Capaz de criar e gerenciar formulários de usuário enviáveis. Portais e Sites Capaz de criar portais de usuário e sites. Disposição Arquive, exclua ou revogue automaticamente o acesso a arquivos que chegaram ao fim de seu ciclo de vida. Pesquisa Pode facilmente encontrar arquivos através de uma pesquisa simples e / ou avançada. Web Interface Capacidade de acessar documentos através de uma interface web sem que um cliente seja instalado em um dispositivo. Aplicativos móveis Os aplicativos para iOS, Android e Windows Phone fornecem funcionalidades que permitem que os usuários executem as mesmas funções que fariam em um computador. Show More ##### ## Workflow (5) Automação de Processos Especificar uma série de condições e ações pode automatizar processos internos, é personalizável para as complexidades das necessidades da organização e fácil de configurar e executar. Condições O mecanismo de fluxo de trabalho fornece condições relevantes e personalizáveis para executar regras. Atividades Qualquer ação que um usuário possa executar no sistema pode ser especificada como uma ação automatizada. Gerenciamento de Registros O sistema fornece as ferramentas e a funcionalidade necessárias para manter evidências de atividades de negócios e cumprir com requisitos governamentais ou padrões do setor. Gerenciamento de casos O sistema fornece funcionalidade especializada para agregar conteúdo estruturado e não estruturado, automatizando processos adaptativos e multipessoais e definindo prazos para casos abertos. Além disso, os casos podem ser concluídos e encerrados com as informações associadas armazenadas e auditáveis. Show More ##### ## Analytics (8) Análise da Web Acompanhe quais páginas os clientes potenciais e clientes visitam e com que frequência eles voltam. Capture o histórico em banco de dados para pontuação de leads e inteligência de vendas. Acompanhamento de campanhas Analise o tráfego de inbound marketing para identificar quais campanhas estão funcionando melhor. Insights do público Ajuda os usuários a entender os dados demográficos do público e avaliar o comportamento do visitante. Relatórios e Dashboards Crie relatórios e dashboards para analisar resultados de campanhas. Personalização Simplifica a personalização, integrando repositórios de dados do cliente em sistemas que fornecem conteúdo. Automação de marketing Lida com a orquestração de marketing de amplo alcance, extraindo dados de clientes de CRMs e outros repositórios de dados para fornecer conteúdo em vários canais. Personalização Oferece ferramentas de personalização integradas para personalizar o conteúdo para os usuários. Desempenho do conteúdo Oferece análise de desempenho de conteúdo. Show More ##### ## Gerenciamento de conteúdo (3) Fluxos de trabalho de modelo personalizáveis Fluxos de trabalho sugeridos que podem ser adotados como estão ou adaptados para atender às necessidades do negócio. Gestão de Ativos Sistema permite o armazenamento e gerenciamento de arquivos rich media. Portais e Sites Capaz de criar portais de usuário e sites. Show More ##### ## Design & Desenvolvimento (3) Desenvolvimento de aplicativos sem código Fornece ferramentas de arrastar e soltar utilizáveis por administradores com pouca ou nenhuma experiência em codificação para criar aplicativos que automatizam fluxos de trabalho e processos de negócios. Desenvolvimento de aplicativos low-code Fornece ambientes de desenvolvimento para permitir que os usuários desenvolvam aplicativos que automatizam fluxos de trabalho e processos de negócios com codificação mínima. Recursos de autoatendimento Os clientes têm uma rota para atualizar os detalhes da conta, pagamentos e informações. Show More ##### ## Canais (5) Voz Fornece funcionalidade de chamada de voz. Social Fornece uma interface para um ou mais canais de mídia social. Bate-papo na Web Inclui ou integra-se com bate-papo ao vivo iniciado a partir do site da empresa. SMS móvel Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. Email Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes. Show More ##### ## Funções (8) Roteamento de sessão Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa. Enfileiramento de Sessão Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível. Chamadas simultâneas Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada. Análise de Fala Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. discador automático Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída. URA Inclui um menu interativo para telefone. Pop da tela de entrada Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente. Dados persistentes Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança. Show More ##### ## Administrativo (5) Notas de resumo da sessão Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos. Acesso de administrador Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário. Relatórios & Dashboards Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. Gravação de Sessão Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. Agendamento e atribuição de agentes Fornece funções de gerenciamento de força de trabalho, como agendamento e férias, atribuições de equipe e áreas de especialização. Show More ##### ## Publicação (3) Publicação automatizada Publica automaticamente o conteúdo em um horário definido pelos usuários. Multi-idioma Pode oferecer suporte a conteúdo sendo visualizado em vários idiomas. Capacidade AR/VR Capaz de implantar conteúdo em plataformas de RA e/ou RV. Show More ##### ## Desenvolvimento (4) Gestão de Imagens Fornece gerenciamento limitado de ativos digitais. Conteúdo reutilizável Usa a estruturação de conteúdo baseada em XML para dar suporte à reutilização de partes de conteúdo. Ambientes ilimitados Fornece ambientes ilimitados para desenvolver projetos. Construtor de Formulários Fornece um construtor de formulários interno. Show More ##### ## IA generativa (1) Conversão de texto em fala Simula a fala humana a partir de entradas de texto. Show More ##### ## Integração e Orquestração - Plataformas de Orquestração de Experiência Digital (DXO) (3) Orquestração de API Integra vários sistemas e serviços de backend por meio de uma gestão robusta de API. Suporte de Arquitetura MACH Permite a adoção gradual dos princípios de arquitetura de Microsserviços, API-first, Nativo da Nuvem e Headless. Conteúdo e Integração de Dados Conteúdo e dados de várias fontes de forma harmoniosa. Show More ##### ## Gestão de Experiência e Personalização - Plataformas de Orquestração de Experiência Digital (DXO) (3) Teste A/B e Personalização Permite aos usuários realizar testes A/B e entregar conteúdo personalizado aos usuários. Ferramentas de Baixo/Zero Código Fornece uma plataforma de código baixo ou sem código que capacita tanto os profissionais de marketing quanto os desenvolvedores a criar e gerenciar experiências sem necessidade de conhecimento técnico profundo. Interface Visual uma interface amigável para gerenciar e personalizar experiências do cliente em vários canais. Show More ##### ## IA Agente - Personalização (6) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Gestão de Conteúdo Web (2) Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Show More ##### ## Agente AI - Gestão de Conteúdo Empresarial (ECM) (3) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Loja SAP (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agentic AI - CMS sem cabeça (1) Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Show More ##### ## Agente AI - Plataformas de Experiência Digital (5) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Centro de Contato (4) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Show More ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Adobe Experience Manager 4.2/5 (650) ](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-manager/reviews) [ ![Sitecore Digital Experience Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/770a3ce4f4ecfe957b22dae9bd132c26/sitecore-digital-experience-platform.svg "Sitecore Digital Experience Platform") Sitecore Digital Experience Platform 4.1/5 (544) ](https://www.g2.com/pt/products/sitecore-digital-experience-platform/reviews) [ ![Bloomreach](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/acd3373828bc7684cdbada5df73826f4/bloomreach-bloomreach.svg "Bloomreach") Bloomreach 4.6/5 (760) ](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/coremedia/competitors/alternatives) Comparativos CoreMedia ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Imagem do Avatar do Produto") Adobe 4.2/5 (674) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/adobe-experience-manager-vs-coremedia) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9d4475b56a0a42a2492638eba5a81bcd/sitecore-digital-experience-platform.png "Imagem do Avatar do Produto") Sitecore Digital Experience... 4.1/5 (606) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/coremedia-vs-sitecore-digital-experience-platform) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0e26aec5fcd5c4a4a2cf1881f4c69e69/optimizely-content-management-system.png "Imagem do Avatar do Produto") Optimizely Content... 4/5 (197) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/coremedia-vs-optimizely-content-management-system) ##### Categorias no G2 [ Aplicativos do Salesforce AppExchange ](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps)[ Loja SAP ](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store)[ Centro de Contato ](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) [ Personalização ](https://www.g2.com/pt/categories/personalization)[ Gerenciamento de Conteúdo Web ](https://www.g2.com/pt/categories/web-content-management)[ Gerenciamento de Conteúdo Empresarial (ECM) ](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-content-management-ecm)[ Plataformas de Experiência Digital (DXP) ](https://www.g2.com/pt/categories/digital-experience-platforms-dxp)[ CMS sem cabeça ](https://www.g2.com/pt/categories/headless-cms)[ Plataformas de Orquestração de Experiência Digital (DXO) ](https://www.g2.com/pt/categories/digital-experience-orchestration-dxo-platforms) Show More ##### Explorar Mais [ Leading marketing analytics software solutions ](https://www.g2.com/pt/discussions/leading-marketing-analytics-software-solutions)[ Quais são as melhores APIs de dados financeiros para desenvolvedores de fintech que consolidam feeds de dados de mercado em aplicativos integrados? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-financial-data-apis-for-fintech-developers-consolidating-market-data-feeds-into-integrated-applications)[ Melhores sistemas ORM para reduzir riscos em projetos de software ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-orm-systems-for-reducing-software-project-risks) [ Qual plataforma integra QMS com sistemas de controle de documentos? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-platform-integrates-qms-with-document-control-systems)[ Qual é a melhor plataforma para gerenciar grandes bibliotecas de descrições de cargos? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-platform-for-managing-large-job-description-libraries)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Leading marketing analytics software solutions ](https://www.g2.com/pt/discussions/leading-marketing-analytics-software-solutions)[ Quais são as melhores APIs de dados financeiros para desenvolvedores de fintech que consolidam feeds de dados de mercado em aplicativos integrados? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-financial-data-apis-for-fintech-developers-consolidating-market-data-feeds-into-integrated-applications)[ Melhores sistemas ORM para reduzir riscos em projetos de software ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-orm-systems-for-reducing-software-project-risks) [ Qual plataforma integra QMS com sistemas de controle de documentos? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-platform-integrates-qms-with-document-control-systems)[ Qual é a melhor plataforma para gerenciar grandes bibliotecas de descrições de cargos? ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-best-platform-for-managing-large-job-description-libraries)[ Detalhes de Prós e Contras ](https://www.g2.com/pt/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons)