Avaliações e Detalhes do Produto Convy AI

Essas soluções aceleram os negócios de várias maneiras. Mas não se trata apenas de velocidade: a Convy AI também trabalha para melhorar a qualidade da experiência do cliente. Não há compromisso entre qualidade e velocidade; juntos, eles ajudam a gerenciar interações com clientes em diferentes casos de uso em uma escala muito maior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode interpretar mal as nuances nas perguntas dos clientes devido à dependência de palavras-chave, potencialmente levando a respostas imprecisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor parte do convy AI é o centro de contato digital, que permite à plataforma monitorar e armazenar automaticamente os dados dos clientes e fornece ferramentas para sua supervisão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há, até agora, nenhuma aversão à plataforma. A plataforma agora oferece suporte à IA Generativa, que anteriormente era um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interações Semelhantes às Humanas

Integração Omnicanal

Modelos de IA Personalizáveis

Apoio ao Cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O bot pode ser tornado mais interativo com designs de treinamento mais semelhantes aos humanos e também mais flexibilidade com a integração. Além disso, a personalização pode ser tornada mais flexível para alcançar objetivos centrados nos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em pouco tempo, eu consegui treinar e lançar um chatbot básico projetado para responder a perguntas comuns de clientes. É fácil de navegar e não é muito complicado, independentemente do nível de conhecimento de informática de uma pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu estava ansioso para criar um mensageiro que pudesse oferecer escolhas condicionais de acordo com as respostas do cliente, mas as funções do Convy AI não pareciam muito flexíveis nesse aspecto aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele se conectou suavemente ao nosso CRM e ferramenta de emissão de bilhetes atuais, e, claro, o treinamento da IA foi bastante simples. A ideia do Convy AI para perguntas simples de gerenciamento de clientes me atraiu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa com a qual eu estava insatisfeito em relação ao Convy AI era o fato de que ele só pode interpretar parcialmente diferentes consultas de clientes. Isso fez com que muitos clientes insatisfeitos fossem encaminhados de volta para agentes ao vivo, anulando assim o uso da IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

sugestões e respostas são boas, facilidade de uso está presente. Eu o uso com frequência há um mês agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nem todas as respostas estão atualizadas e algumas delas poderiam ter compartilhado todas as soluções possíveis em vez de uma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos permite focar em transações mais complexas e de maior valor agregado. Automatizando tarefas rotineiras e reduzindo custos operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação consome tempo e requer um esforço inicial significativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta ajudará você a monitorar e melhorar serviços e lógicas personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os contras são que você pode precisar explorar mais para aproveitar todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.