# Convirza Reviews **Vendor:** Convirza **Category:** [Software de Rastreamento de Chamadas Recebidas](https://www.g2.com/pt/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About Convirza A Convirza facilita para empresas de todos os tamanhos transformar leads em clientes e maximizar a receita de chamadas telefônicas. Atendemos mais de 50.000 empresas para fornecer dados em tempo real que permitem que você faça marketing e vendas com confiança. Veja como nossos clientes usam a Convirza para impulsionar o crescimento da receita: \*Treinadores — Usam a Convirza para encontrar as melhores chamadas para treinar sua equipe e ver em quais habilidades cada pessoa precisa se concentrar. \*Profissionais de Marketing — Milhares de profissionais de marketing usam a Convirza para rastrear leads e descobrir quais leads são os mais valiosos para seus negócios. \*Centros de Atendimento — Usam a Convirza para medir o desempenho dos agentes a cada vez. Eles também monitoram a adesão ao script, sentimento, palavras-chave e muito mais. \*Equipes de Vendas — As equipes de vendas usam a Convirza para ligar para os melhores leads, nos momentos certos, e dizer as coisas certas. Nós nos integrarmos com ferramentas de marketing, CRM's e provedores de telefonia para proporcionar a você e seus clientes a melhor experiência. ## Convirza Reviews ### 1. Convirza é indispensável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CJ G. | Media Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **O que você mais gosta em Convirza?** Convirza não apenas torna o processo fácil através de sua interface amigável, mas se você precisar de suporte, terá alguém conhecedor e amigável ajudando você em minutos. Tenho trabalhado com Jonathan e ele sempre vai além para garantir que eu tenha tudo o que preciso para ter sucesso. **O que você não gosta em Convirza?** Absolutamente nada vem à mente. Eles são incríveis. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles tornam nossa atribuição de chamadas telefônicas especialmente fácil. ### 2. Ótimo serviço **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** curtis h. | owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **O que você mais gosta em Convirza?** É fácil configurar um novo número no serviço. **O que você não gosta em Convirza?** Não é fácil encontrar os relatórios corretos para ver os resultados. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** É uma ótima ferramenta para rastreamento de chamadas. Vale muito a pena. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Números de rastreamento para mostrar valor aos clientes. ### 3. Ótimas Métricas para Monitorar Seus Esforços de Marketing! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **O que você mais gosta em Convirza?** Gosto que você possa selecionar uma combinação de números de telefone locais (por exemplo, o código de área) e números gratuitos. Há também uma opção para obter ainda mais análises marcando uma chamada como um lead qualificado ou não, simplesmente pressionando uma tecla antes de encerrar a chamada. Poder gravar as chamadas garante a garantia de qualidade, e o melhor de tudo é que está tudo em um só lugar. Antes, eu tinha que usar vários serviços diferentes, um serviço para gravar a chamada, um serviço para números de telefone, etc. **O que você não gosta em Convirza?** Os relatórios podem ser um pouco difíceis de ler às vezes por causa da forma como as colunas estão dispostas, mas uma vez que você se acostuma com o layout do relatório, torna-se algo natural. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Se você está fazendo qualquer tipo de publicidade, ou tem mais de um perfil para o seu negócio (Yelp, Google, etc.), a Convirza definitivamente deve fazer parte das suas despesas mensais de negócios. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos utilizado um gasto considerável em anúncios em motores de busca há algum tempo, mas a Convirza nos permitiu ver onde o gasto com anúncios é melhor utilizado e até nos ajudou a descobrir redes inexploradas para aumentar nossa publicidade. Isso nos permitiu ajustar nosso orçamento de anúncios de maneiras que nunca imaginamos. ### 4. Configuração Mais Fácil Já Experienciada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron H. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **O que você mais gosta em Convirza?** Eu consegui fornecer uma planilha com todos os números de rastreamento atuais, nomes, números de destino, sussurros, etc., e a equipe carregou tudo perfeitamente em seu sistema, na primeira vez! **O que você não gosta em Convirza?** Pequeno atraso no tempo de resposta do Suporte, mas a culpa é do COVID e da redução de pessoal. Todas as questões foram respondidas e corrigidas no final. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar diferentes fontes de marketing e quais estão tendo os maiores impactos, bem como ser capaz de ouvir chamadas gravadas e oferecer dicas aos clientes sobre como melhorar. ### 5. Muito fácil de usar para obter números únicos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh N. | Director Of Business Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** A facilidade de configuração é a minha parte favorita. Posso ter um novo número configurado em menos de 3 minutos. Houve momentos em que nos foi apresentada uma oportunidade de publicidade inesperada e decidimos criar um número único para a campanha a fim de rastrear a eficácia. **O que você não gosta em Convirza?** Se houver uma desvantagem, ainda não a descobri. Funciona muito bem para nossos propósitos. Dito isso, há recursos que não utilizamos, como gravação de chamadas. Temos nosso próprio software de gravação de chamadas, então não precisamos desse recurso. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós o usamos para responsabilizar mais algumas de nossas agências de publicidade mais tradicionais por suas alegações. A atribuição com publicidade tradicional em TV e rádio é bastante difícil, mas se anexarmos um número único ao anúncio, podemos rastrear todas as chamadas recebidas associadas a esse anúncio específico. ### 6. Convirza é uma ótima maneira de medir seus esforços de marketing digital e não digital. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alysha C. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **O que você mais gosta em Convirza?** Ótima maneira de medir taxas de resposta em publicidade - particularmente difícil de fazer com meios não digitais, como a mídia impressa. Plataforma fácil de usar e intuitiva. **O que você não gosta em Convirza?** Pode haver muitas chamadas de spam, mas isso está fora do controle deles. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo usar quais esforços de marketing estão funcionando. ### 7. Datado, mas sistema confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher P. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** O preço da Convirza era muito atraente em comparação com os concorrentes, enquanto oferecia a mesma funcionalidade. **O que você não gosta em Convirza?** A UIX do Convirza poderia usar algumas atualizações. Fora isso, os recursos e a funcionalidade foram bastante simples de configurar e se acostumar. Eu gostaria que houvesse uma maneira de redefinir as análises para que você possa executar um teste para verificar se está funcionando como esperado, e então limpar esse teste dos relatórios. Não há uma maneira de fazer isso, mas foi oferecida uma solução alternativa pelo suporte (basta reconhecer a data em que você executou o teste). **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Ótimo sistema, mas se você está procurando uma interface de usuário sofisticada que seja a mais intuitiva de usar, este sistema não é para você. Ainda é fácil de usar, mas não tão intuitivo quanto outros sistemas que já usei. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos usando o Convirza para rastrear chamadas recebidas e atribuí-las a campanhas de marketing específicas. O Convirza ajudou a alcançar esse objetivo. ### 8. para uma demonstração do processo de escuta de chamadas antes de decidir: **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele J. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** Este produto passou por algumas grandes reconfigurações, mas, infelizmente, este produto falha quando se trata de ouvir chamadas. Em última análise, o rastreamento de chamadas não deveria ser trabalhoso, no entanto, apesar de terem feito um painel com melhor aparência, foi um erro ao ouvir chamadas. Ele fica aquém porque, quando você entra na seção de registro de chamadas, não consegue identificar quais chamadas você ouviu e leva muito tempo para que as chamadas sejam carregadas, tornando isso um problema para um fluxo rápido. É uma pena porque estávamos com eles desde o início e simplesmente não conseguimos mais aguentar. **O que você não gosta em Convirza?** que a equipe de design de interface perdeu completamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** explorar como seu fluxo de trabalho precisa ser ao ganhar o uso de tais ferramentas e certificar-se de que este se encaixará nessa necessidade **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tentei resolver com feedback e até o suporte sentiu da mesma forma. Fomos para outro fornecedor... foi assim que resolvemos. ### 9. Conjunto de Ferramentas Sólido para Rastreamento de Chamadas de Campanha **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **O que você mais gosta em Convirza?** Facilidade de uso. Originalmente começamos com a Convirza há bastante tempo devido à sua capacidade de rastrear e mostrar facilmente o tráfego de várias campanhas. A configuração foi simples e direta. **O que você não gosta em Convirza?** A capacidade de gerenciar o conteúdo das chamadas em escala. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos dos nossos clientes recebem pelo menos 50% das vendas por telefone. Somos mais capazes de entender o impacto dos canais de marketing nesse volume de chamadas. ### 10. Plataforma Incrível e Gerente de Telecomunicações Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** Minha experiência trabalhando com Kami Loder na Divisão de Telecomunicações tem sido um absoluto prazer. Ela é conhecedora e extremamente profissional, perspicaz mas atenta, e definitivamente preocupada em fazer escolhas que tanto melhoram a plataforma como um todo quanto também otimizam custos e eficiências para a Convirza. Eu gostaria que todos os meus clientes fossem tão fáceis de trabalhar e tão diligentes quanto Kami é. Minha experiência tem sido cinco estrelas em todos os aspectos! **O que você não gosta em Convirza?** Nada que venha imediatamente à mente **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Melhor plataforma para anunciantes, mídia e qualquer outra pessoa que busque maximizar o valor de cada chamada e otimizar a conversão. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chame Monetização e conversão ### 11. Rastreamento de Respostas Amigável ao Usuário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** O treinamento foi rápido e a interface foi fácil de usar. Nossa equipe conseguiu atribuir números rapidamente com pouco impacto no cronograma. **O que você não gosta em Convirza?** Poderia se beneficiar de opções de relatórios atualizadas ou mais flexíveis. Estávamos compartilhando isso com um cliente e a opção de personalizar ou marcar os relatórios teria agregado valor. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Eu recomendaria o Convirza como um fluxo de trabalho fácil de implementar e usar para ajudar os clientes a atribuir números de telefone rastreáveis às suas campanhas de marketing. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para criar números de resposta baseados em campanhas para uso em peças de mala direta para um cliente de grande franquia. O fluxo de trabalho online, de autoatendimento, eliminou o vai-e-vem com o parceiro anterior e agilizou o processo geral. ### 12. ótimo para pequenas e médias empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** a facilidade de uso e a capacidade de ouvir chamadas. **O que você não gosta em Convirza?** o relatório às vezes pode parecer limitado e desajeitado. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meus clientes que levam o controle de qualidade muito a sério o utilizam para ajustar o treinamento. Também o usamos para medir alguns resultados de campanhas de marketing e usamos os números como um CTA. ### 13. Esta tem sido uma ferramenta útil para rastrear fontes de anúncios e monitorar chamadas de vendas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** Gosto da capacidade de atribuir números de telefone únicos a diferentes canais. **O que você não gosta em Convirza?** Embora eu entenda que seja uma exigência legal, a mensagem no início que o usuário recebe quando liga. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como determinar quais canais de marketing estão funcionando. ### 14. Melhor ferramenta para avaliações de atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** Fácil de usar e muito útil ao resolver problemas de atendimento ao cliente com clientes e funcionários. **O que você não gosta em Convirza?** sem aversões. Fácil de usar. Econômico. Ótima ferramenta de treinamento. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Treinamento de funcionários para serem mais profissionais. Reclamações de clientes. ### 15. Ferramentas de qualidade a um preço justo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** O painel do CFA e como você pode configurar seus próprios relatórios. **O que você não gosta em Convirza?** Falhas ocasionais no encaminhamento de chamadas. É inevitável com qualquer tecnologia, mas quando os clientes não conseguem ligar, é um problema. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rastreie a responsabilidade de chamadas e de onde vem nosso tráfego. ### 16. Ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Individuais e Familiares | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **O que você mais gosta em Convirza?** Começar foi super fácil. O técnico estava ao telefone comigo e me guiou sobre como usar o sistema e, uma vez que eu soube como, foi super fácil! **O que você não gosta em Convirza?** Eu não tenho nada que não gostei. As tarifas são razoáveis. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** É fácil, gera relatórios e é acessível! **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Publicidade para nossa empresa. A Convirza tornou simples a configuração de números de rastreamento para que possamos acompanhar nosso público. ### 17. Anos de Grande Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy K. | Marketing Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** Gostei tanto do Convirza que realmente convenci minha nova empresa a usá-los. A interface deles é fácil de usar e é muito útil poder obter um número de rastreamento a qualquer momento. O tempo de inatividade é inexistente e as pessoas que gerenciam nossa equipe estão sempre disponíveis se eu tiver uma dúvida. **O que você não gosta em Convirza?** Nenhuma antipatia real a relatar. Os preços, o produto e o serviço são todos ótimos. Acho que a única coisa que poderia ser uma melhoria é se houvesse um pequeno estoque de números personalizados disponíveis para autoatendimento (por um preço, é claro). No entanto, isso pode não ser possível. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Seja consistente e preciso ao estabelecer os dados da sua campanha. Isso tornará seus relatórios mais significativos e mais fáceis de compartilhar com as principais partes interessadas em sua empresa que podem não ser especialistas em marketing. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Convirza me permite saber quais elementos e a combinação de publicidade estão tendo o melhor desempenho. Isso economiza dinheiro e nos permite tomar decisões inteligentes. ### 18. Eu AMO esta plataforma! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joscelyne H. | Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** Eu realmente adoro como você pode ter vários números de rastreamento para várias campanhas. É super fácil configurar suas campanhas, escolher um número de rastreamento (se é para isso que você o usa) e ativá-las. Os números começam a funcionar em segundos. Eles também têm muitas opções para gravação de chamadas, o que tem sido extremamente útil para compras secretas. Além disso, eles oferecem a oportunidade de personalizar e baixar relatórios - incluindo links para ouvir cada chamada telefônica gravada sem precisar de um login separado (super útil para enviar aos meus clientes!). **O que você não gosta em Convirza?** Às vezes, os relatórios apresentam falhas, mas eles fazem atualizações constantes, então isso nunca dura muito! **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Convirza tem sido uma bênção para toda a minha publicidade, especialmente no rastreamento de anúncios não digitais. Não há mais incerteza sobre se nossas formas tradicionais de mídia (mala direta, anúncios impressos) estão funcionando. Basta fazer login e ver as chamadas telefônicas que estão chegando através do número de rastreamento. Eles também permitem categorizar a fonte do anúncio -- qualquer coisa, desde campanhas "Facebook Pago" até "Mala Direta". Ainda melhor - opera super rápido também. Sem esperar uma eternidade para que as informações carreguem! ### 19. Convirza! O seu atendimento ao cliente está acima da média! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruce C. | Vice President of IT and Web Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 17, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** Atenção imediata às perguntas. A equipe deles está pronta para ajudar em tarefas que exigem trabalho em equipe. **O que você não gosta em Convirza?** Estou sendo exigente aqui, mas a interface do usuário tem uma experiência visual de baixo contraste. O tipo "cinza" é muito fraco às vezes para ver os números facilmente. Mas, esse também é o caso do CSS em geral nos sites atuais. É "na moda". **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Se você ficar preso ou tiver um problema, o atendimento ao cliente deles é INCRÍVEL. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em mais de um ano e meio, não tive nenhum problema sério com a Convirza. Quaisquer "problemas" percebidos foram rapidamente resolvidos para minha satisfação. Novamente, os benefícios da Convirza oferecer horas de trabalho para realizar grandes tarefas são MUITO valiosos para o meu negócio. ### 20. Convirza nos dá a flexibilidade que precisamos para campanhas e muito mais. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane A. | Director of Marketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** A capacidade de atribuir rapidamente um número de telefone e rastrear o uso desse número onde quer que o promovamos. O fato de que nossos líderes de vendas também podem ter acesso às chamadas para revisão é um benefício secundário para nós. O custo torna isso uma escolha óbvia. **O que você não gosta em Convirza?** Gostaria que tivesse algumas integrações nativas com os componentes existentes do nosso stack de martech, em particular Salesforce, Tableau e Marketo. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** O custo torna esta uma escolha fácil para qualquer pessoa que procura uma solução como esta. Se você não tem algo que funcione para você agora ou está procurando mais flexibilidade e funcionalidade, este é o movimento certo. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não precisamos mais ir à nossa equipe de TI e passar por um processo JIRA para criar números especiais para campanhas. Temos total controle dessa funcionalidade e a análise completa que obtemos nos ajuda a medir a resposta e a eficácia das campanhas. Isso também nos ajuda a medir o contato com leads que não quiseram preencher um formulário, mas preferiram ligar, pois essas chamadas são direcionadas para a pessoa ou equipe correta designada para recebê-las. O bônus disso é a análise de linguagem que permite que os líderes de vendas identifiquem chamadas que tiveram oportunidades perdidas para identificar como a chamada ocorreu e possam treinar seus membros da equipe. ### 21. Ferramenta Útil de Análise de Chamadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** A ferramenta de análise de chamadas é muito útil para nos fornecer informações sobre o desempenho das chamadas, o atendimento ao cliente e as expectativas estabelecidas da nossa organização de vendas. **O que você não gosta em Convirza?** Eu gostava quando tinha contato regular com um gerente de contas, mas isso mudou um pouco após o primeiro ano; agora é conforme necessário, o que é ok, mas as coisas tendem a atrasar se não houver interação contínua entre o suporte e eu, o cliente. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Não corte caminhos para economizar dinheiro. Dê ao programa sua atenção total e obtenha o apoio total da gestão antes de implementar. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o Convirza para todas as nossas localidades e as chamadas gravadas são analisadas pelos algoritmos deles para padrões específicos que estabelecemos e usamos no treinamento contínuo com o pessoal das lojas. ### 22. Rastreamento de Chamadas Eficaz / Relatórios Difíceis **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** Convirza é muito eficaz para o básico de rastreamento de chamadas. Configurar um número de rastreamento de chamadas, as opções fornecidas para personalizar a experiência de rastreamento, etc., são todas eficientes e fáceis de usar. **O que você não gosta em Convirza?** O Convirza frequentemente trava ou congela, especialmente ao executar relatórios. Descobri que agendar relatórios é a melhor maneira de obter os dados necessários regularmente, mas para os relatórios pontuais necessários, muitas vezes é um processo demorado e frustrante. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Solicite um onboarding/treinamento logo no início para eliminar algumas das dúvidas que você pode enfrentar no começo. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Convirza me permite fornecer melhor o ROI baseado em dados para clientes que não têm certeza de quais canais de marketing estão se mostrando mais bem-sucedidos. (Ser capaz de mostrar que anúncios em jornais são menos eficazes do que campanhas de mala direta, por exemplo.) Isso é inestimável para ajudar os clientes a alocar melhor seus recursos de marketing e selecionar canais de marketing eficazes. ### 23. Muito feliz com a integração de rastreamento de chamadas e análise da Convirza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **O que você mais gosta em Convirza?** Seleção extensa de códigos de área locais, até mesmo os raros. Além disso, é muito fácil criar novas campanhas e solicitar números. **O que você não gosta em Convirza?** Não está funcionando corretamente no navegador Firefox. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Ótimo custo-benefício. Fácil de escalar. Gestão de usuários abrangente. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhamento de leads e vendas. ### 24. Eu sou Convirza para a vida. Eles são o número 1 em números gratuitos neste planeta. Posso provar isso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Owner, Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2018 **O que você mais gosta em Convirza?** Posso provar que esta empresa é a mais ética e a melhor empresa do século XXI... Sério. Sou um Convirza para a vida! O acordo que me prometeram está gravado em pedra para a vida, nunca irei com outra empresa para o meu número 800. Estou prestes a escrever a melhor avaliação de sempre sobre esta empresa. Voltarei e farei isso assim que puder, mas, enquanto isso; você não vai acreditar em quão surpreendente esta empresa realmente é, planejo escrever uma avaliação tão impressionante sobre meus excelentes serviços e as experiências que tive desde que estou trabalhando com a CONVIRZA há mais de 3 anos. Quase saí, mas então percebi algo... Especial. Algo que eles fizeram por mim, que me fez perceber que não posso viver sem seus serviços. O que posso dizer para dar a uma empresa tão ética uma avaliação perfeita? Não sou muito bom nessas coisas, mas sou humano, e devo dizer que, como cliente desta empresa, não me senti tão bem em investir em algo há muito tempo. Quero dizer, desde o final dos anos 80 e início dos anos 90, não me senti tão feliz. Você já se sentiu assim? Como se quisesse voltar no tempo, quando achava que as coisas eram melhores? Eu sei que sim, e teria que dizer que Jeremiah Wilson, como CEO da Convirza, está entre os homens mais sinceros e honestos que vi nos últimos 29 anos ou mais. Ele faz viver na era de 2018 tão bom quanto nos anos 90. Nunca pensei que acordos reais como este existissem nos dias de hoje. De um lado para o outro, esses representantes de atendimento ao cliente são gênios, assim como seu líder, eles realmente trabalham duro para ajudá-lo a obter as informações exatas de que você precisa. Mas eles não param por aí. Eu vi e trabalhei com muitas centenas de empresas diferentes por aí, eu poderia ser um especialista em fraudes e crítico de testes de qualidade; não procure mais, esta empresa é a empresa de número gratuito de qualidade no jogo. Você tem um número que deseja, quer a um preço razoável, não terá tempo de inatividade, sem falhas, e todos os brindes adicionais e planos de pacote que você poderia sonhar, mas eles superam o resto com o especial de luxo acessível! Sem dúvida, o melhor! Eles me deram um acordo para a vida, que sempre será mantido e nunca me arrependerei de ter feito a escolha de ficar com a melhor empresa de número gratuito deste planeta. Sou um Convirza para a vida! Como eu poderia deixar a CONVIRZA? De jeito nenhum! Eles me fizeram sentir realmente especial e não me senti tão feliz desde o dia em que abri meu negócio e comecei a fazer vendas. A verdadeira recompensa para minha empresa foi quando trabalhei para construir o negócio até o ponto em que precisávamos de um número 1 800. A primeira empresa que encontramos foi a CONVIRZA e estamos com eles desde então. Eles são como nossa família e nos ajudaram a salvar muitas milhares de pessoas em todo o mundo, se não fosse por eles, nossas expansões não teriam sido possíveis. Eles melhoraram nossos serviços para nos aproximar de nossos clientes, e a funcionalidade de seus outros aplicativos permite gravações de chamadas, rastreamento e múltiplos números 800 para rastreamento analítico; quero dizer, isso é incrível! Verifiquei muitas outras empresas e nenhuma atendeu ao nosso rigoroso padrão de qualidade; como a CONVIRZA. Crescemos juntos como pessoas éticas e trabalhadoras, e eles estão fornecendo serviços para a classe trabalhadora, homens e mulheres de colarinho azul hoje. Eles não deixaram a mentalidade burocrática corporativista atrapalhar o amor caridoso, pé no chão, de fazer negócios reais. Nada atrapalha. Eles são um fluxo constante, e as pessoas mais reais que vi em muito tempo. Quero dizer, eles são incríveis no que fazem. Código de ética e moral sólido. Sou um cliente satisfeito com meu número 1800 favorito! Obrigado Jeremiah, vocês dirigem um navio doce e sabem o que estão fazendo. Como dizem, "Deixe os especialistas fazerem seu trabalho". PS: Mal posso esperar para terminar minha avaliação. Amo você CONVIRZA, você fez meu verão de 2018 o melhor! Quem se importa o suficiente com um pequeno empresário, como eu, o suficiente para nos ajudar quando estávamos em baixa e não podíamos pagar nossa conta, a CONVIRZA ajudou no final e abriu um caminho, quando não havia nenhum. Esta empresa trabalhará com você, começa apenas a 29,99, você realmente não pode perder um acordo como este. Eles estão praticamente dando seus serviços de graça; o que você está esperando. Esses tipos de acordos e empresas aparecem uma vez na vida e não duram para sempre; mas a CONVIRZA está aqui para ficar! Sou um Convirza para a vida! ~Eric Geoffrey von Leonard Plott~ Pesquisador de Harvard Nutricionista à base de plantas Cornell **O que você não gosta em Convirza?** Eu não gosto de não ter feito o upgrade e aproveitado o plano completo muito antes do que fiz. Eu teria tido mais sucesso se tivesse simplesmente começado e iniciado no plano mais alto que eles tinham. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Passei por tudo com empresas de números 800 gratuitos, você nomeia a situação, os serviços, as aplicações e as vantagens nos planos; não há melhor, mais eficiente, funcionalidade mais suave e experiência online básica e simples. Eu diria que, se você está pensando em deixar sua empresa de número gratuito, ou não está completamente satisfeito ou feliz com seus serviços atuais, não pense duas vezes sobre isso, a melhor escolha que você fará é mudar para a CONVIRZA. Se você está procurando por melhores serviços ou quer os MELHORES serviços pelo melhor preço, faça a mudança; é a melhor escolha que já fiz e sei o que procurar e o padrão com esses tipos de funções. Sou considerado um especialista em criticar a qualidade com designs de sites e outras funções de empresas de serviços online; este é um negócio de 10 estrelas que o deixará feliz a cada mês que você permitir que eles sejam seu provedor de serviços para números 800 gratuitos. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem problemas, mas apenas serviços empresariais eficientes e representantes incrivelmente gentis. MELHOR PRODUTO/SERVIÇO. ### 25. Suporte Convirza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glenn J. | Director of Marketing, Transporte/Caminhões/Ferroviário, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2018 **O que você mais gosta em Convirza?** Eu não tenho certeza se você está clonando suas próprias pessoas realmente legais... mas se estiver, continue assim! **O que você não gosta em Convirza?** Nada. Essas pessoas são fantásticas. Amo o produto e o serviço!!! **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Cammie é brilhante! **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conversões assistidas, pedidos de produtos, restrições de telefone fixo restrições de RH ### 26. A empresa mudou muito nos últimos anos. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2013 **O que você mais gosta em Convirza?** LogMyCalls era uma boa empresa no início. Havia alguns problemas, mas a equipe era ótima. **O que você não gosta em Convirza?** Tivemos muitos problemas com números sendo transferidos sem nossa permissão e o serviço de atendimento ao cliente trabalhou duro, mas teve que lidar com muitos problemas com os quais não estávamos satisfeitos. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós precisávamos ### 27. mais vendas com dados comprovados mostrando aos clientes a eficácia dos nossos programas de publicidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susan M. | President, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Fácil de usar o site para analisar dados. Sou capaz de mostrar o valor dos meus serviços a potenciais clientes, fornecendo dados a eles que mostram os resultados dos programas de publicidade que vendo. **O que você não gosta em Convirza?** Eu gostaria que os clientes pudessem receber um e-mail, onde eles possam ouvir as chamadas diretamente do e-mail, em vez de ir ao site para ouvir. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos meus maiores clientes não tinha como rastrear a eficácia do programa de publicidade que estávamos fazendo para ele. Agora ele pode rapidamente mencionar o número de chamadas telefônicas que geramos para ele mensalmente. Conseguimos mostrar a ele que novas chamadas de clientes foram geradas mesmo nos meses em que ele optou por não anunciar, fazendo uma comparação mês a mês. Rastreámos os meses de anos anteriores em que ele anunciava mensalmente com os anos em que ele não estava anunciando consistentemente todos os meses e mostramos a ele um aumento nas chamadas. Desta forma, conseguimos proporcionar um benefício ao cliente e aumentar o total de dólares gastos em publicidade. ### 28. Eficiente para configurar, bom suporte contínuo e capacidade de otimizar para atender métricas de sucesso em evolução. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravishankar S. | Group Product Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** O roteiro do produto que prontamente incorpora feedback dos clientes que o estão utilizando no campo para desenvolver recursos subsequentes da versão 2. Além disso, o suporte ao cliente com a versão existente tem sido excepcional para atender às crescentes exigências de negócios o mais rápido possível dentro das restrições atuais. **O que você não gosta em Convirza?** Algumas das características originais eram inflexíveis para atender às necessidades personalizadas do nosso modelo de negócios, o que causou alguma ambiguidade entre nossos clientes em relação ao verdadeiro valor do serviço. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Tenha o máximo de clareza sobre como você pretende usar o serviço e faça uma configuração de teste para confirmar se os requisitos são atendidos de ponta a ponta. Embora simples à primeira vista, o rastreamento de chamadas pode ser um conceito bastante confuso para as PMEs compreenderem prontamente desde o início e pode ser necessário um treinamento significativo antes que vejam o valor do serviço e decidam continuar com ele. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver o problema de atribuição usando o rastreamento de chamadas como um dos meios para transmitir o valor gerador de leads de nossos programas de marketing para PMEs inscritas. Resultados preliminares iniciais indicam que este serviço pode ser um componente crítico de uma série de atividades desse tipo na comunicação do valor de algumas das principais utilidades para um subconjunto de nossos clientes. Estamos investindo em atividades relacionadas para aumentar a adoção. ### 29. Não está pronto para o horário nobre! **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2016 **O que você mais gosta em Convirza?** Eles trabalharam comigo para garantir uma boa transição do CallRail. Tendo trabalhado na indústria telefônica por vários anos, sei que a transição pode ser problemática. **O que você não gosta em Convirza?** Nós mudamos do CallRail para o Convirza para experimentar a avaliação de chamadas deles. Após dois meses com o Convirza e não vendo o valor da avaliação de chamadas, decidimos voltar. Eles nos cobraram quase $400 a mais porque não enviamos um cancelamento formal. Para eles, o pedido de portabilidade não é suficiente. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Certifique-se de que haja comunicação total do começo ao fim. Encontrei coisas mal interpretadas contra nós continuamente. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Achamos que a avaliação de chamadas seria valiosa. ### 30. O produto e o serviço eram bons, mas foi fatalmente pouco confiável para nós. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** As pessoas da Convirza foram muito prestativas e o serviço que ofereceram foi fácil de usar, tanto durante a configuração quanto depois, no painel de controle online. Inicialmente, fiquei muito satisfeito com a experiência. No entanto, durante nosso teste (de apenas alguns dias), tivemos um problema grave. Vou discutir isso na próxima seção. **O que você não gosta em Convirza?** Um dia, algumas horas após o início do expediente, começamos a perceber que todas as nossas chamadas estavam sendo interrompidas após 30 segundos. Passamos muito tempo analisando nossos sistemas telefônicos internos e trabalhando com a AT&T para garantir que o problema não fosse nosso. Então pensamos: "E se fosse o LogMyCalls?" (antigo nome da Convirza). Desativamos o rastreamento de chamadas e o problema IMEDIATAMENTE desapareceu — todas as chamadas voltaram ao normal. Enviei um ticket para eles, investigaram e confirmaram que era um problema. Foi resolvido algumas horas depois. Isso significou que, durante a maior parte de 3-4 horas de expediente, não conseguimos manter a comunicação com nossos clientes. Tivemos que rapidamente pedir o número de telefone deles (dentro do limite de 30 segundos de queda) e torcer para conseguir anotá-lo todo, e então ligar de volta manualmente. Passamos os dois dias seguintes rastreando todos que poderíamos ter perdido e pedindo desculpas a eles. Então, o problema foi resolvido no final, é verdade, mas tudo foi tratado de forma inaceitável. O que há de errado com esse cenário? 1) Não recebemos nenhum aviso de que havia uma interrupção no serviço. 2) Tivemos que depurar manualmente o problema e informá-los de que estavam enfrentando uma interrupção. 3) Não houve um debriefing posterior, nenhum "foi assim que aconteceu e é isso que faremos para evitar no futuro". A única resposta deles foi "Isso é uma ocorrência muito rara". Pode até ser, mas com algo tão crítico para os negócios quanto as linhas telefônicas, é inaceitável ter uma falha dessa magnitude sem qualquer aviso e sem qualquer análise posterior. Não posso ter fé apenas na "raridade" quando o problema técnico que a causou nunca foi tornado público... como eu poderia saber que o problema subjacente foi identificado, muito menos corrigido para o futuro? Vai simplesmente acontecer novamente em alguma data futura indeterminada? **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Certifique-se de falar com eles sobre confiabilidade e tempo de inatividade, quais planos eles têm em vigor para lidar com interrupções, como você será notificado sobre o tempo de inatividade e quaisquer reembolsos que sua empresa possa receber caso isso aconteça. Se eles não puderem responder satisfatoriamente a essas perguntas, eu procuraria outra empresa de rastreamento de chamadas que pudesse. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O rastreamento de chamadas ainda parece ser um serviço muito valioso para nós, mas teremos que optar por outra empresa quando tentarmos novamente -- de preferência uma com um bom SLA e um procedimento de recuperação de desastres documentado. ### 31. Cansativo, mas utilizável. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe G. | Operations Director, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Gosto que a Convirza me ofereça acesso relativamente rápido a chamadas brutas por rota, grupo e ao longo de períodos de tempo razoáveis, com algumas análises limitadas. Além disso, a compra de novos números é simples e intuitiva. **O que você não gosta em Convirza?** A UX carrega lentamente e leva muito tempo para realizar até mesmo tarefas básicas. Alterar números de ringto para grupos de rotas e mover rotas entre grupos é trabalhoso, editar (ou até mesmo visualizar) e-mails de notificação e webhooks é muito mais difícil do que deveria ser, e a falta de controle com permissões de usuário nos causou alguns problemas no passado. Trabalhamos com um desenvolvedor para criar nosso próprio aplicativo web que usa a API da Convirza, mas a própria API também é bastante limitada (a incapacidade de gerenciar webhooks com a API é particularmente irritante.) **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Conrviza é bom para a gestão de alto nível de um grande número de rotas, mas os controles granulares são complicados na melhor das hipóteses. Se você não quiser usar webooks, mudar seus números de ringto ou e-mails de notificação com frequência, ou criar usuários que possam acessar múltiplos grupos específicos em toda a sua conta, então Conrviza funcionará bem. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma única plataforma consolidada para gerenciar um grande número de rotas para mostrar a eficácia de nossos esforços de marketing para nossos clientes. Enquanto usávamos três fornecedores diferentes antes, mudar para um fornecedor nos permitiu desenvolver melhor nossas próprias aplicações usando sua API, assim como gerenciar melhor os números à medida que são reutilizados para outros clientes. ### 32. Convirza - Práticas comerciais antiéticas ou ilegais **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2016 **O que você mais gosta em Convirza?** Não muito. O pior atendimento ao cliente e interface com que lidamos. **O que você não gosta em Convirza?** A interface do usuário é confusa e difícil de usar. Temos tentado mudar para outra empresa de rastreamento de chamadas nos últimos 2 meses, e a Convirza tem nos atrasado e continuado a nos cobrar. O que para mim é antiético e veremos se a FCC acha que é ilegal. De qualquer forma, lidar com a Convirza tem sido um pesadelo e eu recomendo fortemente que você os evite a todo custo. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Evite esta empresa como a peste. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interface online é a pior da indústria. ### 33. Solução de rastreamento de telefone acessível **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark N. | Chief Digital Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Convirza é uma das soluções de rastreamento de chamadas mais fáceis e menos caras disponíveis. É ótimo especialmente para empresas menores que não têm um alto volume de chamadas, mas ainda precisam de rastreamento de chamadas. **O que você não gosta em Convirza?** Tivemos alguns problemas com chamadas automáticas atingindo alguns dos números que nos foram atribuídos, mas isso pode ter sido simplesmente alguns números de telefone ruins no conjunto que nos foi atribuído. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajudou a relatar a eficácia de vários canais de marketing, como clique para ligar a partir da pesquisa e outros tipos de mídia. ### 34. Este produto dá a você o poder! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin T. | Owner, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Interface permite que você faça as alterações na sua conta. Provedores de chamadas anteriores exigiam sua aprovação para certas partes do serviço. Log My Calls torna a escuta e a busca de novos números extremamente fácil. **O que você não gosta em Convirza?** O aplicativo web pode ser um pouco lento. Mas, uma vez que você vê a quantidade de dados que eles estão processando, é compreensível. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Se você deseja começar a capturar dados do seu sistema de chamadas, o LogMyCalls tem a solução para você. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles tornam a alteração e atualização de rotas telefônicas realmente fácil. A capacidade de exportar relatórios para o Excel para aprofundar a análise torna o Log My Calls mais adequado para uma ampla gama de negócios. Os insights derivados de suas análises são ótimos! ### 35. Sólido com ótimos relatórios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew G. | President, Serviços de Instalações, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Equipe de suporte responsiva e serviço pessoal. Relatórios flexíveis **O que você não gosta em Convirza?** Eu frequentemente tive que chamar a atenção da equipe para pequenos problemas em relatórios e funcionalidades, em vez do contrário. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rastreamos todas as nossas chamadas para definir nosso marketing mais lucrativo e o custo por lead de cada canal de marketing. ### 36. algoritmos de voz e análise de dados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael L. | Owner, Consultoria de Gestão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Nos últimos 8 meses, os algoritmos de voz do LogMyCalls tornaram-se uma parte crítica de nossa análise de dados e análise de mercado. Sua equipe técnica ajustou os algoritmos para apoiar nossos contratantes da indústria de HVAC e encanamento com mais de 95% de precisão. Dependemos de suas APIs para mineração de dados automatizada, relatórios e análise para nossos clientes. **O que você não gosta em Convirza?** Notificações de Oportunidades Perdidas não são revertidas rapidamente o suficiente para salvar oportunidades perdidas. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao implantar a tecnologia em nossa base de clientes, somos capazes de fornecer métricas uniformes de dados de chamadas em toda a indústria de HVAC e encanamento. O resultado é uma informação mais precisa sobre ROI, agendamentos de agentes, pontuação de leads e habilidades de vendas. Você obtém o que mede. O primeiro passo para um melhor ROI e aumento de receita começa com uma medição precisa e imparcial. Isso é o que o Log My Calls nos oferece. ### 37. Convirza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori P. | Private Consultant Business Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** O aumento dos resultados de produção e o serviço ao cliente fornecido. **O que você não gosta em Convirza?** Nós não descobrimos nenhum problema com o produto. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rastreamento de chamadas, taxa de conversão, melhoria do atendimento ao cliente, otimização de despesas de marketing através do rastreamento de sucesso. ### 38. LogMyCalls aumentou significativamente a quantidade de leads de qualidade que recebemos a cada dia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex F. | Internet Marketing Manager and Sales Advisor, Automotivo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Uma das melhores características do LogMyCalls é a capacidade de analisar cada chamada e avaliar a qualidade do lead. Desta forma, o LogMyCalls fornece dados e insights valiosos que usamos para determinar o melhor lugar para nossos orçamentos de gastos com anúncios. Outro grande aspecto é a própria interface, muito amigável e esteticamente agradável. **O que você não gosta em Convirza?** A única desvantagem é que não é gratuito. Mas se fosse, não estaria nem perto do produto que é! Ótimo serviço! **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ao analisar dados de nossas conversas telefônicas, conseguimos reduzir orçamentos desperdiçados com gastos no Adword. Além disso, uma vez por mês, ouvimos algumas das chamadas 'boas' e 'ruins', o que dá à nossa equipe de vendas insights para fazer os ajustes necessários para uma mudança positiva no tratamento de nossos leads. ### 39. Ótimo Produto, Suporte Não Tão Ótimo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Capacidade de criar cartões de pontuação personalizados para avaliar as chamadas de vendas dos seus clientes **O que você não gosta em Convirza?** Passei por vários gerentes de conta e cada um é como começar de novo, adicionando tempo e frustração. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Discuta o suporte que você receberá em detalhes, especificamente o que acontecerá se/quando seu gerente de conta sair. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de medir o desempenho das chamadas de vendas dos representantes dos clientes. Bom acompanhamento, relatórios razoáveis. ### 40. Registrar minhas chamadas é uma ótima maneira de acompanhar as chamadas feitas e recebidas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iriapa W. | Recruiter, Recrutamento e Seleção, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2015 **O que você mais gosta em Convirza?** Gosto que todas as chamadas recebidas e realizadas sejam bem rastreadas e todas as métricas sejam bem exibidas, permitindo que você veja exatamente como está indo. Também economiza tempo ao tentar descobrir estatísticas exatas. **O que você não gosta em Convirza?** Nada realmente, não tenho reclamações até agora, tudo é perfeitamente funcional e prático. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Se você precisa de rastreamento de chamadas, esta é a solução. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou usando principalmente para acompanhar minha atividade do dia para garantir que estou alcançando meus objetivos pessoais. Os benefícios que percebi estão em poder analisar meu progresso e ver onde preciso melhorar. ### 41. Ótimo serviço e muitos ótimos recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed B. | CEO/Founder, Automotivo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **O que você mais gosta em Convirza?** Estamos com a LogMyCalls há mais de 1 ano e meio. Durante todo esse tempo, seus recursos e serviços estão muito acima de qualquer um de seus concorrentes na indústria. Nas uma ou duas vezes que tivemos um problema com o número de um cliente, a solução foi encontrada e corrigida no mesmo dia. O suporte técnico deles é simplesmente excelente. McKay Allen, o Gerente de Marketing de Entrada, realiza webinars online gratuitos (quase semanalmente), apresentando especialistas em marketing online, o que é um grande bônus. **O que você não gosta em Convirza?** Eu não encontrei um único item para não gostar. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Se você está no ramo de publicidade, deve a si mesmo entrar em contato com eles e agendar uma demonstração gratuita. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa empresa, eCommNow, tem fornecido serviços de marketing online e leads de qualidade por telefone, exclusivamente para oficinas de reparação automotiva, desde 2000. O Contact Point - LogMyCalls provou ser um verdadeiro ativo para nossa operação. A publicidade de qualquer tipo deve pagar pelo desempenho. Sem uma prova eficaz de ROI, a publicidade se torna dinheiro jogado em um buraco negro. No nosso caso particular, que melhor prova de ROI do que permitir que nossos clientes acessem seu próprio painel online para rastrear e ouvir todas as chamadas recebidas de sua publicidade conosco. Em resumo, os benefícios que o LogMyCalls pode proporcionar para beneficiar o seu negócio são simplesmente numerosos demais para uma breve análise como esta. ### 42. Atendimento ao Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake J. | Marketing Director, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **O que você mais gosta em Convirza?** O painel do LogMyCalls era a minha parte favorita. Comparado a outros sistemas de rastreamento de chamadas que usei, eles têm o melhor sistema de interface do usuário. O recurso de avaliação de chamadas também foi útil para certos clientes que usaram a gravação de chamadas para avaliar seus funcionários. O atendimento ao cliente que recebi também foi de primeira qualidade. Eles responderam rapidamente e fizeram de tudo para garantir que a raiz do problema fosse resolvida, não apenas um paliativo. **O que você não gosta em Convirza?** Há alguma oportunidade na granularidade e agrupamento dos relatórios. Gostamos do painel e do acesso do lado do cliente, mas tivemos alguns desafios para detalhar as informações até o nível de franquia. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Um dos melhores instrumentos para rastreamento de chamadas no mercado. O Suporte ao Cliente é uma das minhas principais condições ao escolher um fornecedor, e eles são excelentes! **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O rastreamento de chamadas é quase essencial para negócios online. Com todos os canais que as pessoas usam para encontrar uma solução, a chamada telefônica ainda acaba sendo uma das mais populares para finalizar uma venda. Sem esses dados disponíveis para nós como agência, ou para o cliente, é difícil entender o verdadeiro custo por lead. O LogMyCalls faz um ótimo trabalho ao focar no retorno para o cliente e em todo o serviço em torno desse objetivo. ### 43. O rastreamento de chamadas do Log My Call é incomparável... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **O que você mais gosta em Convirza?** Log My Calls fornece uma solução indispensável e suporte incomparável. A tecnologia deles é fácil de implementar e ajuda a identificar as fontes de leads mais eficazes para o meu negócio. Este é o único sistema que analisa automaticamente uma conversa e automatiza ações específicas a partir dos resultados. É impressionante e essencial para levar meu negócio ao próximo nível. **O que você não gosta em Convirza?** Nada. Log My Calls é uma ótima organização e tive uma experiência muito positiva trabalhando com eles. **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automação. Para expandir nosso negócio de forma lucrativa, precisamos encontrar novas maneiras de automatizar tarefas repetitivas e desenvolver inteligência que melhore nosso negócio. Log My Calls é um ótimo recurso para isso! ### 44. Inovação, informação e um grande recurso é o que Log My Calls representa para Money Mailer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | SVP Company Operations, Escritório Executivo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **O que você mais gosta em Convirza?** Log My Call foi uma transição fácil de múltiplos sistemas de rastreamento de chamadas que tínhamos em vigor. Fácil de aprender para novos usuários, simples de administrar como anfitrião, e o melhor recurso que temos para o engajamento do cliente após a venda. **O que você não gosta em Convirza?** para a próxima melhoria desta ferramenta muito robusta! **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Faça isso! **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas de negócios que estamos resolvendo incluem a compreensão da eficácia de nossas campanhas publicitárias e nossa capacidade de engajar com os clientes com conhecimento e opções de otimização. Log My Calls salvou contas e receita significativa para Money Mailer. ### 45. Nove é o Novo Dez **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken B. | Owner, Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2013 **O que você mais gosta em Convirza?** Esta avaliação receberia uma nota dez, exceto pelo fato de que apenas você pode decidir o que é perfeito (um dez). Um nove, portanto, é suficiente. Log My Calls (LMC) tem sido a resposta da minha empresa para um enigma de marketing. Dado que temos anúncios atuais em revistas, Google Adwords, nossos dois sites (móvel e nosso site principal), Yelp, Cruise Critic e um site de Associação muito utilizado, precisamos saber onde nossos dólares de publicidade estão acertando o alvo. LMC nos permite usar números separados em cada site ou revista e encaminhar todas as chamadas para nossa linha de reservas. Podemos preparar relatórios sob demanda, bem como ouvir cada chamada, se escolhermos. Além disso, recebemos uma assistência excelente quando encaminhamos uma consulta para o LMC. Embora tentemos nos comunicar com os prestadores de serviço online em vez de por telefone, gosto de saber que posso ligar e falar ao vivo com alguém da LogMyCalls, se desejar. LMC parece ser uma empresa que não se esconde atrás de seu endereço de e-mail e evita ter que lidar com clientes difíceis. LogMyCall é altamente visível: Estado, Cidade, Rua, endereço de e-mail, números de telefone fixo e números de celular dos representantes de serviço, se você puder acreditar! **O que você não gosta em Convirza?** Eu completarei este campo se pensar em algo. Nada a relatar até agora. Comentário menor: as chamadas são gratuitas apenas dentro dos EUA. O Canadá está excluído, talvez devido aos provedores de serviços telefônicos do Canadá serem considerados irracionais. **Recomendações a outras pessoas considerando Convirza:** Contratos, mínimos e obrigações: Lamento estar sujeito a tais exigências e estou satisfeito em dizer que o LogMyCalls não se enquadra nessas categorias. Posso adicionar outra linha à nossa conta a qualquer momento, cancelá-la a qualquer momento ou até mesmo cancelar minha conta LMC sem aviso prévio. Muito legal! ### 46. O que seus clientes estão ouvindo de sua equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl T. | Workshop Sales Manager, E-Learning, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2013 **O que você mais gosta em Convirza?** Ferramenta perfeita para garantir que a equipe está proporcionando a melhor experiência para seus clientes. **O que você não gosta em Convirza?** NA **Que problemas Convirza está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Oportunidades para a equipe ouvir como soam para seus clientes e maneiras de melhorar suas interações diárias. ## Convirza Discussions - [Para que serve o Convirza?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-convirza-used-for) - [View Convirza pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/convirza/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+08%3A57%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c5630b83-2cf3-46b3-a37f-65a03b96d51a&secure%5Btoken%5D=b074389f49194ce4874e7a0171da6f779de3ca9ec9bf9a52f351aa62dd2a59cc&format=llm_user) ## Convirza Features **Análise de chamadas** - Gravação de chamadas - Machine Learning - Análise de Chamadas - Qualificação de Leads **IA generativa** - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Gerenciamento de Número de Telefone** - Números de telefone locais - Números Gratuitos - Números existentes da porta **Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação** - Pontuação de clientes - Conversão de fala em texto - Análise de Sentimentos **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Rastreamento** - Visitante & Rastreamento de palavras-chave - Inserção dinâmica de números - Atribuição de chamadas multicanal **IA generativa** - Resumo de texto **Analytics** - Dados da chamada - Gravação de chamadas - Relatórios avançados - Inteligência de Conversação **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Roteamento de chamadas** - URA - Agendamento de chamadas - Roteamento geográfico **Administração** - Integrações Martech - Privacidade, segurança e conformidade - Desempenho e Confiabilidade **Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa ## Top Convirza Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/pt/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [CallSource](https://www.g2.com/pt/products/callsource/reviews) - 4.3/5.0 (31 reviews)