Recursos de Convirza

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Gerar números de telefone nativos de um local de destino

Crie números de chamada gratuita para fins de rastreamento

Transferir números existentes para o sistema de rastreamento de chamadas

Registre quais campanhas e páginas de destino estão sendo convertidas em chamadas telefônicas

Atribuir um número de acompanhamento exclusivo a cada visitante

Decifrar quais canais de marketing estão convertendo e mais eficazes

Direcione um telefonema sem a necessidade de um representante humano, mas sim de um respondente de voz

Encaminhe as chamadas com base na hora do dia para chegar ao representante adequado

Encaminhe chamadas com base na localização para chegar ao representante adequado

Fornecer ao representante os dados do chamador ao receber uma chamada telefônica

Oferecer a capacidade de capturar e reproduzir uma conversa para obter mais informações

Preparar relatórios detalhados sobre dados de chamadas por origem, palavra-chave ou página de destino

Usa aprendizado de máquina para analisar conversas e otimizar o desempenho de chamadas

Grava chamadas de vendas e facilita a reprodução

Utiliza tecnologia de aprendizado de máquina para analisar chamadas de vendas gravadas

Analisa ou facilita a análise de chamadas de vendas gravadas e armazenadas para obter insights

Aproveita a análise para qualificar e marcar chamadas em tempo real

Aproveita a tecnologia para classificar ou "ler" gravações para determinar o impacto das chamadas de vendas

Transcreve chamadas de vendas de fala para texto

Utiliza inteligência artificial para analisar o tom emocional e as interações em uma conversa

Integra-se a softwares de marketing, como CRM, automação de marketing e publicidade digital para medir e otimizar a jornada do cliente em todos os canais

Ajuda as empresas a garantir que estejam em conformidade com os padrões específicos do setor para gerenciamento e privacidade de dados, como PII, PCI, HIPAA e GDPR

O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos