Avaliações e Detalhes do Produto ControlUp

ControlUp nos impressionou de forma geral, com a capacidade de script em PowerShell e a personalização de Triggers sendo as mais fortes no momento da nossa análise (dezembro de 2022). O Virtual Expert foi uma agradável surpresa, pois oferece etapas de solução de problemas excelentes e aplicáveis para PCs individuais. A ferramenta de comparação de registro coloca o ControlUp acima da concorrência quando se trata de descobrir por que alguém está tendo uma experiência negativa. Os dashboards prontos para uso economizam meses de tempo para entender seu ambiente e são fáceis de interpretar.

Outro recurso impressionante do produto foi a capacidade de fazer solicitações de API RESTful SEM aprender uma nova linguagem para integração com ITSM. No geral, há muito potencial aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, no momento da revisão, o ControlUp possui alguns recursos que precisam amadurecer antes da implantação em grandes empresas, pois funcionalidade e segurança precisam coexistir. Independentemente disso, há um grande potencial aqui uma vez que esses detalhes sejam resolvidos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua interface fácil de usar, sua capacidade de monitorar várias plataformas e ambientes, seus alertas e notificações personalizáveis e suas capacidades de automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço pode ser relativamente alto para algumas organizações, particularmente aquelas com orçamentos menores. No entanto, os recursos avançados e a funcionalidade da plataforma podem justificar o custo para empresas maiores com ambientes complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Controlup traz muito para a mesa. Além de ser capaz de monitorar a utilização de CPU/Memória dos seus usuários em PC e VDI, você também pode criar suas próprias ações baseadas em scripts para quando houver alertas. É bom que não só posso receber um alerta, por exemplo, sobre pouco armazenamento em uma máquina VDI, mas também será possível aumentar a quantidade de armazenamento na máquina VDI com base nos scripts que crio. Com pequenas ações automatizadas como essas, consegui resolver problemas dos usuários antes que eles os vissem e sem precisar de um helpdesk para fazer o trabalho manualmente.

Outra coisa interessante sobre o Controlup é que eles levam o feedback a sério. Tenho usado o produto deles desde cerca de 2015/2016 e, mesmo quando falei com eles sobre recursos, uma boa parte deles estaria dentro do console no ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o console tenha uma aparência legal, é muita coisa para se olhar. Eles lançaram o SoLVE, seu console baseado na web, que definitivamente se encaixa na estética das ferramentas de monitoramento mais modernas, mas você ainda não consegue gerenciar isso (Ainda?). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análise em tempo real e remediação automática de falhas/pontos críticos comuns.

Temos quase 9000 VDI Citrix em nosso patrimônio e as ferramentas nativas não conseguem fornecer o monitoramento de alto e baixo nível que precisamos. Ter um console central com segurança granular torna a administração simples e, ao mesmo tempo, poderosa. Podemos delegar controle às equipes que precisam de acesso a áreas específicas e também criar visualizações somente leitura para não administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Linha de visão direta para a internet a partir de nossa infraestrutura de servidores (onde hospedamos o monitor de controle) não é ideal, mas sem ela não podemos armazenar um ano de dados analíticos. Ter que importar todos os nossos objetos de dentro do Citrix pode ser um incômodo, mas a ControlUp nos ajudou a criar um script que automatiza esse incômodo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

multitenancy, painel centralizado, insights, scripts de automação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

eu gosto de tudo da ferramenta, minha ferramenta de trabalho favorita Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como o software é fácil de usar. Muito amigável para o usuário. Mais importante, faz o trabalho bem como anunciado. Sem truques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez a automação baseada em script possa ser um pacote completo em vez de comprá-la separadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Controlup nos fornece as informações em tempo real de que precisamos para gerenciar incidentes de forma eficiente e também para executar scripts de auto-cura para prevenir tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não muito; há oportunidades para permitir um acesso mais granular com base tanto no conjunto de habilidades quanto na localização / AD OU, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os insights do ControlUp nos permitem comparar nosso farm e fornecem informações históricas de uso significativas em uma interface gráfica e web fácil de usar. O SolVE do ControlUp nos dá uma visão em tempo real da experiência do usuário final, permitindo um diagnóstico rápido ao solucionar problemas de usuários e aplicativos.

Ao longo do nosso envolvimento, as equipes de suporte ao cliente do ControlUp construíram um relacionamento personalizado valioso com nossas equipes de suporte internas e, desde o conceito inicial, integração e treinamento de usuários finais (através de sua Academia de Treinamento Online), a abordagem do ControlUp para nosso relacionamento comercial tem sido excepcional de Nível 1. O objetivo do CU é ver o cliente alcançar seu ROI garantindo a adoção do produto, engajamento e incentivando a adoção de novos aprimoramentos de recursos, o que, em última análise, nos ajuda a fornecer às nossas equipes de suporte dados valiosos e as informações necessárias para reduzir os tempos de MTTR dos tickets.

O inovador Conselho Consultivo do ControlUp dá aos clientes a capacidade de visualizar e priorizar aprimoramentos em desenvolvimento, permitindo que tenham voz sobre como o produto está se desenvolvendo e crescendo como uma solução de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a função de automação baseada em script deveria ser uma oferta padrão, não um ponto de licença separado. ** Não há muito do que não gostar, é um bom produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ControlUp tem muitas ferramentas e é extremamente valioso. O mais importante para mim são os dados EUC coletados para Citrix. Posso também usar isso para provar que não é o Citrix. Posso olhar os recursos do usuário no momento presente, e também posso olhar os recursos do usuário no passado. Isso realmente aconteceu comigo outro dia. Um usuário afirmou que o Citrix estava lento e não estava mostrando imagens corretamente. Consegui usar o ControlUp para mostrar que o Citrix não estava lento, e o problema era com a resolução da tela. Consegui identificar que o processo gráfico do Citrix estava agindo de forma estranha. Isso se devia a uma resolução de tela no computador pessoal que estavam usando. Eu teria encontrado isso sem o CU, mas teria levado muitas horas para descobrir, o CU resolveu isso em cerca de 10 minutos para mim. Estou gostando do novo produto SOLVE e agora é o meu preferido. Outra coisa que gosto é que a empresa se importa com os produtos, eles fazem de tudo para garantir que você tenha o que precisa. Posso compartilhar mais sobre isso se alguém estiver interessado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não há muito que eu possa dizer que não gosto. À medida que continuam a melhorar este produto, eu esperaria que, com o tempo, ele rastreasse tudo o que acontece no sistema operacional quando o usuário faz login. Não o script de login que eles têm, mas mais uma exibição de tudo o que está sendo executado na inicialização e rastreá-lo. Pode ser que já tenha isso e eu apenas não saiba como usá-lo. :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes de começarmos a usar o ControlUp nos hospitais, dependíamos do Solarwinds e do Citrix Director. Os alertas do Solarwinds eram inconsistentes e, como a área da saúde funciona 24/7 com muitos milhares de lançamentos por dia, se algo desse errado, seríamos informados com um ticket de alta severidade antes que o Solarwinds nos alertasse. O Citrix Director era muito básico para nossas necessidades. Era adequado para mostrar falhas de conexão do cliente e como uma ferramenta de help desk muito primitiva, MAS não atendia às nossas necessidades.

O ControlUp nos proporcionou uma ferramenta de monitoramento realmente em tempo real que alerta assim que surge um problema, mas o melhor de tudo é que temos Ações Automatizadas configuradas para corrigir problemas à medida que surgem. Não somos mais chamados às 3 da manhã após atualizações porque o Solarwinds alertou que o espaço em disco estava acabando em nossos servidores de gerenciamento. Agora temos o ControlUp acionando uma limpeza de logs antigos e atualizando o cache quando um limite é ultrapassado. Também estamos usando algumas outras ações automatizadas para lidar com parte do nosso trabalho de manutenção rotineiro e até mesmo ajudando a fornecer uma camada extra de segurança ao desconectar sessões de contas administrativas ociosas em servidores de gerenciamento. A capacidade de visualizar sessões que estão ociosas também mudou completamente nossa abordagem aos nossos Epic RAs. Podemos pré-configurar nossos servidores de forma mais eficaz e fazer melhor uso da capacidade que temos. Isso nos ajuda a ter servidores suficientes no novo PVS vDisk já antes mesmo de chegarmos ao tempo de inatividade programado.

Como meu título diz, o ControlUp é mais do que apenas um produto de monitoramento. É uma estrutura de gerenciamento realmente excelente para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, nosso suporte de primeiro nível ainda opta por usar o Citrix Director porque eles veem todos os dados que o ControlUp mostra e ficam intimidados por isso. Tudo o que eles fazem no Director está disponível no ControlUp, mas eles gostam de ter apenas uma barra de pesquisa como ponto de entrada. Espero que uma opção de visualização semelhante se torne disponível através do SOLVE no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.