O que eu mais gosto na Contentsquare é que é uma plataforma de análise abrangente e fácil de usar, que fornece insights e recomendações para vários usuários de negócios. Aqui está como a utilizamos dentro da nossa organização:

- Permitir que a equipe de UX e análise trabalhe em conjunto para identificar áreas de oportunidade, como páginas com baixo desempenho, problemas de UX e sugestões de melhoria. A ferramenta ajuda a equipe a priorizar a otimização, quantificando o impacto na conversão e nas receitas de um problema específico, e entendendo melhor onde os usuários podem estar frustrados ou abandonar a compra. Útil tanto para análise pontual quanto para Planos de Otimização da Taxa de Conversão.

- A Análise de Zoneamento ajuda a equipe de UI a otimizar o conteúdo com base nas preferências dos usuários e em métricas comportamentais, como tempo de hesitação, tempo antes do primeiro clique ou recorrências de cliques. Ao observar as reproduções de sessão, é possível entender profundamente a experiência de cada usuário.

- As equipes de Gestão de Loja e Visual Merchandising adaptam o layout e a estrutura das principais páginas do site, analisando como os usuários interagem com elas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contentsquare é rico em entradas e insights, mas também requer equipes que possam aproveitar efetivamente as funcionalidades. Os resultados desta ferramenta são valiosos por si só, ainda assim, a integração dos resultados com insights de diferentes ferramentas (por exemplo, dados de sites, dados transacionais e insights de CRM) pode maximizar seu uso, ajudando os tomadores de decisão a obter uma visão completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o comparador de páginas, análise de zoneamento e análise de jornada na maioria dos dias, e isso fornece evidências valiosas e estatísticas que são usadas para a tomada de decisões e priorização com muita frequência. As ferramentas da Contentsquare são muito detalhadas e personalizáveis, tornando-as adequadas para empresas de todos os tamanhos e de muitos setores. Seus gerentes de sucesso do cliente e equipes de suporte são facilmente acessíveis e respondem prontamente a perguntas e problemas técnicos. Finalmente, eles fazem de seus clientes uma prioridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do Contentsquare é a curva de aprendizado. Sou um jovem profissional recém-saído da faculdade, e levou algum tempo para eu começar a me sentir confortável com a plataforma e como usar todas as ferramentas e dados que estavam acessíveis para mim. Dito isso, eles têm muitos recursos de aprendizado, como cursos online e webinars ao vivo, que também são gravados. Junto com gerentes de sucesso do cliente, que na minha experiência têm sido fáceis de trabalhar e rápidos para responder a e-mails. É uma plataforma complexa e detalhada, mas há mais do que recursos suficientes disponíveis, e essa complexidade compensa com os dados claros e personalizáveis que pode fornecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito satisfeito com o treinamento ao vivo que a Contentsquare oferece. Eles cobrem muito durante as sessões e tudo é gravado para que você possa revisar o quanto quiser no futuro.

Há também uma sessão de perguntas e respostas ao vivo ao mesmo tempo, o que é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou satisfeito com a forma como a Contentsquare se alinhou bem com terceiros de A/B, para que tudo isso possa ser conectado. Acho que seria ainda mais útil saber quanto alinhamento há com o GA4 também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contentsquare é a melhor ferramenta com a qual trabalhei para apoiar a pesquisa de UX/UI. Suas capacidades vão além do que outras ferramentas de análise podem razoavelmente esperar alcançar, e elas chegam a um nível de detalhe tão profundo que você não pensaria ser possível. Eu gosto especialmente da combinação de diferentes conjuntos de ferramentas que você recebe para passar por qualquer investigação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode ser avassaladora, especialmente no início.

O treinamento foca em construir uma mentalidade para usar o Contentsquare, mas acho que um pouco mais de tempo poderia ser dedicado a exercícios práticos e estudos de caso.

Mais trabalho também poderia ser dedicado a melhorias de qualidade de vida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a Contentsquare disse em um relatório recente: "O que é medido é gerenciado." Usar a Contentsquare deu à nossa equipe de ecommerce acesso a muitos insights que não estariam prontamente disponíveis ou seriam muito mais difíceis de visualizar (especialmente em comparação com algo como o Google Analytics). Ter análises e dados sobre páginas de destino, experiência do usuário e outras experiências no site nos permite gerenciá-los mais de perto e fazer otimizações. Não só a plataforma é ótima, mas a equipe por trás dela que gerencia nossa conta também é incrível. Eles estão genuinamente interessados em nos ver ter sucesso com a ferramenta e nos ajudar a aprendê-la (ou seja, nos ensinar a pescar em vez de apenas fazer o trabalho e nos fornecer os insights). Ela até se integra diretamente com nossa ferramenta de "Voz do Cliente", permitindo-nos ver visualmente sobre o que alguém está escrevendo quando envia feedback do site. Isso é imperativo para poder corrigir algo e tomar uma ação.

Meu último pensamento: você não terá arrependimentos. Eu sei que há outras opções por aí, mas a Contentsquare tem muito a oferecer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco para não gostar, mas direi que há uma curva de aprendizado para a ferramenta e a plataforma. Mas se você passar tempo aprendendo e usando, se tornará um especialista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu aspecto positivo massivo é o atendimento ao cliente. Você tem colegas de trabalho da Contentsquare dedicados, cheios de recursos, muito resilientes, divertidos, inteligentes, prestativos e muito motivados. Você recebe apoio, desafios e reconhecimento. Se houver algum bug ou dúvida, todos na Contentsquare são acessíveis e respondem muito rápido. Eles não vão te deixar na mão e desejam sinceramente o melhor para você. Eles têm uma comunidade muito forte e garantem colaboração total. É raro encontrar e valioso obter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é tão fácil e forte quanto eles representariam. Como qualquer outra ferramenta de análise digital, há muitos aspectos a serem considerados e que podem ser facilmente esquecidos por empresas ou pela gestão. Os dados nunca caem do céu e gerenciar e usar uma ótima ferramenta como o Contentsquare requer grande responsabilidade, comunicação, documentação e estrutura. Além disso, de tempos em tempos, pode apresentar alguns bugs, o que torna seu uso às vezes frustrante. Mas isso é cuidado e equilibrado com o ótimo suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiro, quero agradecer a Alexander, Josh, Lauren e Bradley por essas sessões de abril, elas foram muito úteis. Eu já havia usado o ContentSquare em E-Commerce no passado, mas essas atualizações foram muito úteis. Os novos recursos parecem incríveis! Eles fizeram um bom trabalho ao explicar todas as principais funcionalidades do ContentSquare e detalharam os novos usos. Foram muito pedagógicos e pudemos fazer muitas perguntas no chat. Graças a Alexander por liderar essas sessões. Foi muito interativo no início e os pequenos questionários nos permitiram participar.

ContentSquare é uma plataforma muito amigável. A interface oferece tantas possibilidades de zoneamento, você pode revisar seu desempenho e analisar seus KPIs. É ótimo para entender a jornada dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Essas Sessões de Treinamento Virtual não permitem encontrar ou discutir com os outros participantes da reunião, estamos muito limitados no Zoom, provavelmente para que não haja excesso e que estejamos bem enquadrados, mas fiquei desapontado por não podermos trocar ideias. Aparentemente, éramos apenas cerca de 20 de nós, pelo que entendi, para as reuniões das Américas em abril.

Único ponto negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uau, por onde eu começo? A Contentsquare abriu ainda mais meus olhos para a análise de marketing - especialmente a análise de UX - disponível através do seu módulo Zoning.

A Contentsquare me permite contar toda a história do site próprio para os líderes de marketing da minha organização. Posso facilmente compilar dados sobre como as pessoas chegam ao nosso site, detalhar as jornadas mais populares que estão empreendendo e delinear todas as ações significativas que realizam em páginas de interesse particular. E o melhor de tudo, posso solucionar por que os usuários não estão tomando as medidas desejadas que eu gostaria e fazer edições para tentar mudar essa narrativa.

Zoning e Session Replays são os módulos que uso com mais frequência - os insights que eles fornecem sobre páginas de importância são incomparáveis. Estes estão se mostrando inestimáveis para várias campanhas que estamos realizando em nosso site.

Não posso recomendar a Contentsquare o suficiente. Prepare-se para o seu mundo profissional explodir (de uma maneira boa) assim que começar a usar esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Contentsquare é o fato de sentir que apenas arranhei a superfície com a ferramenta! Quero continuar aprendendo cada vez mais e me tornar um usuário especialista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que mais amo na Contentsquare é sua facilidade de uso. A interface é intuitiva e as visualizações são incrivelmente úteis para apresentar os dados de uma forma fácil de entender. A plataforma também é muito flexível, permitindo-nos rastrear e analisar uma ampla gama de métricas e comportamentos, desde taxas de cliques até velocidade de rolagem.

Além disso, as capacidades de dados em tempo real da Contentsquare foram uma mudança de jogo para nós. Posso ver em tempo real como as mudanças no site estão afetando o comportamento dos clientes e rapidamente fazer ajustes para melhorar a experiência. Isso nos ajudou a nos manter à frente e tomar decisões baseadas em dados de forma rápida e eficaz.

Recomendo altamente a Contentsquare para qualquer empresa que busca obter uma compreensão mais profunda do comportamento do cliente e otimizar sua presença digital. Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, a Contentsquare tem as ferramentas e capacidades que você precisa para impulsionar o sucesso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os cursos de certificação em inglês são ótimos. No entanto, ao participar do curso em outro idioma com meus colegas de trabalho, percebi que a qualidade não é consistente. Enquanto os cursos em inglês se concentram no "por que" com estudos de caso específicos, os outros se concentram apenas no "como" com explicações simples. Acho que para nós é realmente importante entender a motivação para usar uma ferramenta em vez de outra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contentsquare fornece inteligência excelente sobre o comportamento do usuário, juntamente com métricas de desempenho chave, insights sobre oportunidades adicionais de receita, etc. Este treinamento me ajudaria muito a realizar meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico que eu consiga pensar. Existem algumas áreas como gestão de desempenho que são bastante abrangentes. Preciso dedicar mais tempo para entender melhor essas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.