# Contaque Reviews
**Vendor:** Avissol  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Contaque
Contaque é uma solução de call center que adota tecnologia de internet e código aberto que se integra aos seus sistemas de voz e dados existentes.



## Contaque Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários valorizam a **equipe de apoio e envolvida** da Contaque, apreciando sua capacidade de resposta a feedbacks e sugestões. (1 reviews)

## Contaque Reviews
  ### 1. Suporte Excepcional e Abertura para Feedback

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** archana o. | Vice President - Head Customer service , Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**O que você mais gosta em Contaque?**

A equipe é solidária e envolvida, sempre aberta a explorar feedbacks e considerar diferentes opções.

**O que você não gosta em Contaque?**

Gostaria de ver mais recursos relacionados à IA que possam ajudar a automatizar os resultados e a saída. Adicionar tais capacidades tornaria o processo mais eficiente e simplificado.

**Que problemas Contaque está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Como este é um serviço baseado em nuvem, o trabalho pode ser gerenciado sem a necessidade de alocar espaço dedicado nas instalações.

  ### 2. Contaque Dialer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bijay Prasad S. | Senior Executive - Systems, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 18, 2023

**O que você mais gosta em Contaque?**

Contaque é a melhor solução de Contact Center para pequenas e médias empresas. Ele oferece vários recursos, como discagem preditiva, ACD, IVR, gravações de chamadas, etc.

**O que você não gosta em Contaque?**

Contaque não é tão bom para integração com ferramentas de terceiros como CRM, por exemplo: Salesforce, ServiceNow e CRM baseado internamente. Recursos de personalização de alto nível precisam ser melhorados.

**Que problemas Contaque está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

A solução de contact center Contaque oferece recursos que ajudam pequenas e médias empresas a operar seu contact center de forma eficiente. Recursos como IVR, roteamento de chamadas, solução de gravação de chamadas, discagem preditiva, múltiplas campanhas e login remoto para agentes estão beneficiando o negócio.



- [View Contaque pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/contaque/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+00%3A16%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=04159362-7ec3-4c9c-bee6-b14527e1fa37&secure%5Btoken%5D=8c740e12eacf957b127d0cf369456324949ae09dd7cefeb43618b53ed3ce42d3&format=llm_user)

## Contaque Features
**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top Contaque Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)