# contactSPACE Reviews
**Vendor:** contactSPACE  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About contactSPACE
contactSPACE é uma solução de software para centros de contato intuitiva e fácil de usar que permite fazer contatos de melhor qualidade. Entre em contato com o cliente certo no momento certo no canal certo, com o contactSPACE Intelligent Outbound, enquanto utiliza discadores automáticos e ferramentas de aumento de produtividade, como auto-wrap, para maximizar a eficiência. Mantenha os agentes na mensagem e crie fluxos de trabalho automatizados durante as chamadas com o contactSPACE CallGuides. Projete interfaces envolventes para agentes com nosso editor de arrastar e soltar, e use as integrações de CRM do contactSPACE para garantir um contato personalizado. Além disso, defina regras inteligentes de roteamento baseado em habilidades e faça pagamentos por telefone compatíveis com PCI com o pcipayspace da contactSPACE.




## contactSPACE Reviews
  ### 1. Faça a mudança para o contactSPACE hoje!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** October 21, 2021

**O que você mais gosta em contactSPACE?**

Agilidade
Personalização de Interfaces
Fácil de entender
Amigável para Administradores e Chamadores
Fácil de criar campanhas
Ótimo suporte de TI e Sucesso do Cliente
Portal de tickets / Helpdesk
Site de suporte

**O que você não gosta em contactSPACE?**

Gostaria de ver relatórios personalizáveis, os relatórios são exatamente o que você precisa, eu só sempre quero mais e sou muito orientado por dados.

Fora isso, quaisquer mudanças que eu sugeriria são pessoais e nada que deva prejudicar o uso.

**Que problemas contactSPACE está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Na verdade, eu fiz um estudo de caso e depoimento com eles e você pode ver isso aqui: https://www.contactspace.com/oxfam-new-zealand-case-study?utm_campaign=Case%20Studies&utm_content=143799971&utm_medium=social&utm_source=linkedin&hss_channel=lcp-4035656


## contactSPACE Discussions
  - [Para que é usado o contactSPACE?](https://www.g2.com/pt/discussions/contactspace-what-is-contactspace-used-for)
  - [Para que é usado o contactSPACE?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-contactspace-used-for)

- [View contactSPACE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/contactspace/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A48%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3ff64e73-0525-4d55-bbf6-5709e789407e&secure%5Btoken%5D=9721b743ec33017ebdfd389b3702990d90a3cd8da34e1038181efb01820d9200&format=llm_user)

## contactSPACE Features
**Opções de discagem**
- Discagem de visualização
- Discagem Progressiva
- Discagem Preditiva

**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Ferramentas do agente**
- Coaching de sussurros
- Agendamento de retorno de chamada
- Gravação de chamadas

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Automação**
- Detecção de atividade de voz
- Resposta Interativa de Voz (URA)
- Limpeza de chamadas

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

**Discador Automático - Agente AI**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas

**Capacidades de IA - Discador Automático**
- Priorização de Chamadas e Otimização de Lista
- Monitoramento de Conformidade
- Análise de Fala e Análise de Sentimentos

## Top contactSPACE Alternatives
  - [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (429 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)