# Contact CX Reviews
**Vendor:** Novel CX  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Contact CX
Centro de contato omnichannel especializado em dar aos clientes controle total sobre sua experiência de consumo. Oferecemos discagem completa por voz, IVR avançado, regras de grupo de busca com opções para lidar com até 50 itens de trabalho simultaneamente - texto, chamada, formulários, etc., avaliação de QA, gerenciamento de força de trabalho, transcrição, cargas úteis na entrega de chamadas... e mais. Simples o suficiente para pequenas empresas, rico em recursos para empresas de grande porte. Temos parceiros dispostos a ajudar com sua implementação personalizada.






- [View Contact CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/contact-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+12%3A07%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=49d26126-1268-4536-aec3-a726a30c80af&secure%5Btoken%5D=19cc20ddf499e1f1a284edc8267a2e00be427c3890b5cd40ec427f8470a05d3f&format=llm_user)

## Contact CX Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top Contact CX Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)