# ConSol*CM Reviews
**Vendor:** ConSol Consulting & Solutions Software  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About ConSol*CM
ConSol CM é um software para qualquer situação. Ele personifica relacionamentos com clientes em crescimento e a mais alta qualidade para processos internos e de criação de valor em uma empresa inteligente.




## ConSol*CM Reviews
  ### 1. Grande apresentador e muitas informações excelentes

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yuriy D. | Network Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** January 24, 2023

**O que você mais gosta em ConSol*CM?**

Eu gostei de estar cercado por pessoas que eram especialistas na área e queriam ajudar. Apenas sendo uma ajuda no geral e realmente gostando de aprender com o que foi oferecido.

**O que você não gosta em ConSol*CM?**

Quanto tempo foi em um período e não espaçado o suficiente? Apenas muita informação sendo lançada de uma vez e você esquece muito disso com o tempo. Apenas talvez criando uma maneira mais eficiente.

**Que problemas ConSol*CM está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Está ajudando com uma habilidade que é muito importante no mercado de trabalho e apenas abrindo seus olhos para outra perspectiva que você talvez não tenha visto antes. Apenas ajuda no geral a manter o progresso.

  ### 2. plataforma INCRÍVEL para solicitações de clientes recebidas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julia P. | Account Executive, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** January 20, 2023

**O que você mais gosta em ConSol*CM?**

A plataforma foi extremamente útil para acompanhar as etapas de uma investigação. Saber o status foi super útil! Eu adoro o recurso de ser baseado em nuvem, você pode fazer login de qualquer lugar,

**O que você não gosta em ConSol*CM?**

O único item que me incomodou foi que não pôde ser integrado ao nosso sistema CRM. Usamos o Hubspot e isso é um ponto problemático.

**Que problemas ConSol*CM está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

O único problema que tivemos foi gerenciar cada reclamação, pergunta ou consulta que tivemos e se foi resolvido ou não.

MUITO útil



- [View ConSol*CM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/consol-cm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+15%3A05%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=53564382-8d00-40aa-bda8-a05cd102e195&secure%5Btoken%5D=d1651bb1dba60554eaff33d0bb2ebb1f6a3e7f52e73beb6d1ba89ba9d6ac382c&format=llm_user)

## ConSol*CM Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top ConSol*CM Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)