# Consilium Software Reviews
**Vendor:** Consilium Software  
**Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)
## About Consilium Software
Consilium concebe, projeta, desenvolve e entrega software eficaz baseado em nuvem e no local para o espaço de Comunicação e Colaboração Unificada (UCC) e Centro de Contato (CC). Desde 2007, nossa suíte de soluções Uni™ está continuamente aprimorando o desempenho de clientes empresariais e provedores de serviços.






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## Consilium Software Features
**Canais**
- Voz
- Social
- Bate-papo na Web
- SMS móvel
- Email

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Funções**
- Roteamento de sessão
- Enfileiramento de Sessão
- Chamadas simultâneas
- Análise de Fala
- discador automático
- URA
- Pop da tela de entrada
- Dados persistentes

**Agente AI - Centro de Contato**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Notas de resumo da sessão
- Acesso de administrador
- Relatórios & Dashboards
- Gravação de Sessão
- Agendamento e atribuição de agentes

## Top Consilium Software Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)