Avaliações e Detalhes do Produto Connex

Connex tem sido fácil de usar, confiável, flexível e sem erros nos últimos 5 anos. Também apreciamos os vídeos de suporte úteis. Temos usado para integrar perfeitamente os pedidos da nossa loja BigCommerce no QuickBooks Desktop. Recentemente, optamos por usar o Connex também para o cumprimento de pedidos, integrando-o com o ShipStation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada específico se destaca que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a capacidade de personalizar como queremos que ele seja sincronizado com o motor de regras. No geral, é um ótimo programa e fácil de configurar e usar. Usamos várias vezes ao dia para sincronizar nossos pedidos de comércio eletrônico. O suporte ao cliente é incrível. Tivemos um problema com nossos pedidos que não estavam sincronizando da maneira que queríamos e Jase, do suporte da Connex, trabalhou conosco para garantir que funcionasse exatamente da maneira que queríamos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente. Tudo o que pensei que não conseguiríamos fazer com o Connex foi corrigido pelo suporte do Connex. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connex é ótimo para sincronizar nossos pedidos da web do Shopify com nosso software de contabilidade, para que tenhamos um espaço limpo e organizado para todos os nossos pedidos. A equipe de suporte ao cliente (um agradecimento especial ao Jase!) foi super útil em fazer nossa conexão funcionar com todas as regras necessárias para as necessidades específicas do nosso negócio. Estamos usando o Connex há alguns anos e continuaremos a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Connex pode ser difícil de configurar as regras que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é a melhor ferramenta de sincronização disponível para transferir dados de uma loja de comércio eletrônico para o Quickbooks. Também usamos o Connex para relatórios e as funcionalidades têm sido excepcionais, com uma interface de usuário moderna e agradável. Somos clientes do Connex desde 2017, quando nosso fornecedor anterior saiu do mercado. Fizemos muitas pesquisas sobre fornecedores substitutos e o Connex foi o único que tinha quase todas as funcionalidades de que precisávamos. Nos últimos 6+ anos em que os usamos, o Connex tem sido receptivo a todas as solicitações de suporte e até adicionou funcionalidades adicionais que eram necessárias para nosso crescimento quando tivemos que mudar de fornecedor. Sendo clientes há tanto tempo, vimos muita inovação por parte do Connex, à medida que continuam a criar novas soluções que crescem conosco e que utilizamos todos os dias. A suíte de produtos Connex é crítica para nosso sucesso e crescimento contínuo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve algumas mudanças nos modelos de suporte e preços, mas sentimos que após cada mudança as coisas melhoraram no geral! A Connex adicionou mais engenheiros talentosos para ajudar com os problemas e essas equipes estão ainda mais responsivas agora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salva horas e horas de entrada manual de dados no Quickbooks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações de software são muito disruptivas, às vezes o Quickbooks Web Connector não sincroniza todos os pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Connex salva horas preciosas da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ferramenta poderosa, então há uma certa curva de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente nada - quando funciona - tudo bem - mas continua quebrando Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é terrível. Na semana passada, descobrimos que não estava sincronizando. Recebemos a resposta "tente sincronização manual". Sem sucesso. Depois "ah, mudamos para uma nova plataforma e você não foi transferido - tente novamente". Sem sucesso. Agora eles dizem "ah - temos que escalar para o nível 2 - pague-nos mais $500 e descobriremos por que nosso software terrível não está funcionando?" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da *ideia* deste software.... parece que poderia ser realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nunca conseguimos fazê-lo funcionar corretamente. Desde junho passado, estávamos tentando sincronizar o relatório de liquidação da Amazon como um resumo de vendas. Trabalhei nisso por um tempo em junho, contatando o suporte (o que é incrivelmente difícil), e nunca foi resolvido. Avançando para este ano. Excluí tudo e comecei do zero, e depois de configurar tudo, em vez de inserir um recibo de venda para uma liquidação, ele adicionou centenas de recibos de venda duplicados. Quando entrei em contato com o suporte, ela disse que podia ver o que estava errado e que entraria em contato com o desenvolvedor para corrigir. Nunca recebi retorno de que estava corrigido, e ao descobrir mais de 350 recibos de venda, desisti e cancelei a conta. Não queria gastar muitas horas limpando a bagunça que fez. A interface também não funcionava corretamente... Eu não conseguia excluir os logs, o que é muito irritante ao tentar solucionar problemas.

Outra razão pela qual adquirimos este software foi para carregar manualmente dados históricos, usando os arquivos XML que são baixados do Seller Central. Não conseguimos fazer isso funcionar também.

Gostaria que pudéssemos receber nosso dinheiro de volta, pois o sistema não funcionou desde o primeiro dia, apesar de tentar muitas vezes configurar tudo corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma funciona bem. Ela se integra com amazon, woocommerce, shopify e quickbooks. Há também várias ferramentas para importar pedidos antigos e fazer tudo funcionar perfeitamente no Quickbooks — embora ainda leve muito tempo para processar todos os pedidos uma vez que eles estão lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do cliente deles tem que ser a pior de todas. Eu estive com eles por anos quando, de repente, triplicaram o custo sem qualquer aviso. Eles simplesmente, um dia, começaram a cobrar $129 quando costumava ser $49. E então, apenas um mês depois, recebi um e-mail do CEO me dizendo que, embora eu agora esteja pagando o triplo, meus serviços serão automaticamente rebaixados do que eu comprei. Não só serão automaticamente rebaixados, mas eu não tenho escolha no assunto. E se eu quiser os serviços expandidos (pelos quais pensei que já estava pagando), eles cobrariam algo como $1800 a mais? Então, o preço dos meus serviços subiu de repente e sem aviso 500% de $49/mês para $249/mês. Tudo isso por um sistema que não tem número de telefone de suporte e te faz esperar dias antes de responderem. Não, obrigado. Esta empresa não é nada além de ganância corporativa combinada com comunicação ruim e tentativas desesperadas de ganhar dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem muitas opções e configurações de regras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Caro para vendedores que não têm alto volume Análise coletada por e hospedada no G2.com.