Avaliações e Detalhes do Produto ConnectPath CX

Uma das características de destaque que eu realmente gosto no ConnectPath CX é a interface limpa e moderna, especialmente a visualização do painel. No geral, as análises aprimoradas e as opções de personalização oferecem maior flexibilidade tanto para os administradores quanto para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além disso, embora a plataforma seja rica em recursos, pode levar algum tempo para que os agentes se adaptem completamente — portanto, recursos de treinamento ou integração mais personalizados seriam benéficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que eu realmente gosto no novo ConnectPath CX é o quanto a interface parece mais suave e amigável. É muito mais fácil de navegar, e isso faz uma grande diferença durante turnos movimentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que me fez gostar um pouco menos do ConnectPath CX é que, com quase todos os novos lançamentos, algo que já estava funcionando tende a quebrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ConnectPath se tornou uma parte integrante das operações dos nossos clientes. Acho que ConnectPath entende as complexidades de como o Amazon Connect e sua API funcionam, e eles estão fazendo o melhor uso desta solução de Central de Contato na Nuvem da Amazon, desde recursos essenciais até avançados. Sua interface amigável é adorada por nossos clientes, e, de fato, alguns clientes nem percebem que ela opera sobre o Amazon Connect. No geral, aprecio como ConnectPath se esforça para manter o aplicativo atualizado, e sua resolução oportuna de quaisquer pequenos problemas relacionados ao software é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de importante, no entanto, recebemos algumas reclamações de clientes sobre a formatação do relatório histórico, onde imprime 'NA' para certas métricas de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visual Dashboard, ótimo para ver o progresso das equipes de relance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os relatórios nem sempre estão em sincronia com os Relatórios da Amazon. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de ler para nossos agentes, eu gosto de como você pode categorizá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas no sistema, ele se desconectará das chamadas ou não carregará corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ConnectPath é tão fácil de navegar, é por isso que eu gosto dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

talvez por causa das especificações do PC, está tão lento para carregar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Fácil de fazer chamadas

- rastreia chamadas recebidas e efetuadas

-bom interface de chat interno da equipe Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- As conversões de leads e o progresso passo a passo de cada pessoa que agenda uma sessão de emprego dos sonhos devem ser melhor capturados para fácil acesso e acompanhamento de todos.

- A página inicial não é relevante para uma pessoa de atendimento ao cliente

- A aba de relatórios não é relevante ou útil Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É legal que isso exista. Pode ser útil e me permite ver o que minha equipe está fazendo o tempo todo, então eu gosto disso. Também gosto que podemos mover nossos status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está lento e as chamadas caem o tempo todo. As chamadas às vezes ficam atualizando ou caem, o que não nos ajuda a atender nossos clientes da melhor forma possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

fácil de usar, fácil de entender, útil para o trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema, não posso dizer que não gosto de nada sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de acessar. Não tive nenhum problema para acessar este site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste no ConnectPath CX. Análise coletada por e hospedada no G2.com.