# Connect-U Reviews
**Vendor:** Tech Mahindra Limited  
**Category:** [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store)
## About Connect-U
O Connect-U da Tech Mahindra é uma solução digital avançada projetada para transformar experiências de clientes no setor de utilidades. Ao integrar tecnologias como Automação de Processos Robóticos (RPA), Inteligência Artificial (IA), Aprendizado de Máquina (ML) e a Plataforma de Tecnologia de Negócios (BTP) da SAP, o Connect-U oferece um modelo de serviço sem contato com pontos de contato mínimos. Essa abordagem aumenta a satisfação do cliente, reduz os custos operacionais e melhora os Pontos de Promoção Líquida (NPS). A solução é adaptada para empresas globais de energia, água e gás que buscam modernizar suas estratégias de engajamento com o cliente. Características e Funcionalidades Principais: - Integrações Prontas para Uso: O Connect-U fornece integrações padrão com componentes do SAP BTP, garantindo extensibilidade e escalabilidade sem interrupções. Ele suporta integrações baseadas em serviços REST e OData agnósticas em relação à tecnologia, facilitando a compatibilidade com sistemas SAP e não SAP. - Automação Aprimorada via RPA: A solução utiliza RPA para automatizar interações de serviço ao cliente através de motores de chat, permitindo engajamentos sem pontos de contato. Essa automação melhora os tempos de resposta e inclui transferências sincronizadas de bot para humano, aumentando a eficiência operacional. - Análise de Feedback e Sentimento do Cliente: O Connect-U incorpora análise de sentimento e mecanismos de feedback impulsionados por IA/ML, permitindo que as empresas de utilidades ofereçam serviços personalizados que aumentam a satisfação e a lealdade do cliente, enquanto reduzem as taxas de rotatividade. - Gestão de Serviços Abrangente: A plataforma oferece recursos como processos de medição para cobrança impulsionados por RPA, gestão integrada de trabalhos e gestão de resposta à demanda de ponta a ponta, otimizando várias operações de utilidades. Valor Principal e Soluções para Usuários: O Connect-U aborda a necessidade urgente das empresas de utilidades de atender às expectativas em evolução dos consumidores por interações digitais e sem interrupções. Ao automatizar processos de serviço e fornecer opções de autoatendimento inteligentes, ele aumenta a satisfação do cliente e a eficiência operacional. O modelo de serviço sem contato da solução reduz custos, melhora as pontuações de NPS e promove a lealdade do cliente. Além disso, suas capacidades avançadas de análise oferecem insights valiosos sobre o comportamento do cliente, permitindo que as empresas de utilidades adaptem seus serviços de forma eficaz. No geral, o Connect-U capacita os provedores de utilidades a se tornarem mais centrados no cliente, responsivos e competitivos em um mercado em rápida mudança.






- [View Connect-U pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/connect-u/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+10%3A38%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67787892-0880-447f-867e-3a727001d3f3&secure%5Btoken%5D=9f837ca8326be999aaf77f5b5f00e023a02a382fe70f2b9fec1feaf45bfe7490&format=llm_user)

## Connect-U Features
**Agente AI - Loja SAP**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão