Avaliações e Detalhes do Produto Concord

Penso no Concord como Google Docs, Microsoft Word, DocuSign e um explorador de arquivos, tudo em um só. Você pode acompanhar as alterações em tempo real durante a fase de negociação, comentar e criar discussões para terceiros e colegas revisarem, assinar eletronicamente (enquanto permanece em conformidade) e pesquisar em um banco de dados de todos os seus registros de contratos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há vários bugs, alguns dos quais dificultam o uso diário do sistema. No entanto, a equipe de atendimento ao cliente é muito receptiva ao feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concord destaca-se pela sua acessibilidade e pela ausência de restrições quanto ao número de documentos para assinaturas. O processo de upload de arquivos e adição de caixas de assinatura é descomplicado, e a interface é amigável.

Usamos diariamente o Concord para fechar vários negócios de vendas e colaborações e sinto-me feliz em dizer que vale a pena pelo dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte da Concord apresenta atrasos, às vezes excedendo uma semana na resposta a consultas. Além disso, há uma ausência notável de tutoriais em vídeo para orientação sobre o uso da plataforma. Melhorias nos tempos de resposta do suporte e a disponibilização de vídeos instrutivos poderiam melhorar a experiência do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX básica é boa. Tem um bom potencial para ser um bom sistema de gestão de contratos. Gosto que a edição de documentos seja muito flexível e você pode adicionar tanto texto quanto quiser. Os campos inteligentes são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho utilizado a versão premium do Concord por mais de um ano, durante o qual assinei inúmeros documentos. Com base nesta experiência, eu recomendaria considerar outras opções.

O software está repleto de falhas. Por exemplo, ao compartilhar um contrato com um cliente, há uma chance de que o e-mail do seu colega apareça como o e-mail do cliente. A equipe de suporte pode sugerir que isso poderia ser devido ao seu colega encaminhar o convite, o que, no meu caso, não era verdade.

Além disso, se você opera duas empresas e compartilha um contrato, pode encontrar um mau funcionamento na funcionalidade de compartilhamento, resultando no seu contrato sendo visível para sua outra empresa.

Outra limitação é que você não pode criar uma nova Declaração de Trabalho (SOW) a partir de uma já assinada, pois documentos assinados são protegidos contra cópia. A solução alternativa envolve selecionar tudo manualmente, copiar e colar em um novo documento, o que está longe de ser eficiente.

Ao relatar esses problemas, é provável que lhe peçam para "agendar uma chamada se o problema persistir", o que pode ser frustrante. Além disso, o ciclo de atualização do software é lento, com quase nenhuma nova funcionalidade introduzida no último ano.

Como alguém que dirige uma agência de design e tem amplo conhecimento em gestão de produtos, acredito que esses problemas refletem um estilo de gestão falho dentro da empresa, lançando dúvidas sobre suas perspectivas futuras.

À luz dessas experiências, estou considerando mudar para ferramentas alternativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é incomparável! Você pode agendar compromissos com seu gerente de conta dentro de 24 horas usando um recurso simples na assinatura deles, e eles sempre resolvem ou respondem perguntas rapidamente. Eu também adoro o recurso de configuração de assinatura. Com isso, não há como alguém assinar no lugar errado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todas as suas funcionalidades estão no seu melhor, mas estão constantemente melhorando. Por exemplo, o fato de não se poder criar hiperlinks em nada nos contratos adiciona um trabalho significativo do nosso lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concord oferece solicitações de assinatura eletrônica ilimitadas, então não preciso me preocupar com limites. É fácil de usar, e nunca tive um problema em que um cliente não entendesse onde assinar. Também é mais barato que a concorrência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada de que não goste. Estou muito satisfeito com o software. A interface pode ser um pouco confusa nas primeiras vezes que você a usa, mas é bastante simples depois disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação foi fácil com a ajuda do nosso Gerente de Sucesso do Cliente e da Equipe Técnica. Nosso Gerente de Sucesso do Cliente é prestativo e responde rapidamente quando temos perguntas. Não houve necessidade de uma equipe de implementação terceirizada para adicionar às nossas comunicações e custos. Os controles do usuário são fáceis de usar, e a interface é limpa e direta. Adoro que muitos dos nossos contratos agora estão sendo devolvidos em 1-2 dias, quando antes levava semanas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Concord não possui verificação ortográfica interna, e os documentos só podem ser enviados para assinantes externos um de cada vez. Espero que os desenvolvedores possam adicionar esses recursos no futuro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Concord é uma solução fantástica para pequenas empresas que desejam manter e gerenciar um banco de dados de contratos. O software é fácil de usar e é muito poderoso para a equipe jurídica criar modelos e permitir que a empresa redija contratos ou outros documentos legais de forma rápida e fácil - com a confiança de que os termos padrão não podem ser alterados. A equipe de suporte e gestão de clientes é sempre rápida em responder e está sempre disposta a ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Concord tenha um alto nível de personalização em alguns casos (por exemplo, campos inteligentes, tags personalizadas, etc.), algumas das funcionalidades poderiam ser mais personalizáveis - como se uma data aparece nos campos de assinatura. No entanto, a equipe do Concord está sempre receptiva a feedbacks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que criar novos contratos e processá-los até a execução seja MUITO mais fácil e rápido, porque os modelos e a gestão de assinaturas estão todos otimizados agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não é muito intuitivo, e a interface gráfica do usuário ainda não está muito bem desenvolvida. Mas, eu me acostumei com os layouts, brinquei no sistema e descobri MUITA coisa por conta própria e estou aprendendo rápido com a ajuda do EXCELENTE suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As vantagens de usar o Concord são colaborar na gestão do processo de etapas de aprovação com contratos para novos clientes e renovações para o nosso negócio. O programa é realmente útil para a nossa equipe, pois podemos criar modelos que usamos regularmente e pesquisar facilmente os documentos que precisamos revisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal insatisfação é mais um pedido de recurso relacionado à manutenção da formatação adequada ao enviar documentos do Word. Às vezes, eles são enviados e a formatação fica estranha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso e interface simples. O produto também tem um preço competitivo e fez mudanças significativas na forma como gerenciamos contratos de funcionários. Multiusuário e segurança são bons. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é mais difícil localizar contratos se emitidos por outro usuário e colocados em outra pasta. Este problema é menor, no entanto, o restante é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.