Community Analytics, em particular, facilita a interpretação do comportamento do público, e isso é o que mais aprecio. Os dados e gráficos atualizados ajudam muito na identificação de padrões ou na determinação do que é eficaz. Como mencionado acima, esta ferramenta é útil para determinar quais membros são os mais ativos e quais ideias de conteúdo são as mais produtivas para o planejamento estratégico. A ferramenta não é tão difícil de implementar e a equipe de suporte é bastante rápida e atenciosa, tornando a instalação fácil. Frequentemente me vejo utilizando análises de marketing porque é fácil para mim utilizá-las devido aos seus insights serem precisos e acionáveis e, assim, as incorporo frequentemente na minha agenda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Na minha opinião, o Community Analytics tem algumas falhas. Ele realmente carece de personalização avançada e relatórios detalhados, o que pode ser um fator decisivo para o cliente. A integração com outras plataformas também não é tão boa, o que pode causar problemas para o usuário ao tentar sincronizar seus dados em diferentes ferramentas. Corrigir a integração após configurá-la também pode se tornar um problema complexo, mesmo com o suporte ao cliente ajudando no processo. O aplicativo tem algumas falhas e uma delas é o atraso nas métricas, já que costumo usar o Community Analytics para insights em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
