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Na arena da Associação, todos gostam de pensar em todos os sistemas que usamos para nos conectar e trabalhar em conjunto. No entanto, aqueles que estão no atendimento ao associado ou ao cliente sabem que, infelizmente, esse não é geralmente o caso. Parece haver uma nuvem escura sobre a esperança de que as coisas não quebrem, ocorra uma falha ou, pior ainda, o produto seja descontinuado. Lamento dizer que tive uma dessas experiências na semana passada — é inevitável que aconteça. A CMIT Solutions é nosso fornecedor de TI que está presente quando essas situações ocorrem. Depois de uma leve dor de cabeça e uma onda de pânico que me dominou, simplesmente abri um chamado para a CMIT, especificando o problema que estava enfrentando, bem como o prazo muito curto que tinha para que fosse resolvido. Em poucos momentos, recebi o e-mail reconfortante me informando o número do meu chamado e que eles estavam cuidando do caso. Logo depois, recebi uma ligação de um de seus técnicos treinados que me fez perguntas metodicamente para ajudar a determinar o que estava acontecendo. Após essa revisão, eles identificaram meu problema e começaram o processo de correção. Meu técnico não apenas chegou na hora, mas adiantado para nosso compromisso! Praticamos o distanciamento social seguro enquanto ele trabalhava sua mágica. Em menos de 1 hora, eu estava de volta ao trabalho! Eu acredito que "você paga pelo que recebe" e a CMIT Solutions nunca me decepcionou — eles são tranquilidade e uma rede de segurança bem treinada! Saber que eles estão cuidando do caso diminui a onda de pânico e sei que estou em boas mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O melhor atributo que as soluções CMIT oferecem é sua equipe bem treinada, que é simpática, ouve, faz perguntas e trabalha com você no cenário como uma equipe. Eles reconhecem que o cliente está enfrentando um problema e abraçam isso comunicando-se com você e explicando os passos que vão tomar para resolver o problema. Eles se comunicam e se importam. E... paciência é uma virtude e eles a têm de sobra. O sucesso deles é eu vencer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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