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O lado de recursos do CMap é realmente fácil de usar. Temos uma maneira bastante rígida de alocar recursos e, como resultado, não usamos todos os recursos que o CMap oferece, mas tem sido relativamente fácil encontrar uma abordagem que funcione para nós.
As páginas de projetos e o acompanhamento de projetos são realmente claros e melhoraram muito neste último ano com as atualizações que foram introduzidas (por exemplo, o gráfico do projeto na página "Detalhes do Projeto"). Isso torna muito mais fácil para nossos usuários menos avançados do CMap entenderem de relance como um projeto está progredindo.
O CMap oferece uma integração com o HubSpot, que usamos para nosso CRM. Isso é uma grande vantagem e deve economizar muito tempo.
Nosso Gerente de Contas é fantástico, e trabalhamos com um Consultor por alguns meses, o que teve um grande impacto no avanço do nosso uso do CMap. Se você está implementando o CMap sem experiência prévia em uma plataforma como esta, ter alguém que dedique tempo para entender seu caso de uso e possa ajudá-lo a configurar o sistema de uma maneira que funcione para você é crucial para o sucesso. Não estaríamos onde estamos sem o tempo e o apoio da Sophie. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O construtor de relatórios é excepcionalmente complexo de usar e não é intuitivo. Também é limitado no que você pode relatar e em como você visualiza os dados. É muito difícil capacitar as pessoas na construção de relatórios.
O Suporte ao Cliente é irregular. O suporte que você recebe através do endereço de e-mail de suporte costumava ser fantástico, mas parece que a qualidade declinou no último ano. Estou principalmente em contato com o suporte para obter ajuda na construção de relatórios. Se o construtor de relatórios fosse mais fácil de usar, isso me pouparia de fazer muitas perguntas!
Estamos enfrentando um problema contínuo com nossa integração com o HubSpot (quase 3 meses). Tive a mesma chamada com várias pessoas e ainda não estamos mais perto de resolver o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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