# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,747 ## About CloudTalk CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam na qualidade de chamada cristalina do CloudTalk em mais de 160 países, integração perfeita com sistemas existentes e análises impulsionadas por IA para ter MAIS e MELHORES chamadas. Discadores de melhor qualidade, CTIs, recursos de produtividade e integrações perfeitas aumentam o volume de chamadas em até 120%. Qualidade de chamada superior, ampla cobertura de países, treinamento impulsionado por IA, gravações de chamadas, transcrições e mais garantem que cada conversa seja eficaz e profissional. Quer você precise de um sistema telefônico poderoso para escalar vendas externas, uma opção telefônica confiável para apoiar seus canais de ajuda e serviço existentes, ou uma substituição moderna para linhas telefônicas tradicionais e discagem manual, o CloudTalk é projetado para atender às suas necessidades e impulsionar seu crescimento global. ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do CloudTalk, apreciando sua interface rápida, intuitiva e recursos práticos. (358 reviews) - Os usuários destacam a **confiabilidade** do CloudTalk, observando desempenho consistente e excelente qualidade de chamada em sua experiência. (170 reviews) - Os usuários apreciam o **design intuitivo** do CloudTalk, melhorando a eficiência e a estabilidade em sua experiência de chamadas. (162 reviews) - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e a disponibilidade de números locais** no CloudTalk, melhorando a eficiência da equipe e a qualidade das chamadas. (155 reviews) - Os usuários valorizam o **roteamento inteligente de chamadas e a análise avançada** do CloudTalk, melhorando a eficiência e a tomada de decisões nas equipes. (152 reviews) - Qualidade da Chamada (139 reviews) - Integração Fácil (127 reviews) - Interface do Usuário (127 reviews) - Gravação de Chamadas (125 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da CloudTalk, destacando suas respostas rápidas e cooperação eficaz. (124 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** , incluindo tons de discagem ausentes e bugs no aplicativo, levando a frustração durante as chamadas. (176 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** que podem interromper a comunicação, embora geralmente sejam resolvidos rapidamente e não prejudiquem a satisfação geral. (81 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de gerenciamento de chamadas** com recursos móveis limitados e problemas ocasionais de funcionalidade com a extensão do Chrome. (69 reviews) - Os usuários acham **frustrantes e menos eficazes** as funcionalidades ausentes no CloudTalk, como capacidades limitadas de relatórios e coordenação. (68 reviews) - Os usuários relatam **conectividade ruim** com o CloudTalk, levando a experiências frustrantes durante as chamadas e seleções de status. (50 reviews) - Bugs de Software (49 reviews) - Problemas com o Discador (47 reviews) - Os usuários enfrentam problemas com **exibição de números e altos custos** para adicionar novos contatos, complicando o processo de chamada. (44 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o CloudTalk, levando a conflitos e interrupções durante o uso com outros aplicativos. (42 reviews) - Problemas Técnicos (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Sistema de telefone em nuvem sólido, fácil de gerenciar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** MIGUEL ANGEL P. | IT Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** Do ponto de vista do administrador de TI, o que mais se destaca é a simplicidade da gestão de usuários. Adicionar agentes, atribuir números e definir permissões são tarefas realizadas em um único lugar, sem exigir conhecimento técnico avançado. As integrações também são um ponto forte. O Hubspot sincroniza automaticamente os registros de chamadas, o que economiza muito trabalho manual para a equipe. Ser baseado em nuvem também significa que não há infraestrutura física para gerenciar e os agentes podem se conectar de qualquer lugar com uma configuração mínima de TI. **O que você não gosta CloudTalk?** A seção de relatórios poderia ser melhorada. É funcional, mas carece da profundidade e personalização que uma equipe maior realmente precisa. Além disso, encontrei alguns bugs ocasionais no painel—por exemplo, o fluxo de criação de usuários às vezes apresenta falhas, ou a seção de histórico congela—o que pode ser frustrante do ponto de vista do administrador. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** Cloudtalk resolve a necessidade de um sistema de comunicação centralizado e baseado em nuvem sem exigir uma infraestrutura complexa no local. Para a TI, isso significa menos hardware para manter e uma gestão de usuários mais fácil em toda a organização. Também elimina o trabalho manual de registrar chamadas ao integrar diretamente com ferramentas de CRM como o Hubspot - agentes e gerentes obtêm as informações de que precisam sem etapas extras. No geral, simplifica como a equipe se comunica internamente e com os clientes, o que reduz a carga de trabalho na TI e mantém as operações funcionando sem problemas. ### 2. Bom VoIP para o dia a dia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAMILA VALENTINA N. | Salesperson, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** Honestamente, o que torna minha vida mais fácil é a integração com o Hubspot. Nossa equipe usa o Hubspot, e eu adoro que quando uma chamada chega, o perfil do cliente aparece automaticamente na tela. Também é muito bom como é fácil comprar números locais de outros países para nossas campanhas internacionais. Não é perfeito, no entanto — às vezes o aplicativo de desktop congela um pouco e você tem que reiniciá-lo. **O que você não gosta CloudTalk?** Acho que a maior dor de cabeça do dia a dia é a estabilidade do aplicativo. Como mencionei antes, às vezes ele simplesmente congela ou de repente fica um pouco desajeitado sem motivo claro. Quando você está em horário de pico de chamadas ou tem um cliente importante na linha, é incrivelmente frustrante ter que forçar o encerramento do aplicativo e reabri-lo apenas para continuar. E o módulo de análises definitivamente poderia ser melhor. Os relatórios básicos estão bem. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** O principal problema que resolveu para nós foi a confusão de ter nosso sistema telefônico completamente separado dos dados dos clientes. Costumávamos perder muito tempo discando números manualmente e registrando cada chamada. Agora, com o recurso de clique-para-ligar diretamente do nosso CRM, todo o fluxo de trabalho é muito mais rápido. Como isso me beneficia diretamente? Basicamente, tira o trabalho administrativo chato e manual do meu prato. Eu atinjo minha cota diária de chamadas muito mais rápido e com muito menos esgotamento. Além disso, como as pessoas realmente atendem o telefone quando veem um número local, é obviamente muito mais fácil agendar reuniões ou fechar vendas. ### 3. Comunicação Organizada para Colaboração Eficiente em Engenharia com CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** O que mais gosto no CloudTalk é como ele traz estrutura e clareza para a comunicação, especialmente ao lidar com múltiplas interações em um ambiente profissional. Pela minha experiência, onde a coordenação e a comunicação clara são importantes juntamente com o trabalho técnico, ter uma plataforma de chamadas centralizada ajuda a manter tudo organizado. Recursos como histórico de chamadas e gravação de chamadas são particularmente úteis, pois me permitem revisitar discussões e garantir que nada seja perdido, semelhante a como nos referimos a notas de design ou documentação em fluxos de trabalho de engenharia. Também ajuda a manter a responsabilidade e a clareza quando vários stakeholders estão envolvidos. Outro aspecto que aprecio é a facilidade de uso. A interface é simples, e configurar ou gerenciar chamadas não requer muito esforço. No geral, o CloudTalk ajuda a melhorar a eficiência da comunicação enquanto mantém as interações bem documentadas e fáceis de rastrear. **O que você não gosta CloudTalk?** Uma área onde o CloudTalk poderia melhorar é em suas capacidades avançadas de personalização e relatórios. Embora lide eficientemente com chamadas do dia a dia, extrair insights mais detalhados ou personalizar relatórios para necessidades específicas parece um pouco limitado. Pela minha experiência, ao trabalhar em ambientes onde o rastreamento e a análise de dados de comunicação são importantes, ter opções de relatórios mais aprofundadas seria benéfico. Há também atrasos menores ocasionais ou dependência da estabilidade da internet, o que pode impactar a consistência das chamadas às vezes. No geral, estes não são problemas graves, mas aumentar a flexibilidade nos relatórios e melhorar a consistência de desempenho tornaria a plataforma ainda mais eficaz para uso profissional. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** O CloudTalk resolve principalmente o desafio de gerenciar a comunicação de uma maneira estruturada e rastreável. Em muitos ambientes profissionais, especialmente ao coordenar com múltiplas partes interessadas, as conversas podem facilmente se dispersar entre chamadas pessoais, e-mails ou diferentes plataformas, tornando difícil manter a clareza e os acompanhamentos. Pela minha experiência, o CloudTalk reúne todas as interações de chamadas em um sistema centralizado. Recursos como registro de chamadas, gravação e rastreamento de histórico tornam muito mais fácil referir-se a discussões anteriores, o que é muito útil ao alinhar requisitos ou esclarecer detalhes, semelhante a como confiamos em dados documentados em fluxos de trabalho de engenharia. Ele também melhora a responsabilidade, já que toda interação é registrada e pode ser revisada se necessário. Isso reduz as chances de má comunicação e garante que pontos importantes não sejam perdidos. Além disso, ter um registro claro da comunicação ajuda em uma melhor coordenação e na tomada de decisões mais rápida. No geral, o CloudTalk tornou a comunicação mais organizada, transparente e confiável, o que melhora diretamente a eficiência e reduz a confusão no trabalho do dia a dia. ### 4. Comunicação empresarial eficiente e centralizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ISABELLA CAMILA R. | Supervisor Interno, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** Ter o histórico de chamadas, gravações e métricas em uma única plataforma economiza tempo para a equipe e permite um acompanhamento mais eficiente de cada interação com os clientes. **O que você não gosta CloudTalk?** Talvez se pudesse integrar que vários usuários (que fazem chamadas) pudessem usar um único usuário para que todos façam chamadas de um único número. Ex: Toda a equipe de Atendimento ao Cliente use apenas um usuário e senha de maneira simultânea e liguem do número que têm atribuído e que se adicione um tipo de descrição para o usuário geral no qual se possa manter a ordem das pessoas que têm acesso a esta conta. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** Permite à equipe operar a partir de qualquer dispositivo sem depender de infraestrutura telefônica tradicional, o que reduz custos e melhora a eficiência operacional. O monitoramento em tempo real e o acesso ao histórico de chamadas facilitam a tomada de decisões e o controle do desempenho da equipe. ### 5. Ferramenta sólida para vendas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Andrés R. | Auditor Comercial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** O que mais valorizo no Cloudtalk é a facilidade de fazer o acompanhamento das chamadas diretamente do CRM (hubspot). Antes, perdíamos tempo procurando gravações ou anotando manualmente sobre o que foi falado com cada cliente, e agora toda a gravação fica registrada no contato do cliente. Também acho muito útil a função de filas de chamadas. Quando a equipe está ocupada, os clientes não ficam sem resposta, e isso se reflete na taxa de contato. Em vendas, uma chamada perdida pode ser uma oportunidade que não volta. **O que você não gosta CloudTalk?** A gestão de senhas no novo painel é bastante mais complicada do que no painel anterior (https://my.cloudtalk.io/). Antes o processo era direto e rápido, mas agora há mais etapas intermediárias e não está bem sinalizado onde fazê-lo. Para uma equipe de vendas onde a rotatividade de agentes é frequente, restabelecer acessos deveria ser algo ágil e sem complicações. É um detalhe que parece menor, mas no dia a dia gera pequenas fricções que se acumulam. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** O principal problema que resolve é a dispersão da comunicação. Antes tínhamos as chamadas de um lado, os e-mails de outro e o CRM desatualizado. O CloudTalk centraliza todo o histórico de contato com cada cliente em um só lugar, o que me permite auditar o trabalho da equipe de vendas de forma muito mais organizada e objetiva. ### 6. Interface Amigável, Qualidade de Chamada Confiável e Análises Úteis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Nathalia R. | Customer Service Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** O que eu mais gosto no CloudTalk é sua interface amigável e a qualidade confiável das chamadas. É fácil de navegar, mesmo para novos membros da equipe, e os recursos de análise são muito úteis para acompanhar o desempenho e monitorar a produtividade. Também aprecio como ele se integra suavemente com outras ferramentas que usamos, o que torna nosso fluxo de trabalho diário mais eficiente e organizado. **O que você não gosta CloudTalk?** Há momentos em que a comunicação com o suporte ao cliente pode ser um pouco desafiadora, especialmente ao tratar de preocupações mais específicas ou técnicas. Ocasionalmente, também pode haver pequenos atrasos ou lentidão do sistema durante as horas de pico. No entanto, a equipe de suporte geralmente é paciente e acessível, e faz o melhor para ajudar. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** CloudTalk nos ajuda a centralizar e gerenciar nossas comunicações com clientes de forma mais eficiente. Antes de usá-lo, rastrear chamadas e monitorar o desempenho era mais demorado. Com o rastreamento de chamadas, análises e integrações do CloudTalk, somos capazes de responder mais rapidamente, monitorar o desempenho da equipe de forma mais eficaz e melhorar a experiência geral do cliente. Isso ajudou a simplificar nossas operações e aumentar a produtividade. ### 7. Configuração Fácil, Interface Intuitiva e Integrações Poderosas com CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ntuthuko M. | Sales Development Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** O que eu mais gosto no CloudTalk é como é fácil começar a usá-lo, enquanto ainda possui todas as funcionalidades que você realmente precisa. A configuração foi rápida, a interface parece intuitiva, e as integrações com nosso CRM tornam simples manter tudo em um só lugar. Também achei o roteamento de chamadas e a automação realmente úteis para lidar com o volume sem adicionar trabalho administrativo extra, e as análises oferecem insights claros sobre o desempenho. No geral, parece uma plataforma confiável e bem projetada que simplesmente torna as chamadas do dia a dia mais suaves e eficientes. **O que você não gosta CloudTalk?** Para ser honesto, não posso reclamar—minha experiência com o Cloudtalk tem sido ótima. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** O CloudTalk resolve principalmente o problema da comunicação dispersa e ineficiente para mim. Antes de usá-lo, chamadas, notas e o contexto do cliente estavam espalhados por diferentes ferramentas, o que atrasava tudo. Agora está centralizado e fácil de acompanhar. O roteamento inteligente e a automação ajudam as chamadas a chegarem à pessoa certa mais rapidamente, o que reduz os tempos de espera e as oportunidades perdidas. As análises também me dão uma visão clara do desempenho, para que eu possa melhorar a forma como lidamos com as conversas. No geral, isso me beneficia economizando tempo, melhorando a capacidade de resposta e tornando todo o nosso fluxo de trabalho de chamadas muito mais organizado e escalável. ### 8. VoIP acessível e confiável para chamadas e mensagens de texto—CloudTalk entrega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Setphanie A. | Outpatient Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** CloudTalk é um dos melhores serviços de telefone VIOP que já usei tanto profissionalmente quanto pessoalmente. O custo é muito acessível para uma empresa iniciante. O chatbot lida com muitas das minhas perguntas de suporte de forma muito eficiente, mas quando não consegue, um agente real sempre foi capaz de fornecer o que eu preciso. Usamos este sistema exclusivamente para nosso contato com clientes e agendamento, tanto para as funcionalidades de telefone quanto de mensagens de texto. Eu adoro o CloudTalk e o recomendaria a qualquer empresa. **O que você não gosta CloudTalk?** A configuração inicial foi um pouco complicada. Acho que as ajudas instrucionais precisam ser escritas de forma mais clara, mas o chatbot e o suporte ao vivo conseguiram me ajudar a navegar pelas coisas quando fiquei preso. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** Cloudtalk nos permite ter um sistema único para telefone e texto. Podemos atribuir números locais que nossos clientes reconhecem com facilidade. Isso é um grande negócio na sociedade atual de chamadas de spam. ### 9. Plataforma de chamadas poderosa e intuitiva que melhorou significativamente nossas taxas de atendimento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miquel Espinosa B. | Salesforce Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta CloudTalk?** CloudTalk é intuitivo e fácil de usar, e a interface torna as operações do dia a dia muito eficientes. Recursos atraentes como o discador automático chamaram nossa atenção - e melhoraram significativamente a produtividade da nossa equipe ao reduzir o trabalho manual e nos permitir alcançar mais contatos em menos tempo. Os painéis de análise e relatórios são especialmente úteis, pois nos dão uma visão clara das taxas de atendimento, desempenho dos agentes e atividade geral, o que nos ajuda a identificar áreas para melhoria e otimizar nossa estratégia de alcance. Desde que mudamos para o CloudTalk, vimos um aumento significativo nas nossas taxas de atendimento, bem como um fluxo de chamadas mais suave e confiável. Os recursos de marcação de chamadas e notas facilitam o acompanhamento das conversas e a manutenção do contexto em toda a equipe, o que melhorou a colaboração e os acompanhamentos. Um benefício inesperado tem sido a facilidade de monitorar o desempenho e fazer ajustes rápidos usando as análises em tempo real. Isso tornou muito mais fácil iterar em nossa abordagem de chamadas e melhorar continuamente os resultados. **O que você não gosta CloudTalk?** Uma limitação que encontramos é a incapacidade de silenciar chamadas recebidas enquanto um agente já está em uma chamada ativa. Atualmente, quando uma segunda chamada chega, os agentes são forçados a rejeitá-la em vez de silenciar ou silenciar temporariamente a notificação. Isso pode interromper seu fluxo de trabalho e cria trabalho manual adicional, pois eles precisam se lembrar de retornar a ligação posteriormente, em vez de lidar com isso de forma integrada na plataforma. Isso tem um impacto na eficiência, particularmente para equipes de alto volume, pois aumenta o risco de conexões perdidas e adiciona fricção ao processo de chamadas. Seria extremamente útil ter a opção de silenciar chamadas recebidas ou colocá-las automaticamente em um estado de espera temporário enquanto o agente termina sua conversa atual. Adicionar recursos como silenciamento de chamadas recebidas, gerenciamento mais inteligente de espera de chamadas ou a capacidade de enfileirar ou adiar automaticamente chamadas recebidas para agentes ocupados melhoraria significativamente a experiência do usuário e ajudaria as equipes a gerenciar múltiplas conversas de forma mais eficiente. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** Antes de implementar o CloudTalk, enfrentávamos dificuldades para alcançar prospects de forma eficiente e gerenciar nossos fluxos de chamadas de maneira estruturada e escalável. Nossa equipe tinha visibilidade limitada sobre o desempenho, e era difícil rastrear taxas de atendimento, monitorar atividades e garantir acompanhamentos consistentes. Isso tornava mais difícil otimizar nosso alcance e melhorar a eficiência geral. Desde que mudamos para o CloudTalk, conseguimos alcançar prospects de forma muito mais confiável através de suas capacidades de chamadas móveis, o que levou a um aumento significativo nas nossas taxas de atendimento. O Power Dialer e os recursos de automação reduziram o trabalho manual para nossos agentes, permitindo que eles se concentrem mais nas conversas do que em tarefas administrativas. Como resultado, conseguimos aumentar o volume de chamadas e a produtividade geral sem precisar expandir a equipe. Além disso, conseguimos integrar ferramentas de terceiros com inteligência artificial, como o n8n, ao CloudTalk, o que elevou suas capacidades a um novo nível. Isso nos permite automatizar fluxos de trabalho, enriquecer dados e simplificar processos em toda a nossa estrutura, tornando nossas operações mais eficientes, escaláveis e adaptáveis às nossas necessidades. ### 10. Comunicação Aprimorada com Recursos Estelares de IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaid M. | Telesales Executive - USA Market, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta CloudTalk?** Eu realmente gosto do painel único do CloudTalk para rastrear chamadas, tornando-o muito mais conveniente para nossas equipes de vendas e suporte. Podemos ver facilmente quem está fazendo chamadas e obter relatórios detalhados por hora e semanais. Isso simplificou e agilizou nossa coleta de dados. A análise de sentimento por IA é outro recurso de destaque, ajudando-nos a entender o resultado das chamadas e sugerindo ações de acompanhamento. As notas resumidas por IA são uma grande economia de tempo, gerando automaticamente notas durante as chamadas para que não precisemos digitá-las manualmente. Também gosto de como o CloudTalk se integra perfeitamente com o HubSpot, refletindo automaticamente chamadas e notas sem necessidade de entrada manual. Por fim, configurar o CloudTalk foi simples, e a equipe de suporte foi muito prestativa, tornando todo o processo tranquilo. **O que você não gosta CloudTalk?** Então, quando há uma chamada recebida, digamos que um cliente específico está conversando com alguém da nossa equipe de vendas, e eu preciso transferir essa chamada, eu não conseguia falar primeiro com o membro da equipe antes de transferir. Anteriormente, não havia nenhuma opção onde eu pudesse falar primeiro com o membro da equipe e depois transferir a chamada, mas agora isso foi corrigido. **Que problemas é CloudTalk E como isso está te beneficiando?** CloudTalk automatiza a tomada de notas com IA, economizando nosso tempo ao gerar resumos diretamente no HubSpot. Ele simplifica as transferências de chamadas e oferece um único painel para comunicação eficiente da equipe e rastreamento de chamadas. ## CloudTalk Discussions - [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.](https://www.g2.com/pt/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [Qual é a melhor maneira de atender chamadas recebidas?](https://www.g2.com/pt/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk ou alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/pt/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Resumo de Contatos e Registros de Chamadas](https://www.g2.com/pt/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote ## CloudTalk Pricing - **Lite**: $19.00 Plano perfeito para começar com o CloudTalk - **Essential**: $29.00 Ótimo para empresas em crescimento que precisam se integrar com terceiros - **Expert**: $49.00 $49/mês. Faturamento mensal possível. - **Custom**: A partir de $59.00 Entre em contato conosco para uma oferta personalizada [View full pricing details](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/pricing) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/pt/products/airtable/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/pt/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/pt/products/capsule-crm/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/pt/products/fin-by-intercom/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/pt/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/pt/products/google-meet/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/pt/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/pt/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/pt/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/pt/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/pt/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/pt/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - [User.com](https://www.g2.com/pt/products/user-com/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) ## CloudTalk Features **Opções de discagem** - Discagem de visualização - Discagem Progressiva - Discagem Preditiva **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Canais** - Voz - Social - Bate-papo na Web - SMS móvel - Email **Gestão da força de trabalho** - Disponibilidade do agente - Gestão de Competências - Agendamento de Turnos - Autoatendimento do agente - Acesso Móvel **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **Basic Communication - Cloud PBX** - Gestão de Chamadas - Gestão de Comunicação - Escalabilidade - Integrações - Acessibilidade móvel - Acessibilidade **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Vocação** - Gravar chamadas - Gerar localização - Tipos de chamada - Clique para Ligar - Discador Automático **Ferramentas do agente** - Coaching de sussurros - Agendamento de retorno de chamada - Gravação de chamadas **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Funções** - Roteamento de sessão - Enfileiramento de Sessão - Chamadas simultâneas - Análise de Fala - discador automático - URA - Pop da tela de entrada - Dados persistentes **Administração** - Automação - Análise de desempenho - Painéis - Previsão - Gestão Intradiária **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Advanced Features - Cloud PBX** - Segurança e Conformidade - Análise e Relatórios - Suporte e Confiabilidade - Atendente automatizado **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Centro de Contato** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Contatos** - Personalização - Informações Locater - Registrar dados de clientes potenciais **Automação** - Detecção de atividade de voz - Resposta Interativa de Voz (URA) - Limpeza de chamadas **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Administrativo** - Notas de resumo da sessão - Acesso de administrador - Relatórios & Dashboards - Gravação de Sessão - Agendamento e atribuição de agentes **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Insights** - Notas - Resumo diário - Mensagens de voz automatizadas - E-mails automatizados - Classifica Prospects - Anotação Automática **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Discador Automático - Agente AI** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas **Capacidades de IA - Discador Automático** - Priorização de Chamadas e Otimização de Lista - Monitoramento de Conformidade - Análise de Fala e Análise de Sentimentos **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,343 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,443 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)