Avaliações e Detalhes do Provedor CloudCX Ltd

A Nexus Technologies, Inc. é um fornecedor líder de soluções empresariais de TI com sede nas Filipinas, oferecendo uma gama abrangente de software, hardware e serviços que aderem aos padrões globais de qualidade, confiabilidade e valor. Com um forte foco em entender o papel crucial da tecnologia na realização dos objetivos de negócios organizacionais, a Nexus estabeleceu parcerias de longo prazo com grandes corporações, entregando soluções que proporcionam vantagens reais para os negócios. Características e Funcionalidades Principais: - Soluções de TI Abrangentes: A Nexus oferece um espectro completo de produtos de hardware e software empresariais, garantindo que os clientes tenham acesso às tecnologias mais recentes adaptadas às suas necessidades. - Integração de Sistemas: Como integradora de sistemas, a Nexus combina perfeitamente vários componentes de TI, permitindo operações eficientes e coesas dentro das organizações. - Parcerias com Provedores de Tecnologia Líderes: A Nexus colabora com empresas de tecnologia de ponta, como a ServiceNow, para oferecer soluções inovadoras e manter uma vantagem competitiva no setor. - Abordagem Centrada no Cliente: Com uma pontuação de satisfação do cliente de 4,75 em 5, a Nexus demonstra um forte compromisso em oferecer um serviço e suporte excepcionais. Valor Principal e Soluções Oferecidas: A Nexus Technologies, Inc. atende à necessidade crítica de soluções de TI confiáveis e eficientes que estejam alinhadas com os objetivos de negócios de uma organização. Ao oferecer um conjunto abrangente de produtos e serviços, a Nexus capacita as empresas a otimizar suas operações, aumentar a produtividade e alcançar um crescimento sustentável. Sua expertise em integração de sistemas e parcerias estratégicas garante que os clientes recebam soluções personalizadas que impulsionam o sucesso em um mundo cada vez mais digital.

A Beryl8 é uma empresa líder em consultoria de tecnologia digital, especializada em soluções abrangentes de Gestão de Relacionamento com o Cliente e estratégias de transformação digital. Como o maior Parceiro Platinum da Salesforce na Ásia, a Beryl8 oferece serviços de ponta a ponta que capacitam as empresas a se manterem competitivas em um mercado em constante evolução. Com mais de uma década de experiência e uma equipe de mais de 100 consultores certificados da Salesforce, a Beryl8 já entregou com sucesso mais de 100 implementações, alcançando uma notável classificação de satisfação do cliente de 9,8 em 10. Principais Características e Funcionalidades: - Soluções Abrangentes da Salesforce: Expertise em toda a Plataforma de Sucesso do Cliente da Salesforce, incluindo Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Communities Cloud, Analytics Cloud e App Cloud. - Estratégia de CRM Digital: Estratégias personalizadas para alinhar iniciativas de CRM com os objetivos de negócios, garantindo uma visão de 360 graus dos clientes. - Gestão de Mudanças: Orientação durante transições organizacionais para maximizar a adoção e a eficácia dos novos sistemas. - Implementação da Salesforce: Implantação sem falhas de soluções Salesforce personalizadas para as necessidades dos clientes. - Integração de Sistemas: Garantindo operação coesa entre a Salesforce e os sistemas de negócios existentes. - Desenvolvimento de Aplicativos Personalizados e Móveis: Desenvolvimento de aplicativos personalizados para melhorar os processos de negócios e o engajamento do cliente. - Serviços de Treinamento da Salesforce: Programas de treinamento abrangentes para capacitar equipes a utilizarem as ferramentas da Salesforce de forma eficaz. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O principal valor da Beryl8 reside em sua capacidade de impulsionar a transformação digital completa para as empresas, permitindo que elas atuem no mais alto nível e criem valor sustentável tanto para os clientes quanto para os acionistas. Ao focar em soluções estratégicas de ponta a ponta, a Beryl8 ajuda os clientes a transformar atividades rotineiras em oportunidades, garantindo que eles permaneçam um passo à frente em um cenário de negócios dinâmico.

Connex Telecommunications Inc., estabelecida em 1996, é uma provedora nacional canadense de telecomunicações especializada no design, implementação e gestão de soluções de comunicação abrangentes. Com foco em aprimorar o sucesso dos clientes, a Connex oferece serviços personalizados para clientes regionais, municipais, empresariais e de filiais, garantindo redes de comunicação otimizadas e sofisticadas. Características e Funcionalidades Principais: - Serviços Gerenciados: Fornece suporte 24/7/365 para engajamento do cliente, colaboração e soluções de TI, incluindo monitoramento, suporte técnico e gestão de entrega de serviços. - Serviços Profissionais: Oferece planejamento, design, instalação, configuração e testes para ambientes operacionais, abrangendo inteligência de negócios, otimização, implantação e consultoria. - Soluções de Teste de Garantia Connex: Um sistema automatizado para monitorar e testar o desempenho de voz em centros de contato, incluindo verificações de saúde, monitoramento de produção, testes de carga, testes funcionais e testes de desktop de ponta a ponta. - Hub de Assistente Virtual: Uma plataforma para criar, ensinar e publicar assistentes virtuais, como chatbots e voicebots, para automatizar interações de atendimento ao cliente e integrar com canais digitais. - Serviços de Migração Gerenciada: Auxilia empresas a aproveitar as capacidades da nuvem através de migrações gerenciadas completas, híbridas e hospedadas, incluindo implementação, suporte e monitoramento pós-implantação. Valor e Soluções Primárias para Usuários: A Connex Telecommunications Inc. atende às necessidades críticas de empresas que buscam aumentar a receita, reduzir custos e melhorar a produtividade. Ao oferecer soluções de telecomunicações de ponta a ponta, a Connex garante que os clientes estejam sempre conectados através de redes de comunicação confiáveis e otimizadas. Seus serviços abrangentes, incluindo serviços gerenciados e profissionais, soluções de infraestrutura e plataformas inovadoras como CATS e VA-HUB, capacitam as organizações a otimizar operações, melhorar o engajamento do cliente e manter-se competitivas em um cenário digital em rápida evolução.

O GO Cloud Contact Center da Globe Telecom é um conjunto abrangente de comunicações IP baseado em nuvem, projetado para otimizar as operações de contact center multicanal. Como uma solução de Contact Center como Serviço (CCaaS), permite que as empresas implementem e gerenciem plataformas de engajamento com o cliente de forma rápida e eficiente. Principais Funcionalidades e Características: - Interface Unificada para Agentes: Fornece aos agentes uma visão de 360 graus das interações com os clientes em vários canais, melhorando o engajamento e a comunicação. - Acessibilidade Remota: Permite que os agentes operem de qualquer local, incluindo de casa, usando uma única interface web para gerenciar horários e interações com clientes. - Análises em Tempo Real: Oferece painéis e análises atualizadas a cada segundo para monitorar o desempenho da equipe e as interações com os clientes. - Gestão de Força de Trabalho com IA: Utiliza inteligência artificial para gerar previsões precisas de pessoal e planos de agendamento otimizados. - Implantação Rápida: Permite a implantação do sistema em poucos dias e a ativação em semanas, com lançamentos semanais do sistema que não exigem tempo de inatividade. - Integrações Personalizáveis: Suporta personalização fácil através de capacidades integradas, integrações de mercado de aplicativos ou desenvolvimento de plataforma aberta. - Segurança Aprimorada: Garante a privacidade dos dados com testes de penetração externos, automação de defesa contra ataques e criptografia TLS e AES-256. Valor Principal e Soluções para Usuários: O GO Cloud Contact Center atende à necessidade de operações de atendimento ao cliente eficientes, escaláveis e seguras. Ao consolidar canais de comunicação em uma plataforma unificada, melhora a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente. A flexibilidade da solução suporta ambientes de trabalho remoto, garantindo a continuidade dos negócios. Suas ferramentas de análise e gestão de força de trabalho impulsionadas por IA otimizam o desempenho e a alocação de recursos. Além disso, medidas de segurança robustas protegem dados sensíveis de clientes e empresas, promovendo confiança e conformidade.

Black Box é um provedor de soluções tecnológicas especializado em soluções completas de KVM de alto desempenho, distribuição e extensão de sinal A/V profissional e soluções de comutação para aplicações críticas.