# Cloud Voice Infrastructure Reviews
**Vendor:** BroadConnect Telecom  
**Category:** [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Cloud Voice Infrastructure
Uma solução de infraestrutura hospedada na nuvem que oferece um serviço totalmente gerenciado, de ponta a ponta, que permite aos clientes aproveitar uma solução de telefonia hospedada com um conjunto completo de recursos e capacidades de Comunicações Unificadas.




## Cloud Voice Infrastructure Reviews
  ### 1. Usando a solução Cloud Voice da BroadConnect Telecom nos últimos 5 anos

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** simi l. | SEO Specilist, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 17, 2015

**O que você mais gosta em Cloud Voice Infrastructure?**

Temos usado a solução Cloud Voice da BroadConnect Telecom por cerca de 5 anos e tem sido uma ferramenta de comunicação altamente confiável e flexível, que realmente provou ser uma solução preparada para o futuro para nós - Como eles prometeram!

**O que você não gosta em Cloud Voice Infrastructure?**

Broad-connect fornece uma solução à prova de futuro para nós - Como eles prometeram! Tudo estava bom

**Que problemas Cloud Voice Infrastructure está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Não houve custos iniciais de hardware ou visitas longas de engenheiros, e os planos de chamadas/recursos foram facilmente compartilhados em toda a empresa. Eu recomendaria altamente os serviços de SIP Trunking da BroadConnect a qualquer pessoa que esteja procurando uma solução de telecomunicações segura e confiável!


## Cloud Voice Infrastructure Discussions
  - [Para que é usada a Infraestrutura de Voz em Nuvem?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloud-voice-infrastructure-used-for)

- [View Cloud Voice Infrastructure pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cloud-voice-infrastructure/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A40%3A23+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7ea22518-69d3-4f55-b007-930b25145232&secure%5Btoken%5D=ed3d20e0751437691ac40317b14d49c2dfb2f3d8766fd8cc10e1bd6d07194f82&format=llm_user)

## Cloud Voice Infrastructure Features
**Plataforma**
- Omnichannel
- Acesso Móvel
- Gerenciamento de filas
- Roteamento de chamadas
- Ligue de volta
- URA
- Distribuição Automática de Chamadas

**IA generativa**
- Conversão de texto em fala

**Gestão da força de trabalho**
- Monitoramento de chamadas
- Avaliação de Desempenho

**Infraestrutura de Call Center (CCI)**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Administrativo**
- Gravação de chamadas
- Relatórios & Dashboards

## Top Cloud Voice Infrastructure Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,011 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,515 reviews)