[ Avaliações do Cloud C... ](https://www.g2.com/pt/products/cloud-coach/reviews) [ Avaliações do Cloud C... ](https://www.g2.com/pt/products/cloud-coach/reviews) # Recursos de Cloud Coach ##### ## Tarefas (8) Criação & Atribuição Crie e atribua tarefas para usuários individuais com detalhes e datas de conclusão. Datas de Vencimento Defina prazos e marcos para tarefas, manual ou automaticamente (com base em modelos de projeto). Priorização de tarefas Defina níveis de prioridade nas tarefas para que os indivíduos possam organizar seu trabalho. Listas de tarefas pendentes Cada usuário pode exibir sua lista de tarefas a serem concluídas sem ter acesso a outras tarefas. Dependências Defina dependências entre tarefas e as regras para gerenciá-las. Atualizações em massa Permite que os usuários atualizem várias tarefas ao mesmo tempo, em vários projetos. Arrastar & Soltar Os usuários podem mover tarefas e alterar dependências usando arrastar e soltar. Tarefas recorrentes Defina tarefas recorrentes que podem ser agendadas automaticamente em intervalos predefinidos. Show More ##### ## Projetos (11) Planejamento Planejar e criar estrutura analítica de trabalho (EAP) com base no escopo do projeto. Mapa do Projeto Os projetos podem ser mapeados com marcos, datas de vencimento, entregas e interdependências. GANTT Fornecer representações visuais de tarefas, dependências e progresso. Modo de Exibição de Calendário Os projetos planejados são mapeados para um cronograma com datas de vencimento e entregas detalhadas dia a dia. Modos de exibição Crie visualizações de projeto personalizadas para fins internos e externos (por exemplo: para clientes). Orçamento de Projetos Associe um orçamento a um projeto e aloque-o de acordo por tarefa ou recurso. Acompanhamento de problemas Rastreie problemas no nível do projeto ou da tarefa e gerencie resoluções. Modelos Forneça modelos de padrões que podem ser personalizados pelos usuários para criar novos projetos. Caminho crítico Calcule automaticamente o caminho crítico para projetos e atualize-o quando os projetos forem alterados. Tempo & Despesa Controlar o tempo e as despesas associadas a projetos ou tarefas. Metodologias Suporte a metodologias ágeis e de gerenciamento de projetos em cascata. Show More ##### ## Gestão de recursos (6) Definição de recursos Criar recursos humanos e materiais e categorizá-los com base em habilidades e outros critérios. Capacidade Monitore a capacidade em tempo real para acompanhar o uso de recursos e identificar gargalos. Agendamento Aloque recursos combinando capacidade e demanda, por projeto, equipe ou departamento. Definição Identificar recursos humanos e materiais e atribuí-los a projetos e portfólios. Alocação Os recursos podem ser alocados e realocados em vários projetos e portfólios. Optimização Melhore a utilização de recursos em vários projetos e portfólios. Show More ##### ## Monitoramento de Projetos (3) Linha de base / KPIs Acompanhe indicadores-chave de desempenho ou avaliações de linha de base ao longo do ciclo de vida do projeto ou em vários projetos. Alocação de Recursos Monitore a alocação de recursos para identificar carências e ajustar de acordo. Painéis Forneça painéis que exibem dados do projeto e KPIs em tempo real. Show More ##### ## Informações do cliente (7) Pontuações de integridade do cliente Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. Monitoramento de clientes Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte Perfis de clientes Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. Playbooks Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Segmentos de Clientes Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. Envolvimento com o produto Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento. Pesquisas Permite que os usuários criem e enviem pesquisas aos clientes para determinar as pontuações líquidas dos promotores e outras informações importantes de satisfação. Show More ##### ## Previsões (4) Risco de churn Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. Oportunidades de Upsell Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell. Gatilhos personalizados Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Machine Learning Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. Show More ##### ## Plataforma (15) Relatórios & Dashboards Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição Integrações de API & O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. Ferramentas de importação e exportação de dados Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. Capacidade de fluxo de trabalho Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. Notificações Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. Personalização Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. Escalabilidade Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. Segurança de dados As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Gerenciamento de usuários, funções e acessos Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Apis Fornecer Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) para permitir a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. Internacionalização Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Desempenho e Confiabilidade O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que tomaram. Móvel Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets. Acesso off-line Capacidade de criar e acessar tarefas, transações e relatórios enquanto não estiver conectado à internet. Show More ##### ## Gestão de Portfólio (8) Tipos de Portfólio Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços. Planejamento Planeje atividades e tarefas em vários portfólios ou programas. Alinhamento Alinhe diferentes tipos de portfólios com objetivos comerciais e financeiros. Mix de Portfólio Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros. Definição de Portfólio Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços. Desempenho do portfólio Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios e programas. risco Identificar riscos que possam impactar negativamente o desempenho de uma carteira de projetos. Mix de Portfólio Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros. Show More ##### ## Gerenciamento de projetos (7) Dependências Gerencie dependências entre projetos de um ou vários portfólios. Prioridades Atribua prioridades para projetos que fazem parte de portfólios. Gestão Enxuta Inclua recursos de gerenciamento de projetos enxutos e práticas recomendadas. Planejamento de Projetos Gerar planos que definam as principais atividades e recursos necessários para um projeto Acompanhamento de Projetos Monitorar o progresso ou todas as tarefas e atividades que fazem parte de um projeto Definição de recursos Contém biblioteca de habilidades e recursos para permitir que os gerentes de projeto localizem e atribuam a projetos. Gestão de recursos Fornece funcionalidade para atribuir recursos a projetos com base na carga atual e prevista, habilidades, função, etc. Show More ##### ## Análise de dados & (4) Consolidação de dados Consolide dados de projeto e portfólio de fontes separadas. Visualizações Forneça visualizações personalizadas de monitoramento de projetos e portfólios. Desempenho Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios. Análise de Risco Realizar análise de risco no nível de portfólio ou projeto. Show More ##### ## Gestão de Clientes (4) Perfis de clientes Mantém um repositório central de informações e comunicações do cliente. Vendas Identificar oportunidades de vendas e gerenciar pipelines de leads por cliente ou região. Marketing Crie e gerencie campanhas de marketing e acompanhe seu desempenho Portal do Cliente Fornece um portal para os clientes visualizarem o progresso do projeto, orçamentos, recursos, documentos do projeto, etc. Show More ##### ## Contabilidade (5) Reconhecimento de Receitas Automatize o reconhecimento de receita por projeto, portfólio ou etapa e entrega. Gerenciamento de faturas Capacidade de criar e enviar faturas eletrônicas, incluindo modelos que podem ser personalizados/marcados. Pagamentos Aceita vários tipos de pagamentos de clientes e combina com faturas. Contabilidade de Projetos Forneça recursos para rastrear e gerenciar custos e receitas por projeto. Acompanhamento de Orçamento Permite que contadores e gerentes de projeto acompanhem e gerenciem orçamentos. Show More ##### ## Analytics (3) Previsão Fornece capacidade para gerentes de projeto para prever recursos, receitas, despesas usando relatórios e ajustes manuais. Relatório Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados que podem ser configurados pelos usuários. KPIs Inclua KPIs comerciais e financeiros específicos para gerenciamento de projetos e portfólio. Show More ##### ## Administração (3) Integrações padrão Fornece conectores padrão para sistemas populares de Finanças, Folha de Pagamento, HRMS e CRM Workflow Define regras e fluxos de trabalho para envio e aprovação de tarefas, atividades, despesas ou requisições. Gerenciamento de Acesso Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base em direitos de acesso por usuários, função de usuário, grupos, etc. Show More ##### ## Configuração de integração (3) Fluxos Forneça fluxos de trabalho personalizáveis para atividades e tarefas de integração. Modelos Inclua modelos para integração de planos e documentos de projeto. Listas Gere listas de verificação para monitorar o prograss de projetos de integração. Show More ##### ## Acompanhamento de Projetos (5) Monitoramento Acompanhe tarefas, projetos e dependências usando exibições de linha do tempo ou gráficos GANTT. Recursos Aloque recursos para tarefas e projetos e acompanhe seus custos. Conteúdo Gerencie documentos de integração, materiais de treinamento e outros conteúdos. Tarefas Atribua e acompanhe tarefas de integração a partes interessadas internas e externas. Optimização Identifique tendências e análises que podem ser usadas para otimizar a integração. Show More ##### ## Envolvimento do cliente (5) Portal Forneça um portal para clientes e usuários externos colaborarem e compartilharem documentos. Engajamento Inclua recursos para manter os clientes envolvidos, como comunicações internas. Marca Crie portais white-label por cliente, produto ou projeto. Visibilidade Fornecer vários níveis de visibilidade em todos os estágios de integração. Colaboração Permita que usuários internos e externos colaborem sem fazer login no sistema. Show More ##### ## IA generativa (2) Geração de Texto Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Resumo de texto Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Show More ##### ## Strategy - Project and Portfolio Management (10) Simulação Simular os resultados de vários cenários de casos de negócios e mistura de projetos. Rastreamento A eficiência dos planos estratégicos e como eles são impactados por projetos e portfólios. Planejamento Criar planos para implementar atividades e alcançar objetivos estratégicos. Objetivos Defina objetivos estratégicos relacionados à gestão de projetos e portfólios. Visibilidade uma visão de 360 graus de todos os projetos e portfólios e suas estratégias correspondentes Alinhamento Alinhar projetos e portfólios com os objetivos estratégicos da empresa. Gestão de Riscos Mitigar os riscos relacionados a projetos e portfólios que possam impactar os objetivos estratégicos. Implementação Planejamento estratégico para atividades de gestão de projetos e portfólios. Otimização Ajuda com melhoria contínua e adaptação a atualizações de estratégia e mudanças de mercado Priorização Prioridades atribuídas a projetos e portfólios com base em objetivos estratégicos. Show More ##### ## Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Inteligência Artificial - Automação de Serviços Profissionais (3) Previsão Preditiva Prevê a rentabilidade do projeto, a receita e a utilização de recursos com base em dados históricos e tendências atuais. Sugestões inteligentes de tarefas Fornece sugestões de alocação de tarefas e recursos com base no contexto do projeto. Fluxos de trabalho automatizados Automatiza o acompanhamento de tempo, faturamento e relatórios de despesas. Show More ##### ## Agente AI - Gestão de Projetos (7) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Tomada de Decisão Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos Show More ##### ## Agente AI - Sucesso do Cliente (5) Execução Autônoma de Tarefas Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana Planejamento em várias etapas Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas Integração entre sistemas Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados Interação em Linguagem Natural Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas Assistência Proativa Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado Show More ##### ## Agente AI - Automação de Serviços Profissionais (2) Aprendizagem Adaptativa Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência Assistência Proativa Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado Show More ## Alternativas Mais Bem Avaliadas [ ![Certinia PS Cloud](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9465a040b561681ad19b753d4cf7b15/financialforce-professional-services-cloud.svg "Certinia PS Cloud") Certinia PS Cloud 4.3/5 (644) ](https://www.g2.com/pt/products/certinia-ps-cloud/reviews) [ ![Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/181e144a81f469ec182ad6517b02ec00/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble.svg "Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)") Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble) 4.2/5 (1,451) ](https://www.g2.com/pt/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) [ ![TaskRay](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/f3d9cee0469f1d2e89d9725dc6204ef2/taskray.svg "TaskRay") TaskRay 4.3/5 (156) ](https://www.g2.com/pt/products/taskray/reviews) [ Ver Todas as Alternativas ](https://www.g2.com/pt/products/cloud-coach/competitors/alternatives) Comparativos Cloud Coach ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_73b88da21f1efacdf4e908bb87da275d/taskray.png "Imagem do Avatar do Produto") TaskRay 4.3/5 (161) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/cloud-coach-vs-taskray) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_238598d7c4a8c5924a0601c7ed740c8f/certinia-ps-cloud.png "Imagem do Avatar do Produto") Certinia PS Cloud 4.3/5 (673) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/certinia-ps-cloud-vs-cloud-coach) ![Imagem do Avatar do Produto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_e10379688b9627fab5d4f638b4867ccf/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble.png "Imagem do Avatar do Produto") Kantata Professional... 4.2/5 (1,512) [ Comparar Agora ](https://www.g2.com/pt/compare/cloud-coach-vs-kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble) ##### Categorias no G2 [ Gestão de Projetos ](https://www.g2.com/pt/categories/project-management)[ Aplicativos do Salesforce AppExchange ](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-appexchange-apps)[ Gestão de Projetos e Portfólio ](https://www.g2.com/pt/categories/project-and-portfolio-management) [ Automação de Serviços Profissionais ](https://www.g2.com/pt/categories/professional-services-automation)[ Sucesso do Cliente ](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success)[ Onboarding de Clientes ](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding) Show More ##### Explorar Mais [ Principais ferramentas para automatizar processos de construção e teste ](https://www.g2.com/pt/discussions/top-tools-for-automating-build-and-test-processes)[ Melhores ferramentas de IA para atendimento de consultas de clientes 24/7 ](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-best-ai-tools-for-24-7-customer-inquiry-handling)[ Qual é a melhor plataforma para gerenciar grandes bibliotecas de descrições de cargos? 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