Gosto que o sistema de suporte e faturamento sejam administrados a partir de um único pacote. Quando você adiciona um sistema de base de conhecimento capaz e pacotes de hospedagem, há praticamente tudo o que você precisa aqui para gerenciar sua empresa de hospedagem. Também gosto do uso de shortcodes nos modelos de e-mail personalizados, o que permite muita liberdade e criatividade com os e-mails dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do ClientExec poderia ser descrita como sem graça. A interface de administração é toda sobre funcionalidade, o que é bom, mas precisava de uma aparência nova 3.0. Em março de 2022, houve alguma melhoria nessa área, com tanto o lado do cliente quanto o lado do administrador recebendo um redesenho muito necessário. O cliente, especialmente, tem um painel muito mais agradável e meus clientes já comentaram que aprovam - então é bom que o ClientExec tenha melhorado nessa área.
O sistema de tickets não era ótimo e havia opções limitadas de ordenação por um longo tempo - não tenho certeza se isso foi resolvido agora. Longas conversas de suporte também eram difíceis de manejar no ClientExec, então mudei para um sistema de suporte diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
