Avaliações e Detalhes do Produto ClickPost

ClickPost facilita o gerenciamento de múltiplos parceiros de courier a partir de um único lugar, o que realmente simplifica as operações do dia a dia. O rastreamento em tempo real é confiável e nos ajuda a manter atualizados sem precisar verificar vários sites de courier. O manuseio de NDR é mais suave com a comunicação automatizada, o que ajuda a resolver problemas de entrega mais rapidamente. O painel é fácil de entender e não requer muito conhecimento técnico para usar. Começar foi rápido, com esforço mínimo de configuração. A equipe de suporte é responsiva e prestativa sempre que precisamos de assistência. Também permite algum nível de personalização com base em nossas necessidades operacionais. No geral, vimos um melhor desempenho de entrega e uma redução nos RTOs após usar o ClickPost. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não enfrentamos nenhum problema importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto das chamadas do agente de IA NDR no ClickPost. O modelo é bem treinado e receptivo às informações do consumidor. Também acho fácil integrar o ClickPost em nossas plataformas de comunicação e acionar detalhes de rastreamento e outras comunicações transacionais para os usuários de forma suave. O agente de IA nos ajuda a eliminar o esforço manual em entregas falhas, permitindo que nos concentremos em tarefas mais impactantes e valiosas enquanto automatizamos processos repetitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Embora o agente de IA NDR seja ótimo, encontro algumas áreas de melhoria em termos de relatórios e consumo desses dados na forma de uma jornada unificada. A jornada é rastreada separadamente e as chamadas gravadas estão disponíveis em um painel diferente. Precisamos conectar os pontos e dar sentido a essas informações manualmente, não é muito intuitivo ler e consumir os dados na forma de uma jornada do usuário.

2. Também sinto que a ClickPost deveria construir modelos preditivos para estimar datas de entrega, já que possuem uma grande quantidade de dados de parceiros de correio. Construir uma comunicação proativa para atrasos ou circunstâncias imprevistas será muito valioso para todas as marcas D2C que usam a ClickPost. As atualizações dos parceiros de correio nem sempre são confiáveis, por isso a ClickPost pode usar sua expertise técnica para construir isso.

3. Para o módulo de Devoluções, seria realmente útil se pudéssemos detalhar até uma única unidade de produto dentro do pacote, já que oferecemos muitos pacotes como um único SKU, algo que atualmente não é tecnicamente viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ClickPost facilita o gerenciamento de múltiplos parceiros de courier a partir de um único painel. O rastreamento em tempo real é confiável, e o manuseio de NDR é automatizado, ajudando a resolver problemas de entrega mais rapidamente. A plataforma é intuitiva, rápida de integrar e oferece flexibilidade para personalização. Nosso CSM é altamente colaborativo e prestativo, ajudando proativamente a otimizar fluxos de trabalho e resolver problemas rapidamente. No geral, o desempenho de entrega e as taxas de RTO melhoraram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum problema importante até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ClickPost simplificou nossas operações logísticas ao reunir vários parceiros de courier em uma única plataforma. A visibilidade de rastreamento em tempo real é muito confiável, e a gestão automatizada de NDR tem sido especialmente impactante na redução de nossas taxas de RTO. A experiência de integração foi tranquila, e a equipe de suporte tem sido responsiva e proativa sempre que necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não enfrentamos nenhum problema ou desafio operacional significativo. A plataforma funcionou como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, ter um único painel para todos os nossos parceiros de courier é uma salvação. O rastreamento é ótimo, mas o manuseio automatizado de NDR é o verdadeiro vencedor — na verdade, nos ajudou a reduzir as devoluções (RTOs). Além disso, a configuração foi super fácil, e a equipe de CS realmente responde rapidamente quando precisamos deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido tranquilo até agora. Não encontramos nenhum bug ou problema real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciar vários parceiros de courier a partir de um único painel tornou as operações muito mais simples. Os fluxos de trabalho de rastreamento e NDR são confiáveis e automatizados. O módulo de Devoluções e Reembolsos se destaca por facilitar o gerenciamento de remessas reversas e reembolsos. A plataforma é intuitiva, personalizável e apoiada por uma equipe de CSM altamente responsiva e colaborativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste momento se apresenta como problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o ClickPost por seu painel de relatórios e VAS como o Parth AI. Isso nos ajuda a tomar decisões mais conscientes diariamente, e o Parth AI é particularmente útil na conversão de NDR para entrega, o que reduz nossos RTOs. Também aprecio o recurso de alocação baseada em desempenho que auxilia na atribuição eficaz de remessas ao parceiro de courier certo. O suporte estratégico do nosso POC ou KAM é bastante acolhedor, tornando a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto dos problemas de integração com parceiros como a Kwikengage. Eles parecem incapazes de integrar ou talvez estejam resistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

facilidade de uso e integração perfeita. Ele fornece visibilidade de ponta a ponta após o pedido com rastreamento em tempo real, notificações proativas e gerenciamento centralizado de pedidos, permitindo decisões mais rápidas, melhor controle operacional e redução do esforço de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os painéis e relatórios para NDR e SLA devem ser mais abrangentes e mais fáceis de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração de Courier Tudo-em-Um com Suporte Excepcional Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada disso até agora. Todo o apoio deles é muito apreciado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe sempre responde prontamente por e-mail e tickets. Eles entendem claramente todos os procedimentos e demonstram com confiança todos os recursos do ClickPost, o que ajuda a manter um relacionamento forte e positivo com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada no momento. Se algo surgir nesta plataforma, eu definitivamente compartilharei com a equipe CP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.