# ClickConnector Reviews **Vendor:** Click Connector **Category:** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About ClickConnector ClickConnector é a sua nova plataforma favorita de suporte ao cliente, projetada para simplificar suas operações de serviço ao cliente, reduzir custos e elevar a experiência do cliente da sua marca com a combinação perfeita de fluxos de trabalho de ChatBot, IA e suporte humano. ## ClickConnector Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** do ClickConnector, destacando sua escuta ativa e capacidade de resposta às necessidades dos clientes. (11 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades de automação** do ClickConnector, permitindo um autoatendimento eficiente e uma comunicação simplificada com os clientes. (10 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do ClickConnector, apreciando seu autoatendimento intuitivo e suporte automatizado eficaz. (8 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do ClickConnector, que melhorou drasticamente os tempos de resposta do suporte e a colaboração da equipe. (8 reviews) - Os usuários apreciam a **experiência de autoatendimento personalizada** do ClickConnector, tornando fácil para os clientes encontrarem respostas. (7 reviews) - Os usuários adoram as **integrações perfeitas** do ClickConnector, acessando facilmente todos os dados dos clientes em uma única ferramenta de suporte. (7 reviews) - Configuração Fácil (6 reviews) - Economia de tempo (6 reviews) - Recursos de Automação (5 reviews) - Gestão de Casos (5 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam a necessidade de mais **recursos e integrações** , pois as ofertas atuais parecem limitadas e a navegação é desafiadora. (2 reviews) - Os usuários sentem que as **opções limitadas de personalização** no ClickConnector podem desapontar usuários avançados que buscam soluções flexíveis. (2 reviews) - Os usuários consideram as **funcionalidades avançadas limitadas** do ClickConnector uma desvantagem para gerenciar fluxos de trabalho complexos de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários observam as **funcionalidades ausentes** no ClickConnector, particularmente a ausência de um aplicativo móvel para fluxos de trabalho complexos. (2 reviews) - Os usuários experimentam **falhas no aplicativo** ocasionalmente, afetando a usabilidade, apesar de a versão web funcionar perfeitamente. (1 reviews) - Os usuários acham a **complexidade da automação** desafiadora devido às funcionalidades avançadas limitadas para lidar com fluxos de trabalho complexos. (1 reviews) - Complexidade (1 reviews) - Configuração Complexa (1 reviews) - Atrasos (1 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) ## ClickConnector Reviews ### 1. Um Parceiro Confiável que realmente precisamos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Taunya R. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Trabalhar com o ClickConnector sempre foi direto. A plataforma é fácil de navegar, e configurar campanhas ou adicionar novos números é simples — mesmo para membros da equipe que não são muito técnicos. A equipe de suporte deles também responde rapidamente e é genuinamente útil sempre que tivemos perguntas ou precisávamos de orientação. Parece que eles realmente se importam em nos ajudar a ter sucesso, o que faz uma grande diferença. Estamos com eles há algum tempo, e eles têm sido consistentemente um parceiro confiável em nos ajudar a escalar e gerenciar nossos esforços de marketing. **O que você não gosta em ClickConnector?** Definitivamente há espaço para ser mais forte em todas as áreas **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ClickConnector nos ajuda a gerar e gerenciar facilmente números de telefone locais para que possamos executar campanhas em grande escala e rastrear tudo com insights detalhados. Isso nos permitiu crescer mais rápido enquanto mantemos uma visão clara das métricas de desempenho que importam. ### 2. Um Grande Ajuste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Seth P. | CEO, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** O Click Connector tem sido uma ótima opção para o nosso negócio, especialmente quando se trata de lidar com grandes volumes de SMS. É fácil de escalar - podemos adicionar novos números de telefone rapidamente conforme necessário, e o sistema atende nossas necessidades de mensagens de forma confiável. Raramente encontramos problemas, o que torna fácil manter o foco no engajamento com nossos clientes sem nos preocupar com falhas técnicas. **O que você não gosta em ClickConnector?** A equipe de suporte foi mais responsiva e um pouco mais proativa quando surgem problemas. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Click Connector nos permite comunicar com clientes novos e existentes diretamente por SMS, o que tornou nosso engajamento mais eficiente e eficaz. É uma maneira perfeita de manter-se conectado, e isso tem sido uma grande vitória para nossa equipe. ### 3. Clientes Ajudam a Si Mesmos—E Isso Nos Ajuda Também **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | CEO, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Nossos clientes nem sempre querem esperar por uma resposta por e-mail ou telefonema — e agora, eles não precisam. O ClickConnector facilita para que eles encontrem respostas por conta própria, e sinceramente, eles adoram isso. O centro de ajuda é limpo e simples, e as respostas automáticas lidam com as perguntas mais comuns sem que precisemos mover um dedo. **O que você não gosta em ClickConnector?** Sem grandes reclamações, a plataforma facilita isso também **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não estamos mais afundando em perguntas básicas. Isso nos dá mais tempo para focar nos clientes que precisam de suporte prático—e isso fez uma diferença real na rapidez com que podemos responder e na satisfação das pessoas após entrarem em contato. ### 4. É bom quando os clientes dizem 'Eu mesmo encontrei!' **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. | Managing Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Recebo mensagens de clientes dizendo: "Ah, não se preocupe, eu resolvi graças ao seu centro de ajuda!"—e é exatamente isso que eu queria. O ClickConnector torna super fácil configurar essas ferramentas de autoatendimento, e elas realmente funcionam. É bom saber que as pessoas nem sempre precisam esperar pela minha resposta—elas podem simplesmente resolver sozinhas. **O que você não gosta em ClickConnector?** Honestamente? Tem sido ótimo. Só gostaria de ter encontrado isso antes—teria me poupado muitas noites em claro respondendo e-mails repetitivos. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso tirou uma grande parte do atendimento ao cliente das minhas mãos. Agora posso me concentrar em expandir o negócio em vez de ficar preso na minha caixa de entrada. ### 5. Help Desk que cresce conosco **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent K. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** À medida que crescemos, manter nosso suporte ao cliente rápido e pessoal tem sido difícil. O Help Desk do ClickConnector nos ajudou a escalar essa experiência sem aumentar nossos custos. O sistema de tickets é eficiente, nossa equipe colabora sem problemas e temos visibilidade sobre os pontos críticos dos clientes. Não é apenas uma ferramenta de suporte—é um facilitador de crescimento. **O que você não gosta em ClickConnector?** Conseguimos o que precisamos, mas insights mais detalhados ajudariam na previsão. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso eliminou as suposições do suporte. Sabemos onde os problemas estão acontecendo, quão rápido estamos resolvendo-os e onde melhorar. Isso se traduz diretamente em melhor retenção e uma reputação mais forte. ### 6. "Felicidade da Automação" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian A. | CEO, President and Senior Drupal Architect at OPTASY, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Os recursos de automação deste ótimo aplicativo têm sido um salvador de sanidade para nossa equipe. Não há mais entrada de dados tediosa ou processos manuais propensos a erros. A confiabilidade da plataforma nos deu tranquilidade, sabendo que nossas integrações estão em boas mãos. **O que você não gosta em ClickConnector?** Opções limitadas de personalização avançada podem não satisfazer usuários avançados. No entanto, a troca vale a pena pela facilidade e suporte robusto. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Clickconnector simplificou nossos fluxos de trabalho, ajuda-nos a reduzir erros e dá à nossa equipe mais espaço para abordar iniciativas estratégicas. Observamos um aumento significativo na produtividade e uma diminuição nos níveis de estresse. ### 7. Autoatendimento que não parece uma barreira de bot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratip B. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Eu usei outras plataformas onde as opções de autoatendimento parecem robóticas e impessoais, mas o ClickConnector não é assim. É fácil para os clientes usarem, e ainda parece que estamos lá para eles. As respostas automáticas e os artigos realmente ajudam—e quando algo precisa de um toque humano, chega até nós rapidamente. **O que você não gosta em ClickConnector?** Não muito, honestamente porque a funcionalidade é sólida. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos poupou de muitas idas e vindas em coisas como atualizações de envio e FAQs. Conseguimos responder mais rapidamente às questões maiores, e nossos clientes estão recebendo ajuda mais rapidamente no geral. ### 8. Integração em uma dimensão maravilhosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelvin M. | Founder - President and CEO, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Os conectores pré-construídos do Clinkconnector são como varinhas mágicas para nossos problemas de integração de dados. A interface intuitiva tornou a configuração muito fácil e a equipe de suporte está sempre disponível para dar uma mãozinha. A sincronização perfeita entre vários aplicativos tem sido um divisor de águas para a produtividade da nossa equipe. **O que você não gosta em ClickConnector?** Às vezes, a interface do usuário parece um pouco desordenada, no entanto, os benefícios superam em muito essas pequenas desvantagens. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clickconnector conectou nossos silos de aplicativos, automatizando fluxos de trabalho e liberando nossa equipe para se concentrar em tarefas de alto impacto. Observamos uma redução significativa em erros manuais e um aumento na eficiência geral. ### 9. O Suporte Nunca Foi Tão Suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas D. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Trabalhei em alguns sistemas de help desk diferentes, e o ClickConnector é de longe o mais fácil de usar. Posso ver todos os tickets abertos, responder rapidamente e até incluir colegas de equipe se precisar de ajuda. Além disso, os clientes recebem atualizações automaticamente, o que significa menos e-mails de "apenas verificando". **O que você não gosta em ClickConnector?** Em termos de funcionalidade, é extremamente sólido. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajudou a responder a mais pessoas em menos tempo, sem deixar nada passar. Eu me sinto mais no controle da minha caixa de entrada, e os clientes parecem mais satisfeitos com a rapidez com que estamos respondendo. ### 10. Revolucionário para a Nossa Equipe de Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Nossa equipe lida com centenas de mensagens por semana, e o ClickConnector mudou completamente a forma como trabalhamos. Tudo está organizado por cliente, fácil de rastrear e simples de responder. Também nos ajudou a reduzir significativamente os tempos de resposta. **O que você não gosta em ClickConnector?** Eu adoraria ver um modo escuro para os turnos de suporte noturnos! Fora isso, tem sido muito confiável. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Passamos de mensagens dispersas e respostas lentas para um processo realmente simplificado. Isso fez uma diferença notável na satisfação do cliente—e nossos representantes de suporte estão menos sobrecarregados também. ### 11. ClickConnector está elevando o padrão para a nossa experiência do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike V. | CEO, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Sempre nos orgulhamos de ser focados no cliente, e o ClickConnector nos ajuda a respaldar isso com ação. O Help Desk é intuitivo, flexível e facilita para nossa equipe de suporte se antecipar às necessidades dos clientes. Ele mantém as coisas organizadas sem ser excessivamente complexo, o que é raro neste setor. **O que você não gosta em ClickConnector?** A equipe de integração deles foi excelente e responsiva. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora temos uma maneira confiável e centralizada de rastrear, priorizar e resolver problemas dos clientes. Essa consistência constrói confiança — e essa confiança impulsiona a retenção. ### 12. Conector Extraordinário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chintan S. | Chief Executive Officer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Os conectores deste clickconnector são extremamente sólidos, confiáveis e a equipe de suporte é responsiva e experiente. A flexibilidade e adaptabilidade da plataforma têm sido um ajuste perfeito para nossas necessidades complexas de integração. **O que você não gosta em ClickConnector?** Atrasos de sincronização menores ocasionais, mas estes são raros e rapidamente resolvidos pela equipe de suporte. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clickconnector permitiu uma troca de dados contínua entre nossos aplicativos, aumentando a produtividade e reduzindo o estresse desnecessário. Observamos uma melhoria significativa na precisão dos dados e uma redução nos erros manuais. ### 13. Simplificando fluxos de trabalho com facilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gregory T. | London office Head, Co-founder, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Configuração fácil, fluxos de trabalho personalizáveis, sincronização de dados em tempo real e adoro as capacidades de automação. **O que você não gosta em ClickConnector?** cada recurso é bom, apenas um pouco de conhecimento técnico para aproveitar ao máximo **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tem sido um divisor de águas para a produtividade da nossa equipe. A interface de arrastar e soltar torna fácil configurar fluxos de trabalho personalizados. Automatizamos muitas tarefas repetitivas, liberando tempo para trabalhos mais estratégicos. ### 14. Ferramenta de suporte ao cliente confiável e eficaz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sergei K. | Co-founder & CEO, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Na nossa organização [Vention], usamos o clickconnector para uma organização eficiente de consultas de clientes, sua funcionalidade de automação é excelente e a integração perfeita, assim como o suporte ao cliente responsivo. **O que você não gosta em ClickConnector?** Nada de mais, as ferramentas de relatório deveriam ser mais detalhadas. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clickconnector é fácil de usar e a plataforma é confiável para uso frequente, ajudou-nos a garantir operações diárias sem problemas. ### 15. Automação simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel S. | Founder, Marketing e Publicidade, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Clickconnect tem uma interface amigável, recursos robustos de automação e excelentes capacidades de integração. **O que você não gosta em ClickConnector?** Recursos avançados limitados para fluxos de trabalho complexos. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clickconnector simplificou nosso processo de automação de fluxo de trabalho. O design intuitivo da plataforma e os recursos poderosos nos permitiram automatizar tarefas de forma eficiente, economizando tempo e aumentando a produtividade. Apreciamos a facilidade de uso e a flexibilidade na criação de fluxos de trabalho personalizados. ### 16. Simplifique a integração, aumente a eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Forrest Z. | CEO, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **O que você mais gosta em ClickConnector?** A interface intuitiva de arrastar e soltar e a extensa biblioteca de conectores tornaram a integração de vários sistemas sem esforço, economizando um tempo significativo de desenvolvimento para nossa equipe. O atendimento ao cliente deles é tudo **O que você não gosta em ClickConnector?** Nada, TUDO sobre o clickconnect é bom, apenas um pequeno ajuste nos aplicativos de nicho. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Clickconnector unifica nossos fluxos de trabalho, reduzindo processos manuais e melhorando a eficiência operacional geral. ### 17. ClickConnector a melhor alternativa para Intercom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Meli C. | Ingeniero de diseño industrial, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 27, 2024 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Ajudou-me a oferecer um melhor atendimento aos meus usuários, com as ferramentas que oferece posso integrar os canais de chat das minhas principais redes como WhatsApp, Facebook, Instagram, podendo automatizar os processos de respostas. **O que você não gosta em ClickConnector?** A princípio, há tantas coisas que se podem fazer que a implementação pode ser um pouco avassaladora, mas com o tempo é uma grande ferramenta. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consegui unificar a informação de vários canais em um só, o que me permitiu ter maior controle nos processos. A ferramenta de relatórios que oferecem me permite obter relatórios claros e saber o que implementar ou que medidas tomar. ### 18. Grande ferramenta crm e chatbot **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Productor multimedia, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2024 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Permite-me conectar diferentes redes sociais e canais para poder responder aos usuários, além disso posso fazer automações de respostas. **O que você não gosta em ClickConnector?** Por enquanto, não há a opção de criar menus no WhatsApp. Gostaria que integrassem essa opção no futuro. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ClickConnector me ajudou a automatizar respostas criando chatbots para diferentes canais como Instagram, Facebook, WhatsApp, etc. Isso me permite focar em outras tarefas, economizando muito tempo e fornecendo informações rápidas aos meus clientes. ### 19. Shopify chat :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 29, 2023 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Podemos obter todos os detalhes dos clientes diretamente do Shopify para nossos agentes de suporte no Clickconnector. Não há necessidade de alternar ou procurar outra ferramenta para mais detalhes do cliente. Dessa forma, você tem todos os dados valiosos em uma única ferramenta de suporte, como pedidos, últimas mensagens, informações de rastreamento, etc. Isso é muito prático. Eles também têm integração com ferramentas de IA como o chatGPT, o que novamente economiza muito tempo. **O que você não gosta em ClickConnector?** 1) Eu gostaria de ver uma melhor UX/UI, pois estou bastante perdido na navegação. 2) Como gosto de automação, precisamos de mais integrações nativas. Zappier é ok, mas caro. Entendo que criar uma integração nativa é uma das tarefas mais difíceis e custa algum dinheiro que seria melhor gasto na criação de funcionalidades, mas APIs, webhooks e integrações nativas são como o produto se destaca e se torna mais poderoso. Eles têm API, webhook e até Zappier, mas preciso de mais integrações nativas como Hubspot, Brevo (antigo Sendinblue) etc. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Bem, o Clickconnector foi uma ótima compra este ano. Ele nos ajuda a automatizar consultas de clientes com nossos agentes de suporte. Eles até integram com o ChatGPT, novamente economizando muito tempo. Estamos agora trabalhando na conversão de nossa base de conhecimento para o Clickconnector, pois é apenas uma maneira simples de criar ótimos artigos e coleções de Helpdesk. Temos usado diferentes ferramentas para nossa loja Shopify, mas cada ferramenta faz apenas uma coisa - chat, base de conhecimento, tickets de suporte, e assim por diante. O Clickconnector faz tudo, então não precisamos continuar trocando de ferramentas. Eles até têm formulários, você pode executar uma campanha de e-mail ou SMS. ### 20. Uma das melhores soluções de suporte ao cliente que também atua como CRM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2023 **O que você mais gosta em ClickConnector?** - A equipe é incrível na ClickConnetor, eles ouvem ativamente seus clientes e implementam isso ativamente. - O produto é maduro e repleto de recursos. - Se você deseja começar de forma simples ou ter uma personalização profunda, eles têm tudo o que você precisa. **O que você não gosta em ClickConnector?** - Falta de aplicativo móvel, você pode usá-lo como PWA, mas às vezes pode notificações. Funciona perfeitamente no navegador da web, mas o aplicativo para celular seria a cereja no topo. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos ajudando desde a aquisição de um cliente com a ajuda de Chat Bots de Vendas, Piplines para rastrear o status das vendas, até o suporte aos clientes uma vez que eles estão integrados. Você pode adicionar um chatbot de suporte onde ele pode rastrear até 50 páginas do seu site para reunir informações, você também pode criar uma Base de Conhecimento a partir da plataforma, tornando-a uma solução completa para o suporte ao cliente. Ele também oferece Unibox, então todos os seus chats estão consolidados em uma única caixa de entrada, como seu Facebook, Instagram, WhatsApp e até e-mails estão em uma caixa de entrada que pode ser acessada pela sua equipe de suporte e cuidada pela sua equipe de suporte. Tenho usado isso há meses e ainda estou aprendendo sobre novos recursos. ### 21. Comunicações centralizadas para cada canal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian M. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 23, 2023 **O que você mais gosta em ClickConnector?** O Click Connector não apenas permite um chat ao vivo em nosso site, mas também possui bots de IA e bots de chat tradicionais baseados em fluxo... mas a surpresa foi que também podemos responder a comentários em postagens no Facebook (talvez também seja possível fazer isso em outras plataformas sociais, mas realmente só usamos o Facebook). A interface é um grande avanço em relação à plataforma anterior que estávamos usando. No geral, isso mantém nossos tempos de resposta em minutos (durante o horário de trabalho) em todas as plataformas. **O que você não gosta em ClickConnector?** Nós realmente não temos nenhuma antipatia. Houve alguns pequenos problemas iniciais, mas o suporte resolveu isso tão rapidamente... não é um problema. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Centralizando as funções de vendas e suporte e mantendo nosso CRM atualizado. ### 22. Software decente com suporte ao cliente horrível!! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aritra G. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **O que você mais gosta em ClickConnector?** Boa ferramenta de comunicação omnicanal. Funciona com a maioria das coisas que você gostaria. **O que você não gosta em ClickConnector?** Suporte ao cliente horrível. Após 2 semanas, ainda não recebi uma resposta. **Que problemas ClickConnector está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No momento, o ClickConnector está causando mais problemas do que resolvendo. - [View ClickConnector pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/clickconnector/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+18%3A23%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d760b4f5-3085-447c-aa56-4cba1422a3b9&secure%5Btoken%5D=625b2bcb40b087e68b85f8a3dad73390fdc92532c300733df347291ab94e5c1a&format=llm_user) ## ClickConnector Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top ClickConnector Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)