Avaliações e Detalhes do Produto Clerk Chat

Adoro que seja integrado com equipes - isso facilita a instalação apenas tendo equipes no computador. Tem um recurso de campanha que é ótimo para listas grandes. É usado todos os dias pela nossa organização para entrar em contato - as pessoas simplesmente não atendem mais o telefone e mensagens de texto são muito mais confiáveis para alcançar as pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte deles é medíocre e muitas vezes as pessoas têm sotaques fortes. As funcionalidades continuam mudando sem o nosso conhecimento. Assinamos um contrato original e eles mudaram as coisas que estavam incluídas nele. Começamos tendo relatórios e registros, e eles tiraram isso. Estávamos ficando sem textos quando começamos, e foi incrivelmente difícil entrar em contato com uma equipe que nos ajudasse. Finalmente conseguimos o número certo de textos e não ultrapassamos o limite, mas agora eles dizem que sem um plano ilimitado não podemos mais utilizar o envio de mensagens de campanha, que é uma das maiores "funcionalidades" do clerk chat para a qual o adquirimos. Também levou muito tempo com muitos e-mails de ida e volta para implementar os requisitos do 10DLC e isso causou uma interrupção no nosso clerk chat por mais de uma semana. Tivemos um MSP nos auxiliando na integração inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do Clerk Chat, como se apresenta no Teams, é excelente. E a integração no centro de administração do Teams torna o processo inicial de integração sensato e direto.

Como temos números de telefone com código de área local para nossos usuários do Teams Phone, o Clerk Chat foi a escolha natural para SMS.

O preço também é vantajoso, dado que o Clerk Chat usa uma licença padrão de telefone do Teams.

E, finalmente, temos um caminho sem atritos para arquivamento de SMS no Purview. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de submissão e aceitação do 10DLC foi doloroso. Mas, comparado ao SMS proprietário do Teams da Microsoft e sua "Equipe de Serviços de Número de Telefone" absurdamente não responsiva, o suporte do Clerk Chat foi atencioso e prestativo. Estamos torcendo para que nosso status 10DLC permaneça em serviço sem mais esforços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Clerk Chat fácil de usar, o que nos ajuda a gerenciar mensagens SMS sem esforço. É particularmente útil para enviar mensagens de texto para nossos membros da equipe que estão nos EUA enquanto trabalhamos remotamente do exterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte, sugiro que eles tenham um suporte de chat ao vivo. O suporte geralmente leva de 3 a 5 dias úteis para resolver um problema. Adicione os detalhes de faturamento no painel porque não conseguimos vê-los agora. É difícil para mim, já que não sou cidadão dos EUA e não estou familiarizado com as regulamentações dos EUA sobre SMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel onde você pode ver todos os seus números em um só lugar. Especialmente a integração com o MS Teams. Ótimo suporte ao cliente, eles sempre respondem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter que redefinir os números de tempos em tempos, pois os códigos MFA não chegam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o Clerk Chat porque ele simplifica muito a comunicação com clientes e colegas. A configuração fácil nos permitiu começar a usá-lo imediatamente, sem qualquer complicação. A confiabilidade da equipe de suporte ao cliente também é impressionante; sempre que encontrei um problema, ele foi rapidamente resolvido, o que demonstra o compromisso deles com a satisfação do usuário. A funcionalidade de mensagens de texto se destaca como a característica mais útil, facilitando uma comunicação direta e eficiente que beneficia significativamente nossas operações diárias. No geral, o desempenho do Clerk Chat em melhorar nossos processos de interação é notável, e ele recebe minha mais alta recomendação com uma pontuação de 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

até agora não há nada de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é muito fácil de usar, e nunca tenho problemas ao carregá-lo. Também aprecio muito poder criar assinaturas personalizadas e usar modelos de mensagens de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma não oferece conformidade total com a HIPAA, pois permite que os pacientes acessem mensagens de texto sem primeiro confirmar sua identidade. Além disso, notei que há muitas mensagens de spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e ótimo para se comunicar com potenciais candidatos a emprego Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais opções do que precisamos cria alguma complexidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da integração entre o Clerk Chat e o Salesforce, que economiza horas de trabalho da minha equipe ao enviar mensagens para os candidatos. Eles só precisam trabalhar em um sistema ao se comunicar com os candidatos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não encontrei nenhum recurso do Clerk Chat de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O agente de IA é como ter outro membro na nossa equipe de suporte. Ele responde automaticamente a perguntas frequentes, encaminha conversas e reduz nossos tempos de resposta inicial em mais de 60%. Os clientes estão mais satisfeitos e nossa equipe está menos sobrecarregada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda ajustamos as respostas da IA para corresponder à voz da nossa marca, mas as ferramentas de treinamento estão melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usei o Clerk Chat por cerca de 1 ano e tive uma ótima experiência com eles. É fácil de usar uma vez que está tudo configurado e as notificações chegam diretamente no Teams. Entrei em contato com o suporte ao cliente algumas vezes e tive experiências incríveis com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os primeiros passos foram um pouco complicados para nós. Demorou um pouco para entender o que estava acontecendo. No entanto, éramos muito novos em SMS fora de nossos telefones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.