Avaliações e Detalhes do Produto Clarivate

CFN Insight™ é um novo software inovador de Mapeamento de Jornada que fornece efetivamente uma plataforma de gestão de Experiência do Cliente em toda a empresa. Com o nosso robusto CFN Insight™ baseado em SaaS, você pode identificar cada ponto de contato baseado no cliente, atribuir um responsável que gerencie ativamente as métricas e o sucesso de seus pontos de contato. Combinado com múltiplas visualizações de pontos de contato, análises e relatórios robustos, seu negócio impulsionará ações reais e resultados financeiros rapidamente. Conversões Mais Altas As empresas querem fazer negócios com fornecedores em quem confiam e que atendem às suas necessidades. Focar e melhorar a experiência do cliente é a melhor maneira de garantir que você se torne uma dessas empresas. Redução de Atritos nas Vendas Quando as necessidades dos clientes são melhor compreendidas, torna-se mais fácil superar objeções, evitar áreas problemáticas e, eventualmente, fechar a venda. Mapas de jornada são a chave para realmente entender os clientes. Melhor Retenção Após a venda inicial, há muitos pontos de contato que contribuem para a decisão de recompra. Documentar a jornada do cliente, seus pontos de dor e momentos de verdade melhorará suas taxas de retenção de clientes. Melhor ROI A única maneira de garantir que seus investimentos em marketing, vendas e Experiência do Cliente sejam maximizados é tornando sua equipe responsável por melhorar cada ponto de contato com o cliente e rastrear essas melhorias em um sistema de mapeamento de jornada. Decisões Mais Inteligentes Com dezenas de relatórios padrão e personalizados, e visualizações personalizadas mostrando dados resumidos da jornada, você e sua gestão executiva podem obter uma compreensão clara do que os clientes valorizam e exatamente como e quando fazer melhorias. Cultura Focada Engajar seus colegas nesse processo de mapeamento da jornada do cliente, dando-lhes propriedade e capacitando-os com a capacidade de iniciar e fazer melhorias, constrói uma organização mais forte e focada no cliente. Vimos nosso processo de Mapeamento de Jornada funcionar incrivelmente bem para melhorar o sucesso do cliente, e antecipamos que o CFN Insight™ será o ponto central dos esforços de CX de todas as empresas centradas no cliente.