# Clarivate Reviews **Vendor:** Clarivate **Category:** [Serviços de Pesquisa em Tecnologia](https://www.g2.com/pt/categories/technology-research-services) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 ## About Clarivate CFN Insight™ é um novo software inovador de Mapeamento de Jornada que fornece efetivamente uma plataforma de gestão de Experiência do Cliente em toda a empresa. Com o nosso robusto CFN Insight™ baseado em SaaS, você pode identificar cada ponto de contato baseado no cliente, atribuir um responsável que gerencie ativamente as métricas e o sucesso de seus pontos de contato. Combinado com múltiplas visualizações de pontos de contato, análises e relatórios robustos, seu negócio impulsionará ações reais e resultados financeiros rapidamente. Conversões Mais Altas As empresas querem fazer negócios com fornecedores em quem confiam e que atendem às suas necessidades. Focar e melhorar a experiência do cliente é a melhor maneira de garantir que você se torne uma dessas empresas. Redução de Atritos nas Vendas Quando as necessidades dos clientes são melhor compreendidas, torna-se mais fácil superar objeções, evitar áreas problemáticas e, eventualmente, fechar a venda. Mapas de jornada são a chave para realmente entender os clientes. Melhor Retenção Após a venda inicial, há muitos pontos de contato que contribuem para a decisão de recompra. Documentar a jornada do cliente, seus pontos de dor e momentos de verdade melhorará suas taxas de retenção de clientes. Melhor ROI A única maneira de garantir que seus investimentos em marketing, vendas e Experiência do Cliente sejam maximizados é tornando sua equipe responsável por melhorar cada ponto de contato com o cliente e rastrear essas melhorias em um sistema de mapeamento de jornada. Decisões Mais Inteligentes Com dezenas de relatórios padrão e personalizados, e visualizações personalizadas mostrando dados resumidos da jornada, você e sua gestão executiva podem obter uma compreensão clara do que os clientes valorizam e exatamente como e quando fazer melhorias. Cultura Focada Engajar seus colegas nesse processo de mapeamento da jornada do cliente, dando-lhes propriedade e capacitando-os com a capacidade de iniciar e fazer melhorias, constrói uma organização mais forte e focada no cliente. Vimos nosso processo de Mapeamento de Jornada funcionar incrivelmente bem para melhorar o sucesso do cliente, e antecipamos que o CFN Insight™ será o ponto central dos esforços de CX de todas as empresas centradas no cliente. ## Clarivate Reviews ### 1. Finalmente uma solução de mapeamento da jornada do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2017 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Clarivate ajudou:** Eu conduzo exercícios de mapeamento de jornada para muitas empresas. Até eu conhecer o CFN Insight, eu tinha que usar programas básicos como o MS Word ou outros programas para documentar eletronicamente os mapas finais. Agora eu posso criar os mapas eletronicamente e entregá-los ao cliente para monitoramento e atualização contínuos. **O que você mais gosta em Clarivate?** Como esta solução SaaS é desenvolvida para mapeamento de jornada, ela se encaixa perfeitamente em todas as minhas necessidades para ajudar meus clientes a criar e manter seus pontos de contato. As empresas frequentemente têm centenas de pontos de contato, mas o CFN Insights pode focar a empresa nos pontos de contato que resultam no maior retorno. O CFN Insights oferece aos meus clientes uma maneira de atualizar continuamente seus mapas, gerar relatórios, vincular pontos de contato a métricas, focar em momentos da verdade, abordar pontos de dor, atribuir responsáveis, e muito mais. **O que você não gosta em Clarivate?** Seria ótimo editar em tela cheia. **Recomendações a outras pessoas considerando Clarivate:** Eles oferecem um teste gratuito de duas semanas, mas será importante obter a adesão de outros na empresa antes de iniciar o teste para que você não perca as duas semanas conversando com outras equipes. ## Clarivate Discussions - [Para que serve o CFN Insight?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cfn-insight-used-for) - [View Clarivate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/clarivate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+18%3A16%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=715a0d8b-1487-4018-88bc-95cbf8939f68&secure%5Btoken%5D=f95bda819885e83cc22a8b098b35429a6287c9c6890d52b321c546bc6797d3ab&format=llm_user) ## Top Clarivate Alternatives - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/pt/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,285 reviews) - [Gartner](https://www.g2.com/pt/products/gartner/reviews) - 4.0/5.0 (86 reviews) - [Olive](https://www.g2.com/pt/products/olive-technologies-olive/reviews) - 4.4/5.0 (57 reviews)