Claimlane resolveu muitas das tarefas tediosas que encontrávamos anteriormente ao lidar com reivindicações. Agora, temos o cliente inserindo todas as informações necessárias para que possamos resolver sua reivindicação de maneira rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quaisquer problemas que encontramos, a equipe da Claimlane tem ficado feliz em ajudar a resolver. Eu gostaria que houvesse um recurso para redirecionar um ticket para um grupo diferente e a capacidade de adicionar um número de cliente dentro do ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claimlane é um ótimo sistema para nossos clientes registrarem suas reivindicações e para nós uma boa ferramenta para documentar e monitorar reivindicações, para que possamos melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos. A equipe Claimlane está sempre pronta para ajudar e apoiar no desenvolvimento de soluções para novos requisitos e necessidades à medida que o negócio evolui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há com certeza muitas coisas que podemos melhorar e avançar em termos de como usamos o Claimlane hoje, mas acho que cabe principalmente a nós investir tempo em definir o que precisamos e então estou confiante de que a equipe do Claimlane apoiaria na busca de soluções para quaisquer desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claimlane oferece uma solução simples, mas muito inteligente para lidar com reivindicações tanto D2C quanto B2B. Tem tudo o que você precisa sem complicar as coisas. Estamos usando diariamente e a plataforma é fácil de usar tanto para empresas quanto para clientes. Implementamos o Claimlane imediatamente e a integração funciona como deveria. Sem mencionar que o Suporte ao Cliente deles sempre fará um esforço extra por você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não consigo encontrar desvantagens. Se houver coisas que você gostaria de ter a mais ou que pareçam diferentes, a equipe da Claimlane está sempre disponível para dialogar e é apenas uma questão de tempo para ter recursos extras adicionados. A equipe está trabalhando arduamente e é super dedicada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claimlane revolucionou o processo de devolução de produtos defeituosos para a THG Luxury, significando que todas as consultas estão em um só lugar e são fáceis de rastrear e monitorar atualizações imediatamente.

Eu uso isso diariamente na minha função e é super fácil de usar.

O Suporte ao Cliente dentro do Claimlane é incomparável - eles também estão disponíveis se eu tiver algum problema - recomendo altamente isso para qualquer empresa que não tenha um processo de devolução mapeado - Claimlane é a plataforma a ser usada.

Além disso, com o sistema, ele oferece a capacidade de adicionar um recurso de acompanhamento automático, então não há necessidade de acompanhar cada ticket, o que torna muito mais fácil focar no que mais importa e resolver o cliente o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo Claimlane, nada é ruim sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No nosso departamento, lidamos com todas as devoluções e reclamações de toda a empresa. Isso significa que um mínimo de quatro funcionários usa o Claimlane o dia todo, todos os dias.

Desde a implementação do Claimlane, experimentamos uma melhoria significativa no nosso manejo de casos de devoluções e reclamações. Obtivemos uma melhor visão geral e recebemos todas as informações necessárias de uma só vez dos nossos clientes, resultando em resoluções rápidas e precisas para reclamações e devoluções.

Anteriormente, gerenciar casos por e-mail era um processo demorado que frequentemente levava a tempos de resolução prolongados, especialmente quando informações ou fotos cruciais estavam faltando.

Ouvimos o mesmo feedback dos nossos clientes que expressam grande satisfação com o Claimlane e elogiam sua interface amigável. Seja um único item sobre o qual querem reclamar ou uma grande devolução com 200 linhas, o Claimlane tem soluções bem pensadas e fáceis de trabalhar.

O Claimlane provou ser um parceiro excepcional. Apreciamos particularmente as opções de personalização que nos permitem adaptar o Claimlane precisamente às nossas necessidades, especialmente no que diz respeito às informações que precisamos dos clientes para processar os casos rapidamente. Em segundo lugar, o Claimlane tem sido responsivo aos nossos pedidos de novos recursos. Em terceiro lugar, o serviço ao cliente deles é de primeira linha, com respostas rápidas e contribuições valiosas para otimizar soluções de acordo com os nossos requisitos.

A integração do Claimlane com os nossos outros sistemas tem sido perfeita, e o Claimlane gerencia consistentemente sua parte da integração, eliminando tempos de espera em vários processos.

Quando começamos com o Claimlane, tive uma leve preocupação sobre como o processo de implementação se desenrolaria, mas acabou sendo tranquilo. Durante todo o processo, sentimos apoio do Claimlane, sempre prontos para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um desafio encontrar qualquer desvantagem no sistema Claimlane, já que é fundamentalmente uma solução fantástica. Quando houve necessidades ou solicitações específicas, a Claimlane foi responsiva e acolhedora. Além disso, a Claimlane continua a melhorar e desenvolver constantemente a solução. É evidente que a Claimlane é uma empresa em constante evolução, e como cliente, experimentamos iniciativas e melhorias contínuas. Recomendamos altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos felizes em usar o Claimlane, pois conseguimos reunir nossas reivindicações e fluxo de devoluções em um só lugar, e podemos facilmente usar os dados para melhorar a experiência de nossos clientes. É simples e fácil de configurar e usar, o que é muito importante, porque usamos o Claimlane com frequência.

Eles são sempre receptivos quando surgimos com ideias para melhorias ou mudanças que exigem algum desenvolvimento da parte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns de seus produtos prontos não se encaixaram muito bem em nosso fluxo, mas, nesses casos, a Claimlane ajudou com soluções personalizadas, transformando isso em algo positivo e útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disposição para ajustar o processo para atender às nossas necessidades e requisitos de negócios.

Os resultados financeiros que proporcionou através da eficiência e manuseio eficaz.

Tempo de resposta nas melhorias para a plataforma.

Processo simples para consumidor e negócios.

Suporte oferecido pela equipe.

A implementação tem sido perfeita em todas as fases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de ver claramente os benefícios que sei que existem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, tanto para nossos Clientes, Fornecedores quanto para nós como uma loja virtual. A comunicação sobre reclamações é feita através do Caso que o cliente iniciou, e coleta as informações de que precisamos para ajudar nossos Clientes da melhor maneira possível. A ligação entre o Caso do Cliente e o Caso do Fornecedor nos poupa tempo valioso em um dia de trabalho. Estamos ansiosos para usar a integração completamente quando implementarmos o Shopify em um futuro próximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, é possível fazer apenas uma reivindicação por pedido de cliente. Se o cliente tiver uma nova reivindicação sobre outro item, teremos que processá-la manualmente.

Nem todos os nossos fornecedores estão trabalhando com o Claimlane. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil acessibilidade

Ótima visão geral

Que é um portal combinado de reivindicação e devolução

A integração funciona muito bem com nosso Ecom

Fácil de implementar e fazer com que nossos clientes usem o portal

Suporte ao cliente rápido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada a acrescentar aqui

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Você obtém tudo em um único programa, é fácil e se precisar de ajuda, pode obtê-la rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada de que não goste sobre o Claimlane. Análise coletada por e hospedada no G2.com.