# CiviCRM Reviews **Vendor:** CiviCRM **Category:** [Software de CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos](https://www.g2.com/pt/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 84 ## About CiviCRM CiviCRM é um sistema de contato, arrecadação de fundos e gerenciamento de eventos que permite registrar e gerenciar informações sobre seus diversos constituintes. ## CiviCRM Reviews ### 1. Software flexível que cresce com a sua organização **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andy B. | Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **O que você mais gosta em CiviCRM?** A capacidade de escalar o tamanho do seu banco de dados e a base de usuários sem implicações negativas de custo. Temos mais de um milhão de registros e centenas de usuários a cada mês. É sólido desde o início, e a personalização pode ser feita com a ajuda da comunidade CiviCRM e das vastas extensões disponíveis. Search Kit + Form Builder fornece uma interface unificada poderosa para pesquisa e relatórios, tornando seus dados CiviCRM mais utilizáveis. **O que você não gosta em CiviCRM?** Uma implementação pode ser avassaladora se sua organização não tiver uma visão clara do que deseja. Existem várias maneiras de abordar uma solução no Civi, então trabalhar com um parceiro é a melhor forma de começar sua implementação corretamente. Você precisará encontrar uma hospedagem VPS adequada, pois é intensiva em recursos. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CiviCRM coleta dados de várias organizações afiliadas em um banco de dados único, o que torna o compartilhamento de dados entre nossa organização nacional mais fácil de gerenciar. Podemos fornecer um CRM estável para todos os nossos afiliados e dados mais limpos como resultado. O nível de atividade de um usuário pode variar, então evitar taxas de licenciamento é uma grande vantagem. ### 2. Muita funcionalidade se você estiver disposto a descobrir. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle B. | Music Teacher, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é muito personalizável e flexível. **O que você não gosta em CiviCRM?** CiviCRM não possui uma interface de usuário atraente e pode ser propenso a erros. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CiviCRM fornece um sistema de gestão de clientes acessível com a capacidade de criar campos e formulários personalizados. ### 3. CiviCRM é um sistema muito flexível e poderoso para organizações sem fins lucrativos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marianella M. | Director of IT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Gosto da capacidade de personalizar o sistema, independentemente dos tipos de membros, requisitos de eventos ou integrações que estejam presentes. A natureza de código aberto do CiviCRM permite que você adapte a experiência do usuário e da equipe ao seu gosto. **O que você não gosta em CiviCRM?** A curva de aprendizado pode ser um pouco problemática para certas instâncias. Mesmo que seja rica em recursos, as integrações prontas disponíveis não são tantas. Isso requer desenvolvimento personalizado que pode ser desafiador para algumas organizações. No entanto, superar esse desafio não é impossível e abre possibilidades para uma implementação rica em recursos para organizações de membros complexas. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Testar, já que é gratuito, para garantir que atende a todos os requisitos. Configure seus eventos, tipos de membros, requisitos de doação antes de se comprometer. Além disso, teste as integrações que estão disponíveis prontamente. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamento de membros, registros ilimitados, flexibilidade para configurações, múltiplos níveis de membros com preços personalizados. A integração com o Drupal foi uma característica chave para implementar o CiviCRM, já que os requisitos para exibição de dados no Drupal eram necessários e as visualizações no CMS habilitaram essa funcionalidade muito bem. Da mesma forma, ter a capacidade de integrar o CiviCRM com o Drupal Commerce é poderoso e benéfico. ### 4. Não é para uma organização sem TI ou um líder de tecnologia. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **O que você mais gosta em CiviCRM?** É ótimo que seja gratuito e, se você souber o que está fazendo, imagino que a parte de código aberto seja um benefício. **O que você não gosta em CiviCRM?** não é o mais fácil de usar. Você precisaria de alguém na sua equipe que saiba o que está fazendo. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Se uma organização tem suporte de computador, então ela oferece um programa gratuito. ### 5. CRM disponível gratuitamente para organizações sem fins lucrativos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josh M. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Bastante código aberto - bem mantido - poderoso - na sua própria plataforma - opções de processadores de pagamento - plataforma CMS - realmente flexível **O que você não gosta em CiviCRM?** Sem suporte centralizado - a atualização pode apresentar alguns desafios **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dados em uma plataforma integrada - Sem Mailchimp para isso - EventBrite para aquilo etc. ### 6. Desajeitado **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Acho que nem é preciso dizer, mas funciona como um CRM. Ajuda a manter o controle da nossa base de clientes. **O que você não gosta em CiviCRM?** É confuso de usar, não é intuitivo, não faz facilmente coisas que eu esperaria, como e-mails automatizados. Não me entenda mal, ele faz isso, mas requer muito trabalho de configuração. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Ele faz o trabalho e o preço é um ponto positivo, mas esteja preparado para um longo período de adaptação e treinamento. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este foi o primeiro CRM da nossa empresa, então certamente nos ajudou a ver como os clientes interagem com nossos produtos. ### 7. Um CRM extremamente flexível para organizações sem fins lucrativos e de cuidados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie N. | Managing Director, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 16, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é de código aberto e, portanto, tem um custo total de propriedade muito mais baixo para organizações de médio porte do que CRMs equivalentes e ferramentas de gerenciamento de casos. Um dos pontos mais fortes é sua profunda integração com Drupal, Wordpress e Joomla, permitindo criar CRM e sites integrados a um custo muito mais baixo do que outras alternativas de banco de dados de arrecadação de fundos. **O que você não gosta em CiviCRM?** Civi pode ser um "faz-tudo", então às vezes a demonstração online pode ser um pouco assustadora para novos usuários. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Como o Civi é de código aberto, algumas organizações acham que podem subestimar os recursos necessários para a implementação. Qualquer CRM que uma organização implemente sempre exigirá uma quantidade significativa de tempo e esforço para ser bem-sucedido, e o Civi não é diferente, então tenha isso em mente ao implementar o Civi. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão simplificada ### 8. Ótima plataforma de associação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Ele tem muitos recursos para que você possa ver uma variedade de informações sobre seus contatos, mas o componente de associação funciona muito bem "pronto para uso" e integrado a um site Drupal pode tornar todo o portal de membros realmente fácil de gerenciar. **O que você não gosta em CiviCRM?** Configurar diferentes layouts para diferentes funções de usuário pode ser um pouco complicado e requer um planejamento cuidadoso. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar relacionamentos contínuos com muitos tipos diferentes de pessoas e seus empregadores. A capacidade de segregá-los e permitir que alguns usuários vejam detalhes principalmente através do site com base em seu papel é realmente poderosa, e usamos vários formulários que configuramos para manter alguns de nossos usuários longe das visualizações mais detalhadas de dados, o que mantém as coisas agradáveis e simples para eles. ### 9. CiviCRM é ótimo para organizações sem fins lucrativos gerenciarem sua carga de trabalho diária. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bastiyan R. | Full Stack Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 22, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviEvents e associações ganham destaque, incluindo a possibilidade de usar Descontos e todos esses são serviços modulares. Adoro o fato de poder criar campos personalizados sem mergulhar muito no backend. CiviMail, Trabalhos Agendados, Relatórios são mais alguns ótimos recursos a mencionar. também, adoro criar formulários personalizados através de perfis. **O que você não gosta em CiviCRM?** Há alguns pontos de melhoria que gostaria de mencionar 1) Experiência do Usuário / Interface do Usuário Esta é uma área em que o Civi realmente precisa focar. As interfaces de usuário evoluíram muito nos últimos anos e o Civi não se atualizou com isso. Se isso não for resolvido o mais rápido possível, o Civi não terá futuro. 2) Design de Banco de Dados Campos personalizados no banco de dados salvam os relacionamentos como um registro separado por vírgulas. Isso nos impede de usar o CiviCRM como uma camada de dados ou um backend completo devido aos problemas de remoção de vírgulas. Caso contrário, o CiviCRM pode ser uma ótima ferramenta para backends completos. 3) Marketing e PR precisam seguir **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Leia o guia que é aplicável a você. Mantenha a cabeça erguida e não se esqueça de se juntar ao StackOverflow. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós resolvemos inúmeros problemas 1) Civi tem sido usado como um sistema de backend para várias instituições de caridade 2) Algumas escolas estão usando Civi sob nossa orientação como seu sistema de reservas ### 10. CIvicrm é um bom sistema de código aberto, mas precisa de suporte técnico se você realmente estiver interessado. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** sadashiv d. | Senior Software Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** 1) Oferece uma boa interface de usuário, fácil de usar para administradores. 2) Boa funcionalidade/características como envios de e-mails, associação, contribuição, etc. 3) Lida com grandes volumes de dados, por exemplo, tenho mais de 200 mil contatos no banco de dados de um dos meus clientes. 4) Pacote interessante como um sistema de código aberto. **O que você não gosta em CiviCRM?** 1) Ele precisa de uma boa pessoa técnica/pessoas para gerenciá-lo a longo prazo. Falo aqui sobre atualizações, você pode precisar de uma pessoa técnica para realizar atualizações. 2) Se você tem muito desenvolvimento personalizado, o desenvolvimento e as atualizações precisam de um desenvolvedor habilidoso, pois o civicrm tem sua própria maneira de fazer as coisas. 3) Poucas APIs internas não são generalizadas e quebram (isso é em um nível técnico e o desenvolvedor precisa usar soluções alternativas para isso). **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Você pode ir em frente, apenas mantenha a personalização baixa e se você estiver interessado em desenvolvimento personalizado, então você precisa de um bom consultor e equipe de desenvolvimento para completar o desenvolvimento e mantê-lo a longo prazo. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1) Eu principalmente o uso para rastrear contatos e dados, é super fácil usar o formulário de perfil 3) Correspondências, enviar correspondências em massa como boletins informativos, etc. 4) Páginas de contribuição onde podemos aceitar doações facilmente 5) Construção de sistemas personalizados conforme os requisitos do cliente. ### 11. O Veterinário Sem Fins Lucrativos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tameka R. C. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** A coisa que mais gostei no Civi foi sua capacidade de armazenar tantos dados. Também gostei das capacidades de codificação que foram integradas para criar arquivos únicos para solicitações e e-mails em massa. **O que você não gosta em CiviCRM?** Civi parecia ser um software mais antigo. Você tem que ser muito cuidadoso com a forma como agrupa os dados, especialmente ao planejar fazer consultas e exportar esses dados para projetos adicionais. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Um dos softwares veterinários com as capacidades necessárias. Por favor, tenha alguém que valorize a qualidade para operar este software, pois pode ser um pouco tedioso. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Civi CRM leva dois para operar. A pessoa que completa o projeto e o software. Se você inserir dados de qualidade e tiver uma atenção aguçada aos detalhes, terá uma experiência bem-sucedida com este software. Lembre-se de que o que você coloca equivale ao que você obterá! ### 12. Conseguiu fazer o trabalho, mas não era a plataforma mais amigável para o usuário. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elaine H. | Recruitment Consultant - Real Estate Development & Investments, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Consistente - Não achei que travou muito **O que você não gosta em CiviCRM?** Poderia ter sido devido à natureza do meu trabalho e à população com a qual eu estava trabalhando, mas a maioria das informações estava desatualizada e havia múltiplos duplicados da mesma pessoa no sistema. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou mantendo os registros de um grande grupo de pessoas, bem como combinando voluntários com este grupo de pessoas. O benefício que obtive é que ele mantém o histórico de participação de todos em um só lugar e me fornece muitas informações sobre como melhor servir um participante. ### 13. Civicrm é uma ótima ferramenta para pesquisas, gerenciamento de contatos, envio de e-mails em massa, criação de eventos (pagos) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Altaf S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Gerenciamento de contatos Perfis personalizados Correspondência Eventos Civi Pesquisas **O que você não gosta em CiviCRM?** Sua interface de usuário ainda parece antiquada, por favor, observe que ainda estou usando a versão antiga do CIVICRM. Embora, através de modelagem personalizada, você sempre possa mudar a aparência dos campos no perfil. E se você usar o CIVICRM extensivamente com muitas personalizações, pode ser necessário um funcionário técnico dedicado para manutenção e desenvolvimento. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** CivCRM é uma ótima ferramenta para gerenciamento de contatos, criação de eventos gratuitos/pagos, pesquisas, além de ter e-mails em massa e muitas coisas que você pode automatizar usando o Civicrm. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gerenciamento de contatos Relatórios Envio de e-mails em massa ### 14. O suporte multiplataforma é uma vantagem, atualizações podem ser dolorosas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Suporte para Drupal, WordPress, suporte a plugins para múltiplas plataformas através de sua própria API extensível em vez de integrar com a API do CMS anfitrião. **O que você não gosta em CiviCRM?** O processo de atualização é doloroso e pode deixar os sistemas quebrados, em parte porque passa por cada versão do CiviCRM (incluindo versões alfa) desde a versão que você está atualizando (e os retrocessos nem sempre têm sucesso). **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Planeje com antecedência, faça backup do código e do banco de dados constantemente. Ao fazer desenvolvimento personalizado, trabalhe dentro da própria API do plugin tanto quanto possível, em vez de, por exemplo, através de módulos personalizados do Drupal ou plugins do WordPress. Tenha em mente que ele usa seu próprio sistema de templates e desenvolva esses templates com a camada de tema do CMS anfitrião em mente. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração/sincronização de contatos do CRM com usuários no CMS anfitrião, registros de eventos, inscrição/renovação de associação com a capacidade de alterar permissões de usuário com base no status de associação individual ou organizacional. ### 15. Ótimo Programa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izzie M. | Environmental Technician, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é extremamente fácil de usar por causa do seu painel e de como é fácil acessar diferentes elementos. **O que você não gosta em CiviCRM?** Entrar no site foi um pouco difícil e tive algumas dificuldades técnicas. Rapidamente consegui resolver. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu também estava baixando dados de diferentes pessoas armazenados no sistema para uma planilha. ### 16. Revisão: CiviCRM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Assuntos Internacionais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Capacidade de organizar uma ampla e integrada gama de aspectos da empresa **O que você não gosta em CiviCRM?** A aparência o torna um pouco intimidador até você se acostumar a trabalhar com ele. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Minha experiência com isso foi muito positiva. Em um período de 3 meses, consegui aprender e me adaptar confortavelmente a este sistema. Portanto, é fácil de usar. No entanto, não o utilizei por alguns anos e tenho certeza de que algumas coisas mudaram sobre as quais não posso opinar. Mas se o sistema geral permanecer o mesmo, então eu definitivamente o recomendaria. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Organizar informações internas e externas da empresa ### 17. Um dos melhores sistemas de CRM para organizações sem fins lucrativos em todo o mundo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Produto rico em recursos, mas simples de usar e manter. **O que você não gosta em CiviCRM?** Um pouco exigente em termos de recursos. Você pode precisar de um servidor de alta capacidade para executar o sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Um dos melhores softwares para organizações sem fins lucrativos ao redor do mundo para gerenciar suas operações diárias. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos gerenciar o banco de dados de constituintes e todas as coisas ao redor podem ser cuidadas usando o CiviCRM. ### 18. Depois de quase 50 indicações para clientes, ainda sou fã. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 19, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** O valor que oferece para meus clientes sem fins lucrativos é imbatível e a comunidade é incomparável. **O que você não gosta em CiviCRM?** Às vezes pode ser avassalador porque oferece tanto por tão pouco, mas isso é facilmente superado se você for ativo na comunidade. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Planeje primeiro, implemente depois. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Grandes recursos por baixo custo. Muita funcionalidade. Fácil de personalizar e criar seus próprios pontos de dados. ### 19. Eficaz, mas desajeitado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Foi fácil adicionar novos itens ao banco de dados. **O que você não gosta em CiviCRM?** Pode ser desajeitado às vezes ao passar por linhas de dados individuais. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O CiviCRM me ajudou a gerenciar um banco de dados de clientes de um site antigo. Foi uma tarefa difícil e, às vezes, podia ser um pouco desajeitado. Mas, cumpriu a tarefa de forma eficiente e eficaz. ### 20. CiviCRM e Drupal funcionam muito bem juntos **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** A integração com um site Drupal proporcionou uma experiência perfeita entre nossos colaboradores de conteúdo e nossos esforços voluntários. **O que você não gosta em CiviCRM?** A interface às vezes parecia não responder. Também parecia funcionar melhor com alguns navegadores do que com outros. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Realmente ajuda na organização de eventos e inscrições. É usado para rastrear mais de 500 membros do grupo. Gostei muito da capacidade de enviar lembretes de associação e outros e-mails. ### 21. Revisão do CiviCRM **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Públicas e Comunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** O recurso de envio em massa de e-mails proporciona as melhores comunicações com nossa comunidade. **O que você não gosta em CiviCRM?** Interface confusa/ocupada que requer treinamento (nem sempre intuitiva). **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O envio em massa de e-mails tem sido fácil. Como trabalhador de comunicação, isso simplifica minha capacidade de reutilizar modelos e contatar nossa comunidade. ### 22. Usei o CIVI para uma organização sem fins lucrativos, funcionou bem, mas não era muito amigável para o usuário e não estava bem adaptado para nós. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** O recurso de envio de e-mails era útil e fácil de usar. O design do boletim informativo também. **O que você não gosta em CiviCRM?** Eu não gostei que ele não funciona bem para pessoas que não são tecnicamente experientes, como as da ONG onde eu o usei. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Newsletters, ferramenta de networking, listas de e-mails. ### 23. Software confiável **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2020 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Interface fácil de usar que torna a atualização do site rápida e eficiente **O que você não gosta em CiviCRM?** Aparência um tanto desatualizada quando o usei pela última vez (2016) **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudando a promover a alfabetização de adultos na Irlanda online ### 24. Excelente CRM para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gena D. | Account Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2018 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Como o CiviCRM é modular, é um software muito fácil de escalar e expandir ao longo do tempo à medida que as prioridades, necessidades e orçamentos mudam. Também há materiais de treinamento e recursos excepcionais disponíveis online gratuitamente, permitindo que os usuários finais tenham uma maior capacidade de aprender a plataforma por conta própria e conhecer mais sobre a arquitetura subjacente do sistema. **O que você não gosta em CiviCRM?** A interface do usuário poderia ser melhorada. Felizmente, graças ao tema Shoreditch que será lançado em breve, ela está!! **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Embora seja possível aprender e implementar o CiviCRM por conta própria, eu recomendaria que você contratasse uma agência focada na implementação e desenvolvimento do CiviCRM. Muitas vezes, essa mesma organização pode fornecer hospedagem do sistema, manutenção contínua e suporte técnico. Isso garante que você tenha um sistema estável e bem mantido a longo prazo, tornando seu investimento inicial ainda mais valioso. O CiviCRM foi desenvolvido e é 100% voltado para as necessidades de organizações sem fins lucrativos. A quantidade de funcionalidades disponíveis imediatamente com o CiviCRM, e tudo o mais que pode ser feito com personalizações simples a complexas, torna-o incrivelmente competitivo e excepcionalmente acessível quando comparado a outros CRMs voltados para organizações sem fins lucrativos. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho feito parte de equipes de implementação do CiviCRM para cerca de 15 organizações sem fins lucrativos, que tiveram entre 2.000 e 80.000 contatos cada. Vi o software funcionar de maneira incrível e consistente para gerenciamento básico de contatos, envio de e-mails para pequenos grupos e em massa, gerenciamento de membros, gerenciamento e registro de eventos, campanhas de advocacia, doações, doações entre pares, venda de itens e muito mais. Todas essas funcionalidades também se integram bem com sites Drupal e Wordpress, dando às organizações o poder de um sistema integrado. ### 25. Poderoso, mas não muito amigável para o usuário. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bailey G. | Web Project Manager, Renováveis e Meio Ambiente, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 01, 2017 **O que você mais gosta em CiviCRM?** É muito personalizável para se adaptar a cada empresa e pode armazenar uma ENORME quantidade de informações. Realmente, tudo o que você poderia querer para acompanhar os dados dos clientes. Está organizado em abas, o que eu gosto, porque acho fácil de navegar dentro de um perfil de empresa ou contato. Você pode atribuir diferentes tipos de contatos a diferentes relacionamentos e criar grupos personalizáveis para facilitar a busca e a geração de relatórios. **O que você não gosta em CiviCRM?** Não é muito amigável para o usuário. Não parece ótimo e às vezes levo um minuto para encontrar o lugar certo para clicar (um link versus um ícone ou de outra forma). **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Provavelmente existem softwares de CRM com melhor aparência e mais fáceis de usar, mas este é realmente personalizável e, até agora, não há nada que ele não possa fazer para nossas necessidades. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantemos todos os dados dos nossos clientes aqui. Nomes, empresas, informações de contato, quais dos nossos produtos eles compraram, etc. É realmente manter essa lista de clientes e também os dados históricos de quaisquer clientes anteriores. Os benefícios são ter tudo em um único lugar dentro do nosso site e poder pesquisar e atualizar facilmente. ### 26. Um item indispensável para as relações com constituintes de organizações sem fins lucrativos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara B. | Executive Assistant & Communications, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Isto é um software de código aberto extremamente robusto e extensível. **O que você não gosta em CiviCRM?** Você precisará de alguma experiência na configuração de um plugin/extensão (usamos WordPress) e estrutura de banco de dados. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Se você é conhecedor de tecnologia, reserve um tempo para ler a documentação. Se você não é conhecedor de tecnologia, eu recomendaria contratar alguém ou pagar por um serviço de hospedagem que possa ajudá-lo a começar. É super importante configurar seu banco de dados para como você deseja usá-lo, mas também mantê-lo flexível o suficiente para que possa evoluir com as necessidades de seus constituintes e da organização. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantenha registros atuais de constituintes e partes interessadas, bem como acompanhe contribuições e associações. ### 27. Amigável, mas pouco sofisticado **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Ambientais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2018 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Gosto da facilidade de uso. Civi é fácil de usar. **O que você não gosta em CiviCRM?** Civi não integra aspectos importantes para organizações sem fins lucrativos, como perfis de doadores e listas de correspondência, etc. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o Civi para registrar doações e inscrições em eventos. ### 28. Muito flexível, mas tem uma curva de aprendizado íngreme e requer soluções alternativas. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2017 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Não é brilhante e não parece bom, mas te dá muito poder para fazer o que você quer. Conseguimos crescer e usar o CiviCRM em níveis muito mais profundos do que originalmente. **O que você não gosta em CiviCRM?** Desajeitado. As consultas às vezes são muito mal escritas e travam mesmo em buscas simples. Correções de bugs podem ser lentas ou inexistentes se não forem consideradas uma prioridade. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Outras soluções de CRM são bastante caras quando você tem mais de 100 mil contatos, mas o CiviCRM é, claro, gratuito e não muito caro mesmo quando você considera a associação ao CiviCRM, hospedagem e um consultor. Ele faz tudo o que precisamos: eventos, mailings, processamento de contribuições. ### 29. Excelente para o Desenvolvimento de Doadores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather F. | Accountant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2017 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Adoro como é fácil personalizar isso para nossos propósitos - nós o usamos principalmente como um banco de dados para desenvolvimento de doadores. Também o usamos para rastrear doações, gerar relatórios e registros de doadores. **O que você não gosta em CiviCRM?** Há uma grande curva de aprendizado, mas uma vez que você supera esse obstáculo, é tranquilo. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Espere uma curva de aprendizado acentuada e gastar um pouco de tempo fazendo isso funcionar para você. Mas o resultado final valerá mais do que a pena. É um produto fantástico - não posso falar o suficiente sobre o quão bom ele é! **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos o Civi CRM para rastreamento e desenvolvimento de doadores. Tem sido uma ferramenta incrível para nós! ### 30. CiviCRM é uma ótima ferramenta para organizações sem fins lucrativos e associações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary Z. | President, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2016 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Sem custo para o software. Uma ferramenta de CRM que é muito boa em gerenciar Contatos, Eventos e Contribuições. Além disso, é muito fácil de personalizar para uma pessoa com algum conhecimento técnico. Tenho muito pouco conhecimento de programação em CMS/PHP e consegui fazer muito com o CiviCRM logo de início. As ferramentas de personalização integradas são muito poderosas na minha opinião. Faz mais do que isso, é claro, mas estas são algumas das minhas coisas favoritas! **O que você não gosta em CiviCRM?** Embora seja gratuito... (gratuito como gatinhos), é necessário algum conhecimento técnico para realmente fazê-lo funcionar bem! Além disso, foi originalmente escrito para o CMS Drupal (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) e, quando você o implementa dentro do CMS WordPress e faz algumas coisas "fora da caixa", pode encontrar mais problemas do que se estivesse executando o Civi com o Drupal. Por exemplo, tive alguns programadores que escreveram algum código personalizado para algumas das instalações do CiviCRM/WordPress e eles não ficaram satisfeitos com a forma como o Civi foi escrito para ser otimizado para o Drupal. Tornou a programação difícil para eles. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** É uma ótima ferramenta. Como qualquer outra ferramenta abrangente de CRM, você economizará $ no software, use esse dinheiro para contratar um consultor ou implementador. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos eliminar numerosos "silos" de dados (outras aplicações que armazenam os mesmos dados). Isso economizou dinheiro para as organizações! Transferimos doações/contribuições para o CiviCRM, transferimos o Planejamento de Eventos, transferimos a gestão de Voluntários para o CiviCRM. Todas essas aplicações custam dinheiro para uma organização. Como o CiviCRM é "gratuito" a longo prazo, dinheiro foi/é economizado. ### 31. CiviCRM para sites web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer S. | Internet Presence Manager, Organização Política, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 04, 2016 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Adoro que posso criar formulários para as pessoas se inscreverem (como para se voluntariar para uma organização), posso ter eventos gratuitos e pagos, posso enviar e-mails em massa sem custos extras e posso até mesmo gerenciar associações (gratuitas e pagas). Se você tem uma organização onde funcionários/voluntários entram em contato com as pessoas, você pode até mesmo acompanhar tudo isso no registro deles; Isso permite que a próxima pessoa saiba quem falou com eles por último, o que foi discutido, se você não conseguiu falar com eles e deixou uma mensagem, etc. **O que você não gosta em CiviCRM?** Às vezes, atualizar pode ser difícil e você acaba tendo que começar com um banco de dados novo e importar todo o seu SQL. Também encontro problemas às vezes e acho difícil obter suporte para isso. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Eu recomendo muito este produto. É gratuito para usar, embora você possa precisar de um designer web para ajudá-lo a configurá-lo e deixá-lo pronto para uso. Eu o uso com Drupal, mas você também pode usá-lo com outros sistemas CMS como WordPress. Uma vez configurado, seus únicos custos seriam o servidor web onde está hospedado e quando ocasionalmente precisar de um webmaster para fazer alterações, atualizações, etc. Isso pode significar economias de centenas - ou milhares - por ano em comparação com serviços pagos. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos para várias tarefas: Para organizações sem fins lucrativos e grupos políticos, coletamos informações de voluntários, recebemos doações online, temos inscrições para placas de jardim e para endossar o candidato, temos inscrições para eventos gratuitos e pagos, e enviamos e-mails em massa. A capacidade de realizar eventos é ótima, pois você pode configurar suas arrecadações de fundos lá e depois receber dinheiro via Paypal, Authorize.net, etc. Muitas organizações sem fins lucrativos também realizam seus programas de associação através do CiviCRM. Para empresas, é frequentemente usado para eventos pagos, associações e e-mails em massa. ### 32. Excelente alternativa de código aberto para organizações tanto pequenas quanto maiores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Markus J.P. F. | Membership and Communications Coordinator, Assuntos Internacionais, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** A combinação de uma interface amigável com total personalização é incomparável. A comunidade é muito solidária e há uma rede crescente de desenvolvedores muito competentes para se envolver quando necessário. **O que você não gosta em CiviCRM?** Com a ampla gama de organizações usando o produto, há sempre um risco considerável de que o desenvolvimento se concentre em áreas que não são úteis para a sua organização em particular. Isso também significa que, embora forneça uma ampla gama de funcionalidades, muitas vezes não é capaz de competir com outros produtos especializados em cada área (mas você, é claro, muitas vezes tem a possibilidade de integrar o CRM com provedores de serviços externos). **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Só porque é de código aberto não significa que seja gratuito - nem para desenvolver nem para implantar. Do lado da implantação, certifique-se de incluir horas de trabalho suficientes para configurá-lo (ou contratar um dos muitos consultores competentes especializados nisso), bem como mantê-lo. Do lado do desenvolvimento, é crucial que você participe do programa de associação - as taxas são baixas e, além de apoiar o desenvolvimento, você ganha uma série de benefícios. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma integração bem-sucedida entre CRM e CMS, assim como LMS, foi possível de forma relativamente indolor sem um investimento muito grande. ### 33. CiviCRM é ótimo para organizações sem fins lucrativos, associações e grupos de defesa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe M. | President, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é um produto robusto, maduro e estável para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos, com um ciclo de lançamento previsível para novas funcionalidades. É muito rico em recursos, especialmente nas áreas de captação de recursos/desenvolvimento, registros de eventos, associações, administração de subsídios, petições online, pesquisas telefônicas e e-mails em massa. Há uma extensa biblioteca de extensões que podem ser instaladas como plugins do WordPress dentro do CiviCRM, e ele se integra com pacotes de contabilidade importantes como o QuickBooks. E funciona muito bem com WordPress, Drupal e Joomla! Existe um forte ecossistema de provedores que podem personalizar o produto, já que é de código aberto. Funciona bem em instalações multilíngues e não em inglês. **O que você não gosta em CiviCRM?** Com todo o poder e flexibilidade de um sistema construído para as necessidades empresariais, pode ser um pouco complexo de configurar ao começar. Felizmente, há uma lista de verificação conveniente e padrões sensatos. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Obtenha um bom consultor para ajudar com a implementação. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A JMA Consulting ajudou a migrar $100M em doações anuais para o CiviCRM, bem como consolidou o uso do EventBrite, Constant Contact e um portal de doações de terceiros para uma instituição de caridade com apenas um funcionário. O CiviCRM oferece um conjunto completo de funcionalidades para associações de membros e campanhas de advocacia. A JMA Consulting tem especial expertise em integrá-lo com sistemas de contabilidade; e desenvolver extensões para administração de subsídios, entrega de e-mails através do serviço Mandrill do MailChimp, e integração com o sistema telefônico para chamadas automáticas, etc. ### 34. CRM para Camp Cooinda Inc. por uma década **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phil H. | Corrosion Engineer, Utilidades, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Código aberto, baixo custo, focado na comunidade. Não há nada que se aproxime de fornecer uma solução tão bem desenvolvida para organizações comunitárias sem fins lucrativos como a nossa. **O que você não gosta em CiviCRM?** Gostaria de ter mais tempo para implementar mais funcionalidades e aprimorar nosso uso deste sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Certifique-se de escolher um ambiente/provedor de hospedagem que possa atender a todos os requisitos especificados pelo CiviCRM. Vale a pena optar por um host que se especializa em CiviCRM para garantir que ele continuará a atender suas necessidades. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o CiviCRM como nosso CRM há uma década, mas só agora estamos modernizando nossos processos para aplicações online para nossos acampamentos de verão. O CiviCRM evoluiu muito no tempo em que o usamos e está bem adaptado às nossas necessidades, incluindo muitas funcionalidades que ainda não implementamos. ### 35. O custo-benefício de usar o CiviCRM torna-se muito evidente para grandes organizações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan P. | President, Account Executive, Design, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é construído desde o início para organizações sem fins lucrativos. Ele lida com captação de recursos, gestão de eventos, gestão de casos, automação de marketing e campanhas de defesa sem esforço, diretamente da caixa. Isso é tudo ótimo, mas talvez a melhor característica de todas é que ele se integra perfeitamente ao seu site se você estiver usando WordPress ou Drupal como sua plataforma CMS. Existem algumas ótimas ferramentas de integração para elementos de front-end. No WordPress, há uma integração disponível para Gravity Forms e no Drupal há uma integração para Webforms. Como o CiviCRM é de código aberto e possui uma API bem documentada, é relativamente fácil para um desenvolvedor integrá-lo com muitas outras ferramentas de software. Isso o torna uma verdadeira vantagem para organizações que precisam personalizar uma solução para atender às suas necessidades específicas. **O que você não gosta em CiviCRM?** CiviCRM não é uma solução SAAS e requer alguma assistência para configuração. No entanto, em média, uma organização com 100 usuários economizaria cerca de $490,000 ao longo de 5 anos em comparação com uma solução similar da Salesforce, de modo que o custo inicial de configuração é rapidamente compensado pelo fato de não haver custos contínuos de licenciamento. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Dedique tempo para entrevistar e encontrar o parceiro de implementação certo. Peça para falar com seus clientes para aprender como eles trabalham com seus clientes. A proximidade geográfica não é necessariamente uma boa razão para escolher um parceiro para ajudar com sua implementação do CiviCRM. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementamos a ferramenta de Caso do CiviCRM para gerenciar um fluxo de trabalho de integração de membros. Com um pouco de personalização, automatizamos para lidar com as interações com os clientes. Isso costumava exigir 2 pessoas em tempo integral, então conseguimos economizar cerca de $130,000 por ano através dessa melhoria de processo. ### 36. CiviCRM boa escolha para ONG que quer se mudar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik H. | Co-founder, Consultoria de Gestão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 16, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** É um CRM funcionalmente rico com possibilidades infinitas para integração de sites. É de código aberto (sem taxa de licença) e possui uma comunidade vívida e solidária. Ele se adequa a pequenas e grandes ONGs e é especialmente útil em captação de recursos, gestão de eventos, gestão de membros e envio de correspondências. Há um número crescente de extensões para enriquecer a funcionalidade. **O que você não gosta em CiviCRM?** Pode ser um pouco complexo no início, por causa de todas as possibilidades. Felizmente, há muita documentação disponível e bons parceiros para lhe dar um pequeno empurrão. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Lembre-se sempre de que o CiviCRM é um ótimo instrumento para apoiar suas ambições... então, certifique-se de conhecer suas ambições antes de olhar para o instrumento! **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apoiamos um número crescente de ONGs europeias com CiviCRM. A maioria delas são organizações de arrecadação de fundos, organizações de membros, organizações de consultoria voluntária, partidos políticos e redes comunitárias. Elas executam processos eficientes apoiados pelo CiviCRM, o que lhes economiza dinheiro e permite que concentrem o número limitado de recursos que possuem em seu negócio principal! ### 37. CiviCRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CARLOS M. | Web Developer, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Eu sempre recomendo o CiviCRM a qualquer amigo ou colega que trabalhe para uma organização sem fins lucrativos, já que é o melhor sistema de Gestão de Relacionamento com Constituintes disponível, permitindo que eles construam campanhas, registros de eventos, criação e gestão de contatos com múltiplos formulários para arrecadação de fundos e associações, contribuições etc. Também permite que qualquer organização tenha uma forma robusta de comunicação com recursos únicos. **O que você não gosta em CiviCRM?** a única coisa que não gosto é a limitação em relação à submissão manual de XML, pois consome tempo e as permissões até agora não são muito detalhadas. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** analisar e verificar se atende ao requisito para sua organização ou empresa **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** um dos problemas de negócios que resolvi no CiviCRM é a capacidade de criar um novo modelo de eventos personalizados que atenda aos requisitos da organização. ### 38. CiviCRM é uma boa opção gratuita para o que faz. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanne C. | Sr. Project Manager, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é ótimo para organizações sem fins lucrativos que desejam ter um CRM para arrecadação de doações, acompanhamento de eventos e associações. Ele faz todas essas coisas prontamente com alguma configuração através da interface. É de código aberto, o que significa que não há taxa de assinatura contínua, o que também é atraente para organizações sem fins lucrativos. Além disso, integra-se bem com o Drupal, proporcionando interatividade com o site deles. **O que você não gosta em CiviCRM?** Sempre que você quiser usar o CiviCRM de uma forma diferente de como ele funciona, é necessário um desenvolvedor PHP e pode ser um verdadeiro incômodo. Isso provavelmente é verdade para todos os produtos de CRM e as organizações precisam entender isso. Os relatórios são um pouco deficientes e pode ser complicado fazer consultas. Além disso, por ser de código aberto, você pode não obter o suporte de qualidade que teria com um produto pago, embora os fóruns da comunidade CiviCRM sejam bastante responsivos. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Acho que o CiviCRM é bom no que faz e deve ser revisado para garantir que seu negócio possa se adequar à maneira como ele funciona. Personalizá-lo pode ser difícil. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Normalmente, recomendo o CiviCRM para organizações sem fins lucrativos que precisam de um CRM com integração com o Drupal. É uma maneira para as organizações sem fins lucrativos coletarem e acompanharem informações sobre seus usuários, desde os eventos que eles participaram, se são membros e quanto doaram. É voltado para organizações sem fins lucrativos, ao contrário de outros CRMs. ### 39. Funcionalidade Tremenda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John T. | Director of Interactive Media, Esportes, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Código Aberto, Integração com Drupal e funcionalidade pronta para uso, tudo perfeito para associações e organizações sem fins lucrativos. **O que você não gosta em CiviCRM?** UX poderia ser mais consistente (por exemplo, algumas mudanças, como adicionar/remover tags, não exigem envio de formulário, enquanto outras, como adicionar ao grupo, sim. Pode ser confuso até você aprender as peculiaridades do CiviCRM). **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Foi capaz de adicionar rapidamente o registro de eventos e a gestão de membros em um site Drupal existente para uma associação. ### 40. Ótimo para organizações sem fins lucrativos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** É dinâmico e facilmente integrado ao seu site. Verdadeiramente capaz de medir múltiplas formas de engajamento. Também há uma boa comunidade em torno disso. **O que você não gosta em CiviCRM?** Definitivamente foi necessário terceirizar a configuração e personalização da plataforma, então houve custos associados a isso nesse aspecto (assim como na manutenção de atualizações e backups). **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter registros de eventos, e-mails e doações em um único sistema, bem como a capacidade de integrar com o site ### 41. Pior CRM **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lesley S. | Director of Marketing, Imóveis Comerciais, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Não foi nada, não tivemos ninguém para nos treinar neste programa, não houve suporte de ajuda, e isso causou muitos erros em nosso banco de dados. **O que você não gosta em CiviCRM?** Não intuitivo Sem pessoal de suporte Interface horrível Cheio de bugs **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Imediatamente. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu usei isso em um emprego anterior e foi horrível. ### 42. Enviando correspondências em grupo mensalmente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Primária/Secundária | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2015 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Fácil de incorporar fotos, links e vídeos. **O que você não gosta em CiviCRM?** As fontes e parte da formatação não são amigáveis para o usuário. **Que problemas CiviCRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compartilhar nosso trabalho com o público e gerenciar uma grande lista de distribuição. ### 43. CRM focado em organizações sem fins lucrativos com excelente integração online **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eliet H. | Development Director, Arrecadação de Fundos **Reviewed Date:** May 30, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é projetado para fortalecer a capacidade das organizações sem fins lucrativos de realizar seu trabalho. Em um campo dominado por megacorporações que às vezes tratam as organizações sem fins lucrativos como uma reflexão tardia, o CiviCRM se destaca. CiviCRM incentiva a colaboração e a contribuição da comunidade, e tudo o que é incorporado ao Civi ajuda a fortalecer o setor sem fins lucrativos. Além disso, Civi é uma ótima ferramenta de gerenciamento de contatos e tem uma integração online muito forte com nosso site (em Drupal). Minha organização precisava de um CRM que oferecesse páginas de contribuição online, páginas de registro de eventos e páginas de arrecadação de fundos pessoais, e o Civi oferece tudo isso de uma forma que se integra de maneira muito limpa com o banco de dados. CiviCRM é altamente personalizável, então conseguimos configurar muitas estruturas de dados que melhor se adequam às nossas estratégias. Finalmente, CiviCRM está progredindo a passos largos. Cada lançamento traz melhorias tremendas que facilitam a vida de usuários como eu. **O que você não gosta em CiviCRM?** As ferramentas do Civi para busca e relatórios de dados não são tão sofisticadas quanto as que experimentei no Raiser's Edge -- embora seja fácil personalizar a forma como os dados são armazenados no seu banco de dados, não é muito fácil personalizar os critérios e resultados de busca e relatórios. E como mencionei acima, o Civi é impulsionado por organizações sem fins lucrativos... o que significa que nunca há dinheiro suficiente para tudo :) Se você tiver um problema, não pode simplesmente abrir um ticket e esperar que ele seja resolvido. Em vez disso, você precisa buscar nos fóruns, ler a documentação, perguntar por aí, contratar um consultor e/ou construir apoio da comunidade para implementar uma nova solução. Felizmente, a comunidade Civi incentiva esse tipo de participação -- mas você precisa estar preparado para gastar esse tempo extra para fazer o sistema funcionar melhor para você. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Descubra o que o Civi pode fazer imediatamente, o que é fácil de personalizar e o que requer um desenvolvedor para personalizar. ### 44. Uma Solução Fantástica para Gestão de Membros Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Partner/Owner, Internet **Reviewed Date:** May 13, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM tem um conjunto de ferramentas poderoso para gerenciar organizações de membros. Ele permite tipos de contato ilimitados que podem ser fornecedores, membros, empregadores ou administradores e funcionários. Recursos principais onde o CiviCRM se destaca são: 1) Relatórios 2) Importação/Exportação 3) Integração perfeita com sites Drupal 4) Comunicações por e-mail integradas e gerenciamento de newsletters 5) Gerenciamento de eventos 6) Gerenciamento de membros 7) Comunidade online muito útil **O que você não gosta em CiviCRM?** Com o CiviCRM, há uma curva de aprendizado, mas, novamente, há uma curva de aprendizado para cada ferramenta de negócios complexa. Se você pretende fazer do CiviCRM sua ferramenta de escolha, você precisará investir tempo aprendendo e se mantendo atualizado com as mudanças que ocorrem quando há atualizações, tanto grandes quanto pequenas. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** CiviCRM pode ser baixado e instalado com relativa facilidade. Eu sugeriria instalar uma cópia dele acoplada a um site Drupal básico e instalar o CiviCRM com os dados de amostra para ter uma boa ideia de como funciona e as ferramentas que estão disponíveis. Além disso, dê uma olhada no novo CiviCRM Cookbook na Packt Publishing. Está previsto para sair algo neste mês (maio/2013) e é um livro muito bom para começar e realizar tarefas de CRM no mundo real: http://www.packtpub.com/civicrm-cookbook/book ### 45. CiviCRM é uma escolha fantástica de CRM para organizações sem fins lucrativos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig S. | Digital Media Manager, Mídia de Transmissão, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é confiável, claro, intuitivo e gratuito. CiviCRM é a rara organização que valoriza os mundos do código aberto e das organizações sem fins lucrativos, mantendo um compromisso com o ethos de ambos. Civi atrai desenvolvedores e usuários por ser amigável e acessível tanto como solução de software quanto como organização. Essa sensibilidade se estende a uma ajuda responsiva e ávida, nos fóruns, por e-mail e em conferências - parece uma verdadeira comunidade de usuários. É um prazer usar ferramentas feitas dessa forma, o que suaviza as frustrações que são inevitáveis com software de código aberto. **O que você não gosta em CiviCRM?** Como o CiviCRM pode fazer tanto, há uma tendência para que novos usuários exagerem ou, inversamente, ignorem muitas opções. As mensagens de erro podem ocasionalmente ser frustrantes de resolver, e embora a rede de suporte seja boa, não é como uma solução baseada em fornecedor - embora seja muito mais barata como resultado. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** CiviCRM está em grande parte pronto para uso após a instalação, você só precisa configurar as configurações para sua organização, o que é muito mais rápido se você contratar alguém conhecedor que também possa treinar você e sua base de usuários. Vale a pena manter tal especialista para atualizações subsequentes do banco de dados e resolução de problemas. ### 46. Não apenas para o setor sem fins lucrativos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Graham M. | Co Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** É um produto de código aberto que permite aos usuários personalizá-lo completamente para atender às suas necessidades, e tem uma comunidade forte e prestativa de desenvolvedores e usuários sempre pronta para ajudar. **O que você não gosta em CiviCRM?** Não muito. Se alguma coisa, eu provavelmente diria que, em termos de desenvolvimento do produto, pode haver ênfase demais na implementação de novos recursos em vez de aprimorar os recursos existentes para facilitar o uso e melhorar o desempenho. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Embora o software seja gratuito para download e uso, o que é um grande ponto positivo, especialmente para organizações menores para as quais licenças por assento e similares podem ser proibitivamente caras, configurar corretamente este conjunto de ferramentas para sua organização é uma parte significativa do trabalho, então você pode querer trabalhar com um implementador/treinador profissional que possa aliviar a carga e facilitar o caminho para uma implementação bem-sucedida. ### 47. Sistema de CRM gratuito incrível para organizações sem fins lucrativos (e mais) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços **Reviewed Date:** May 22, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é um produto gratuito e de código aberto criado para organizações sem fins lucrativos para atender à necessidade de um sistema de CRM profissional. CiviCRM cresce com a comunidade, com cada novo lançamento (a cada poucos meses) recebendo mais e mais recursos incríveis que apoiam as operações diárias das organizações sem fins lucrativos. CiviCRM contém "módulos" como gerenciamento de contatos (com múltiplos tipos de endereços, preferências de comunicação, relacionamentos entre contatos, rastreamento de comunicação entre funcionários e constituintes, campos personalizados conforme as necessidades de cada organização sem fins lucrativos), gerenciamento de eventos (com pagamentos online, recibos, crachás, lembretes automáticos, descontos etc.), gerenciamento de envio de mala direta e boletins informativos (com grupos de entrega personalizáveis e aparência dos e-mails), gerenciamento de associações (com renovações online, lembretes automáticos, pagamentos online), gerenciamento de subsídios, gerenciamento de doações/campanhas de arrecadação de fundos/promessas (com pagamentos online e múltiplos níveis de permissões) e relatórios para relatar todos os dados coletados. **O que você não gosta em CiviCRM?** Muitos recursos excelentes estão um pouco ocultos e não são amplamente conhecidos, então ler a documentação e/ou entrar em contato com desenvolvedores que implementaram o CiviCRM no passado pode ser necessário para algumas configurações. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Leia a introdução ao CiviCRM em http://book.civicrm.org para conhecer o CiviCRM e ver o que você pode fazer com ele. Decida quais recursos do CiviCRM você usará e, em seguida, configure ou peça para alguém configurar o CiviCRM para que o sistema seja ajustado às suas necessidades. Prepare-se para a migração coletando seus dados existentes (papel, planilhas, outros sistemas) e reserve um tempo para importá-los para o CiviCRM, de modo a eliminar possíveis duplicatas desde o início. Em caso de dúvida, entre em contato com um profissional do CiviCRM para obter ajuda (http://civicrm.org/what/experts) para que você aproveite ao máximo este sistema. E lembre-se, como este é um sistema de código aberto, ele melhora a cada dia - e você também pode torná-lo melhor participando das campanhas Make It Happen (http://civicrm.org/mih). ### 48. CiviCRM é como possuir uma bicicleta em vez de alugar uma, e compartilhar com amigos em vez de falar com uma árvore telefônica. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie B. | Fundraising Consultant, Arrecadação de Fundos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é tanto abrangente quanto flexível. Ele nos permite ver a gama de atividades que os membros da comunidade realizam para apoiar nosso trabalho, desde doar, comparecer a um evento, até enviar e-mails para seus representantes governamentais. CiviCRM é também uma plataforma aberta, o que significa que podemos integrar absolutamente qualquer coisa com ela. Por causa do CiviCRM, a EFF ajudou os membros da comunidade a enviar mais de um milhão de e-mails ao Congresso em questão de horas, completamente frustrando suas tentativas de aprovar o Stop Online Piracy Act. Quando queríamos aceitar doações em Bitcoin, podíamos. **O que você não gosta em CiviCRM?** EFF tem um dos maiores bancos de dados usando CiviCRM (e algumas das ideias mais loucas sobre o que podemos fazer com ele). No início, achamos que era lento para retornar resultados de pesquisa, mas nossos desenvolvedores e equipe principal trabalharam em melhorias que nos ajudariam e a outras organizações a escalar. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Este é um diretório de usuários do CiviCRM que voluntariam seu tempo para responder a perguntas que qualquer pessoa possa ter sobre a plataforma. Muitos de nós também estamos ansiosos para ajudar nossos colegas em outras organizações a resolver problemas de CRM, como a melhor forma de estruturar nossos dados, recomendar consultores e personalizar o CiviCRM para atender às nossas necessidades. Como esses são problemas realmente difíceis, e alguém que já os respondeu pelo menos uma vez será muito mais eficiente na implementação ou migração do banco de dados de uma organização, também recomendo que qualquer pessoa considerando o CiviCRM trabalhe com um dos muitos consultores gentis e incrivelmente habilidosos em civicrm.org/what/experts. ### 49. Ótimo CRM acessível para organizações sem fins lucrativos - pode ser personalizado - continua melhorando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margaret T. | Membership & Development Coordinator, Relações Públicas e Comunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** CiviCRM é um CRM baseado na web que se integra com o Drupal, permite doações online, processamento de registro de membros e eventos, envios em massa e fácil personalização. Sendo de código aberto, é econômico para nossos recursos limitados, que são direcionados para um bom consultor Civi, atualizações e treinamento interno. É bom controlar nossos próprios dados e saber que o software continua sendo desenvolvido por uma comunidade ativa e dinâmica. Uma comunidade de código aberto se alinha bem com as missões, necessidades e realidades das organizações sem fins lucrativos. **O que você não gosta em CiviCRM?** No início, a curva de aprendizado foi desafiadora. Como o Civi oferece muitas opções, há uma certa complexidade. Fiquei impressionado com as atualizações - os recursos adicionados têm sido úteis - mas eles exigem que se continue aprendendo e treinando outros. Novamente, a chave é um bom desenvolvedor/implementador de Civi que acompanhe esses desenvolvimentos. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Trabalhe com um desenvolvedor que trabalhe regularmente com Civi, não apenas com Drupal. Suporte técnico de qualidade e treinamento são essenciais. Certifique-se de que eles façam uma avaliação de necessidades - eles precisam entender seu fluxo de trabalho e você precisa saber como o Civi pode melhorá-lo. Trabalhe com um site de demonstração ou desenvolvimento para entender o Civi. Limpe seus dados e faça uma importação de teste antes de fazer a importação principal de dados. Comece com o que você sabe que precisa, em vez de tudo o que você pode querer. Seja cauteloso ao personalizar as coisas em excesso. ### 50. Fácil de configurar, administração poderosa para organizações sem fins lucrativos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony H. | Owner, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2013 **O que você mais gosta em CiviCRM?** Fora da caixa, ele faz quase tudo o que uma organização deseja. Ele gerencia contatos, comunicações, associações, eventos, pagamentos, trabalhos de caso e muito mais. Combinado com um CMS adequado - e aqui eu recomendaria o Drupal - o CiviCRM deve ser uma consideração para qualquer organização que busca uma solução integrada. **O que você não gosta em CiviCRM?** CiviCRM é um sistema totalmente funcional que faz quase tudo desde o início. É difícil adicionar novos recursos a menos que você tenha habilidades de codificação bastante avançadas. Tendo dito isso, a comunidade CiviCRM financia o desenvolvimento de recursos, então se houver algo que esteja faltando, você frequentemente encontrará um projeto lá aguardando financiamento. **Recomendações a outras pessoas considerando CiviCRM:** Certifique-se de que seu projeto CiviCM seja liderado e defendido no mais alto nível em sua organização, caso contrário, ele falhará. Certifique-se de que seus dados existentes estejam limpos e em uma forma que possa ser importada para o CiviCRM. Isso leva mais tempo do que você pensa. ## CiviCRM Discussions - [Existem cursos disponíveis para ajudar os não usuários atuais a se familiarizarem mais com o sistema?](https://www.g2.com/pt/discussions/26017-are-there-any-courses-available-to-help-non-current-users-become-more-familiar-with-the-system) - 1 comment, 1 upvote - [Algum dos revisores do CiviCRM tem integração com uma solução de ERP ou Contabilidade (Quickbooks, Sage, Dynamics, etc.)?](https://www.g2.com/pt/discussions/civicrm-with-erp-accounting) - 2 comments, 2 upvotes - [View CiviCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/civicrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+07%3A23%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=68ac0151-c0c9-4e50-acad-8d282c710126&secure%5Btoken%5D=cd5a63f28580f559cd20a9dc51bf31732090200f823e67fa63ddd01bc13f64b9&format=llm_user) ## CiviCRM Features **Gestão de Constituintes** - Perfis dos Constituintes - Online Portal - Comunicações com Doadores **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Leads - Gestão de Campanhas - Análise de ROI de marketing **Automação do fluxo de trabalho** - Prospecção de Doadores - Entrada de dados - Delegação de tarefas **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Relatórios automatizados **Integrações** - Contabilidade - Fundraising - Gestão de Subsídios - PDV de vendas **Agente AI - CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas ## Top CiviCRM Alternatives - [Neon CRM](https://www.g2.com/pt/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/pt/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (875 reviews) - [Blackbaud Raiser's Edge NXT](https://www.g2.com/pt/products/blackbaud-raiser-s-edge-nxt/reviews) - 3.9/5.0 (619 reviews)