--- title: Cisco Webex Support Reviews meta_title: 'Cisco Webex Support Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 43 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Cisco Webex Support funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 43 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Infraestrutura de TI url: https://www.g2.com/pt/categories/it-infrastructure --- # Cisco Webex Support Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About Cisco Webex Support O Cisco Webex Support é uma solução abrangente de suporte remoto projetada para fornecer assistência técnica em tempo real e atendimento ao cliente globalmente. Ao permitir que as equipes de suporte resolvam problemas prontamente, ajuda a diminuir a duração das chamadas, alcançar resoluções mais rápidas e reduzir os custos gerais de suporte. Esta plataforma capacita as organizações a atender e superar as expectativas dos clientes, oferecendo serviços de suporte eficientes e eficazes. Principais Funcionalidades e Funcionalidades: - Sessões de Suporte Remoto Instantâneas: Inicie sessões de suporte rapidamente, permitindo que os representantes visualizem e controlem as áreas de trabalho dos clientes para uma resolução imediata de problemas. - Chat ao Vivo e Videoconferência: Interaja com os clientes através de vídeo e chat de alta qualidade, facilitando experiências de suporte personalizadas e interativas. - Controle Remoto da Área de Trabalho: Assuma o controle de áreas de trabalho remotas para realizar tarefas como instalações de software, atualizações e solução de problemas diretamente no dispositivo do cliente. - Acesso Não Assistido: Acesse e gerencie computadores, servidores e sistemas de ponto de serviço não assistidos remotamente para resolver problemas, executar patches e instalar atualizações sem intervenção do usuário. - Capacidade de Transferência de Arquivos: Transfira arquivos diretamente para o computador do cliente durante uma sessão, agilizando o processo de fornecimento de recursos ou atualizações necessárias. - Coleta de Informações do Sistema: Reúna informações do sistema com um único clique para diagnosticar problemas de forma mais eficaz e acelerar o processo de suporte. - Gravação e Relatórios de Sessões: Grave sessões de suporte para fins de garantia de qualidade e treinamento, e utilize funções de relatórios detalhados para analisar e melhorar os processos de suporte. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Cisco Webex Support aumenta a satisfação do cliente ao permitir assistência remota rápida e eficaz, reduzindo a necessidade de visitas no local. Ele aumenta a produtividade dos representantes de suporte através de ferramentas como chat ao vivo, videoconferência e controle remoto da área de trabalho, permitindo que eles atendam vários clientes simultaneamente. A capacidade da plataforma de acessar sistemas não assistidos garante que o suporte possa ser fornecido a qualquer momento, abordando problemas de forma proativa. Ao diminuir os tempos de chamada e aumentar as taxas de resolução na primeira chamada, as organizações podem reduzir os custos gerais de suporte enquanto oferecem um serviço de alta qualidade. Além disso, a natureza segura e escalável do serviço garante que as sessões de suporte sejam protegidas e possam crescer com as necessidades da organização. ## Cisco Webex Support Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Cisco Webex Support, destacando sua funcionalidade e compatibilidade como pontos fortes. (2 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do Cisco Webex Support, tornando-o fácil de usar e altamente funcional. (1 reviews) - Os usuários acham que a **compatibilidade móvel** do Cisco Webex Support melhora sua experiência, tornando-o fácil de usar em movimento. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **permissões de acesso remoto** do Cisco Webex Support, apreciando sua facilidade de uso como uma ferramenta confiável. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** e a confiabilidade do Cisco Webex Support como uma ferramenta de suporte remoto de longa data. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de desempenho** com tempos de resposta lentos e desafios em compartilhar o controle com outros. (1 reviews) - Os usuários enfrentam ocasionalmente **problemas de acesso remoto** com o Webex Support, pois o desempenho pode ser lento e o compartilhamento de controle é difícil. (1 reviews) - Os usuários experimentam ocasionalmente **problemas de controle remoto** , enfrentando lentidão e dificuldade em compartilhar o controle com outros. (1 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** e dificuldades ocasionais em compartilhar o controle com outros usuários durante as sessões. (1 reviews) ## Cisco Webex Support Reviews ### 1. Plataforma Segura e Estruturada para Reuniões Virtuais Profissionais **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad Yaqub S. | Senior Manager - Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Cisco Webex é uma plataforma confiável para realizar reuniões virtuais e sessões online. Ela oferece recursos de segurança robustos e controles bem estruturados para o anfitrião, que são especialmente úteis para gerenciar reuniões maiores e manter a disciplina durante as sessões. Dito isso, comparado ao Zoom Workplace, a interface do Webex parece um pouco menos intuitiva para novos usuários. Treinadores e alunos podem precisar de tempo extra para se familiarizar com a plataforma, o que pode afetar a fluidez das aulas ao vivo. Outra limitação é a falta de integração perfeita com plataformas LMS para rastreamento de presença em aulas ao vivo. Integrações mais suaves e um rastreamento de presença mais simples ajudariam as organizações a monitorar a participação dos alunos de forma mais eficaz e identificar lacunas de engajamento mais cedo. No geral, o Webex é estável e seguro, mas melhorias na experiência do usuário e nas integrações com LMS o tornariam mais adequado para ambientes de aprendizagem. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** A interface do usuário do Webex pode parecer um pouco complexa para novos usuários em comparação com o Zoom Workplace, então treinadores e alunos podem precisar de mais tempo para se familiarizar com a plataforma. Além disso, a integração com plataformas LMS para rastreamento de presença em aulas ao vivo não é tão perfeita, o que pode dificultar a captura de dados detalhados de engajamento dos alunos. Comparação de custos: O Cisco Webex geralmente tem um preço ligeiramente mais alto do que o Zoom Workplace para recursos e planos de negócios semelhantes. Embora ofereça forte segurança e controles em nível empresarial, organizações que buscam uma opção mais econômica para sessões ao vivo frequentes podem achar que o Zoom é a escolha mais econômica. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Webex ajuda as organizações a conduzir reuniões virtuais e sessões de treinamento seguras e estruturadas. Ele permite que equipes e alunos colaborem remotamente, compartilhem apresentações e se comuniquem de forma eficaz sem a necessidade de reuniões presenciais. ### 2. Cisco WebEx é a melhor ferramenta de suporte remoto da indústria **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shreeram R. | Senior Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Facilidade de uso e uma das ferramentas de suporte remoto mais antigas. Os recursos como permissão de acesso remoto são um dos melhores. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Não há nada para não gostar no produto. Está no mesmo nível de muitos de seus concorrentes. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta é uma das melhores ferramentas para fornecer suporte remoto aos clientes quando você está atendendo muitos clientes. ### 3. Um dos aplicativos mais prováveis para suporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto B. | System Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** é funcional, fácil de usar, compatível. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** às vezes o tempo passa devagar, às vezes é difícil compartilhar o controle com outro usuário. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** quando eu preciso de suporte de qualquer fornecedor ou suporte local, eu uso o Cisco Webex para compartilhar e trazer controle para resolver qualquer tipo de situação. ### 4. Uma plataforma OK para reunião/webinar online precisa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul D. | Assistant Professor, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Sendo um docente em uma faculdade de engenharia, eu o usei para vários engajamentos online. É realmente fácil em comparação com outros do mesmo tipo. O agendamento de reuniões e as salas de grupos de trabalho também são úteis. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Dois grandes problemas enfrentados são o número de usuários, que é limitado. Além disso, problemas de áudio são encontrados ocasionalmente. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** para retificar e corrigir o problema ### 5. Uma ferramenta produtiva e eficiente que fornece suporte rápido aos nossos funcionários e participantes do Webex. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed Saad M. | Mathematics Teacher, Software Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** A melhor coisa sobre o Webex Support Center é sua resposta rápida às consultas e problemas dos clientes. A capacidade de acessar sistemas remotos e atualizar o sistema do usuário final através da nuvem também é benéfica para a equipe de administração. A capacidade de transferir arquivos diretamente para o sistema do usuário final também é muito útil. A equipe de suporte ao cliente é ótima e fornece uma resolução rápida para nossos problemas ao iniciar atualizações rápidas se houver um grande problema. A documentação está disponível, e todas as informações são fornecidas em uma página da web rápida, o que é realmente útil para nossa equipe. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Não enfrentei nenhum problema significativo durante o período em que o usei. Paramos de usar o centro de suporte da Cisco há duas semanas, pois não vimos necessidade. No entanto, notamos que a equipe do Webex demora a responder em feriados. Quando você acessa remotamente um PC, o sistema do usuário final às vezes fica lento, o que é uma desvantagem. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Webex Support Center nos ajudou com vários problemas que estávamos enfrentando e também respondeu às perguntas dos nossos participantes. Eles nunca deixaram de nos fornecer uma solução para os problemas que estávamos enfrentando. Seu recurso de área de trabalho remota nos ajudou a acessar computadores diretamente e realizar atualizações. No entanto, não vimos uma alta necessidade do Webex Support Center, então paramos de usá-lo há duas semanas. Planejamos usá-lo se surgir a necessidade. ### 6. Melhor ferramenta de serviço de suporte ao cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Há uma opção de ajuda onde você pode entrar em contato com o serviço ao cliente, navegar pelo centro de ajuda e registrar um caso diretamente do site. Existem vários artigos úteis para resolver problemas por conta própria. Você pode falar diretamente com o suporte ou, se necessário, com o departamento de vendas. A melhor coisa é que você pode ligar para o suporte, registrar um caso, conversar com um especialista ou verificar o status do Webex (revisando um incidente aberto). Com base na prioridade do ticket, o suporte responde de forma bastante rápida. Além disso, a comunidade pode discutir várias questões ou solicitar uma solução. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Nós paramos de usá-los e mudamos para outro fornecedor de produtos para nossas necessidades de conferência porque era desafiador conectar-se a uma pessoa ao vivo e os problemas de qualidade de som que tivemos (microfonia) realmente não puderam ser corrigidos. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ocasionalmente, tenho dificuldades técnicas ao usar o Webex no meu PC, então poder acessar os serviços de suporte de qualquer lugar é útil. ### 7. no prazo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed Muzammil K. | Product Lead, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Há uma opção de ajuda onde você pode navegar facilmente pelo centro de ajuda e entrar em contato com o suporte ao cliente ou registrar um caso diretamente no portal. Existem alguns artigos úteis disponíveis para a auto-resolução de problemas. Você pode entrar em contato com o suporte diretamente ou, se necessário, entrar em contato com as vendas. A melhor coisa é que você tem a opção de conversar com um especialista ou ligar para o suporte, registrar um caso ou verificar o status do Webex (revisando um incidente aberto). O suporte responde rapidamente com base na prioridade do ticket. Você também tem a comunidade para se engajar em diferentes tópicos ou pedir uma resolução. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Às vezes, ao usar a comunidade, as soluções fornecidas não são verificadas. O portal é pouco amigável, com muitas opções e muitas categorizações. Fora isso, tenho uma experiência muito boa com o Centro de Suporte Webex. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Webex Support Center ajuda a resolver o problema enfrentado em diferentes áreas usando aplicativos como Webex Meetings, Webex Apps, Webex Webinar, Webex Recordings, Calling, treinamento etc. ### 8. Ótimo suporte da equipe Webex! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ariel L. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2023 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O Centro de Suporte do Webex foi responsivo e conseguiu ajudar com qualquer um dos problemas que eu estava enfrentando e era muito conhecedor da tecnologia e do software. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Eu não desgostei de nada sobre o Webex Support Center - eles foram muito prestativos, conhecedores e experientes. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema que o Webex Support Center resolve é que ele ajuda quando temos problemas técnicos que não conseguimos resolver por conta própria. ### 9. Webex Support Center - Recomendaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Meghan B. | Project Manager & Site/Civil Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** - A seção de perguntas frequentes tem muitas informações relevantes que resolvem meus problemas antes mesmo de eu sentir a necessidade de entrar em contato com um humano - Na rara ocasião em que a seção de perguntas frequentes não tem minha resposta, eles facilitam o contato e a obtenção de uma resposta **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** - Eu gostaria que houvesse uma funcionalidade de chat melhor, embora eu entenda que bots são mais baratos, raramente recebi minha pergunta respondida por um bot de maneira completa ou rápida. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Solução de problemas comuns encontrados ao usar ou hospedar um evento Webex, especialmente ao apresentar ou trocar de anfitriões ou quaisquer problemas comuns. Isso nos ajudou a realizar grandes reuniões da empresa onde o Teams não tem capacidade para hospedar. ### 10. Ferramenta muito útil uma vez que você a domine. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** De todas as plataformas que usamos como empresa (Skype, Teams, Zoom e WebEx), o WebEx é de longe o mais fácil de usar. Leva algum tempo para se acostumar, mas oferece uma ótima funcionalidade. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Acho que ser capaz de utilizar totalmente o WebEx leva algum tempo para se acostumar e tem uma curva de aprendizado (não é íngreme por assim dizer, mas não é fácil comparado a algumas das outras plataformas). **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A equipe do centro de suporte do WebEx já foi útil algumas vezes. Com mais de 90% das nossas entrevistas sendo WebEx/virtuais agora, temos centenas/milhares acontecendo a cada semana. ### 11. Muito bom suporte ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Silvana G. | Assistant Controller, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Eu gosto mais da resposta rápida. Sou uma pessoa interativa e odeio quando demora uma eternidade para obter uma resposta do atendimento ao cliente para um problema. É muito frustrante. Nunca aconteceu com o atendimento ao cliente do Webex. Eles estão sempre em cima de tudo. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Nada realmente. Eles são sempre prestativos, com minhas necessidades e minhas perguntas. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas de login são os mais comuns, e eles sempre estiveram lá para me ajudar. Muito feliz por poder trabalhar com pessoas profissionais. ### 12. Melhor centro de suporte com maior disponibilidade 24x7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak M. | Senior software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Acessibilidade e resposta de suporte à consulta, Eles são muito conhecedores para resolver qualquer problema de funcionário/cliente, seja relacionado a tecnologia ou ajuda geral. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Em geral, não vejo nenhum problema, mas às vezes é necessário esperar para obter uma pessoa de suporte para resolver as dúvidas levantadas. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda nossos funcionários a resolver seus problemas técnicos remotamente, o que é muito essencial enquanto todos os funcionários estão trabalhando de casa. ### 13. Problemas de qualidade **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Para ser totalmente honesto, não há muito de positivo a dizer sobre o Webex. Quando começamos a usá-lo, tivemos problemas com conectividade e qualidade de som. O centro de suporte não foi realmente muito útil. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Foi difícil conectar-se a uma pessoa ao vivo e os problemas que tivemos com a qualidade do som (microfonia) realmente não puderam ser resolvidos, então paramos de usá-los e mudamos para outro fornecedor de produtos para nossas necessidades de conferência. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhuma. Ligamos para o centro de suporte para tentar resolver o problema com a qualidade do som e não houve soluções aceitáveis. Os problemas de feedback continuaram e muitos dos nossos participantes da chamada tiveram problemas de conectividade. ### 14. Webex Support é uma das melhores ferramentas remotas que já usei. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal P. | Global Support Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Áudio e qualidade de vídeo limpos, e qualidade remota também boa. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Na baixa velocidade da rede está desconectado. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nos dá uma melhor qualidade em tudo, seja áudio, vídeo e controle remoto. ### 15. Extremamente útil e fácil de usar sistema de suporte! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourya M. | Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Gosto que o centro de suporte possa ser facilmente acessado sem nem mesmo baixar o aplicativo. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** O modo de bate-papo automático antes que o agente real entre para ajudar com minha consulta específica. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajuda a facilitar as operações e o fórum de perguntas e respostas também ajuda a resolver pequenas dúvidas recorrentes ### 16. Revisão do Centro de Suporte Webex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Eu consigo obter suporte técnico com muita facilidade. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Eu não experimentei um lado negativo, eu gosto muito de usá-lo quando preciso de ajuda. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando eu uso o Webex no meu computador, às vezes encontro erros técnicos, então ter esse suporte disponível, não importa onde eu esteja, é benéfico. ### 17. Centro de suporte Webex **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh L. | Engineering manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** É usado para suporte em tempo real a grandes organizações. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** O custo é um pouco caro para startups. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, é usado na operação do dia a dia. Estamos escalando rapidamente para apoiar solicitações internas, usamos o Webex. ### 18. Webex Support é muito bom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Becky W. | Executive Director, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O suporte virtual é muito útil e economiza tempo. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Eu não tenho certeza se há algo para não gostar sobre o serviço. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite obter suporte técnico rapidamente para que eu possa continuar trabalhando e sendo produtivo. ### 19. Revisão para recurso e suporte do Webex **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natechanok Y. | Research assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O sistema de nuvem e os recursos do Webex **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** A estabilidade do sistema e o controle remoto de outros países. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O sistema de segurança é seguro e suportado e facilmente rastreável através do programa. ### 20. Breve, útil e rápido para resolver problemas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vibhuti Y. | Junior architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 25, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Eu admiro especialmente as respostas rápidas do centro de suporte ao cliente, o que é difícil de encontrar na indústria. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Eu não enfrentei uma situação insatisfatória com o centro de suporte. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma pode ter um fluxo constante de reclamações devido à sua clientela extensa e relativamente fixa, o fórum de perguntas e respostas que eles têm realmente ajudou pelo menos com a questão geral. ### 21. Bom recurso para teletrabalhadores dependentes do WebEx! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Aprecie diferentes opções para contato com o suporte, como chat ou telefone. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Ter que passar por um menu genérico para solução de problemas que geralmente não responde à minha questão/dúvida. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas de som. Eu dependo do som para comparecer virtualmente no tribunal. Portanto, a capacidade de obter ajuda em tempo real do centro de suporte é crucial. ### 22. Webex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O centro de suporte do WebEx permite funcionalidade e facilidade ao usar sistemas orientados por dados. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Nada a relatar no Webex em relação a desgostos **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O centro de suporte do WebEx resolve problemas relacionados ao sistema WebEx. ### 23. Webex Support é Excelente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew C. | A, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 30, 2021 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** A melhor função do Webex Support Center é a acessibilidade de qualquer lugar e de várias plataformas ou dispositivos. Não há necessidade de um aplicativo baixado e você pode dar suporte a usuários em qualquer lugar. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Conexões nem sempre são estáveis e têm desconexões ocasionais. As desconexões causam interrupções ou lentidão nos fluxos de trabalho, e voltar ao ritmo normal às vezes está fora do controle do usuário. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usar o Webex Support Center tornou o trabalho em casa ou em um ambiente remoto um ativo mais significativo porque você pode encontrar resoluções com esta ferramenta simples prontamente. Não há necessidade de compartilhar o mesmo espaço físico para resolver problemas. ### 24. Revisão do Webex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** william t. | Software Developer Expert, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** ter uma reunião, compartilhar tela, falar com toda a equipe ao mesmo tempo. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Devido ao COVID-19, toda a empresa está trabalhando de casa, às vezes há alguns problemas com o áudio. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Eu nunca usei até agora. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Neste momento, nunca liguei para o centro de suporte, normalmente os problemas estão relacionados à conexão. ### 25. Um Centro de Suporte Que Funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** A facilidade de uso dos menus e o visual "limpo" de tudo. Obviamente, a resposta rápida é a chave. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** A única coisa a destacar é o fato de que, ao declarar o status do suporte, como se está tendo atrasos ou não, não especifica por quanto tempo é o atraso na resposta até você abrir uma janela de chat. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Peça uma demonstração para conhecer todos os detalhes das funções e características do serviço, pois ele fará muito mais do que parece à primeira vista. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualquer situação, mesmo durante uma sessão, pode ser facilmente e rapidamente abordada e resolvida. ### 26. Webex centro de suporte é uma ferramenta muito simples para apoiar os usuários **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Information Technology Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Você pode apoiar usuários em qualquer lugar do mundo onde eles estejam. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Às vezes, inserir credenciais para o usuário não funciona. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualquer problema que um usuário final possa estar tendo, podemos tentar resolver remotamente. ### 27. Ótima ferramenta para expandir o conhecimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael C. | Mobile expert, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Interações e conhecimento adquiridos. Tudo foi útil. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Nada, eu gosto de tudo nesta plataforma. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum, tudo foi tranquilo. ### 28. Excelente opção quando você está trabalhando de casa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash M. | Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** A melhor coisa que eu gosto no Webex é que ele pode ser acessado de qualquer lugar, laptop ou telefone, sem nem mesmo usar um aplicativo. Ele só precisa de um navegador e uma conectividade de internet decente, uma coisa que é observada e encontrada mais tentadora de usar é que sua qualidade de áudio e vídeo é a melhor, mesmo se houver uma conectividade de rede ruim em comparação com o Skype. Seu nível de otimização em qualidade de internet ruim é baseado em comparação com seus concorrentes na indústria. A facilidade de discagem para participar de reuniões quando não há internet salva alguém de perder reuniões importantes. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Não há nada de que não gostar, exceto o atraso inicial em se conectar às reuniões e compartilhar a tela. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prós: Excelente qualidade de áudio e vídeo ao trabalhar de casa. Função de discagem fornecida como opção quando há má conectividade com a internet. Algumas organizações restringem a função de gravação de reuniões no Skype, a função de gravação do Webex salva você muito aqui para capturar todos os detalhes da reunião. ### 29. Profissional e conhecedor é o que eu preciso em um serviço de suporte. E o Webex tem isso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Adoro que os casos sejam fáceis de abrir e geralmente resolvidos rapidamente. A equipe de suporte é profundamente conhecedora do que faz. Além disso, os artigos que eles têm disponíveis são muito úteis e detalhados. No geral, o suporte à nossa organização tem sido de primeira qualidade e deixou poucas dúvidas. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** De vez em quando, um caso se perde na confusão. Isso tem sido frustrante porque às vezes fico tão ocupado com incêndios que quero que esses casos avancem mesmo assim, mas de vez em quando um deles cai. Mas eu mencionei isso e eles começaram uma reunião a cada duas semanas onde revisamos os casos que estão abertos e isso praticamente resolveu esse problema. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não temos TODO o conhecimento nesta equipe que precisamos para operar as soluções Webex que temos. Portanto, isso tem sido um ótimo complemento para o conhecimento que estamos perdendo e realmente tem arredondado as arestas, e eles até nos ajudaram a treinar um pouco enquanto estamos dando suporte aos produtos. No geral, isso realmente ajudou a crescer nossa equipe de uma maneira que não esperávamos. ### 30. Revisão do Webex **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Huzefa D. | Autonomy Team Leader / Motion Planning & Decision Engineer for Deep Orange 11 , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Eu adoro o software de compartilhamento de tela. É muito rápido e intuitivo. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Parece haver muitos problemas de conexão às vezes. Além disso, a qualidade do som poderia ser melhor. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** É muito intuitivo. Também é muito fácil de instalar e começar. Certifique-se de ter uma boa conexão wifi e um bom microfone, seja ligando pelo telefone ou pelo computador. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo muitos problemas ao trabalhar juntos online em diferentes projetos. Enquanto a conexão permanecer estável e rápida, podemos trabalhar como se estivéssemos todos juntos em uma sala. ### 31. Webex é uma maneira fácil de agendar reuniões com ótimo suporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria de Gestão | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 24, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O Webex, um excelente produto da Cisco, ajuda a agendar reuniões. O complemento Cisco Webex pode ser integrado ao Outlook, o que fornece um assistente de agendamento. A reunião pode ser protegida adicionando uma senha. O destinatário pode informar se aceitou ou não a reunião pressionando o botão de aceitar, recusar ou provisório. Após a integração do complemento Cisco Webex com o Outlook, você receberá um lembrete de 15 minutos antes do início da chamada. Para completar, todas as chamadas podem ser gravadas. A gravação é enviada para o e-mail do anfitrião. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Nada que eu não tenha gostado nesta ferramenta. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** O Webex é uma ótima ferramenta para agendar e gravar suas reuniões. Em caso de qualquer problema, os executivos do centro de suporte resolvem o problema imediatamente por telefone. Além disso, você pode participar de uma reunião do Webex usando o telefone, eles forneceram um número gratuito para cada país. Você só precisa fornecer o ID da reunião para entrar na chamada. Você também pode conversar durante a sessão da reunião do Webex. Você pode compartilhar a tela do seu computador ou compartilhar a tela de um aplicativo específico também. Eu amo muito essa ferramenta. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queremos uma solução para gravar nossas reuniões para usá-las como notas de reunião. Também gravamos a reunião para sessões de transferência de conhecimento para novos funcionários. Gravamos apenas uma vez e a sessão de reunião pode ser visualizada por qualquer novo funcionário que chegar. Isso economiza nosso tempo. ### 32. Revisão do Centro de Suporte Webex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O centro de suporte do Webex é fácil de usar e tem as respostas que procuro sem precisar procurar muito. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Ainda não tive uma experiência ruim com o Centro de Suporte da Webex. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** É fácil de usar, mas tenha suas perguntas preparadas. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O centro de suporte do Webex me permite conectar com indivíduos que estão remotos e manter contato a qualquer momento quando necessário. Os principais benefícios são a possibilidade de videoconferência e compartilhamento de apresentações. ### 33. Software remoto fácil de usar com problemas ocasionais **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brock H. | Director of Operations for Raytheon's GLBTA Employee Resource Group of the Midwest Region, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O software é muito fácil de usar e bastante direto uma vez configurado, mas se sua empresa não tiver as conexões ou a configuração apropriadas, pode se tornar complicado de usar. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** A conexão pode frequentemente se desconectar e depois reconectar, o que pode fazer com que o trabalho desacelere/pare/ou termine no meio do trabalho. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** este software é fácil de usar, mas com isso vem a falta de opções. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de trabalhar de casa de forma eficaz, o que durante esta quarentena tem sido uma diferença enorme na produtividade. Embora o programa tenha seus problemas, ele é, no geral, bastante confiável e fácil de usar e solucionar problemas. ### 34. WebEx Support Center - Acesso Remoto / Revisão do Assistente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay L. | Manager - Cyber Security (SOC), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Abaixo estão os recursos mais apreciados para o WebEx: Compartilhamento de tela Controle remoto Vários participantes Gravação de sessão Várias opções gratuitas de trollagem **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Abaixo estão os problemas mais enfrentados: Problemas temporários de download de aplicativos Incapacidade de operar em rede de baixa largura de banda Às vezes, conexão cruzada no áudio quando o volume da chamada é alto A qualidade e a estabilidade do áudio diminuem quando o volume é alto **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** WebEx Support Center é uma ferramenta de acesso remoto / assistente muito melhor, videoconferência (múltiplos participantes), interface de usuário fácil (amigável). **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte remoto à equipe Resolvendo nosso problema relacionado à ferramenta interna Fornecendo suporte TAC Facilidade de operações Compartilhamento de tela e controle é muito melhor ### 35. O Webex é super fácil de usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** É super fácil de usar e pode ser instalado em qualquer computador. Ele separa completamente seus arquivos pessoais dos de trabalho. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Eu não gosto que a conectividade possa ser um problema às vezes. Se você não tocar no computador por um certo período de tempo, ele te expulsa completamente em vez de simplesmente bloquear a tela. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Não compre um computador de mesa ou um computador mais novo. Qualquer laptop antigo funcionará e facilitará sua vida profissional. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso tornou o trabalho em casa muito mais fácil. Posso acessar todos os softwares de casa tão rapidamente quanto faria no escritório. Também é super fácil resolver problemas se houver algum problema de TI. ### 36. Bom, mas precisa de ajustes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Você pode fazer videochamadas com muitas pessoas. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Não me deixa mudar de conta de jeito nenhum. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Demora um tempo para se acostumar, mas não é tão ruim. Ainda estou me acostumando com o software. É bom se você conversa com muitas pessoas, mas precisa de uma adição de quadro branco. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É fácil se comunicar durante esta pandemia, mas dificuldades técnicas como o WiFi atrapalham. ### 37. Uma das melhores ferramentas para videoconferência. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit S. | SDE Intern, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Adorei seus múltiplos recursos para compartilhar a tela, obter controle remoto de outros participantes, levantar a mão, e a melhor coisa é que funciona com baixa largura de banda também. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** É um pouco caro para uso pessoal. Mas excelente para uso empresarial. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Isso torna você mais produtivo e eficiente. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em meio à situação da COVID-19, estamos usando o Cisco Webex para conferências, trabalhando em projetos virtualmente, comunicação individual. ### 38. Excelente para suporte remoto sem supervisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Muito fácil de usar e oferece ricas capacidades de controle de desktop e transferência de arquivos. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** A interface poderia usar uma pequena atualização. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conectamos com nossos clientes diariamente para fornecer suporte remoto. Isso elimina viagens caras para os locais dos clientes. ### 39. Super Suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O centro de suporte foi muito útil em ajudar a escola a resolver um problema. Embora não fosse um problema com o Canvas, eles foram ótimos em percorrer todas as possíveis questões. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Eu não tive uma experiência negativa. Senti que eles fizeram de tudo para apoiar nossas necessidades. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos enfrentando problemas de conectividade e erros com os alunos. O problema estava do lado do administrador do Webex para o nosso grupo, mas a paciência deles com a solução de problemas foi excelente. ### 40. Uma ótima alternativa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** É muito fácil de usar e uma ampla gama de funcionários consegue utilizá-lo com sucesso. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Às vezes, em reuniões maiores, era difícil ouvir o que as pessoas estavam dizendo individualmente. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Certifique-se de que todos os usuários estejam na mesma internet, por exemplo, alguns usando o Chrome e outros usando o Safari podem ter levado a uma conexão atrasada. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Somos capazes de nos conectar de nossas casas durante esta pandemia global e manter nossos resultados de trabalho. ### 41. Experiência do usuário para o Webex **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Seguros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** A plataforma é amigável ao usuário, você pode encontrar tudo o que precisa de maneira fácil, para bate-papo ou compartilhamento de tela específica, não todas as telas, a videoconferência é muito poderosa, o nível de segurança é bom. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Ele consome muita largura de banda, caso a conexão com a internet não seja muito boa, será melhor usar outra conexão de área de trabalho remota. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualize o software, suporte para outros países, reuniões entre os gerentes ### 42. Não é possível silenciar os sons do software/sistema e o áudio enquanto mantém a reunião ativa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** O aplicativo Webex Teams, ao falar, foca no orador principal para visualização. A ferramenta de suporte remoto é fácil de usar. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Não é possível silenciar os sons do software/sistema e o áudio enquanto mantém a reunião ativa. **Recomendações a outras pessoas considerando Cisco Webex Support:** Nenhum neste momento. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem grandes problemas, exceto por áudio entrecortado se mais de uma pessoa tiver ruídos do seu lado (como cães latindo). ### 43. Webex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2020 **O que você mais gosta em Cisco Webex Support?** Como é fácil acessar a máquina dos clientes - também compartilhe sua tela com os participantes. **O que você não gosta em Cisco Webex Support?** Quando o cliente reinicia, você perde o acesso à máquina e precisa reiniciar a sessão. **Que problemas Cisco Webex Support está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu trabalho no suporte e é mais fácil resolver os problemas dos clientes e ver suas máquinas. ## Cisco Webex Support Discussions - [How do I use Webex support?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-webex-support) - [What software do I need for Webex?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-software-do-i-need-for-webex) - [What is Webex Support Center?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-support-center) - [View Cisco Webex Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cisco-cisco-webex-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+06%3A13%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0c422e30-bb08-4b3a-a633-f3da351466e7&secure%5Btoken%5D=515cbf0d507065914f56e463dc435f44bd080ad8c77a3e0e8bc8efaed53aa4aa&format=llm_user) ## Cisco Webex Support Features **Administração** - Compartilhamento de tela - Compartilhamento de arquivos - Gravação de Sessão - Acesso remoto autônomo - Multi - Manipulação de Sessões - Suporte a vários monitores **Manutenção** - Reinicialização remota - Impressão remota **Comunicação** - Bate-papo por texto - VoIP - Videoconferência - Anotações de tela **Segurança** - Criptografia de dados - Conformidade **Suporte a dispositivos** - Acesso a dispositivos móveis - Suporte multiplataforma - Multiplataforma - Suporte de Vídeo **Desempenho** - Relatórios **Funcionalidade Adicional** - Monitoramento e Gerenciamento Remoto - Copiloto de IA - Segurança SSL - Transferência de Arquivo - Autenticação de Dois Fatores - Login Único - Gestão de Conformidade - Ferramentas de Colaboração - Relatórios Resumidos - Painel de Atividades - Bate-papo/Mensagens - IA Generativa - Transferência de Sessão - Atualização/Instalação Remota - Trilha de Auditoria - Branding Personalizável - Monitoramento de Servidor - Atualizações em Tempo Real - Resolução de problemas - Monitoramento em Tempo Real - Gestão de Fluxo de Trabalho - Múltiplas Contas de Usuário - Comunicação Multicanal - CRM - Pesquisas & Feedback - Rastreamento de Atividades - Portal de Autoatendimento - API - Gestão de Tickets de Suporte - Controles de Acesso/Permissões - Acesso/Controle Remoto - Gestão de Usuários - Relatórios Personalizáveis - Notificações em Tempo Real - Videoconferência - Ferramentas de Diagnóstico - Integrações de Terceiros - Relatórios/Análise **Administração** - Informações de uso - Integração com Active Directory - Diagnostics - Gravação de Sessão - Transferência de sessão - Acesso autônomo - Compartilhamento de arquivos - Compartilhamento de Tela - Transferência de Arquivo - Integrações de Terceiros **Plataforma** - Acesso entre plataformas - Acesso a dispositivos móveis - Gerenciamento de Aplicações - Acesso/Controle Remoto - Gestão de Comunicação - Acesso a Múltiplos Monitores **Segurança** - Limpeza remota - Gerenciamento de dispositivos - Registro de dispositivo - Gestão de Conformidade - Monitoramento e Gestão Remota - Gerenciamento de Arquivos - Gestão de Reuniões - Gestão de Impressão - Gestão de Usuários **Funcionalidade Adicional** - Permissões Baseadas em Funções - Bate-papo/Mensagens - Quadro branco - Copiloto de IA - API - Autenticação de Dois Fatores - Relatórios e Estatísticas - Armazenamento Seguro de Dados - Branding Personalizável - Relatórios/Análise - Impressão Remota - Monitoramento de Servidor - Painel de Atividades - Notificações em Tempo Real - Virtualização de Desktop - Controles de Acesso/Permissões - Monitoramento em Tempo Real - Rastreamento de Atividades - Atualização/Instalação Remota - Registros de Eventos - Métricas de Desempenho - Login Seguro - Monitoramento - Dados em Tempo Real - Relatório de Tempo de Atividade - Chat ao Vivo - IA Generativa - Ferramentas de Colaboração - Autenticação - Chat em Tempo Real - Ferramentas de Diagnóstico - Relatórios Resumidos - Arraste e Solte - Múltiplas Contas de Usuário - Resolução de problemas - Atualizações em Tempo Real ## Top Cisco Webex Support Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (4,047 reviews) - [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/pt/products/logmein-resolve/reviews) - 4.3/5.0 (467 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/pt/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (699 reviews)