Avaliações e Detalhes do Produto Cin7 Omni

O software tem toda a funcionalidade de que precisamos para um negócio de varejo em crescimento. Seu WMS é um recurso brilhante. A maior capacidade do Cin7 é sua facilidade de uso. Desde o início, nossos funcionários conseguem ter um forte domínio do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez o layout... mas isso apenas implicaria que eu poderia apontar um que eu gostasse mais e não posso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima experiência de integração no Cin7. Especialmente mencionar Aswin, que é muito prestativo e nos ajuda a configurar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos do relatório podem precisar melhorar. Mas a experiência geral é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estávamos tentando obter um sistema centralizado para nosso E-commerce, e o Cin7 era a opção perfeita. Ele possui gerenciamento de pedidos, fabricação, separação e embalagem, relatórios de vendas. Em resumo, se você tem múltiplos canais de vendas, então o Cin7 faz todo o sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao Cliente. Eles demoram de dias a semanas para responder. Nenhum negócio esperará tanto tempo para resolver as coisas. Eles realmente deveriam estar trabalhando no suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo tantos recursos em um só lugar, entre receber pagamentos de faturas, rastrear estoque e fazer um pedido de compra, é a maior parte do que você precisa de um sistema de gerenciamento de inventário e sistemas adjacentes. Muitas integrações também para garantir que você tenha o que precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há a melhor transparência no que está acontecendo. As transferências automáticas de ações não têm motivos listados e o suporte é incrivelmente lento, a menos que você pague por suporte premium.

Além disso, muitos dos recursos e sistemas (POs, Trabalhos de Produção, Pedidos de Venda) parecem e se sentem iguais, o que os torna confusos de usar, e muitas vezes resulta em erros de usuário que o sistema não irá avisá-lo.

O sistema se torna muito complicado muito rapidamente e os números podem então ficar fora de sincronia, a menos que sejam revisados e auditados regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo atendimento ao cliente. A integração é demorada, mas muitas perguntas são respondidas. A personalização do produto é possível. Os relatórios são excelentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UX e UI. Tantas ótimas funcionalidades são prejudicadas por uma interface não intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ponto de preço atraente para uma pequena empresa. Torna o processo quase sem falhas, desde a cotação até a entrega. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempos de espera terríveis para o suporte ao cliente, especialmente se você estiver nos EUA. Pode levar semanas para obter uma solução viável para os problemas. Também não o recomendaria para quem é principalmente de lojas físicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o número quase infinito de integrações que podemos adicionar ao Cin7. Também gosto do módulo de filiais que nos permite ver onde nosso estoque está entre clientes e armazéns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. O atendimento ao cliente é uma mistura. Em geral, a qualidade das respostas do CS é de primeira linha e, normalmente, a Cin7 tem conseguido resolver quase todos os nossos problemas. O problema, no entanto, é que os tempos de resposta aos nossos tickets têm excedido o tempo de resposta de 3 dias do SLA. Isso é especialmente mais proeminente com a equipe de EDI. Para o crédito da equipe de EDI, eles resolvem nossos problemas eventualmente, mas em alguns casos eu esperei meses.

2. Peculiaridades. No geral, a Cin7 funciona muito bem, mas tem falhas e bugs aleatórios que precisam ser eliminados; especialmente com conexões EDI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cin7 tem sido um salva-vidas quando se trata do nosso sistema de inventário. É literalmente um tudo-em-um. Você pode integrá-lo com suas lojas da Amazon e Shopify e enviar rastreamento e retirar itens do inventário em um único passo! A equipe de integração deles é incrível e torna a configuração fácil e compreensível. Eles explicam tudo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada até agora. temos usado por cerca de um mês e não tivemos nenhuma reclamação até agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com Gerard foi ótima. Ele foi rápido em responder às perguntas e, no geral, foi muito prestativo. Nenhuma reclamação a esse respeito. O software tem sido tudo o que precisamos até agora, embora tenhamos usado apenas por 2 semanas. Até agora, parece que atenderá bem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de descoberta para suas cotações é muito questionável. Eles podem melhorar muito nesta área ao aprofundar-se nas plataformas que o cliente usa e entender mais sobre a variedade de integrações. Se você vende em vários mercados na Amazon, por favor, perceba que cada FBA e FBM é uma integração separada, com cada país adicional +2 integrações. Vender nos EUA, Canadá, Reino Unido, AU custará 8 integrações. Fomos cotados para 5-6 integrações quando mais tarde descobrimos (após pagar taxas iniciais) que temos 10-12 e geralmente precisaríamos pagar 150% a mais. Além disso, o software tem sido ótimo até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é adequado para empresas que desejam um sistema de serviço completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vendemos B2B e B2C. Temos moedas duplas e pedidos especiais através do nosso canal B2C. Os pedidos especiais eram algo que precisávamos enviar para outro terminal para processamento separado. O CIN7 não foi capaz de acomodar nenhum desses cenários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.