Avaliações e Detalhes do Produto Choco

A implementação e integração do Choco foi tão simples, ao entrar nisso eu tinha muitas preocupações, mas você recebe controle total desde o início.

O Choco tornou nossos sistemas de pedidos muito mais eficientes e reduziu o tempo gasto na entrada de pedidos. Como um negócio que depende de receber pedidos 24/7, é ótimo saber que o Choco tem tudo carregado e pronto para aceitar (se já não tiver sido automatizado) para evitar quaisquer atrasos na produção, permitindo que nossa fábrica continue trabalhando e seja o mais eficiente possível.

Além disso, reduziu nossa necessidade de interações telefônicas desnecessárias quando alguém simplesmente quer fazer um pedido, pois eles podem falar diretamente com a caixa postal que então vai diretamente para o software. Isso também tem sido um recurso útil para nossos clientes, pois eles não precisam mais esperar ao telefone enquanto processamos manualmente seus pedidos.

Com o tempo, também permitiu que outros membros da equipe fizessem pedidos sem ter que procurar o histórico de um cliente para ver qual especificação de produto eles estão procurando, já que a IA continua aprendendo e eliminando o trabalho de adivinhação para aqueles que normalmente não processam pedidos.

É um sistema muito simples de usar e a equipe do Choco está sempre recebendo feedback, ouvindo perguntas que podem ser usadas para melhorar seus sistemas. Eles também estão nos ajudando com a integração de um aplicativo que funcionará junto com nossos sistemas atuais e ajudará com nosso marketing e, a longo prazo, esperamos que nos ajude a atrair uma clientela mais ampla. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil poder desfazer uma decisão após aceitar um pedido, assim como você pode fazer na tela de Piloto Automático, para ensinar a IA quando alguém cometeu um erro ao aceitar um pedido, na esperança de que isso não afete um pedido futuro por esse erro. Sempre haverá erro humano que, então, afetará o aprendizado da IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio como o Choco é fácil de usar e amigável para funcionários com diferentes habilidades de TI. A equipe do Choco tem sido fantástica, conhecendo bem seu produto e estando ansiosa para nos ajudar a maximizar seu potencial. Sua simpatia e entusiasmo se destacam, e eles fornecem treinamento consistente. Acho o recurso de IA brilhante, pois lida eficientemente com pedidos por e-mail, tanto formatados quanto escritos, e capta mensagens de voz de nossos clientes. A configuração inicial foi muito fácil, com orientação útil da equipe garantindo que cumpríssemos nossos objetivos de cronograma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achamos que a funcionalidade de corte de pedidos precisa ser mais focada. Atualmente, o corte é baseado no momento em que o pedido é processado (aprovado) no site; no entanto, sentimos que isso seria melhor para o cliente se o corte fosse baseado no horário em que o pedido foi enviado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a interface do usuário na plataforma Choco é realmente amigável. A equipe da Choco tem sido super prestativa em nos ajudar a configurar e garantir que estamos aproveitando ao máximo a Choco como plataforma. Ter uma interface fácil de usar é importante, pois é reconfortante saber que não é mais complicada do que nosso sistema atual. O processo de integração deles é realmente útil, já que o suporte da equipe Choco tem sido ótimo para a transição inicial para uma nova maneira de fazer as coisas. É bem fácil começar, e eles têm uma equipe muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos tendo dificuldades para obter preços no aplicativo, o que é um pouco irritante. Além disso, o Choco não se integra com o WhatsApp, então ele não consegue ler o WhatsApp como faz com os e-mails. Isso é potencialmente um problema, já que estamos nos afastando do WhatsApp, mas realmente não vejo outra solução para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Choco economiza tempo no processamento de pedidos, o que permite que minha equipe se concentre em diferentes tarefas. Ele impede que pedidos sejam perdidos, deixando os clientes felizes e satisfeitos. A precisão no pedido de produtos é ótima, nos poupando de devolver itens e resolver problemas para os clientes. Gosto de como ele processa pedidos rapidamente e é confiável. Também acho as informações sobre vendas, cestas e clientes muito valiosas. A experiência de lançamento suave com o Choco foi excelente, com uma equipe de apoio e conhecimento que respondeu à maioria das nossas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

as notificações poderiam ser melhoradas se o Choco percebesse algo inadequado, como um preço diferente ou uma data desatualizada, para enviar uma notificação e informar o usuário para verificar novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que sugere itens de linha com base no histórico do cliente e fornece algumas 'próximas melhores suposições'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faltam alguns aspectos críticos, e foram feitas algumas suposições estranhas. Inicialmente, os clientes podiam definir seus próprios preços. A funcionalidade que conta produtos, conta os itens de linha e não as caixas, então não podemos usá-la para MOQ de caixas. Existem apenas alguns desalinhamentos como esse, que podem ser dolorosos de esperar às vezes. Eu construí a aplicação de integração internamente, para que o Choco se integrasse corretamente com o nosso sistema ERP, então isso tem sido um desafio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da funcionalidade de IA do Choco que escuta eficientemente os pedidos de correio de voz e os transcreve em faturas, que posso revisar, ajustar se necessário e aceitar. O aprendizado da IA a partir dos ajustes é impressionante, permitindo que qualquer pessoa faça o trabalho, pois elimina a necessidade de 'conhecimento institucional' que apenas alguns tinham anteriormente. Além disso, configurar a funcionalidade de IA foi incrivelmente fácil, o que foi uma melhoria significativa em relação à configuração inicial sem IA, que era mais demorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se eles tivessem relatórios personalizados. No momento, os relatórios são feitos para todos e não podem ou não podem ser facilmente personalizados. Meu negócio mudaria radicalmente se essa funcionalidade fosse desenvolvida, porque eu poderia reunir minhas folhas de compra da maneira que preciso para fazer minhas compras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As duas melhores coisas sobre o Choco são a interface do usuário, que é brilhante de usar, e o suporte ao cliente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a ferramenta de IA pode interpretar ordens de forma errada, então você não pode ser muito complacente com o processamento de pedidos, mas isso não é muito comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil para nossos clientes encontrar produtos usando o Choco. Isso aumenta as vendas e elimina muitos erros humanos e tempo da nossa parte. Os clientes têm acesso a todos os produtos organizados por categoria, então são lembrados de todos os produtos que oferecemos e veem tudo ao fazer um pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Choco só permite mínimos de pedido baseados em moeda, como USD ou EUR, mas temos algumas contas que têm mínimos baseados em caixas, como 30 caixas. Seria útil ter mínimos, métricas e contagens relacionados a caixas para pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos o quão conveniente e fácil é para nossos clientes usarem. Também gostamos de como podemos nos comunicar diretamente com nossos clientes através do Choco messenger! Por último, o atendimento ao cliente é incomparável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há desvantagens em usar o Choco. Tem sido uma ferramenta incrível para a nossa empresa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da facilidade de fazer negócios com a Choco. O suporte técnico é realmente útil, pois qualquer dúvida é respondida rapidamente. Também achei a configuração inicial muito simples, com um processo claro passo a passo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o pipeline mostrasse os valores em dólares nas etapas, em vez da porcentagem do que está na etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.