# Chatspell Reviews **Vendor:** Chatspell **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Chatspell Chatspell torna a comunicação com os visitantes do seu site sem esforço. Esta solução ideal permite que você converse com seus visitantes diretamente no Slack. Ao usar esta ferramenta, você pode interagir com seus visitantes, aumentar as taxas de conversão, resolver dúvidas e problemas de suporte, e oferecer assistência direta ao cliente, tudo dentro do Slack. Chatspell também permite uma poderosa integração com o OpenAI GPT-3 que permite economizar tempo e dinheiro ao responder aos seus visitantes. O widget de chat ao vivo é totalmente personalizável. Acompanhe análises para entender melhor as necessidades dos seus visitantes. Recursos: - Integração direta com Slack, responda aos chats dos seus visitantes permanecendo no Slack. - Integração com OpenAI GPT-3 - completa suas respostas para economizar seu tempo. - Personalização - altere a cor, ícone, marca do widget. - Análises - entenda o que está acontecendo. - Agentes - adicione seus colegas de equipe para responder mais rápido - Upload de arquivos - enviando faturas ou outros arquivos? Sem problema! Experimente o Chatspell, começando com um teste de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito. ## Chatspell Reviews ### 1. perda de flexibilidade em circunstâncias específicas. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nováková Z. | Compensation and Benefits Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** O controle de tráfego aéreo é literalmente perfeito quando se trata de participar com visitantes do site em chats diretos. Há essa sensação de ter um assistente virtual atuando como meu representante de atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, mantendo-o como uma parte conveniente do meu espaço de trabalho fácil de usar no Slack. **O que você não gosta em Chatspell?** Às vezes, visitantes no site enviam uma mensagem, que pode não ser lida entre as milhares de notificações do Slack recebidas. Seria interessante se houvesse uma maneira de classificar os chats dos mais prioritários ou receber um alerta quando uma mensagem de alta prioridade for escrita. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatspell remove a necessidade de exibir outra janela de aplicativo e aba de ping para conversar com os visitantes do site. Isso me economiza tempo ao máximo e, o que é mais importante, todas as interações com os clientes são registradas no Slack para que minha equipe e eu possamos colaborar em todos os aspectos do projeto. ### 2. Chatspell é ótimo e muito fácil de instalar! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Chief Web Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** A instalação é fácil. Se você já usa o Slack, isso funciona extremamente bem para adicionar um recurso de chat ao vivo ao seu site. **O que você não gosta em Chatspell?** Eu não vi nenhuma maneira de remover a marca Chatspell. A marca é bastante mínima e está apenas na tela inicial quando o usuário começa seu chat. A personalização do widget parece inexistente, mas ele parece muito bom logo de início. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação em tempo real para leads. Às vezes, perdemos clientes focados em dispositivos móveis que não necessariamente querem enviar e-mails. Eles prefeririam ligar ou conversar em tempo real. Conversar é uma solução mais conveniente do que ligar, já que não temos uma grande equipe para lidar com um alto volume de chamadas. ### 3. Aprimora a Eficiência da Comunicação Empresarial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Henry K. | Real Estate Analyst, Imóveis, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** O que mais gosto é a eficiência da ferramenta. A ferramenta também se integra bem com outras aplicações de terceiros, tornando-a ideal para colaboração. Tudo sobre a ferramenta funciona como mágica. **O que você não gosta em Chatspell?** Nada é menos útil na ferramenta. Não encontrei nenhum desafio. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos a ferramenta para nosso chat ao vivo. A ferramenta permite que os visitantes do site se envolvam e obtenham uma solução instantânea. A ferramenta possui uma IA embutida que ajuda a classificar as reclamações dos clientes sobre o atraso nas nossas respostas. Ela também suporta vários idiomas. ### 4. Inteligente e Consistente Opção de Chat ao Vivo para Websites **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gatere W. | Systems Engineer , Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 08, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** Chatspell tem recursos que ajudam as empresas a capturar clientes, onde os envolve na forma de um suporte ao cliente. O software possui um painel simples e fácil de usar, onde as conversas são salvas automaticamente. Além disso, notificações são compartilhadas em tempo real, e isso ajuda a oferecer assistência em tempo real. **O que você não gosta em Chatspell?** A plataforma é oferecida gratuitamente e integra-se rapidamente com outras plataformas de comunicação, portanto, não há desafios ou preocupações operacionais. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A solução mais fácil e constante em questões de comunicação e chat ao vivo é esta ferramenta, onde ela fornece respostas imediatas aos visitantes do site. Além disso, a ferramenta ajuda a aprender suas percepções, o que facilita o processo de tomada de decisão. As conversas são salvas automaticamente, e isso garante que não haja perda de informações em caso de qualquer ataque de segurança. ### 5. Chatspell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati G. | Senior Technical Recruiter, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** Chatspell é uma das incríveis integrações de IA que podemos usar em todos os tipos de trabalho, seja profissional ou no dia a dia, etc. A integração de chat ao vivo com IA sempre conquista meu coração. É muito fácil de usar, integrar e implementar. Também possui um ótimo serviço de suporte ao cliente. A coisa mais incrível é que oferece 14 dias de teste gratuito, o que elimina qualquer dilema sobre seu valor. **O que você não gosta em Chatspell?** Eu acho que é um pouco caro, que pessoalmente não sinto que valha tanto a pena. Caso contrário, é bom, não sinto mais nada que eu possa não gostar. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-me a responder a tantas perguntas técnicas, pois estou a trabalhar como Recrutador Técnico Sénior. Economiza meu tempo e esforços e não preciso explorar diferentes sites para obter respostas adequadas. ### 6. Uma Solução de Chat Complicada, com Integração de IA **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kenny D. | Division Secretary, Engenharia Mecânica ou Industrial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** Eu acho que o Chatspell é uma plataforma fraca com um preço mais alto. Não permite alguma personalização para o widget de chat. Existem problemas e espaço para melhorias no suporte ao cliente. **O que você não gosta em Chatspell?** Seria melhor se fossem fornecidas opções de idioma e se a integração fosse facilitada para usuários técnicos. Em comparação com o software de chat, a interface do usuário do Chatspells não é tão amigável, o que torna a comunicação com os clientes difícil. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não resolve todos os problemas associados ao software de chat. Esses fatores dificultam as interações com os clientes. Torna-se frustrante lidar com isso. O Chatspell está obstruído. Não resolveu todos os nossos problemas de comunicação. ### 7. Experiência de Chat ao Vivo Harmonizada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muthige G. | Quality Assurance Manager, Suprimentos e Equipamentos para Negócios, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** O que eu mais gosto na ferramenta é sua integração com o Slack. Isso torna a resposta a tickets do site mais fácil e oportuna. A ferramenta também possui um gerenciamento de tickets que ajuda a classificar diferentes tickets dependendo da urgência. Ela tem muitos recursos, como texto para fala. **O que você não gosta em Chatspell?** Não há uma grande aversão, mas deixaria que trabalhassem na conversão de texto em fala, particularmente quando a tradução está envolvida. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos a ferramenta para fins de responder a chats ao vivo. Com a ajuda do Slack, somos capazes de responder a todas as solicitações e fechar os tickets em uma única plataforma. ### 8. Comunicação facilitada pelo chatspell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** christopher w. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** Chatspell é fácil de integrar, implementado com o Slack. isso torna minha comunicação fácil e simplificada para interagir com visitantes da web via Slack. **O que você não gosta em Chatspell?** Nada de mais, apenas que não suporta todos os idiomas. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Chatspell em nosso site para engajar os clientes que visitam. A integração do Chatspell me permitiu economizar tanto tempo quanto recursos de suporte sob demanda. ### 9. Melhor chat ao vivo dentro do Slack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit P. | Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** Melhor aplicativo de chat ao vivo até agora. Eu o uso todos os dias no meu escritório. Com apenas um clique, posso instalá-lo no meu Slack. Ele oferece os melhores recursos, como salvar minhas conversas e me enviar notificações quando eu preciso delas. Suporte ao cliente deles porque é realmente bom. **O que você não gosta em Chatspell?** Ele não fornece vários idiomas. também precisa de mais recursos no Slack, como um recurso de telegrama para enviar imagens para converter texto. escrita automática, agendamento de mensagens. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ele me fornece notificações da minha conversão e também fornece respostas geradas por IA que me ajudam mais no Slack. em apenas alguns cliques, posso acessar todos os recursos diretamente do Slack. ### 10. Você tem uma comunicação com visitantes da web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vasu s. | Accountant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** É uma plataforma de chat ao vivo interativa que é fácil de usar. O que mais gosto na ferramenta é que você pode conversar com todos, independentemente da barreira do idioma. Suporta vários idiomas. A equipe de suporte também está disposta a ajudar quando alguém está com dificuldades. **O que você não gosta em Chatspell?** A tradução não é 100% precisa, especialmente na parte gramatical. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos a ferramenta para conversar com os visitantes do site. Com a ferramenta, somos capazes de converter cerca de 80% dos visitantes do site em nossos clientes. ### 11. Conhecimento genuíno sobre o Chatspell. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** O Chatspell facilita a comunicação com os visitantes do site. É muito fácil de usar e implementar. Eu o uso frequentemente no meu trabalho. Ele contém muitos recursos e podemos integrá-lo com o chatGPT e ferramentas de IA. Além disso, possui um bom nível de suporte ao cliente. **O que você não gosta em Chatspell?** Como é um sistema novo, alguns erros geralmente são encontrados por seus usuários. Sua funcionalidade de suporte ao cliente também deve ser melhorada. Sua integração com ferramentas de IA não é muito fácil. Precisamos de algumas habilidades técnicas para integrar. É um pouco caro. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos lidar com diferentes consultas de novos visitantes do site. Isso nos ajuda a economizar tempo e oferece um nível superior de serviço aos visitantes. ### 12. Great integration for customer conversation through a live chat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rony C. | Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** I can communicate with my future client immediately, easily, and clearly with just a few clicks. The integration is quick and very easy to use and install on the site. **O que você não gosta em Chatspell?** O Menu Widget para a conversação com o cliente não é personalizável e não está disponível para outros idiomas, tive um pouco de dificuldade para fazer com que as pessoas que acessavam o site entendessem do que se trata. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou conseguindo tirar dúvidas ao vivo com todos os meus clientes, isso é muito importante, pois desse modo consigo efetuar muito mais conversões dentro do site, o chat é totalmente imediato e um recurso fácil de ser utilizado. ### 13. Chat Simplificado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreia S. | Registered Dietitian, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** Chatspell é uma ferramenta gratuita que se integra com o Slack, facilitando o chat ao vivo com clientes no meu site. **O que você não gosta em Chatspell?** Eu não consigo pensar em nada neste momento. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatspell ajuda a acompanhar os visitantes do site e fornece uma maneira de responder a perguntas de forma rápida e fácil em tempo real. ### 14. Comunicação com Visitantes do Site **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kagera M. | Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2024 **O que você mais gosta em Chatspell?** Eu gosto da ferramenta que suporta integração com o Slack. Com isso, você é capaz de interagir com clientes e visitantes. Também ajuda a garantir que você responda a todos os tickets levantados. **O que você não gosta em Chatspell?** Há uma antipatia mínima pela ferramenta. Tudo funciona como mágica. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós usamos a ferramenta para conversar com clientes que visitam nosso site. ### 15. Melhore sua experiência no espaço de trabalho do Slack com o Chatspell!!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DevonPatrick A. | Online Content Moderator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** Isso permite o Suporte do Slack em vez de ter que integrar um plugin específico ao meu site. Ao qual minha equipe pode ter acesso e responder a consultas sem tempos de espera específicos para autorização, é gerenciado via espaço de trabalho. **O que você não gosta em Chatspell?** $39 por mês é um pouco caro. Eu gosto do teste gratuito, mas talvez para motivar mais usuários a plataforma, em vez disso, vá por 30 dias. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda os visitantes que acessam minha página, a perguntar sobre material de estudo específico, sem precisar enviar e-mails e aguardar respostas, tudo é ao vivo para que qualquer pessoa da minha equipe que esteja disponível possa responder. ### 16. para facilidade de bate-papo com os visitantes do seu site!!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akash A. | Technical Architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** É basicamente uma ferramenta de chat gratuita que é integrada ao Slack. Em segundo lugar, é gratuito. :) Você está pronto, uma vez instalado, para as atividades de suporte que deseja fornecer aos usuários finais. **O que você não gosta em Chatspell?** Nada como tal, pode ter algumas características específicas de fonte para exagerar o chat. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Inicialmente, precisava acompanhar várias conversas e não estava ciente quando alguém precisava de ajuda. Era principalmente resoluções por chamada, e isso para coisas pequenas. No entanto, a integração do Chatspell ajudou a economizar tempo e suporte por chamada. ### 17. Sua solução ideal para simplificar com chatspell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** srivatsan B. | Market Research Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** Isso pode liberar os funcionários para se concentrarem em trabalhos mais estratégicos. O chatspell pode ser usado para responder a perguntas sobre tarefas, fornecer recursos de estudo e oferecer suporte de tutoria. **O que você não gosta em Chatspell?** chatspell oferece algumas opções de personalização para o widget de chat, mas pode não ser suficiente para empresas com requisitos específicos de marca ou design. mas isso não é um grande problema. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** chatspell me ajuda em propósitos educacionais. chatspell pode simplificar o planejamento de viagens reservando voos, hotéis, carro de aluguel. ### 18. Uma falta de ferramentas de comunicação e difícil de usar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** George S. | Owner, Eletrônicos de Consumo, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** Há falhas e a necessidade de melhorias no suporte ao cliente. Requer algumas habilidades que agregam valor ao sistema em uma extensão limitada. **O que você não gosta em Chatspell?** Seria ótimo ter alertas em tempo real para quando a assistência é necessária. Atualmente, depender de chamadas telefônicas para problemas parece ineficiente e interrompe o fluxo de trabalho. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatspell é incapaz de resolver todos os problemas que encontrei com outros softwares de chat. Sua interface menos amigável e funcionalidade agitada tornam a comunicação com os clientes difícil. ### 19. Muito melhor do que outros softwares de chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **O que você mais gosta em Chatspell?** É tão fácil de usar! Semelhante ao Teams e outros softwares, o Chatspell foi fácil para os colegas aprenderem e usarem rapidamente. Foi fácil de implementar em nossa organização. Não tenho experiência com o suporte ao cliente, não tivemos que contatá-los. Usamos o Chatspell diariamente agora e estamos tão felizes por termos mudado! **O que você não gosta em Chatspell?** nada! Gostamos mais disso do que do Teams. **Que problemas Chatspell está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos interagir através do nosso site com os clientes e também uns com os outros. - [View Chatspell pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/chatspell/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+12%3A50%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e3658bd7-99d8-42e3-a633-1eea482845b0&secure%5Btoken%5D=e8d9c8912f0a10f54cdbc2055266b06a39e7710b530ba339b1566ca05c4606c3&format=llm_user) ## Chatspell Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes ## Top Chatspell Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,345 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)