Avaliações e Detalhes do Produto Chatfuel

Eu administro um negócio muito pequeno que vende carrinhos de bebê usados e depende de clientes fazendo pedidos via Facebook Messenger. Configuramos o Chatfuel para automatizar a parte inicial da conversa (qual modelo, quais cores, qual orçamento, quais restrições de tempo e assim por diante) e funcionou bem - valeu a pena os $15 que pagamos inicialmente por mês. Configuramos uma vez e só fizemos pequenos ajustes no fluxo de conversa ao longo dos 3 anos em que o usamos, e essa etapa foi fácil o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A estrutura de preços do Chatfuel. A razão pela qual estou escrevendo esta avaliação é para tornar visível que o Chatfuel aumentará automaticamente seu plano a cada mês por padrão, à medida que sua quantidade de "assinantes" aumentar. O que eu não entendi foi que TODAS as conversas são salvas como "alcançáveis" dentro do Chatfuel e, portanto, contribuirão para o seu preço mensal. Olhando para minhas contas nos últimos 3 anos em que fui cliente, elas foram aumentadas 5 vezes nesse período devido ao aumento do "uso" - aqui está a questão, vemos o mesmo uso ativo todo mês. É apenas o conjunto de conversas finalizadas, marcadas como "concluídas" no Facebook, que estão inflacionando a conta.

Minha assinatura foi de $15 para $66 e sinto que isso aconteceu sem minha aprovação. Entrei em contato com a equipe de suporte sobre isso e a agente com quem me conectei, Larisa, me disse que não há nada que ela possa fazer - então, lendo nas entrelinhas, é minha própria culpa por não ter desativado esse recurso de escalonamento automático nas configurações deles.

Sou Gerente de Contas em outra empresa de SaaS. Se um dos meus clientes entrasse em contato comigo com esse tipo de problema, eu tentaria fazer algo para aliviar o atrito. Esses caras? Eles não se importam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chatfuel é uma plataforma simples que até mesmo aqueles sem conhecimento prévio em desenvolvimento de chatbots podem usar. É simples de usar, poderosa e escalável. Chatfuel tem uma ampla gama de recursos que permitem aos usuários criar chatbots complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chatfuel não oferece tantas funções e para empresas com grande público pode ser caro para elas. O resto das coisas eu estou gostando muito, além dessas duas preocupações, não encontrei nenhum tipo de problema ou desvantagem no Chatfuel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei o método de blocos para criar um bot. Agora mudei para fluxos e adoro isso! Fácil de entender, fácil de gerenciar, não é necessário habilidade em código, é perfeito! E funciona! Também gosto da maneira de gerenciar respostas não reconhecidas de tempos em tempos e agir sobre o que dizer quando um usuário digita isso, e esses recursos de estatísticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito específico, mas meu plano de preços não foi adaptado para o meu uso. Depois de uma conversa com a equipe do chatfuel, eles resolveram isso adaptando-o e agora está perfeito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Chatfuel nos permitiu realocar nosso tempo para questões mais urgentes. É tão útil configurar vários caminhos de comunicação com nosso público, oferecendo-lhes assistência sem precisar ocupar nossa largura de banda limitada! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Chatfuel pode ser desafiador de usar se você não tiver um desenvolvedor—eu me pergunto quantos recursos o Chatfuel tem que não estamos utilizando porque simplesmente não sabemos como usá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A funcionalidade e a capacidade de resposta da IA aos nossos constituintes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco confuso configurar. Encontramos um problema importante na configuração com nossa experiência de Novas páginas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário do Chatfuel é incrível. Tudo é fácil e claro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinto que há espaço para oportunidades de integrar mais recursos, como validar dados de um banco de dados e escalar seu chatbot através das redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente geralmente é rápido. Eles costumam encontrar uma resposta ou relatar problemas ao Facebook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fluxos e blocos são um pouco confusos. Às vezes, parece que são duas plataformas diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a solução de chatbot mais fácil e intuitiva disponível. Os pontos de entrada que o Chatfuel possui são o melhor recurso. O bot pode interagir com pessoas vindas de muitos lugares dentro do Instagram e do Facebook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O esquema de preços pode ser um pouco duvidoso, pois exige que você monitore manualmente seus usuários e conversas para evitar cobranças altas no seu cartão de crédito. A cobrança poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O fato de ser fácil de usar e configurar em poucos minutos. A automação de chatbot no Facebook e Instagram. Messenger do Facebook. Comparado aos concorrentes, é confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As funcionalidades do software são muito boas, mas ele não possui recursos de marketing por SMS. Melhore as funcionalidades, especialmente o marketing por SMS. Interface do usuário e integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Chatfuel é uma ferramenta simples de configurar e o painel exibe muitos KPIs. É fácil projetar o chatbot e configurar o fluxo com o cartão interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como você tem que conectar sua conta pessoal do Facebook não é ideal para faturamento e gerenciamento de acesso também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.