Avaliações e Detalhes do Produto chatarmin.com

Chatarmin é uma startup que realmente se esforça pelo sucesso do cliente. Eles trabalham lado a lado com seus clientes, entregando respostas rápidas a consultas em apenas minutos ou horas. A ferramenta é perfeita para marcas de E-commerce que buscam atualizar seu CRM. Com uma usabilidade de primeira linha e recursos fantásticos, Chatarmin tem sido um divisor de águas para nós. Altamente recomendada para qualquer empresa que busca uma gestão de relacionamento com o cliente eficiente e eficaz! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, há tantas ótimas funcionalidades que pode levar um pouco de tempo para explorar tudo completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral: Johannes & Armin fazem um ótimo trabalho, são altamente motivados e ChatArmin é um parceiro confiável, competente e inovador que eu posso definitivamente recomendar.

Escolhemos o ChatArmin para a implementação do WhatsApp por causa da boa relação custo-benefício e agora estamos trabalhando com sucesso com o ChatArmin há seis meses. Johannes e Armin estão disponíveis 24 horas por dia, o que é uma grande vantagem para nós. A disposição de sempre trabalhar juntos para encontrar uma solução adequada para nossos casos de uso específicos torna a colaboração muito agradável e produtiva. A ferramenta é muito intuitiva e fácil de usar. Qualquer pessoa que tenha experiência com ferramentas de gerenciamento de campanhas não deve ter problemas em usá-la. A implementação da integração nativa Emarsys, que antes não existia, no ChatArmin foi rápida e tranquila.

Durante a fase inicial, recebemos um suporte muito intensivo, o que nos permitiu criar rapidamente uma base sólida para nossa colaboração. Agora temos reuniões semanais nas quais o feedback é compartilhado de forma eficiente, mas também sempre em uma troca amigável, cronogramas são discutidos e atualizações regulares sobre novos recursos no ChatArmin podem ser apresentadas e testadas mediante solicitação.

Estou ansioso para continuar nossa colaboração e estou animado para ver onde nossa jornada juntos nos levará. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, pequenos bugs ocorrem devido a mudanças de meta ou erros em novas funcionalidades. No entanto, isso é menor porque novas funcionalidades e pequenos bugs são corrigidos super rápido - especialmente em comparação com os tempos de espera geralmente bastante longos para solicitações de serviço de outros fornecedores de ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1) Mentalidade de todos na empresa, especialmente dos fundadores Armin e Johannes, que realmente dão tudo para resolver os problemas dos clientes e estão trabalhando arduamente para atender às necessidades dos clientes

2) Solução tecnológica surpreendentemente boa, igualmente boa em comparação com soluções muito maiores e mais caras

3) Integração muito rápida e fácil. Levou apenas 2-3 semanas para configurá-la

4) Integração muito boa com Shopify Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Combinação com outros canais de CRM não é super ideal, idealmente seria fácil alimentar as conversas em uma ferramenta onde um agente de serviço pudesse trabalhar em novos chats do WhatsApp, e-mails recebidos, chats no local recebidos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, estávamos de olho em outro fornecedor e, na verdade, só descobrimos o ChatArmin por acaso. Após as primeiras conversas, ficou claro rapidamente que o ChatArmin tinha muito a nos oferecer e eles não nos decepcionaram. Ficamos particularmente impressionados com o suporte excepcional e o tempo de resposta rápido a todas as nossas perguntas e tickets. Eu também aprecio muito a comunicação transparente, que só conheço de pouquíssimos prestadores de serviço. O que era particularmente importante para nós era uma boa solução para nossos franqueados e uma integração com o Emarsys. Eles nos forneceram ambos em um tempo muito curto. A ferramenta é fácil de usar, o construtor de fluxos funciona perfeitamente e o público é fácil de monitorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há algumas áreas da própria ferramenta que podem ser ampliadas, como a análise de dados. Também tivemos alguns pequenos bugs, mas Armin e a equipe investigaram imediatamente a causa e conseguiram resolver o problema prontamente. No geral, no entanto, isso é insignificante considerando que a ferramenta não existe há tanto tempo e já é muito madura para esta fase. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É super fácil construir fluxos e automatizações com componentes de arrastar e soltar e conexões. É também bastante poderoso, há muitas funcionalidades para alcançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Arquivo de som carregado e fontes personalizadas e tipografia estão faltando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chatarmin tem sido uma ajuda tremenda para nossa empresa na entrega de notícias e promoções aos nossos clientes de forma mais eficaz e eficiente. Também conseguimos lidar com as consultas dos clientes de maneira mais rápida e produtiva. A equipe da Chatarmin está sempre dedicada a nos mostrar as melhores práticas e a configurar os fluxos de trabalho de forma direcionada, permitindo-nos tirar o máximo proveito da ferramenta. Como resultado, otimizamos regularmente nossos processos existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até onde temos usado o Chatarmin, não vejo espaço para melhorias. Ele inclui todas as funcionalidades e funções de que precisamos e que podemos usar de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta absolutamente incrível para marketing no WhatsApp. Tivemos um processo de integração muito detalhado e rápido e pudemos começar imediatamente. O painel é fácil de entender e a lógica de fluxo é muito bem projetada, mesmo para fluxos mais complexos. Construímos nossa comunidade no WhatsApp rapidamente e ganhamos tração em 2 meses. A equipe de suporte está sempre disponível para nós via Slack! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há quase nenhuma desvantagem. Às vezes, há pequenos bugs que são corrigidos rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Klaviyo é uma mudança de jogo. Ela nos permite acessar informações e segmentos do Klaviyo e usar essas informações para construir campanhas de WhatsApp bem direcionadas. Além disso, podemos enriquecer os perfis de usuários do Klaviyo com eventos e dados de campanhas do WhatsApp.

Outro recurso de destaque do Chatarmin para nós é, sem dúvida, sua abordagem rápida para o desenvolvimento de produtos e a qualidade do suporte fornecido. Estamos trabalhando de forma muito independente no marketing do WhatsApp e compartilhando proativamente novas ideias com a equipe do Chatarmin. A equipe por trás do Chatarmin é notavelmente responsiva, tratando cada consulta com seriedade e dedicação que realmente os diferencia de outras ferramentas. Parece que eles estão na nossa equipe, sempre prontos para ajudar ou adicionar novos recursos. Se um recurso desejado não está disponível, a equipe leva nossos pedidos a sério, trabalhando diligentemente para implementá-los.

A própria plataforma é fácil de usar e está em constante desenvolvimento. Estamos muito satisfeitos com a ferramenta e a recomendaríamos a qualquer pessoa que procure uma solução de marketing para WhatsApp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se fôssemos ser exigentes, às vezes recursos mais recentes estão em seus estágios iniciais e podem apresentar bugs ocasionais. No entanto, uma vez sinalizados, os problemas são resolvidos imediatamente, mostrando o compromisso da equipe em melhorar continuamente a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e serviço excepcional. Ajuda-nos a maximizar nossas vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A janela de tempo de 24 horas para responder a uma mensagem, que é um problema geral e não específico do Chatarmin. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configuração excepcionalmente bem-suportada e rápida através de 1-2 sessões de integração. Isso inclui a configuração um tanto complexa da sua Conta Comercial do WhatsApp, bem como a criação de fluxos e campanhas iniciais. Raramente experimentamos uma integração tão eficaz e focada no cliente. Além disso, o chatarmin facilita a construção simples de fluxos e automações. Por exemplo, jornadas de integração automatizadas podem ser configuradas em questão de minutos. Todas essas funcionalidades são oferecidas a uma relação custo-benefício muito atraente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não notei nenhuma desvantagem ou fraqueza. No entanto, é sempre sensato considerar os casos de uso exatos para o marketing no WhatsApp de antemão e, em seguida, selecionar o provedor apropriado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.