# Charter Spectrum Reviews **Vendor:** Charter Communications **Category:** [Provedores de Serviços de Internet (ISPs)](https://www.g2.com/pt/categories/internet-service-providers-isps) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About Charter Spectrum A empresa de TV, Internet e Voz que mais cresce na América ## Charter Spectrum Reviews ### 1. Spectrum impressiona! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janna J. | Data Processing Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Rápido, capacidade de alcançar o suporte técnico por telefone 24 horas por dia e sem problemas para enviar um técnico gratuitamente, se necessário. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Muitas dificuldades com telefones tentando alcançar um agente e uma espera muito longa para NÃO conseguir. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Internet rápido que mantém todos os meus eletrônicos de escritório e dispositivos inteligentes funcionando bem juntos, tornando o trabalho remoto muito mais agradável. ### 2. Revisão do Espectro **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** A ajuda na loja pareceu ser muito benéfica. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Eu gostaria que fosse comunicado melhor o que seria necessário para uma visita ao local. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Bom serviço de internet, mas pode ser lento para obter suporte ao cliente. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles fornecem wifi rápido. Eu consegui transferir a propriedade do wifi sem ter muitas dificuldades quando precisei me mudar. ### 3. Serviço Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** O que eu mais gosto na Spectrum são os descontos promocionais que eles oferecem. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** O que eu não gosto na Spectrum são as quedas de desempenho nas horas de pico. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Spectrum está resolvendo nosso problema de precisar de uma conexão de internet confiável para nossa linha de negócios. ### 4. Spectrum torna as coisas fáceis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheridan C. W. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Gosto de poder juntar tudo com o spectrum e quando chega a hora de pagar as contas vou a um lugar. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** A única coisa que não gosto é receber chamadas aleatórias para um upgrade. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a obter meu produto e as melhores estratégias de marketing disponíveis para negócios. ### 5. Espectro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly R. | Director of social media, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2023 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Spectrum é fácil de usar, e há uma curva de aprendizado baixa nos produtos que se integram perfeitamente com os outros aplicativos que uso. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** É um pouco desafiador entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente e o tempo de resposta é mais lento. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, tivemos muitos problemas de rede grandes e a Spectrum nos ajudou a consolidar e resolver essas questões de maneira eficiente e oportuna. ### 6. Se houver qualquer outra opção viável, use-as antes do Spectrum. Considere hotspots em vez deste serviço. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglas H. | Senior Enterprise IT Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Não há uma parte deste serviço de internet que seja útil. O fato de que é 2022 e ainda estamos limitados a velocidades de upload ruins diz tudo o que você precisa saber. Se houvesse qualquer outro provedor na área, eu teria mudado no primeiro dia. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Desgostar do preço de 250/10 a $74,99, a Verizon oferece 940/940 a $40 por mês. Sem contrato. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sim, novamente, nada realmente. O modem é um sistema 2.0 ruim, mas eles realmente não precisam oferecer nada melhor, pois está limitado com a velocidade deles de qualquer maneira. "#1 país no mundo" que nem consegue oferecer as 20 melhores velocidades de internet do mundo. ### 7. Por que eu uso o Spectrum **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke W. | Carrier Sales Rep, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Desde que me mudei para minha primeira casa em 2021, usei a internet da Spectrum. É rápida e eficiente, e dificilmente produz qualquer atraso ou buffering. Além disso, é confiável mesmo nas condições climáticas mais adversas! **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Houve momentos em que trabalhei de casa, algo que não faço com frequência. Minha internet caiu, e é bastante difícil entrar em contato com alguém no suporte ao cliente para obter uma estimativa de tempo ou uma ideia de qual pode ser o problema. Isso aconteceu uma vez e foi durante um turno noturno crucial. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles têm sido melhores em me atualizar por mensagem de texto quando a internet ou a conexão fica lenta, e um ETA de quando estará funcionando novamente. 99% é uma solução rápida! ### 8. Cobriu todas as nossas necessidades **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Eles tinham serviços que usávamos para manter nosso negócio funcionando em nível ótimo. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Tive alguns problemas com alguns agentes de atendimento ao cliente não profissionais. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade geral e gráficos do nosso site ### 9. Ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaclyn S. | Editor and Chief, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2022 ### 10. serviço barato e rápido **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Fui solicitado a procurar um fornecedor para apoiar uma nova localização de escritório. Após revisar o site, eu usaria este serviço se estivesse na minha área. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Fácil de navegar no site. Ótimas avaliações disponíveis para leitura. Ótimas velocidades e bom suporte técnico para problemas técnicos. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Não no Canadá, apenas nos Estados Unidos da América. O equipamento padrão não é responsivo, será necessário usar equipamento de terceiros. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Com qualquer provedor de internet, faça sua pesquisa. Saiba o que você tem atualmente e qual é o seu caso de uso diário antes de trocar de serviço. A equipe de suporte e vendas é treinada para usar esses fatores-chave para vender um serviço que funcionará para suas necessidades. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimos preços. Disponibilidade limitada. O rendimento no dispositivo fornecido era insuficiente e foi necessário usar um dispositivo de terceiros atualizado para melhor desempenho. ### 11. Internet rápido, mas o equipamento não é. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Nosso internet da CenturyLink forneceu internet prolongada, então decidimos obter a Spectrum. Inicialmente, a internet estava muito lenta, com o roteador precisando ser substituído por um roteador e modem Netgear. A internet estava mais estável, embora o modem tenha precisado ser substituído duas vezes! Também assinamos o Spectrum TV Choice, com dez canais à nossa escolha. No entanto, a internet agora está mais estável. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** As altas velocidades em nossa área ajudaram na conectividade dos dispositivos. Meu trabalho foi realizado mais rápido do que CenturyLink, que era muito lento e não respondia. A assinatura da TV Choice oferece uma escolha de dez canais. A Spectrum também é mais barata do que a CenturyLink. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Eu não gostei que tivemos que substituir o modem e o roteador a cada dois meses! Tivemos que chamar um técnico para nossa casa e diagnosticar o problema com a internet instável. Eles disseram que tínhamos um conector de cabo de 1994 que precisava ser consertado, então eles o substituíram. Ainda tivemos problemas, eventualmente adquirindo um novo roteador e modem. O modem a cabo parou de funcionar após dois meses, então substituímos o modem por um Arris Surfboard SB8200 e o roteador por um Netgear NightHawk. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** não use o roteador e o modem deles, pois causa problemas e é muito lento. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando resolver o problema de ter internet confiável. Tentamos a Time Warner Cable, e as velocidades eram atrozes! Depois de obter CenturyLink para TV, Telefone e Internet por $118, isso eventualmente teve repercussões e deixou um gosto ruim em nossas bocas. Além disso, a internet era prolongada. ### 12. Foi um usuário e é confiável e rápido. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danyal M. | Account Executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Eu usei charter para o meu negócio e nunca tive qualquer problema ao usá-lo. A velocidade é ótima e o atendimento ao cliente também é incrível. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** É um recurso fácil de conectar e usar e também o recurso sob demanda para cabo. e o número privado para PTCL. a programação de canais também é ótima e também é de baixo custo. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** eu não gosto que não esteja na área para a qual me mudei agora e tenho que usar outros provedores, o que não é nada satisfatório. eu gostaria que chegasse à minha área em breve. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Eu gostaria que todos usassem pelo menos uma vez. e não há como voltar atrás. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo meu problema de internet e conectividade. Fibra é ótimo, não preciso ter uma linha secundária, posso confiar completamente. ### 13. Um prazer trabalhar com **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Client Communications Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Spectrum é seguro, confiável e fácil de trabalhar. O atendimento ao cliente é excelente e é fácil falar com uma pessoa ao vivo quando você liga. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** O Spectrum não está disponível na área onde moro, então não posso usá-lo para minhas necessidades domésticas. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Spectrum fornece a continuidade necessária para garantir que possamos sempre nos comunicar de forma eficaz com nossa equipe e clientes quando e como precisamos. ### 14. Esteja confiante de bons resultados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asem A. | Firewall operator and monitor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2022 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Encontre o lugar de um canal para tudo, como notícias, esportes, serviços de TV, filmes, entretenimento, dispositivos IP, banda larga, voz, tudo amarrado em uma rede. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Infraestrutura de Topologia de Rede, que pode servir muitos dispositivos sem uma diminuição na velocidade da internet de outros dispositivos, como se eu tivesse um canal de Internet para mim mesmo sem compartilhá-lo com ninguém. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** A primeira desvantagem é que está apenas na América, e ninguém fora da América pode usá-lo. 2ª Existem algumas áreas rurais no estado fora de sua cobertura. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tinha um trabalho na universidade encarregado de rastrear o pacote de mensagens de salto em salto, então procurei no site da Spectrum e me beneficiei muito das explicações fornecidas. ### 15. bom custo-benefício **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** oferece muitas funções e também cobra menos para o novo cliente **O que você não gosta em Charter Spectrum?** muitas funções fornecidas são inúteis e desnecessárias. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ele ajuda nossas equipes de marketing e publicidade e também fornece ajuda a outros departamentos da nossa empresa devido às muitas opções que ele oferece ### 16. O Spectrum é fantástico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Tempo de resposta muito rápido e eles são precisos com orientação e direção. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Não houve desvantagem com a Spectrum. Tivemos um excelente serviço e produtos. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos os serviços OTT da Spectrum. Eles forneceram aos nossos clientes marketing demográfico direcionado que alcançou pessoas que não tínhamos outra maneira de alcançar. ### 17. Ame os serviços deles **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Raramente tenho complicações com meus serviços de internet. Ótima qualidade! **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Às vezes há algumas interrupções, mas quase nunca sou afetado. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles garantem que nem todos sejam afetados ao mesmo tempo e trabalham o mais rápido possível para resolver o problema em questão. ### 18. Minha experiência geral é ótima, mas o preço é um pouco alto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** As velocidades da internet são incríveis, permitindo visuais **O que você não gosta em Charter Spectrum?** A precificação para clientes existentes é horrível. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As velocidades da internet são ótimas ### 19. O único jogo na cidade, mas bom. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jayne H. | Individual Assistance Application Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Eles fornecem nossas experiências de internet e cabo. A internet é necessária para o meu trabalho, que faço principalmente em casa. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Eu gosto da capacidade de usar aplicativos de TV e de rede quando eu quero. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Muito buffering quando o tempo está ruim e eles tendem a aumentar o preço sem nos avisar. Então, eu tenho que ligar para eles e negociar um preço melhor. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de uso, capacidade de usar meu Roku para visualizar outros aplicativos e não ter que obter um pacote de cabo caro. ### 20. Atendimento ao Cliente Atroz **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Em vez de passar um tempo de qualidade com a família, perdi mais de uma hora com quatro idiotas, representantes de atendimento telefônico inúteis, cada um se contradizendo, inventando alegações, dizendo de forma incompetente que não conseguem fazer as alterações no meu serviço de cabo. O primeiro representante afirmou que os pacotes mudaram e que as promoções são apenas para novos clientes. Ótimo, então os clientes existentes não são notificados das mudanças e não recebem as mesmas promoções que os novos clientes. Não faz sentido comercial cuidar dos clientes existentes em vez de frustrá-los e apertar os botões da raiva? A Spectrum tem um departamento de "retenção". Eles admitem que suas relações comerciais são tão horríveis que, depois de desmoralizar um cliente atual a ponto de levá-lo à beira de cancelar tudo para fugir para um concorrente, a Spectrum, como último recurso, recorre à equipe de "retenção"? Passei mais de 58 minutos sendo enganado. Disseram-me que não preciso mais de caixas de cabo. O aplicativo da Spectrum em qualquer TV inteligente pode fornecer todos os canais que eu quero. ERRADO!!! Cortei a ligação com raiva apenas para ligar novamente depois de respirar fundo por cerca de dez minutos. Na segunda tentativa, falei com apenas um representante - Greg - que resolveu meu problema em 13 minutos. Agora, não seria melhor para os negócios ter feito isso na primeira ligação? Isso teria evitado esta avaliação deplorável. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** N/A - Nada neste momento. A oportunidade de causar uma boa impressão já tinha passado há muito tempo. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Cada um dos quatro representantes de atendimento ao cliente inúteis encontrados hoje. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum benefício foi percebido até que Greg completou em 13 minutos o que quatro outros representantes de CS não conseguiram fazer em mais de 58 minutos. ### 21. Revisão do Charter Spectrum **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumalya G. | S, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 27, 2021 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Contratei a Spectrum pelo serviço de internet e serviço de TV. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Spectrum tem um excelente serviço de TV com TV sob demanda e ao vivo incluídos. A maioria dos canais é transmitida em sua TV ao vivo. A Charter Spectrum também possui um sólido inventário sob demanda. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** A Charter Spectrum não tem presença em muitos estados onde a Comcast é predominante. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Eu recomendaria usar o serviço de Internet deles, que é rápido e confiável. Além disso, o serviço de TV deles é muito bom. Eu aconselharia pegar o pacote com internet e TV, é bem barato. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Charter Spectrum resolveu meus problemas de conexão à internet no Texas, onde tinha uma conexão rápida e confiável. Ajudou-me muito a superar meus estudos. ### 22. Ótimo atendimento ao cliente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2022 **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Muitas opções de serviço não exigem um contrato. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Nosso serviço é interrompido às vezes, mas eles estão sempre prontos para colocá-lo de volta em funcionamento! **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Internet muito mais rápida do que a nossa operadora anterior. ### 23. Cuspir no quintal durante uma pandemia **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Claims Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Produtos da Charter Spectrum **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Não há nada de que gostar neste cliente. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** A falta de atendimento ao cliente e ética. A abundância de cuspe no meu quintal. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Eu não recomendaria esta empresa a ninguém com base em uma perspectiva de saúde. **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na sexta-feira, 15 de maio de 2020, eu estava em casa cuidando da minha vida quando ouvi a campainha. Fui até a porta e vi um agente da Charter Spectrum chamado Eric Proladocfer parado na porta. Ele começou a tentar vender seus produtos para mim. No meio de sua apresentação, ele cuspiu no meio do meu quintal... isso mesmo... ele cuspiu no meio do meu quintal enquanto uma pandemia está se espalhando pelo país. Peguei suas informações e entrei em contato com a localização da Charter Spectrum no 5543 Grove Blvd, Hoover, AL 35226. Nesse momento, falei com quem deveria ser o gerente de Eric, Chris Davis. Contei a Chris sobre o que aconteceu, e ele disse que falaria com seu gerente sobre o incidente (eu pensei que ele era o gerente?) e retornaria para mim até segunda-feira (18/05/2020) à tarde. Nunca recebi uma ligação de ninguém. Agora, estou deixando esta avaliação. Acho que esta empresa não se importa com seus funcionários cuspindo na propriedade das pessoas... mesmo durante uma pandemia. Espero que as crianças do bairro que às vezes brincam no meu quintal não tenham pisado nisso. ### 24. serviço tão bom quanto qualquer outro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2019 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Eles vieram adicionar outra caixa ao nosso conjunto já existente de 4 para cada TV na casa. O cara não era muito falante e apenas trabalhou e terminou de forma oportuna. Eu tive alguns problemas com a TV desligando e indo para a tela sem imagem, mas geralmente eu mesmo conserto ou se resolve se eu desligar a TV. **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Gosto de não ter que ligar para a charter/spectrum toda vez que há um problema. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Eu não gosto que, aleatoriamente, a TV interrompa um programa que estou assistindo. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** saiba o que você quer antes de fazer negócios aqui **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não estou realmente resolvendo nenhum problema com a Charter Spectrum, nem estou criando nenhum. ### 25. Eles dobraram minha velocidade de graça! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe S. | Owner, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Como os negócios físicos, os negócios em casa precisam de acesso à internet confiável e seguro. No início, as coisas pareciam uma grande melhoria em relação ao meu provedor anterior. No entanto, o serviço começou a ligar e desligar, fazendo com que meus dispositivos Alexa e navegadores perdessem a conexão. Eu estava tendo que desconectar dispositivos e conectá-los novamente. Foram necessárias muitas visitas para a Charter resolver o problema. No início, disseram que o modem estava com defeito. Na próxima vez, alegaram que o modem não estava longe o suficiente da caixa de cabo. Depois, me disseram que era a fiação da minha casa (a casa é nova) e sugeriram que eu chamasse o instalador da fiação. Liguei para o instalador do alarme que fez a fiação e eles disseram que a Charter estava enganada. Então, liguei de volta para a Charter e eles sugeriram que eu pagasse para passar um novo cabo pela casa (por uma taxa). Concordei hesitante. Quando o técnico chegou, ele me deu a opção de passar um fio pela parte externa da minha nova casa OU fazer o que é chamado de "wall fish". Optei pela última e perguntei se ele poderia deixá-lo no meu escritório no segundo andar em vez de no andar de baixo. Ele concordou e apontou que não havia tomada no escritório. Ele se ofereceu alegremente para instalar uma placa de parede. Por sorte, quando ele entrou no sótão, descobriu um cabo pendurado na parede pronto para ser conectado. Aparentemente, o construtor esqueceu de conectá-lo. Resumindo, após várias visitas, eles trocaram meu combo de modem/roteador por unidades separadas. Meu serviço tem funcionado muito bem desde então! **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Gosto do fato de não haver contrato. Com meu provedor anterior, tivemos problemas contínuos com nosso serviço Gigabit (que funcionava em sua própria fiação, então era completamente independente do cabo existente em minha casa). Para um serviço tão caro, eu esperava que funcionasse conforme descrito. Mas, nunca chegou perto de fornecer a velocidade prometida. A Charter, por outro lado, excedeu a velocidade que foi comprada. Em vez de 200mbps, eu estava recebendo 236mbps. Desde então, dobrei minha opção de velocidade para acomodar meus novos Fire Sticks. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Depois que comprei meus Fire Sticks, decidi "cortar o cabo" e cancelar meu serviço de TV a cabo. Como resultado, a Charter aumentou minha conta de internet em $5. Sem problemas. Uma semana depois, recebi uma ligação da Charter sobre seu novo serviço de streaming. Desde então, optei por um serviço de streaming de TV por $16 por mês. Duvidava que a Charter pudesse superar esse preço, mas estava disposto a ouvir os detalhes. Eles se recusaram a discutir isso por telefone e insistiram em me enviar por e-mail. Concordei, mas não tive tempo de confirmar meu endereço de e-mail, etc. A representante disse que eu precisaria falar com a supervisora dela antes que pudessem me enviar o e-mail, então pedi que me ligassem mais tarde. Outra semana se passou e recebi uma segunda ligação. Desta vez, permiti que a supervisora falasse comigo e concordei em deixar que enviassem as informações para o endereço de e-mail que tinham no arquivo. Após o término da ligação, recebi um e-mail confirmando minha nova assinatura. O quê?! Eu não pedi nada! Quando liguei para a Charter, o representante disse que estavam recebendo muitas ligações sobre isso acontecendo com os clientes e ele rapidamente removeu o serviço. Ele então me encaminhou para outro departamento para que pudessem remover as cobranças. O próximo representante afirmou que não tinha ouvido falar do problema e quando pedi alguma forma de compensação por terem adicionado algo à minha conta que não pedi, ele disse que não poderia fazer isso. Pedi para falar com o supervisor dele, mas ele disse que eles também não poderiam fazer nada. Insisti, então ele me colocou em espera por quase vinte minutos. O supervisor confirmou que não poderia compensar, então perguntei se ele poderia reduzir minha conta mensal ou aumentar minha velocidade. Ele disse que reduziria minha conta em $10 e dobraria minha velocidade. Assim, minha avaliação de 10 em dez. A Charter nem sempre faz as coisas certas, mas mais cedo ou mais tarde, eles resolvem as coisas. Estou adorando minha velocidade de 400mbps, a propósito! **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Se você está considerando usar outro provedor, confira as avaliações online primeiro. Experiências da vida real são inestimáveis. No meu caso, eu passei por três outros provedores e um monte de aborrecimentos antes de mudar para a Charter. Eu só gostaria de ter feito isso antes. ### 26. Não aplicável **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Sem Fio | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2019 **Descreva o projeto ou a tarefa em que Charter Spectrum ajudou:** Redefinindo minha senha **O que você mais gosta em Charter Spectrum?** Está bem. Poderia ser melhor. Espero que eles consertem isso em breve. **O que você não gosta em Charter Spectrum?** Eu odeio ter que mudar minha senha toda vez que a uso. **Recomendações a outras pessoas considerando Charter Spectrum:** Não aplicável **Que problemas Charter Spectrum está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles estão dispostos a nos ajudar. ## Charter Spectrum Discussions - [What are the 5 features of Spectrum Internet?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-5-features-of-spectrum-internet) - [What does Spectrum security Suite do?](https://www.g2.com/pt/discussions/charter-spectrum-what-does-spectrum-security-suite-do) - [What does Spectrum security Suite do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-spectrum-security-suite-do) - [What is security suite software?](https://www.g2.com/pt/discussions/charter-spectrum-what-is-security-suite-software) - [What is security suite software?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-security-suite-software) - [View Charter Spectrum pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/charter-spectrum/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+00%3A33%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=36b3fb49-a00b-44bc-95db-936bc66b1835&secure%5Btoken%5D=9cbc828f3c9d869f97ac1af3a544e7732f3ebceb65e1672534c847957fe5d050&format=llm_user) ## Charter Spectrum Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Funcionalidade** - Serviço de Internet - Camadas de serviço - De - Velocidades corporativas - Embalagem **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Charter Spectrum Alternatives - [Xfinity](https://www.g2.com/pt/products/xfinity/reviews) - 3.7/5.0 (19 reviews) - [AT&T U-Verse](https://www.g2.com/pt/products/at-t-u-verse/reviews) - 3.2/5.0 (14 reviews) - [Verizon Business Services](https://www.g2.com/pt/products/verizon-business-services/reviews) - 5.0/5.0 (2 reviews)