# CharityEngine Reviews **Vendor:** CharityEngine **Category:** [Software de CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos](https://www.g2.com/pt/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 59 ## About CharityEngine CharityEngine é o único CRM nativo tudo-em-um desenvolvido para organizações sem fins lucrativos. A plataforma completa de captação de recursos e gestão de doadores da CharityEngine permite que as organizações centralizem e aproveitem seus dados para enriquecer os relacionamentos com doadores, arrecadar mais dinheiro e aumentar seu impacto no mundo. Nossa solução oferece formulários, campanhas de defesa, doação por mensagem de texto, marketing por e-mail e automação, eventos, comércio eletrônico, captação de recursos entre pares, automação de dados e fluxos de trabalho, personalização em tempo real e muito mais. Como um processador de pagamentos certificado pelo PCI, a CharityEngine permite que seus doadores contribuam de forma fácil e segura, oferecendo taxas de transação de primeira classe. CharityEngine potencializa o bem para ser excelente. ## CharityEngine Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente excepcional** da CharityEngine, destacando sua capacidade de resposta, conhecimento e dedicação ao sucesso do cliente. (24 reviews) - Os usuários elogiam a **prestatividade da equipe da CharityEngine** , destacando sua capacidade de resposta, suporte e soluções inovadoras. (22 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do CharityEngine, destacando a integração perfeita e a funcionalidade eficiente tudo-em-um. (19 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte incomparável e os recursos abrangentes** do CharityEngine, melhorando significativamente a eficiência e a experiência do usuário. (13 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades tudo-em-um** do CharityEngine, simplificando o gerenciamento de doadores com uma plataforma CRM abrangente. (11 reviews) - Os usuários apreciam a **gestão consolidada de campanhas** no CharityEngine, tornando a gestão de doadores mais eficiente e eficaz. (8 reviews) - Gestão de Doadores (8 reviews) - Configuração Fácil (8 reviews) - Qualidade da Plataforma (8 reviews) - Os usuários valorizam as **ferramentas abrangentes de marketing por e-mail** do CharityEngine, aprimorando suas capacidades de comunicação e gestão de eventos. (7 reviews) **What users dislike:** - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado difícil** no CharityEngine devido à terminologia desconhecida e aos processos de configuração complexos. (8 reviews) - Os usuários acham o CharityEngine **não amigável** , citando as tarefas não intuitivas e o design desatualizado que afetam a experiência geral. (8 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas técnicos** com o CharityEngine, incluindo suporte frustrante, lentidão e tarefas não intuitivas. (7 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado significativa** com o CharityEngine devido à terminologia desconhecida e aos processos de configuração complexos. (6 reviews) - Os usuários enfrentam **inclusões de pacotes confusas** e recursos desafiadores no CharityEngine, complicando a experiência geral. (6 reviews) - Os usuários percebem **recursos ausentes** no CharityEngine, impactando a personalização e a funcionalidade, embora melhorias sejam esperadas. (6 reviews) - Os usuários acham a **complexidade** desafiadora, pois navegar no sistema requer dominar várias habilidades técnicas e lidar com a sobrecarga de informações. (5 reviews) - Recursos Limitados (5 reviews) - Os usuários encontram **problemas de complexidade** ao navegar por consultas e incorporar formulários, exigindo habilidades adicionais e tempo de aprendizado. (4 reviews) - Informação Insuficiente (4 reviews) ## CharityEngine Reviews ### 1. Suporte Individual Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kassandra W. | Donor Database Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Eles fornecem uma quantidade significativa de suporte individual durante a implementação e o uso contínuo do CharityEngine. A equipe deles oferece orientação personalizada, dedicando tempo para entender nossos processos e necessidades específicas, e adaptando sua assistência de acordo. Essa abordagem prática ajuda a garantir uma transição mais suave, resolução mais rápida de problemas e maior confiança no uso eficaz do sistema. **O que você não gosta CharityEngine?** Há uma ampla gama de opções de personalização disponíveis no CharityEngine, a ponto de, às vezes, parecerem avassaladoras. Embora a flexibilidade seja uma grande vantagem, permitindo-nos adaptar o sistema para atender às nossas necessidades específicas, o grande número de escolhas pode tornar desafiador saber por onde começar ou qual abordagem é a melhor. Isso pode, ocasionalmente, retardar a tomada de decisões ou exigir tempo adicional para compreender e implementar totalmente as configurações mais eficazes. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Ter um banco de dados robusto e centralizado no CharityEngine que também suporta leilões de eventos é uma grande vantagem para nossa equipe. Gerenciar dados de doadores, participação em eventos e atividades de leilão em um único sistema simplifica nossos processos e reduz a necessidade de lidar com várias plataformas. Esse tipo de integração não só melhora a eficiência, mas também nos dá uma visão mais completa do engajamento dos apoiadores. Além disso, recursos aprimorados de e-mail e mensagens de texto são uma necessidade significativa para nós. Ferramentas de comunicação mais fortes, especialmente com melhor segmentação, automação e rastreamento, nos ajudariam a nos conectar com nosso público de forma mais eficaz, entregar mensagens mais direcionadas e, em última análise, fortalecer os relacionamentos com os doadores e o engajamento geral. ### 2. CRM Limpo e Minimalista com uma Equipe de Implementação Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam R. | Deputy Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Design limpo e minimalista. Fácil de navegar uma vez que você sabe onde procurar. Os artigos de ajuda são muito bons e o número de funcionalidades prontas para uso é bastante impressionante. Além disso, nossa equipe de implementação foi INCRÍVEL (um agradecimento especial à Michaela em particular). A implementação foi tranquila e a equipe trabalhou de acordo com nosso cronograma. Parte da importação do nosso CRM anterior exigiu bastante trabalho da nossa parte, mas Royce (técnico) foi incrivelmente útil para nos colocar em funcionamento. **O que você não gosta CharityEngine?** Não é tão intuitivo quanto eu teria pensado. Você realmente tem que cavar para encontrar as coisas, embora eu saiba que há uma barra de pesquisa. A curva de aprendizado também é bastante íngreme, quando você considera que a maioria de nós está aprendendo o sistema e mudando de CRM, ENQUANTO tenta realizar nosso trabalho em tempo integral. A Academia também foi MUITA coisa. Alguns dos termos (tags, grupos, badges) demoraram um pouco para eu entender. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Não tenho certeza, mas sei que eles são muito receptivos quando você adiciona uma sugestão. ### 3. Potencial de Relatórios Detalhados, Mas a Experiência Ainda Parece em Construção **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley J. | Development Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gosto que o Charity Engine seja muito orientado para os detalhes e tenha potencial para fornecer uma grande quantidade de relatórios e especificidade, desde que o usuário insira o máximo de informações possível. Também aprecio que nosso representante estivesse sempre disponível para responder às perguntas de forma oportuna. **O que você não gosta CharityEngine?** Embora eu aprecie os muitos recursos complexos do Charity Engine, acho que o layout geral não é amigável e intuitivo, e pode levar muito tempo para se sentir confiante nos recursos e saber onde encontrar informações importantes. Além disso, alguns dos recursos poderiam ser configurados ao mesmo tempo, em vez de serem parcialmente configurados em uma seção do CRM e depois finalizados/conectados em outra seção. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** O Charity Engine está nos ajudando a resolver o problema de ter 1 sistema CRM para rastrear o desenvolvimento de receita e prospecção de 3 organizações. Embora o sistema nem sempre seja o mais amigável, ele parece muito promissor para ser capaz de manter todas as nossas informações em um só lugar e reduzir erros humanos no rastreamento de receita e relatórios. ### 4. Poderosa Personalização do CharityEngine para Painéis e Relatórios Personalizados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia H. | Donor Relations and Operations Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine é uma plataforma robusta com poderosas capacidades de personalização. Eu aprecio o quão flexível o sistema é—especialmente quando se trata de construir painéis personalizados e relatórios detalhados. Este nível de personalização torna mais fácil acompanhar o que é mais importante para nossas equipes e adaptar o sistema à medida que nossas necessidades evoluem. **O que você não gosta CharityEngine?** Há uma curva de aprendizado significativa, especialmente para novos usuários. A profundidade e complexidade da plataforma significam que a integração leva tempo, e a configuração inicial pode ser muito demorada. Embora os recursos sejam fortes, é necessário um esforço substancial para entender e configurar tudo corretamente. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Operamos em três regiões/afiliadas, cada uma anteriormente usando sistemas separados. O CharityEngine nos permitiu consolidá-los em uma única plataforma unificada. Agora podemos gerenciar três sistemas distintos dentro de um ambiente, criar múltiplos painéis para diferentes equipes e construir automações diretamente em nossos pipelines. Em última análise, isso nos permite simplificar processos e substituir várias ferramentas por uma solução centralizada. ### 5. CharityEngine Cumpriu Todas as Promessas—Migração Rápida, Automação Poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ricci L. | President and CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Tudo! Chegamos ao Charity Engine após revisar várias outras plataformas. Nossa experiência com nosso CRM atual e as entrevistas com outras plataformas nos deixaram céticos de que o Charity Engine poderia realmente cumprir as promessas que fizeram. Além disso, estávamos em uma terrível pressão de tempo com menos de 60 dias para negociar um contrato e depois migrar de uma plataforma para outra - algo que geralmente leva meses. A equipe do Charity Engine disse que poderia fazer isso, e eles fizeram! E a plataforma cumpre todas as promessas feitas nas demonstrações e na publicidade - na verdade, eles entregam ainda mais do que poderíamos ter antecipado. Quando foi a última vez que você ouviu alguém dizer que está feliz em ir trabalhar e mergulhar no CRM? Nossa experiência com o CharityEngine durante a integração foi extremamente positiva. Desde o início, a equipe do CharityEngine demonstrou um forte entendimento da complexidade que as organizações sem fins lucrativos enfrentam ao gerenciar arrecadação de fundos, dados de doadores e campanhas integradas. O processo de integração foi minucioso, bem estruturado e colaborativo. Nossa equipe de implementação dedicou tempo para entender nossos objetivos organizacionais, modelo de arrecadação de fundos e necessidades operacionais, em vez de forçar uma solução única para todos. Eles forneceram orientações claras, cronogramas realistas e suporte prático em cada etapa - desde a migração de dados e configuração do sistema até a configuração de campanhas e relatórios. O que mais se destacou foi a capacidade de resposta e a mentalidade de resolução de problemas da equipe. As perguntas foram respondidas de forma rápida e atenciosa, e os desafios foram enfrentados com soluções práticas em vez de soluções paliativas. A flexibilidade e as poderosas ferramentas de automação do CharityEngine já simplificaram fluxos de trabalho que anteriormente exigiam um esforço manual significativo, permitindo que nossa equipe se concentre mais em estratégia e construção de relacionamentos. **O que você não gosta CharityEngine?** Não encontrei nada de que não goste. Somos uma organização pequena, e o Charity Engine é caro para nós, mas é um investimento que acreditamos que terá um retorno satisfatório. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine está resolvendo o problema de sistemas fragmentados e processos manuais que tornam a captação de recursos desnecessariamente complexa para organizações sem fins lucrativos. Antes do CharityEngine, funções-chave eram frequentemente distribuídas por ferramentas separadas, exigindo um tempo significativo da equipe para reconciliar dados e gerenciar fluxos de trabalho. Ao reunir captação de recursos, CRM e automação de marketing em uma única plataforma integrada, o CharityEngine nos proporcionou uma visão clara e centralizada de nossos apoiadores e de como eles se envolvem com nosso trabalho ao longo do tempo. Isso reduziu significativamente o trabalho manual, melhorou a precisão dos dados e nos permitiu automatizar comunicações essenciais com doadores e processos de gestão. Como resultado, nossa equipe está gastando menos tempo gerenciando sistemas e mais tempo focada em trabalho orientado pela missão, estratégia e relacionamentos com doadores. A flexibilidade e escalabilidade do CharityEngine também fortaleceram nosso programa de doações mensais e nos posicionaram para crescer sem adicionar pressão operacional. No geral, a plataforma forneceu a infraestrutura de que precisamos para financiar nosso trabalho de maneira mais eficiente, cuidadosa e sustentável. ### 6. Suporte e Valor Incríveis—Charity Engine Entrega **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chase T. | President/CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Tantas coisas... Eu pensei que o preço seria o maior benefício, mas o conhecimento e a gentileza do suporte ao cliente foram incríveis. A Charity Engine teria dificuldade em encontrar alguém mais gentil e competente do que Michaela Hyden, que ajudou em todos os nossos treinamentos e transições. Ela é incrível! **O que você não gosta CharityEngine?** Até agora, não encontrei nada no Charity Engine que tenha sido um ponto negativo. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Acabamos de fazer a transição e o Charity Engine está no centro de todos os nossos processos de importação e implementação. Eles estão tornando isso muito mais fácil para toda a nossa equipe do que eu achava que seria possível. ### 7. Não Apenas um CRM - Verdadeiramente uma Parceria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela P. | VIce-President of Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Mudar para o Charity Engine foi uma das melhores decisões que tomamos para nossa organização. A equipe de implementação do Charity Engine estabeleceu um padrão de excelência. Eles foram conhecedores, minuciosos e incrivelmente solidários durante todo o processo de integração. Eles tornaram o que poderia ter sido uma transição avassaladora em algo gerenciável e até mesmo empolgante. O Charity Engine tem um nível de suporte verdadeiramente incomparável. Cada solicitação de ajuda ou ideia de melhoria que enviamos foi recebida com uma genuína disposição para ouvir e uma resposta rápida e atenciosa. A equipe deles tem se associado ativamente conosco para garantir que estamos aproveitando ao máximo nossa parceria. A comunicação deles é excelente, seja através de atualizações regulares por e-mail, webinars de treinamento ou alertas sobre novos recursos. É claro que eles se preocupam em capacitar seus clientes e nos manter informados. Também apreciamos o compromisso do Charity Engine com a inovação. Eles estão constantemente melhorando, evoluindo e adicionando novas capacidades que tornam nosso trabalho mais eficiente e impactante. É raro encontrar um CRM que combine funcionalidade poderosa com uma equipe que parece uma extensão da sua própria. Não poderíamos estar mais satisfeitos com nossa experiência com o Charity Engine. **O que você não gosta CharityEngine?** Como qualquer plataforma robusta, houve alguns desafios ao longo do caminho. No início, achamos difícil localizar informações relevantes no Centro de Ajuda, o que tornou a resolução de problemas mais lenta do que esperávamos. No entanto, eles melhoraram significativamente a capacidade de pesquisa e a organização do conteúdo de suporte. Além disso, experimentamos algumas limitações na personalização de certos formulários e modelos para atender às nossas necessidades específicas. Também adoraríamos se houvesse alguns recursos adicionais na parte do Centro de Usuários do Charity Engine. Essas áreas não são impeditivas, mas vale a pena mencioná-las. Dito isso, a disposição do Charity Engine em ouvir e melhorar nos dá confiança de que melhorias contínuas estão sempre no horizonte. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** N/D **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por compartilhar uma avaliação tão atenciosa! Estamos gratos por ser seu parceiro e felizes que nossa equipe e plataforma tenham apoiado seu sucesso. Agradecemos seu feedback sobre o Centro de Ajuda e as opções de personalização de formulários. A melhoria contínua nessas áreas é um foco importante para nós. ### 8. Pacote Tudo-em-Um Que Simplifica Fornecedores e Integrações **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna R. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gosto que seja um pacote tudo-em-um que inclui newsletters, eventos, CRM e arrecadação de fundos. Não precisamos nos preocupar com fornecedores separados ou integrações. **O que você não gosta CharityEngine?** Não entendemos completamente o que estava e o que não estava incluído no pacote que assinamos, e acabamos tendo que fazer alterações depois. Em particular, não percebemos que o envio de e-mails do nosso próprio domínio não estava automaticamente incluído. Ainda estamos esperando que esse recurso seja habilitado, e está demorando mais do que o esperado. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Melhor compreensão dos nossos doadores. Eu particularmente gosto do feed de linha do tempo. ### 9. Uma plataforma amigável e tudo-em-um que torna meu trabalho mais fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | Database Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine (CE) é muito fácil de usar e intuitivo. Ele nos oferece um lugar para gerenciar eventos, campanhas de e-mail e comunicações por SMS. Minha funcionalidade favorita é a ferramenta de e-mail em massa—eu a uso todo mês de janeiro para enviar recibos de fim de ano para todos os doadores de uma só vez, o que economiza muito tempo e reduz as ligações solicitando cópias. O construtor de consultas e os relatórios integrados são simples de usar, e cada módulo parece ser projetado com cuidado. Também aprecio o CC Updater para manter nossos doadores mensais em dia com suas doações. A equipe de suporte é excelente, com fácil submissão de tickets, um novo número 1-800 para ajuda rápida, e webinars contínuos e artigos de ajuda que tornam o aprendizado sem esforço. Como Gerente de Banco de Dados usando o CE diariamente, estou muito satisfeito—é eficiente, confiável e continua a melhorar com o feedback dos usuários. **O que você não gosta CharityEngine?** O sistema pode ocasionalmente atrasar devido ao seu tamanho e complexidade Alguns módulos exigem custos adicionais para acesso **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** A CharityEngine nos ajudou a reunir a maioria dos nossos canais de arrecadação de fundos em um só lugar—SMS, e-mail e newsletters—tornando muito mais fácil gerenciar e rastrear comunicações. Também me ajuda a organizar notas de doadores e fornece automação para vários fluxos de trabalho importantes que implementamos com a ajuda deles. Agora temos séries automatizadas para novos doadores, novos mantenedores e doações em memória, todas funcionando perfeitamente em segundo plano sem esforço extra da minha parte. Essa automação liberou tempo valioso para focar nas relações com doadores e construir conexões mais fortes, o que levou diretamente a doações mais frequentes e maiores. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos entusiasmados em saber que a plataforma tudo-em-um da CharityEngine e as ferramentas integradas estão facilitando seu trabalho e economizando tempo. É ótimo saber que os recursos de automação e suporte estão ajudando você a se concentrar mais nos relacionamentos com doadores. ### 10. Charity Engine: Poderosos Insights de Doadores Que Fortalecem Relacionamentos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina B. | Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** O que eu mais gosto no Charity Engine é a capacidade de capturar tantas informações relevantes para os doadores. Além disso, poder usar essas informações para fomentar e construir relacionamentos com os doadores. **O que você não gosta CharityEngine?** Não é realmente uma desvantagem, mas há uma curva de aprendizado bastante acentuada, pois o Charity Engine usa uma terminologia que os usuários podem não estar familiarizados e há muito a configurar. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Uma vez que o sistema esteja configurado usando o Charity Engine, isso me ajudará a recuperar o tempo que tive que gastar coletando dados para interagir com doadores. ### 11. Experiência amigável com excelente suporte da equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny L. | V.P. of Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Parece ser muito amigável até agora, pois temos treinado e a equipe tem sido excelente para trabalhar. A facilidade de uso e o suporte ao cliente têm sido excelentes! **O que você não gosta CharityEngine?** Nada negativo até agora. Apenas minha necessidade de aprender e treinar nisso, mas isso é comigo. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** É um preço muito melhor do que o nosso banco de dados anterior, e tem sido fantástico ter uma equipe disposta a trabalhar conosco como uma pequena organização. ### 12. Como a Cachinhos Dourados disse: "Isto está perfeito!" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louisa W. | Director of Programs, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine, no mês em que estou usando, tem sido uma ferramenta excelente para focar nas coisas que preciso fazer no meu trabalho e administrar uma organização com equipe reduzida. Tem sido o ajuste perfeito, permitindo tanta personalização e uma aparência consistente em todas as nossas plataformas. Estou diariamente impressionado com a qualidade e a intuitividade do produto, e o atendimento ao cliente é fabuloso. Através dos formulários de registro, conseguimos atrair pequenos doadores episódicos que nunca haviam contribuído antes. Próximo passo, tentar integrações! Estou animado por ter essa possibilidade através do CE. **O que você não gosta CharityEngine?** As poucas desvantagens que encontrei até agora são que você tem que passar o mouse sobre os ícones por mais tempo do que parece normal para descobrir o que aquele ícone significa. Também acho que a quantidade de informações disponíveis em uma página pode ser visualmente avassaladora, mas estou aprendendo a adaptar isso ao que quero ver em qualquer momento. Outra questão é navegar por chaves de API/javascript/código ao incorporar nosso formulário de doação em um site SquareSpace. Até agora tem sido bastante complexo e voltado para código adicionar esse recurso. Gostaria que fosse tão fácil quanto adicionar um link de incorporação. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Facilidade de uso, aparência de marca consistente em todos os formulários, funções intuitivas e conformidade com PCI que não tínhamos antes! **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por uma avaliação tão fantástica! Estamos entusiasmados que o CharityEngine pareça o "encaixe perfeito" e que você já esteja vendo novos doadores através dos seus formulários de inscrição. Agradecemos seu feedback sobre ícones e incorporação de formulários. Nossa equipe está sempre buscando maneiras de simplificar a configuração e melhorar a usabilidade. ### 13. Gestão Excepcional de Doadores com Suporte Estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James B. | Business Administrator **Reviewed Date:** December 02, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Acho a equipe da CharityEngine incrivelmente prestativa, minuciosa, perspicaz e conhecedora. Eu realmente aprecio como eles estão sempre prontos para intervir e resolver quaisquer questões ou problemas em que estamos trabalhando, garantindo que nossa experiência seja tranquila. Além disso, eles são muito receptivos às nossas sugestões ou inovações, que muitas vezes implementam na plataforma CharityEngine, aprimorando sua funcionalidade. Também acho as ferramentas de consulta excepcionalmente valiosas, pois nos permitem identificar e trabalhar com grupos de indivíduos de forma eficaz, seja para organizar eventos ou conduzir programas de alcance. Além disso, estou satisfeito com a integração perfeita da CharityEngine com as ferramentas da Microsoft, particularmente o Excel, que apoia nossas necessidades de relatórios internos de forma eficiente. No geral, acredito que a CharityEngine oferece uma funcionalidade superior em comparação com outras aplicações de doadores convencionais, proporcionando mais valor por um custo menor. **O que você não gosta CharityEngine?** CharityEngine, embora seja um sistema muito completo, requer um tempo considerável para aprender devido às múltiplas maneiras de acessar informações. A configuração inicial foi mais desafiadora do que o esperado por causa da complexidade no mapeamento de dados do sistema anterior. Um mapa de banco de dados teria sido útil para entender onde os campos do sistema antigo foram transferidos para o novo sistema. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Usamos o CharityEngine para manter relacionamentos com doadores, organizar eventos, comunicar-nos com nossos doadores e planejar campanhas de arrecadação de fundos. Ele nos ajuda a melhorar efetivamente o engajamento dos doadores e fornece um gerenciamento de eventos mais simples. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Olá James, Obrigado por uma revisão tão atenciosa e detalhada. Estamos entusiasmados em saber que nossa equipe, ferramentas de consulta e integrações com a Microsoft têm sido valiosas para o seu trabalho, e realmente apreciamos sua parceria. ### 14. Experiência Excepcional de Implementação e Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abby C. | Membership and Data Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** A equipe de implementação da CharityEngine é atenciosa, conhecedora e precisa na transferência de dados. O processo desde a demonstração de vendas até a implementação foi simplificado e estou impressionado com a rapidez com que as tarefas foram concluídas. A equipe oferece um excelente atendimento ao cliente em cada etapa do processo! **O que você não gosta CharityEngine?** Ficar confortável em um novo sistema é esperado e ainda não encontrei nada de que não goste. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine é uma solução completa para Registros de Eventos, doações diárias (incluindo formulários), e-commerce e gestão de relacionamento com doadores. Estamos entusiasmados por ter todos os aspectos de arrecadação de fundos em um só lugar - isso torna nossos esforços de cultivo de doadores mais simplificados e eficientes. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Oi Abby, Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos muito felizes que sua implementação tenha sido tranquila e que nossa equipe tenha conseguido apoiá-la durante a transição. É ótimo saber que ter tudo em um só lugar já está tornando seu trabalho de arrecadação de fundos mais eficiente. Estamos gratos por tê-la na comunidade CharityEngine! ### 15. Equipe Incrivelmente Solidária Tornou a Configuração Fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Instituições Religiosas | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gostei muito de como a equipe estava disponível para responder perguntas. Foi tão bom não ter que procurar no Google como fazer algo. Como eu não sabia nada sobre como configurar um banco de dados de doadores, eles me guiaram por cada etapa e procedimento para que eu pudesse obter as informações de que precisava. **O que você não gosta CharityEngine?** Até agora, o principal é que ainda estou me acostumando a trabalhar em diferentes softwares, e isso realmente não é culpa do CharityEngine. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine nos fornece um banco de dados acessível que é adaptado às nossas necessidades, e não nos cobra por milhares de constituintes que não temos. ### 16. (SOS hates AI) Great Customization and People, but Needs a More Intuition and Pizzazz **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** kate c. | Communications Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** The customization. The people. The values. **O que você não gosta CharityEngine?** I hate that it is so white and clinical, I would love more drag and drop features. It's not as intuitive as I would like. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Cleaner data, better systems, all in one solution for our org ### 17. Pesquisa e Relatórios Poderosos, Mas a Interface Precisa de uma Atualização **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Adoro a capacidade de fazer pesquisas avançadas em qualquer conjunto de dados sem ter que criar uma consulta toda vez. Também aprecio a capacidade de salvar relatórios dessas pesquisas e automatizar sua entrega. Comunicação por e-mail e gerenciamento de campanhas são recursos incríveis. A equipe de implementação foi incrível. Uzoma e Royce foram extremamente conhecedores, prestativos e gentis. Os serviços de suporte ao cliente são extremamente úteis. Adoro a capacidade de ver todos os meus tickets em um só lugar, tickets históricos, e permitir que meus colegas de trabalho vejam todos os tickets de suporte também. **O que você não gosta CharityEngine?** A coisa que eu menos gosto no Charity Engine é a Interface do Usuário. Eu aprecio o minimalismo, mas o design parece desatualizado e um pouco sem graça. A experiência do usuário não é muito direta para pessoas mais velhas, mas ainda é possível aprender após alguns vídeos. As opções de fluxo de trabalho automatizado poderiam ser aprimoradas, assim como os métodos de comunicação por e-mail. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Charity Engine está nos ajudando a segmentar nossos doadores e orientá-los na direção correta com base nessa segmentação. Também está nos ajudando a melhorar nossa estratégia de campanha ao permitir que rastreemos as fontes de doação de várias criações de campanha. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback! Estamos entusiasmados em saber que nossos recursos de relatórios estão atendendo às suas necessidades de arrecadação de fundos. Informações precisas são muito importantes para todo arrecadador de fundos. Também agradecemos seus pensamentos sinceros sobre a interface do usuário. Recentemente, lançamos um design mais moderno com base no feedback dos clientes e, embora saibamos que um estilo minimalista não é a preferência de todos, continuaremos a refiná-lo e evoluí-lo com base nas opiniões dos usuários. ### 18. Relatórios Intuitivos, Mas a Entrega por SFTP e as Informações de Conexão Salvas Precisam de Melhorias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gosto que o CharityEngine seja intuitivo e fácil de usar. Quando preciso atualizar relatórios para alterações de senha ou fazer correções, é fácil para mim navegar e encontrar o que estou procurando. **O que você não gosta CharityEngine?** Às vezes, parece que os relatórios nem sempre chegam ao nosso site SFTP. Além disso, quando preciso executar novamente as consultas, não me permite salvar as informações de conexão SFTP, então é um incômodo ter que digitá-las novamente toda vez. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine esteve em funcionamento durante todo o tempo em que estive no meu cargo e eu o uso para transferir dados de e para o nosso CRM. ### 19. Relatórios Rápidos e Painéis Personalizados, Mas Faltam Áreas de Registro Chave **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Relatórios executam rapidamente. Painéis personalizáveis. O suporte técnico da CE é muito amigável e prestativo. **O que você não gosta CharityEngine?** Nenhuma área designada para doações planejadas: anuidades, testamentos, etc. Não é possível postar uma doação com alocação dividida, é necessário inserir cada alocação como uma doação separada. Não é possível ver facilmente o nome da entidade que recebe o crédito brando - é necessário clicar no número do link ou gerenciar a transação e selecionar a aba de crédito brando e vice-versa para créditos duros. Visão desconfortável de listagens de educação e emprego. Não é possível dar tributo a várias entidades com uma única doação. É necessário adicionar nomes à lista de tributos antes que possam ser inseridos na transação de doação como um tributo. Não é possível unir uma doação com outra pessoa sem criar um agregado familiar. Se os cônjuges se divorciam, as doações do agregado familiar não seguem os indivíduos. Se o cônjuge morre e o sobrevivente se casa novamente, as doações do agregado familiar não seguem o cônjuge falecido. Falta a capacidade de anexar documentos a registros específicos de pessoas/organizações. Por exemplo, não é possível anexar um PDF de avaliação, etc., a uma doação em espécie. O produto atual pode ser mais adequado para igrejas ou instituições de caridade não relacionadas ao ensino superior, mas o CE está adicionando e refinando o produto para melhor apoiar instituições de ensino superior. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Trabalhando em melhores maneiras de gerenciar presentes domésticos quando os cônjuges se divorciam ou quando um cônjuge falece. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela sua análise atenciosa — realmente apreciamos o nível de detalhe que você compartilhou. Ficamos felizes em saber que você está encontrando valor em nossos relatórios e painéis, e seu feedback sobre a alocação de presentes é incrivelmente útil. Queríamos observar que você pode anexar documentos diretamente aos registros individuais, e adoraríamos explorar suas outras sugestões com mais profundidade. Se estiver aberto a isso, por favor, entre em contato com feedback@charityengine.net para agendar uma rápida sessão de feedback com nossa equipe. ### 20. Seu próximo CRM é o Charity Engine! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa S. | Membership Services Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** O onboarding e o suporte fornecidos à nossa equipe foram incríveis. A interface do usuário e o painel são impecáveis — exatamente o que precisávamos. Os guias de instruções oferecem instruções claras, passo a passo, para tudo o que precisamos. Se você está em dúvida sobre seu próximo CRM, este é indispensável! **O que você não gosta CharityEngine?** As desvantagens são poucas e raras. Mesmo quando algo não foi pensado, a equipe o considera imediatamente. O único desafio é que não conseguimos aprender tudo rápido o suficiente! **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Charity Engine está nos ajudando a corrigir nossos desafios de gestão de doadores e clientes, enquanto também melhora nossa previsão, alcance a novos doadores e mais! **Official Response from Meliha Zekovic:** > Oi Melissa! Obrigado por este feedback incrível. Significa muito ouvir que a integração, o suporte e a interface foram tão adequados para sua equipe. Estamos gratos por apoiar seus esforços de gestão de doadores, previsão e divulgação! ### 21. Plataforma Altamente Personalizável Que Impulsiona o Crescimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott F. | Director Donor Experience and Stewardship, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** O sistema é altamente personalizável, o que nos permitiu alcançar uma variedade de segmentações e apoiar nosso crescimento. Trabalhar com a equipe da Charity Engine é sempre um prazer; eles têm sido parceiros excelentes, ajudando-nos a alcançar e superar marcos importantes que são críticos para nossa missão. **O que você não gosta CharityEngine?** sem reclamações, eles têm sido parceiros maravilhosos à medida que crescemos e amadurecemos e, sempre que ocorre um pequeno contratempo, uma análise completa e revisão são realizadas. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Eles têm uma plataforma construída para aumentar os doadores regulares e facilitar para os doadores dar e registrar a doação. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Muito obrigado pela sua avaliação atenciosa! Estamos entusiasmados em saber que a flexibilidade e a parceria da CharityEngine têm apoiado o seu crescimento e missão. É especialmente gratificante saber que nossas ferramentas focadas em doadores recorrentes estão ajudando a facilitar as doações para seus doadores. Agradecemos sinceramente a sua confiança e colaboração! ### 22. Novo Cliente com CharityEngine CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos e seus Serviços Profissionais são Excepcionais! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lynn S. | Membership & Marketing Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine é único porque possui um processador de pagamento "in" CRM que está diretamente ligado aos seus formulários de doação online e, em seguida, alimenta os perfis dos doadores para atualizações instantâneas de transações e rastreamento. Eu adoro a construção das Campanhas e Iniciativas, novamente para realmente rastrear como as pessoas estão encontrando seu site, seus formulários online e, em seguida, seguindo com suas doações. **O que você não gosta CharityEngine?** Eu diria que é um sistema muito complexo de aprender. Certifique-se de dar a si mesmo bastante tempo para uma migração de dados e conversão completa para este novo sistema. Os artigos do Centro de Ajuda online deles são vastos e podem ser úteis, mas novamente a curva de aprendizado da interface pode parecer muito desafiadora. NO ENTANTO, o processo de Ticket de Suporte deles é muito fácil, e eles respondem rapidamente quando você tem um problema. Além disso, eu recomendaria fortemente um acordo de Serviço Profissional por pelo menos o primeiro ano. O tempo gasto com seu representante de Serviço Profissional é inestimável! **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Nossos antigos formulários online em nosso site eram complicados, desajeitados, e tínhamos que fazer uma reconciliação DUPLA e DEPOIS inserir os dados em nosso antigo CRM. O processamento de pagamentos no CRM é fantástico! Economiza tempo, a precisão é inacreditável uma vez que você configure seus formulários corretamente para codificar para Iniciativas, Fundos, etc. O CharityEngine também possui uma plataforma de Iniciativa de E-Mail no CRM e construtor de conteúdo muito robusta. Era TÃO comparável ao nosso antigo sistema de E-Mail, que pudemos parar com essa despesa extra porque nosso novo CRM CharityEngine pode fazer tudo por nós incluído com nosso aplicativo de software! **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por uma revisão tão detalhada e atenciosa! Estamos entusiasmados que o processamento de pagamentos integrado e o rastreamento de campanhas do CharityEngine estejam criando eficiências reais para sua equipe. Estamos felizes que nossas equipes de Serviços Profissionais e Suporte tenham sido ótimos parceiros, e estamos continuamente aprimorando a intuitividade da plataforma para tornar cada experiência ainda mais suave. ### 23. Muitas Ferramentas Fáceis de Usar em Um Só Lugar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah E. | Marketing and communications, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Existem muitas ferramentas diferentes que estão disponíveis e são fáceis de usar. **O que você não gosta CharityEngine?** Como o sistema é tão robusto, há uma curva de aprendizado para compreendê-lo. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Temos registros de doadores mais completos e um sistema melhor para revisar a gestão de dados. ### 24. De Confusão a Clareza: Como Este Motor de Caridade Transformou Nossas Operações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fontane J. | Chief Operations Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine nos oferece uma plataforma tudo-em-um que mantém tudo—gestão de doadores, eventos, e-mail e relatórios—sob o mesmo teto. Elimina a necessidade de lidar com múltiplos sistemas e torna nosso fluxo de trabalho muito mais eficiente. A equipe de suporte é excepcional. Eles dedicam tempo para nos guiar pelo CRM, respondem às perguntas rapidamente e até criam soluções personalizadas quando necessário. Os recursos de treinamento e a orientação prática têm sido inestimáveis para o sucesso da nossa equipe. Tudo está conectado: CRM, eventos, marketing por e-mail e doações. As ferramentas de relatórios facilitam o acompanhamento do desempenho e o compartilhamento de resultados com as partes interessadas. Recursos de segurança e conformidade fortes proporcionam tranquilidade ao lidar com dados sensíveis de doadores. Escalabilidade: cresce com a organização, seja em uma pequena campanha ou em um grande evento de arrecadação de fundos. **O que você não gosta CharityEngine?** Como qualquer CRM robusto, há uma curva de aprendizado no início devido à quantidade de recursos incluídos no sistema. Algumas funções levam um pouco de tempo para se acostumar, e personalizações ocasionais podem exigir suporte para serem implementadas. Dito isso, a equipe da CharityEngine tem sido responsiva e prestativa em nos guiar por essas áreas, o que torna o processo muito mais suave. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine resolveu o desafio de ter dados de doadores, eventos e comunicações espalhados por várias plataformas. Antes, estávamos juntando diferentes ferramentas que não se comunicavam entre si, o que tornava difícil o relatório, o acompanhamento e a gestão do relacionamento com doadores. Agora, tudo está centralizado. Doações, e-mails, inscrições em eventos e histórico de doadores estão todos em um único sistema, o que nos economiza tempo, reduz erros e nos dá uma visão completa de cada apoiador. Isso facilita o engajamento dos doadores, o acompanhamento dos resultados e a ampliação de nossos esforços de arrecadação de fundos com confiança. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por uma avaliação tão inspiradora! Estamos entusiasmados que o CharityEngine tenha ajudado a trazer clareza e eficiência para suas operações. É ótimo saber que nossa plataforma tudo-em-um e equipe de suporte estão fazendo a diferença para sua organização. Agradecemos sua observação sobre a curva de aprendizado — com tanto incorporado, nosso objetivo é tornar essa primeira experiência mais suave a cada atualização. ### 25. Highly Customizable and Flexible **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** it has the ability to customize everything **O que você não gosta CharityEngine?** the process of creating role separation was very long and a little frustrating **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** organizing our donor data, allowing us to take good notes and engage donors ### 26. A equipe do Charity Engine tem sido ótima para trabalhar, desde a implementação até a manutenção. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristine V. | Donor Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** O próprio software é fácil de navegar; a equipe de implementação é uma grande ajuda e maravilhosa para trabalhar. Nossa organização está trabalhando para utilizar todas as áreas do software. É maravilhoso ter todas as interações com os constituintes localizadas em um só lugar e não ter que depender de outro membro da equipe para lhe dar informações sobre um constituinte. **O que você não gosta CharityEngine?** Ainda não encontramos nada de que não gostemos no Charity Engine. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** É melhor nos serviços de associação e o fluxo de doadores é algo que nunca tivemos e já estamos nos beneficiando quando se trata de como nossos doadores interagem conosco. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos entusiasmados em saber que sua equipe está aproveitando a plataforma e encontrando valor em ter todas as interações com os constituintes em um só lugar. É ótimo saber que o pipeline de doadores e as ferramentas de associação já estão fazendo a diferença. Estamos ansiosos para apoiá-lo enquanto continua explorando tudo o que o CharityEngine oferece! ### 27. Configuração Sem Esforço e Equipe de Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney R. | Gift and Finance Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gosto de como é simples e direto ao ponto. Como foi simples para os vídeos de treinamento. A equipe foi incrível em nos deixar confortáveis com o sistema. **O que você não gosta CharityEngine?** Eu não encontrei nada até agora. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Podemos ver as doações de todos em um só lugar. O valor total que foi doado ao longo do tempo com a organização. O relatório é simples também e nos ajuda a ver os números de forma clara. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Oi Courtney! Obrigado por compartilhar sua experiência! Estamos muito felizes que a configuração tenha parecido simples e que a equipe de treinamento e suporte tenha ajudado você a se sentir confortável rapidamente. ### 28. CRM Completo Tudo em Um para ONGs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Charity Engine é fácil de usar e ajuda a manter nossos dados de doadores organizados e utilizáveis! O atendimento ao cliente é incomparável e eu adoro ter uma plataforma tudo-em-um! **O que você não gosta CharityEngine?** A plataforma peer-to-peer e a plataforma de leilões não são tão avançadas quanto outras opções disponíveis. As consultas são desafiadoras de usar e muitas vezes exigem muita deduplicação manual para torná-las utilizáveis. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine é o CRM da nossa organização sem fins lucrativos. Todos os nossos dados estão armazenados lá e o usamos para rastrear informações de doadores para melhorar nossa arrecadação de fundos. ### 29. Revisão do CharityEngine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** As recentes atualizações de interface do CharityEngine são impressionantes e é útil poder personalizar os registros de contato com as informações que são mais valiosas para a sua organização. Eu gosto que o sistema seja geralmente fácil de usar e que os membros da equipe sejam muito responsivos se/quando problemas são encontrados! Agora que há opções mais robustas para integração P2P, isso também agilizou nosso registro de transações para eventos de arrecadação de fundos maiores. **O que você não gosta CharityEngine?** Usar o recurso de consultas pode ser um processo complexo, no entanto, a CharityEngine Academy e os membros da equipe são recursos úteis que podem ajudá-lo a navegar por isso e determinar a melhor forma de aproveitar as consultas para seus propósitos. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine nos ajuda a gerenciar listas de mala direta, dados de transações, esforços de administração e mais. É essencial ter dados de contato precisos e facilmente gerenciáveis/pesquisáveis para todos esses propósitos. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela análise atenciosa! Estamos encantados em saber que você está gostando da nova interface de usuário e da capacidade de adaptar os registros de contato às necessidades da sua organização. É ótimo saber que as opções P2P expandidas estão facilitando o registro de eventos. Agradecemos seu feedback sobre as consultas. Nossa equipe está sempre aqui para ajudar a tornar esses fluxos de trabalho ainda mais suaves. ### 30. Suporte Excepcional e Plataforma Amigável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madelyn G. | Development manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** A equipe! Eles são tão prestativos e realmente dedicam tempo para se sentar com você e explicar o funcionamento da plataforma. O sistema também não é complicado de usar. **O que você não gosta CharityEngine?** Acho que o nome de algumas das funções pode ser simplificado ou tornado mais genérico haha às vezes isso dificulta encontrar as coisas, especialmente se você não é um usuário frequente e tem acesso limitado, então você não faz os treinamentos. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Nossos formulários de doação, nossa campanha "pressione 1 para doar", nosso marketing por e-mail e comunicações, gestão de doadores, etc. estão ajudando a manter tudo em um só lugar. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Olá Madelyn, Obrigado pelas palavras gentis. Estamos muito felizes em saber que nossa equipe e a plataforma têm sido úteis e fáceis de trabalhar. Estamos gratos por apoiar sua arrecadação de fundos e comunicações tudo em um só lugar! ### 31. Rastrear Contatos e Doações em Um Só Lugar É uma Grande Vitória **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** Poder rastrear contatos e doações em um só lugar é um grande benefício. **O que você não gosta CharityEngine?** Algumas das convenções de nomenclatura dos campos e opções são diferentes. Por exemplo, a página de revisão é conhecida como a página de erro. Isso torna difícil saber o que verificar onde quando as convenções de nomenclatura são diferentes. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Estou apoiando uma organização sem fins lucrativos. É bom ver de onde vêm as doações e como segmentar o público. ### 32. Experiência Maravilhosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carrie H. | Admin. Coord., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Somos novos e ainda não concluímos o processo de integração, mas até agora estamos super impressionados com o calibre da equipe com a qual trabalhamos! Em particular, Uzo e Julie se tornaram como família! Nós simplesmente adoramos os dois... São super prestativos, amigáveis e estão lá quando precisamos deles! **O que você não gosta CharityEngine?** Realmente, a única coisa que tem sido um pouco difícil é tentar ver as capturas de tela fornecidas nos módulos de treinamento. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Estamos passando de 5 sistemas separados para um só, então o CE será realmente uma bênção para nós. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos entusiasmados em saber que sua experiência de integração foi tão positiva e que Uzo e Julie causaram uma ótima impressão. Certamente passaremos suas amáveis palavras adiante. Agradecemos a nota sobre as capturas de tela do treinamento e vamos procurar melhorar sua clareza. Bem-vindo à família CharityEngine! ### 33. Produto fácil de usar e ótimo atendimento ao cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** A interface é amigável, a automação economizará muito tempo para nossa equipe, e recursos como famílias ajudarão a manter nossos dados mais organizados. **O que você não gosta CharityEngine?** Eu gostaria que o recurso de preenchimento automático de endereço fosse embutido em vez de ser um custo extra. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Está nos ajudando a economizar muito tempo quando se trata de gerar relatórios, listas de e-mails, rastrear pontos de contato com doadores e mais. Acreditamos que, no final, isso ajudará nossa equipe a gerar mais receita e operar de forma mais eficiente. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Olá, Obrigado pelo ótimo feedback. Ficamos felizes em saber que a interface, automação e recursos domésticos estão ajudando sua equipe a economizar tempo e manter os dados organizados. Em relação ao preenchimento automático de endereços, ele geralmente é ativado com sua chave de API do Google Maps, que muitas organizações sem fins lucrativos podem obter gratuitamente através do Google. Estamos gratos por apoiar sua captação de recursos e engajamento de doadores! ### 34. Ótima equipe, experiência geral positiva **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Organização Política | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** A equipe amigável e prestativa Capacidade de ter todas as minhas funções sem fins lucrativos em uma única plataforma **O que você não gosta CharityEngine?** Não oferece todas as funcionalidades dos concorrentes O suporte técnico tem sido frustrante de trabalhar em alguns momentos. Algumas tarefas não são intuitivas/requerem muitos passos **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Acompanhar nossas campanhas de arrecadação de fundos e e-mail tudo em um só lugar **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por compartilhar seu feedback. Ficamos felizes em saber que nossa equipe e a plataforma tudo-em-um têm sido úteis para sua organização. Também agradecemos suas notas sinceras sobre suporte e usabilidade. Comentários como este nos ajudam a continuar melhorando. Se você gostaria de fornecer um feedback mais específico, por favor, não hesite em entrar em contato pelo feedback@charityengine.net. ### 35. Plataforma Intuitiva e Amigável ao Usuário **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia C. | Chief of Staff, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** A plataforma é intuitiva e fácil de usar **O que você não gosta CharityEngine?** Multi-fator Muito cedo para dizer, no entanto, à primeira vista, o painel é bastante básico **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Gestão de eventos, plataforma centralizada de gestão de contatos **Official Response from Meliha Zekovic:** > Olá Nadia, obrigado por compartilhar seu feedback. É ótimo saber que a plataforma parece intuitiva e fácil de navegar. ### 36. Equipe de Suporte de Conversão Muito Útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta CharityEngine?** A equipe de suporte de conversão foi muito prestativa. Tivemos que mesclar mais de 10 fontes de dados. **O que você não gosta CharityEngine?** A gestão de eventos e o portal de membros poderiam ter recursos adicionais e melhor facilidade de uso. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Consolidando, Limpando e Mesclando mais de 10 bancos de dados de informações mantidas por mais de 15 anos. Gerenciamento e acompanhamento de concessões Mesclagem de comunicação por e-mail online com CE. Arrecadação de fundos ### 37. Campanhas de Email Sem Esforço com CharityEngine **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine permite que o usuário inicie campanhas de e-mail de forma super rápida. **O que você não gosta CharityEngine?** Fui desconectado do navegador várias vezes no meu curto tempo usando o CharityEngine. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** O problema com o login. Às vezes, tenho que sair e entrar novamente alguns minutos depois. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por compartilhar seu feedback. Ficamos felizes em saber que lançar campanhas de email tem sido rápido e fácil para você. Lamentamos saber sobre sua experiência com logouts. Nossa equipe adoraria dar uma olhada mais de perto. Se estiver disposto, entre em contato com support@charityengine.net para que possamos ajudar. Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. ### 38. Solução CRM Tudo-em-Um com Gestão Poderosa de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** É a sua loja única para um sistema de CRM. Oferece uma abordagem de seis graus para construir sua base de clientes. **O que você não gosta CharityEngine?** O sistema pode ser um pouco lento para operar às vezes. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Estávamos rastreando dados em todos os tipos de lugares e agora tudo vive sob o mesmo teto. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que o CharityEngine se tornou sua solução completa e ajudou a reunir todos os seus dados em um só lugar. Agradecemos sua observação sobre a velocidade. O desempenho é algo que monitoramos continuamente e trabalhamos para melhorar, e feedbacks como o seu ajudam a guiar esse esforço. ### 39. Nossa experiência foi fenomenal. Do início ao fim, a Charity Engine esteve presente em cada etapa do caminho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy E. | Executive Assistant/Office administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gosto de como todos os funcionários são prestativos e conhecedores. **O que você não gosta CharityEngine?** Eu não gosto de ter que inserir um código ao fazer login. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine está simplificando todos os nossos esforços de arrecadação de fundos em uma única plataforma. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos muito felizes em saber que sua experiência com nossa equipe tem sido fenomenal e que o CharityEngine está ajudando a otimizar sua arrecadação de fundos. Agradecemos sua observação sobre o código de login. É uma medida de segurança importante, mas continuaremos explorando maneiras de tornar o acesso ainda mais fácil. ### 40. Suporte Excepcional e Integração Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David A. | Technical DIrector, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Gosto da equipe de suporte ao cliente deles e da facilidade de uso. A integração também é fácil. **O que você não gosta CharityEngine?** Não consigo pensar em uma desvantagem do motor de caridade. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Relacionamentos com clientes e facilidade de uso de e-mails, páginas de doação em sites, etc. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Olá David, Obrigado pelo feedback maravilhoso. Estamos muito felizes em saber que a plataforma parece fácil de usar e que nossa equipe de suporte tem sido útil. É ótimo saber que o CharityEngine está facilitando o gerenciamento de relacionamentos com doadores e a execução de seus e-mails e páginas de doação. Estamos gratos por apoiar seu trabalho! ### 41. Loja Única para Organizações Sem Fins Lucrativos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rikki H. | VP of Donor Relations, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Estávamos utilizando uma infinidade de softwares/plataformas para executar nossa arrecadação de fundos. Charity Engine coloca tudo em um só lugar, o que ajuda na gestão de doadores e oferece uma visão mais completa de nosso doador. A equipe de suporte ao cliente é muito responsiva e prestativa. **O que você não gosta CharityEngine?** Ainda há alguns problemas a serem resolvidos, mas ter conversas com a equipe de suporte e experiência nos faz sentir parte da solução. A plataforma realmente requer um certo tempo para se acostumar (nem sempre é amigável ao usuário), mas com a equipe de suporte de TI responsiva e a extensa biblioteca de recursos, o aprendizado do sistema se torna mais acessível. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Consolidando plataformas de software. Soluções para expiração de cartão de crédito. Ambos estão ajudando nossa equipe a ser mais eficiente! ### 42. Ótima qualidade de saída, mas falta facilidade de uso **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Os produtos finais são claros, bem formatados, etc. Muitas funcionalidades. A integração foi muito boa. **O que você não gosta CharityEngine?** Não é nada amigável para o usuário. O suporte ao cliente é lento. A integração não foi tão ruim, mas a facilidade de uso deixa muito a desejar. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Está mantendo nossa base de doadores organizada. ### 43. Plataforma sólida, suporte de resposta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Ajudou-nos a combinar três ferramentas em uma: CRM, e-mail em massa e eventos. A gestão e o suporte são extremamente úteis. A transferência dos sistemas anteriores e a integração ocorreram sem problemas. **O que você não gosta CharityEngine?** Para maximizar a ferramenta, os gerentes precisarão dominar habilidades de design de consultas e formulários um tanto complexas. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Integração de ferramentas distintas para gestão de organizações sem fins lucrativos. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pelo feedback maravilhoso! Estamos entusiasmados que o CharityEngine ajudou você a reunir CRM, e-mail e eventos em uma única plataforma e que a integração ocorreu sem problemas. Agradecemos sua observação sobre as consultas. Embora sejam ótimas para necessidades avançadas, muitos usuários acham que nossos relatórios integrados e filtros simples facilitam a obtenção de insights sem precisar mergulhar em consultas. Nossa equipe está sempre aqui para ajudar! ### 44. Revisão do Charity Engine **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** Este é um produto útil e inovador para organizações sem fins lucrativos. No geral, eu o utilizo em um papel de eventos e comunicações e acho que essas seções nos ajudam a fazer o que precisamos - enviar boletins informativos, criar eventos com ingressos, confirmações de presença, etc. Os webinars e as demonstrações mensais do produto são agradáveis de assistir e são bastante úteis. **O que você não gosta CharityEngine?** O centro de ajuda pode tender a não ser tão útil - ou não consigo encontrar o que preciso ou está desatualizado. O p2p ainda está em desenvolvimento e tem alguns problemas, mesmo na forma mais básica que encontramos. A coisa boa é que ele tem a capacidade de armazenar cartões de crédito, mas tem alguns problemas com pessoas se registrando para um evento se forem usuários recorrentes ou já estiverem no banco de dados. Trabalhamos com a equipe de CE para ajudar a resolver esses problemas e, com sorte, eles continuarão melhorando! **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** As funções p2p. Usamos isso para dois grandes eventos. ### 45. Contador **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** O aspecto mais útil do CharityEngine é ter uma plataforma tudo-em-um que gerencia relacionamentos com doadores, arrecadação de fundos, comunicações e pagamentos de forma integrada, eliminando a necessidade de múltiplos sistemas e relatórios em tempo real. A integração do processamento de pagamentos diretamente na plataforma tem sido especialmente valiosa, pois simplifica a reconciliação e reduz erros. **O que você não gosta CharityEngine?** A desvantagem de usar o CharityEngine é não ter a capacidade de personalizar os métodos de pagamento. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Combina CRM e processamento de pagamentos em uma solução com ferramentas de pagamento integradas que facilitam o processamento de doações únicas, doações recorrentes com fundos rapidamente depositados e facilmente rastreados. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado pela maravilhosa avaliação! Estamos entusiasmados que a plataforma tudo-em-um da CharityEngine e o processamento de pagamentos integrado estejam simplificando sua arrecadação de fundos e reconciliação. Também gostaríamos de destacar que oferecemos suporte a uma variedade de métodos de pagamento, incluindo ACH, cartões de crédito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Venmo e DAF Pay. Se precisar de assistência para personalizar as opções de pagamento, nossa equipe está à disposição para ajudar em support@charityengine.net ### 46. CharityEngine é um CRM muito abrangente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine é um CRM muito abrangente que incorpora doações regulares, doadores recorrentes, participantes de eventos, eblasts, SMS, pesquisas, relatórios de doadores, análises e muito mais. **O que você não gosta CharityEngine?** de vez em quando, um recurso ou função no CE simplesmente para de funcionar. Mas o CE corrige isso rapidamente. Nem todos os campos de dados são exportáveis/importáveis. O compartilhamento de páginas de arrecadação de fundos P2P nas redes sociais deve ser mais dinâmico. Quando compartilhadas nas redes sociais, a imagem deve ser a mesma que está na página P2P da pessoa. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** o relatório de campanha comparativa enlatada não está funcionando bem e acredito que está sendo corrigido. O lance inicial realmente deveria ser o lance inicial, não o lance mais alto atual. Por exemplo, quando um leiloeiro diz "muito bem pessoal, o lance inicial neste item é $100, quem quer começar oferecendo $100". Os recibos eletrônicos de inscrição em eventos precisam refletir o valor dedutível de impostos adequado se o registrante cobrir a taxa de processamento. **Official Response from Meliha Zekovic:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar um feedback tão atencioso! Ficamos felizes em saber que a plataforma abrangente da CharityEngine está ajudando você a gerenciar tantos aspectos de arrecadação de fundos em um só lugar. Agradecemos suas observações sobre exportações, compartilhamento P2P e recibos de eventos. Nossa equipe está revisando ativamente essas áreas para garantir uma funcionalidade mais suave. Se você quiser discutir qualquer um desses pontos com mais detalhes, entre em contato pelo feedback@charityengine.net. ### 47. O processamento de pagamentos da CharityEngine é incomparável! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dana B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **O que você mais gosta CharityEngine?** O que eu mais gosto no CharityEngine é a sua expertise em processamento de pagamentos e gestão de doadores regulares. Além disso, suas APIs abertas e ferramentas de relatórios facilitam a integração com alguns dos outros parceiros fornecedores com os quais trabalhamos em apoio ao nosso programa de doadores regulares de DRTV. **O que você não gosta CharityEngine?** Muito pouco a dizer aqui. Se eu tivesse que escolher algo, diria que quanto mais artigos do centro de ajuda eles puderem produzir, melhor - há tantas coisas diferentes que você pode fazer com o produto. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Usei o CharityEngine no Wounded Warrior Project para impulsionar nosso programa de Doadores Mensais de Resposta Direta na Televisão. Como o banco de dados de registro de processamento de pagamentos e gestão de sustentadores, o CharityEngine era muito flexível e oferecia muitos recursos e funcionalidades que nos permitiram integrar muitos parceiros fornecedores diferentes. Isso tornou muito mais fácil para a equipe gerenciar tudo no ambiente complicado que construímos. Agora supervisiono a Resposta Direta na Televisão para a EasterSeals e usarei o CharityEngine para construir o programa do zero. **Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:** > Oi, Dana, e obrigado por dedicar seu tempo para enviar uma avaliação para o CharityEngine. Estamos lisonjeados por suas palavras gentis! Adoramos que você aprecie que nosso software facilita o processamento de pagamentos e a gestão de doadores. Também aprecio que, para organizações maiores como a sua, nossas APIs abertas e relatórios tornam fácil a integração com outros parceiros fornecedores com os quais você trabalha. E não se esqueça de que, quando tiver pensamentos ou ideias para compartilhar, estamos sempre prontos para ouvir! Você pode sempre nos contatar em success@charityengine.net. ### 48. Ferramenta poderosa, no entanto, seu uso de linguagem não padrão da indústria pode ser sua ruína. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **O que você mais gosta CharityEngine?** Embora cada um dos aplicativos tenha recursos especiais, todos funcionam de maneiras semelhantes, então, uma vez que você conhece um aplicativo, é fácil aprender outros. Também adoro o quanto a Charity Engine está disposta a desenvolver recursos que podem tornar nossas vidas mais fáceis. A equipe da Charity Engine é atenciosa e sempre disposta a nos ajudar a encontrar recursos existentes que atendam às nossas necessidades, ou desenvolver novos recursos se esses não forem o que precisamos. **O que você não gosta CharityEngine?** Eu quero ver registros como domicílios e afiliados desenvolvidos um pouco mais. Enquanto os registros são incorporados aos dados de domicílios, pode ser difícil reunir esses dados em uma única linha no relatório. Algo que também pode ser frustrante é o uso de linguagem que não é padrão da indústria. Há uma certa curva de aprendizado quando trazemos novas pessoas que têm experiência em captação de recursos e experiência com uma infinidade de outros CRMs que todos usam uma linguagem enquanto o CE usa outra. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** Em primeiro lugar, a Charity Engine viajou até a nossa localização para realizar um treinamento no local porque nós, como equipe, não estávamos na mesma página em termos do que podíamos e não podíamos fazer dentro da Charity Engine. Isso por si só foi incrivelmente útil porque muitas das nossas frustrações com o sistema surgiam de não saber tudo o que ele podia fazer. Eles também estão desenvolvendo a forma como os registros das organizações afiliadas se comunicam entre si, o que nos permitirá ver o impacto total de uma organização sem ter que olhar para o registro de cada organização filha e adicionar manualmente. Eles também estão trabalhando para ver como podemos vincular formulários da web aos registros para que o impacto do formulário de doação possa ser visto nos atributos do registro. Eles melhoraram os processos de entrada em lote. **Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:** > Sam, obrigado por enviar esta avaliação. É ótimo que tenhamos conseguido desenvolver recursos que facilitam sua vida. Mas adoraríamos conversar e descobrir como podemos melhorar nosso produto aos seus olhos - especificamente em relação à linguagem que não é padrão da indústria! ### 49. Tudo-em-um, Plataforma Amigável ao Usuário **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melissa P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **O que você mais gosta CharityEngine?** CharityEngine permite que nosso escritório acompanhe doadores e outros contatos, gerencie listas de distribuição de e-mails e envie e-mails, e gere listas e relatórios muito específicos em um único sistema. O aplicativo de contatos, em particular, é muito amigável e fácil para a equipe que não usa o CharityEngine diariamente navegar e encontrar as informações que estão procurando. A capacidade de gerar relatórios personalizados e criar painéis personalizados permite que nossos Super Usuários do CharityEngine compilem facilmente dados e relatórios relevantes para compartilhar com nossa equipe menos familiarizada com o CharityEngine de uma maneira que seja fácil para eles acessarem e entenderem. No geral, o CharityEngine facilita a simplificação do nosso trabalho e alivia a carga de trabalho tanto dos nossos usuários frequentes quanto dos infrequentes do CharityEngine. **O que você não gosta CharityEngine?** A comunicação tem sido um desafio com a CharityEngine, especialmente no que diz respeito a novos recursos. Os artigos no centro de ajuda são frequentemente incompletos, confusos, pouco úteis ou inexistentes (embora tenham melhorado no geral no último ano ou dois). Além disso, a equipe de suporte às vezes demora bastante para responder a perguntas ou pedidos de ajuda. Enquanto a maioria das seções na CharityEngine são relativamente amigáveis ao usuário, a seção de permissões (para administradores darem acesso aos usuários a certas partes da CharityEngine) não é amigável ao usuário e a organização longa e em forma de lista dificulta encontrar as configurações que você está procurando. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** CharityEngine melhorou nossa capacidade de enviar e-mails para listas específicas e nos permitiu criar conteúdo sob medida direcionado a subconjuntos muito específicos de nosso público, o que seria muito difícil sem o sistema. CharityEngine também ajudou nossos colegas a manter um melhor controle de potenciais doadores e oportunidades de doação potenciais através da função de oportunidades. Da mesma forma, a função de conector do Outlook facilitou o rastreamento de e-mails com doadores, patrocinadores, etc., dos quais queremos manter um registro histórico sem muito trabalho manual. Antes de usar o CharityEngine, nosso escritório tinha que usar vários sistemas para realizar o que fazemos exclusivamente através do CharityEngine, então isso tem sido um grande benefício. **Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:** > Melissa, obrigado por enviar esta avaliação. É ótimo que tenhamos conseguido simplificar seu trabalho e aliviar a carga de trabalho dos usuários. Recentemente, lançamos webinars mensais de Apresentação de Produtos para garantir que nossos clientes estejam atualizados sobre os recursos mais recentes do CharityEngine (isso é complementado por tutoriais em vídeo de novos recursos). Além disso, reorganizamos recentemente nossa Equipe de Atendimento ao Cliente e estamos vendo tempos de resposta muito mais rápidos nos tickets de atendimento ao cliente. Por fim, no início de 2023, reformulamos completamente os artigos em nosso Centro de Ajuda e lançamos a CharityEngine Academy - cheia de cursos gratuitos para os usuários. ### 50. CRM poderoso com processamento de pagamentos robusto e gestão de doadores recorrentes, e APIs poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John H. | Vice President, Direct Response, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **O que você mais gosta CharityEngine?** O Motor de Faturamento do CharityEngine, que é muito poderoso, especialmente no que se refere ao faturamento contínuo do nosso grande arquivo de doadores recorrentes. Eles incorporaram ferramentas para garantir que esses doadores permaneçam no arquivo à medida que os cartões de crédito expiram ou se tornam inválidos. Nossa taxa de retenção de doadores recorrentes é muito alta como resultado. **O que você não gosta CharityEngine?** Embora esperado com um produto tão robusto como o CharityEngine, pode levar algum tempo para treinar novos funcionários no software. Dito isso, a equipe de Serviços ao Cliente está sempre disponível para ajudar quando necessário. **Que problemas é CharityEngine E como isso está te beneficiando?** O modelo de arrecadação de fundos DRTV do Wounded Warrior Project, que impulsiona nosso crescimento de doadores recorrentes, é complexo e requer que muitos fornecedores estejam sincronizados o tempo todo. Com a forte infraestrutura de relatórios e API de integração do CharityEngine, manter esses fornecedores coordenados em torno dos dados de doadores e transações é fácil e eficiente. **Official Response from dave.martin@charityengine.net Martin:** > Oi, John, e muito obrigado por dedicar seu tempo para enviar uma avaliação para a CharityEngine. Estamos lisonjeados com suas palavras gentis! Adoramos que você aprecie nossas capacidades robustas de processamento de pagamentos e gestão de doadores recorrentes. ## CharityEngine Discussions - [Quanto custa o Charity Engine?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-charity-engine-cost) - 1 comment - [O que é o software Charity Engine?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-charity-engine-software) - 1 comment - [View CharityEngine pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/charityengine-charityengine/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+14%3A43%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f0368985-377d-4f67-ab29-b6c0d7273daa&secure%5Btoken%5D=9e7bd1f7f02a376864b38f9ff7dd494b4500f35c7688ee9953f599d667d83cb9&format=llm_user) ## CharityEngine Integrations - [Double the Donation](https://www.g2.com/pt/products/double-the-donation/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [PayPal Payments](https://www.g2.com/pt/products/paypal/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - [WealthEngine](https://www.g2.com/pt/products/wealthengine/reviews) ## CharityEngine Features **Administração** - Relatórios - Rastreamento de interações - Automação - Perfis de Doadores **Administração** - Painel do Usuário - Perfis de Doadores - Relatórios - Modelos - Personalização **Gestão de Constituintes** - Perfis dos Constituintes - Online Portal - Comunicações com Doadores **Fundraising** - Gestão de Campanhas - Portal de Doação Online - Planejamento de eventos - Doações Recorrentes - Angariação de fundos peer-to-peer - Recursos móveis **Gestão de Doadores** - Gerenciamento de Movimentações - Rastreamento de Promessas - Agradecimentos e Comunicações **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Leads - Gestão de Campanhas - Análise de ROI de marketing **Marketing** - E-mail marketing - Ferramentas de mala direta **Interoperabilidade** - Acompanhamento de Eventos - Rastreamento de presentes - Contabilidade de Fundos **Automação do fluxo de trabalho** - Prospecção de Doadores - Entrada de dados - Delegação de tarefas **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Relatórios automatizados **Integrações** - Contabilidade - Fundraising - Gestão de Subsídios - PDV de vendas **Agente AI - CRM para Organizações Sem Fins Lucrativos** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas ## Top CharityEngine Alternatives - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/pt/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (874 reviews) - [DonorPerfect](https://www.g2.com/pt/products/donorperfect/reviews) - 4.4/5.0 (562 reviews) - [Neon CRM](https://www.g2.com/pt/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (415 reviews)