Avaliações e Detalhes do Produto Chargezoom

Estou na minha empresa atual há 3 anos, e já usávamos o Chargezoom antes mesmo de eu entrar — então são mais de 3 anos de uso confiável pelo meu chefe e nossa equipe. Com base em nossa experiência, posso dizer com confiança que é uma das plataformas mais fáceis de usar e confiáveis para gerenciar pagamentos, rastrear faturas e lidar com a contabilidade.

Uma das coisas que eu realmente aprecio é a interface do painel — tudo o que você precisa está em um só lugar. Seja pesquisando pelo número da fatura ou pelo nome do cliente, o sistema torna rápido e simples encontrar exatamente o que você está procurando.

Para contabilidade, o Chargezoom foi uma mudança de jogo. Em vez de mudar para outra plataforma para enviar acompanhamentos ou lembretes de pagamento, você pode fazer isso diretamente no Chargezoom. Além disso, está conectado ao seu e-mail, então qualquer resposta dos clientes vai direto para sua caixa de entrada, tornando a comunicação perfeita.

Quando se trata de processamento de pagamentos, é incrivelmente rápido. Não tivemos problemas com atrasos, o que é uma grande vantagem ao lidar com várias transações diariamente.

Outro recurso de destaque é o atendimento ao cliente. Uma vez tive um problema de login e entrei em contato via chat. Fiquei impressionado com a rapidez e eficiência da resposta deles — meu pedido foi atendido imediatamente e o problema foi resolvido em pouco tempo.

Após anos usando o Chargezoom, posso dizer que nos ajudou a economizar tempo, melhorar a eficiência e manter a organização. É uma ferramenta que eu recomendaria fortemente a qualquer empresa que procure uma solução de pagamento e faturamento simplificada e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Chargezoom é que às vezes pode ser um pouco lento para carregar. Essa é realmente a única desvantagem que experimentei.

Mas, honestamente, isso é compreensível — armazenamos muitas informações sensíveis de clientes, e o que mais importa é a segurança. Estamos usando o Chargezoom há mais de 3 anos, e durante todo esse tempo, nunca tivemos problemas com vazamento de dados ou reclamações de clientes sobre suas informações.

Então, mesmo com o carregamento ocasionalmente lento, nos sentimos confiantes em usar o Chargezoom porque é seguro, protegido e confiável. Continua sendo uma ferramenta sólida para gerenciar nossos pagamentos, faturamento e contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando decidi deixar o QuickBooks, precisei de um programa para usar na emissão de faturas. Alguém com quem eu estava lidando recomendou o Chargezoom, que decidi usar. Ao revisar como eles lidavam com as faturas, atendeu à maioria dos critérios que eu precisava para fazê-lo com sucesso.

Mas, ao usar o programa deles, encontrei algumas ineficiências que tornaram minha vida mais difícil. Iniciei um diálogo com o pessoal do atendimento ao cliente para tornar o uso mais fácil, e eles ouviram. Anteriormente, sugestões com outro programa de contabilidade foram ignoradas. Com o software deles sendo acessado através do navegador, não poderia ser mais fácil acessar sua conta e configurar sua fatura.

Embora eu use o Chargezoom apenas mensalmente, levou um bom tempo para que minhas sugestões de melhorias para facilitar o uso do programa fossem implementadas, eles ainda ouvem e, em alguns casos, fazem as mudanças sugeridas. O elemento mais eficaz é que, quando emito uma fatura, ela é integrada ao meu programa de contabilidade real, então as faturas são marcadas como pagas e movidas para o programa de contabilidade.

Quando comecei a trabalhar com eles, foram muito bons em responder rapidamente a quaisquer perguntas que eu tinha enquanto tentava implementar o sistema deles e integrá-lo ao meu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os problemas que achei menos úteis sobre cobrá-los, questões dignas às quais recomendei mudanças para facilitar a vida. Uma dessas sugestões foi permitir que eu clicasse em um botão após concluir uma fatura para abrir uma nova fatura em branco, em vez de ter que passar por várias etapas para fazê-lo.

Há mais alguns desses tipos de problemas que, espero, estejam sendo resolvidos depois que os mencionei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona perfeitamente com o Quickbooks Online. É MUITO fácil de usar. Oferece aos clientes a opção de pagar por ACH ou CC... com CC, configuramos para que eles arquem com as taxas. Claro, também ainda aceitamos cheques. O atendimento ao cliente tem sido muito útil quando tive problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso é difícil, pois eles parecem continuar melhorando o que eu achava que estava errado. Meu comentário seria que o relatório de transações deles precisa 'sempre' ter referência ao número da fatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ChargeZoom atendeu exclusivamente às nossas necessidades. Em particular, nossos clientes nos pagam de forma recorrente, seja mensal, trimestral ou anualmente. A plataforma permite a automação desse processo e automaticamente associa/posta o pagamento na conta do cliente. Isso eliminou inúmeras horas de associação de pagamentos. O suporte ao cliente era deficiente no início, mas o novo sistema me coloca em contato com um HUMANO real nos EUA que está pronto e disposto a ajudar. Bailey é excepcional em seu papel! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em algumas ocasiões, limita o número de transações em um dia, o que requer intervenção manual. Não envia nenhuma notificação de que o problema precisa ser resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando mudamos para o Chargezoom de outro terminal de pagamento, houve alguns obstáculos no processo porque fazemos pagamentos de cobrança de forma diferente da maioria dos comerciantes, e houve uma curva de aprendizado. O painel do Chargezoom tornou a integração muito mais fácil. Eu estava inseguro sobre usar o recurso de chat para contatar o suporte ao cliente, mas eles são responsivos, amigáveis e conhecedores (um agradecimento especial à Kirsten; ela é incrível!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossas necessidades são relativamente simples, então não usamos todos os recursos da plataforma da Chargezoom. No entanto, eu os recomendo a qualquer pessoa que precise de uma plataforma de pagamento online. Estou confiante de que, à medida que nossas necessidades crescerem, a Chargezoom terá as ferramentas de que precisamos, e já sei que podemos contar com a equipe de suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargezoom sincroniza com o Quickbooks, o que garante que podemos processar faturas para os clientes imediatamente. O treinamento necessário foi muito mínimo e quase não tivemos nada a fazer para implementar o Chargezoom. As transações são processadas diariamente e o usamos para cada fatura. O Suporte ao Cliente continua a melhorar e nos ajudou a resolver os poucos problemas que surgiram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria útil se houvesse uma notificação instantânea por e-mail caso uma transação fosse recusada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargezoom me permite trabalhar através do QuickBooks, depois faturar através deles com uma sobretaxa nos pagamentos com cartão de crédito. Há uma boa integração entre ambas as empresas. O suporte ao cliente é muito útil e rápido em responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O site Chargezoom está lento. Não consigo gerar um relatório mensal/anual para ver exatamente quanto são as sobretaxas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos duas instâncias do Chargezoom vinculadas a duas contas do Quickbooks em dois países diferentes. O software é bem projetado e processa pagamentos sem problemas. Quando precisamos entrar em contato, o serviço de atendimento ao cliente respondeu e resolveu nossos problemas de maneira muito rápida, amigável e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns problemas na integração com o Quickbooks, que eu atribuo principalmente ao fato de a Intuit atualizar constantemente seu backend. Abençoe os engenheiros da Chargezoom por sua paciência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargezoom tem sido ótimo para nossa empresa e nos economiza muito dinheiro. Eles sempre respondem rapidamente quando tenho uma pergunta e tornam as coisas muito fáceis! Ele se integra perfeitamente com o QuickBooks, se você usar isso para sua contabilidade. Eu recomendaria fortemente usar isso para suas necessidades de processamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente desvantagens em usar isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso com o QuickBooks. Ele realmente se integra bem! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Disponibilidade de pagamento de contas... Só posso pagar no mesmo dia de cada mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.