# Chargerback Reviews **Vendor:** Chargerback **Category:** [Software de Achados e Perdidos](https://www.g2.com/pt/categories/lost-and-found) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Chargerback Chargerback é uma solução gratuita, baseada em nuvem, de ponta a ponta para achados e perdidos para empresas de viagem, hospitalidade e entretenimento. Chargerback é o ÚNICO software de achados e perdidos baseado em nuvem protegido por patente disponível, e nossa ilustre base de parceiros inclui mais empresas da Fortune 100 e 500 do que todos os outros provedores de serviços podem reivindicar coletivamente. Nosso negócio gira em torno de um padrão de cuidado que nossos parceiros apreciam e passaram a esperar e atestarão que nossa abordagem prática e personalizada é um sopro de ar fresco quando se trata de trabalhar com empresas de software. ## Chargerback Reviews ### 1. Uma ferramenta perfeita para Achados e Perdidos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bosko A. | Guest Services Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2020 **O que você mais gosta em Chargerback?** Chargerback é uma solução de entrada e rastreamento de Achados e Perdidos baseada em nuvem que torna o processo completo rápido, seguro e, mais importante, fácil tanto para a pessoa que registra um item encontrado quanto para o proprietário do item perdido. A interface é direta e fácil de usar e navegar, com muitas opções para adicionar uma descrição detalhada que permite ao proprietário filtrar o(s) item(ns) e recuperá-lo rapidamente. Isso torna a tarefa de Achados e Perdidos feita facilmente e com alegria, economizando muito tempo e problemas em comparação com outros métodos. É a ferramenta perfeita e indispensável para a indústria da hospitalidade. **O que você não gosta em Chargerback?** O processo de login e o formulário de entrada têm uma rotina específica passo a passo que, para novos usuários, precisa ser explicada por meio de treinamento e alguns exemplos. Não é realmente uma desvantagem ou um ponto negativo para a solução, é apenas uma parte de todo o processo que requer algum tempo adicional. Isso é algo que acontece uma única vez e, após o treinamento introdutório, todos podem usá-lo sem problemas. Além disso, para alguns, ser um serviço baseado em nuvem pode ser uma desvantagem, já que não há uma biblioteca de dados offline. No entanto, o Chargerback oferece relatórios muito bons que compensam isso. **Que problemas Chargerback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trabalhando na indústria de cruzeiros e tendo a experiência dos hóspedes como uma prioridade máxima, a Chargerback garante que até mesmo os itens perdidos possam ser facilmente devolvidos aos seus proprietários, fazendo com que os hóspedes se sintam cuidados e retornem a viajar com a empresa, sabendo que até as pequenas coisas são de grande importância para a equipe de serviços aos hóspedes. São as pequenas coisas que causam um grande impacto. ### 2. Muito fácil de usar, oferece conforto ao hóspede durante a estadia conosco. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda S. | Service Express Agent, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2019 **O que você mais gosta em Chargerback?** Este sistema permite não apenas o acesso para administradores dentro da empresa, mas também para convidados poderem adicionar seus próprios itens, relatando pessoalmente seu item e podendo ver esse registro físico, o que lhes dá mais tranquilidade, mesmo que você relate que não encontrou o item deles, eles sentem que há esperança ou pelo menos que tudo o possível foi feito. **O que você não gosta em Chargerback?** A interface é um pouco complicada para o que precisa ser. Há muitas funções que poderiam ser consolidadas, a busca poderia ser mais eficiente. Honestamente, além dos convidados poderem preencher seu próprio link, o mesmo poderia ser alcançado com uma conta UPS e uma planilha Excel, mas ter outra empresa lidando com o processamento de cartões de crédito e essa tranquilidade que o convidado recebe pode ajudar até o convidado mais irritado a sentir-se satisfeito de que o item está recebendo o cuidado que eles acham que merece. **Recomendações a outras pessoas considerando Chargerback:** Você ainda precisa de uma conta com a FedEx ou USPS para poder usar o chargerback. Recomendo que você mantenha o controle de limpar e arquivar itens também, pois eles podem se acumular rapidamente. **Que problemas Chargerback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de aceitar pagamentos com cartão de crédito para custos de envio de itens perdidos e achados. Muitas empresas/hotéis apenas permitem que os hóspedes possam recolher os itens, ou têm que encontrar uma maneira de enviar os itens de volta para o hóspede. Uma vez que você informa ao hóspede que já tem um sistema em funcionamento, eles se sentem mais relaxados instantaneamente. - [View Chargerback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/chargerback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+00%3A15%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0463ba32-16fb-411b-afb6-a40348331c04&secure%5Btoken%5D=8fb4f5174b94c0a764b35c3397fd3df20acd53484fdca08befc6813f07ded7e2&format=llm_user) ## Chargerback Features **Utilitário** - Relatório de Itens Perdidos - Reivindicação de Item Perdido - Correspondência de itens - Painel Interno - Painel de Controle Voltado para o Cliente - Reconhecimento de Imagem **Gestão** - Histórico de sinistros - Relatórios - Inventário de itens perdidos - Gerenciamento de reclamações **Agente AI - Perdidos e Achados** - Tomada de Decisão ## Top Chargerback Alternatives - [Lost and Found Software - Have it Back](https://www.g2.com/pt/products/lost-and-found-software-have-it-back/reviews) - 5.0/5.0 (4 reviews) - [Crowdfind](https://www.g2.com/pt/products/crowdfind/reviews) - 3.8/5.0 (2 reviews) - [iLost for Business](https://www.g2.com/pt/products/ilost-for-business/reviews) - 4.3/5.0 (2 reviews)