Avaliações e Detalhes do Produto Chargebacks911

CB911 me deu tempo de volta para focar na experiência do cliente na loja para ajudar a prevenir estornos desde o início. O portal do cliente deles é fácil de navegar e ver quais estornos eles enviaram. A equipe deles tem sido tão fácil de trabalhar, não tivemos nenhum problema em entrar em contato com eles. No curto período em que os estamos usando, eles aumentaram nossa taxa de sucesso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração demorou um pouco para entrar no ritmo do que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capaz de lidar com grandes volumes, controle sobre todo o ciclo de vida do pedido. Análises decentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os preços são confusos às vezes. Prepare-se para cobranças mais altas do que o esperado. Complexo de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles sempre estiveram no topo de seus relatórios e nunca perderam o ritmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são quase bons demais - não tenho mais problemas para resolver! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradecemos sinceramente as respostas rápidas e amigáveis que recebemos de nosso representante cada vez que fizemos uma consulta. Em casos em que nosso representante não pôde responder às nossas perguntas, eles foram excepcionalmente úteis em nos direcionar ao departamento apropriado que pode ajudar com nossas preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontramos um pequeno problema com nossos MIDs e Descritores; no entanto, pelo que entendo, isso não foi um erro da parte do CB911. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chargebacks911 supera as expectativas em todos os aspectos. Eles fornecem atualizações oportunas, análises robustas, integração fácil, insights especializados em uma área complexa e, talvez o mais crítico de tudo, são um verdadeiro parceiro no espaço de chargebacks. Outros fornecedores podem, às vezes, fazer você se sentir como uma reflexão tardia ou apenas um número, mas a equipe da Chargebacks911 está sempre trabalhando ao seu lado, personalizando sua abordagem para os desafios específicos que seu negócio pode estar enfrentando. Seus conselhos e melhores práticas mudaram a forma como gerenciamos chargebacks e nos tiraram de um estado constante de pânico para sermos coerentes e orientados por dados em nossa abordagem. Graças à Chargebacks911, somos capazes de alavancar efetivamente ferramentas que protegem nosso negócio e nossos clientes. Não há melhor equipe para confiar sua estratégia de chargebacks do que a Chargebacks911! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em um ponto, o painel do Chargebacks911 não era tão útil, mas desde então foi atualizado e agora eu confio muito nos relatórios que eles fornecem para tomar decisões e compartilhar feedback com colegas sobre a saúde dos nossos MIDs. É a experiência sem esforço que todo cliente deseja. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente fornecido é excepcional. Trabalhei com vários fornecedores na indústria e a Chargebacks911 é, de longe, a líder no espaço. Eles são ótimos em educar e orientar você, se necessário. Eles não parecem um fornecedor, mas sim um parceiro que está lá para garantir seu sucesso. O conhecimento deles, adquirido ao longo de anos de operação e sucesso no espaço, está à frente de todos os outros.

A plataforma é intuitiva e fácil de usar. Há muito pouco trabalho de adivinhação necessário para descobrir como a plataforma opera. Isso segue o quão fácil é a integração também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada negativo a dizer sobre a plataforma atualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima ferramenta de gerenciamento de chargeback! Eles são a única ferramenta "full-service" que realmente orienta você ao longo do caminho, pessoas muito prestativas e amigáveis para se trabalhar. Gerenciamento de chargeback eficaz, um painel de controle bonito. Ficamos impressionados com a equipe de integração e como eles facilitaram o processo de integração para nós. Nosso gerente de sucesso foi além das expectativas para nós também, no geral uma ótima experiência e, se precisarmos de gerenciamento de chargeback no futuro, sei exatamente com quem vamos contar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o painel fosse um pouco mais amigável, pois algumas das coisas lá não são autoexplicativas, e nos levou algum tempo para descobrir como tudo funciona, com uma boa quantidade de perguntas indo para o nosso representante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apreciamos a abordagem pessoal e o forte relacionamento que temos com nosso AM e o restante da equipe. Quando os relatórios são entregues (ocasionalmente), eles são perspicazes. A equipe entende nossas frustrações (principalmente com a plataforma) e faz o melhor para encontrar alternativas para atender nossos pedidos. Também gostamos do bom bife que nos levam para comer no Natal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma/painel é muito rígida e não é flexível o suficiente para atender às nossas necessidades, por isso precisamos criar relatórios personalizados em nosso próprio sistema/BI. Na minha opinião, mudanças simples melhorariam muito a satisfação do cliente e os insights comerciais (o que, em última análise, melhora a viabilidade comercial tanto para o usuário quanto para o CB911). Muitas vezes sugerimos melhorias técnicas para a plataforma, mas é implícito que não devemos perder nosso tempo pedindo, pois provavelmente nunca seriam implementadas. Isso em comparação com nosso gateway, que está aberto a personalizações e pode acomodar sugestões razoáveis em tempo hábil, o que ajuda todos a melhorar a lucratividade geral. Alterações e novos contratos também demoram muito, o que é frustrante. Relatórios precisam ser solicitados manualmente em vez de agendados. E também precisamos solicitar manualmente créditos do CB911 em vez de recebê-los automaticamente, o que achamos um pouco questionável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema de gestão de casos limpo e fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Erros em processos básicos, falta de compreensão do espaço de chargeback, falhas técnicas que causam problemas significativos no processo de disputa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são muito responsivos e cuidam de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser caro às vezes, mas, no final das contas, salvou nossa empresa de exagerar com estornos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.