# Chargebacks911 Reviews **Vendor:** Chargebacks911 **Category:** [Software de Proteção contra Fraude em E-commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-fraud-protection) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Chargebacks911 Os primórdios da Chargebacks911 não estavam enraizados em bancos ou pagamentos. Na verdade, eles não estavam no setor financeiro de forma alguma. A empresa foi fundada por comerciantes que haviam investido anos na construção de um negócio online, apenas para ver seu sucesso ser corroído por disputas de clientes. Essa experiência inspirou o lançamento da Chargebacks911 como o primeiro — e único — serviço de gestão de disputas de ponta a ponta da indústria. Hoje, eles fornecem soluções empresariais escaláveis para diminuir disputas de pagamento e recuperar receitas perdidas devido a fraudes de chargeback. Oferecendo a única garantia de ROI baseada em desempenho da indústria, a empresa utiliza um conjunto proprietário de produtos de software e serviços para fornecer soluções de gestão de chargebacks de ponta a ponta e custo-efetivas. Não é de se admirar que a Chargebacks911 seja confiada por mais de 45.000 comerciantes para gerenciar e proteger mais de 2 bilhões de transações anualmente. A empresa está sediada na área de Tampa Bay, com escritórios adicionais em Rayleigh, Essex. Reconhecida como um fornecedor de serviços líder global, a Chargebacks911 foi homenageada com inúmeras distinções, incluindo Melhor Programa de Gestão de Chargebacks, Melhor Software B2B, Melhor Solução da Indústria, entre outros. ## Chargebacks911 Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente responsivo** da Chargebacks911, tornando as interações suaves e eficientes para resoluções rápidas. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do Chargebacks911, que libera tempo para melhorar as experiências dos clientes na loja. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **alta precisão** do Chargebacks911, levando a taxas de vitória aumentadas e processos simplificados. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **análises decentes** fornecidas pela Chargebacks911, permitindo o controle eficiente de grandes volumes de pedidos. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **foco aprimorado na experiência do cliente** graças às soluções e suporte eficazes da Chargebacks911. (1 reviews) - Comunicação (1 reviews) - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente rápido e amigável** da Chargebacks911, garantindo assistência eficaz para todas as consultas. (1 reviews) - Gestão de Clientes (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Prevenção de Fraude (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **complexidade da implementação** e a precificação pouco clara do Chargebacks911 desafiadoras e inesperadas. (1 reviews) - Os usuários acham que a **configuração complexa** do Chargebacks911 atrasa a capacidade deles de alcançar um fluxo de trabalho produtivo. (1 reviews) - Os usuários observam o **preço elevado** e as cobranças inesperadas associadas ao Chargebacks911, tornando difícil gerenciar os custos. (1 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** durante a configuração, tornando desafiador alcançar o fluxo de trabalho desejado de forma eficiente. (1 reviews) - Os usuários acham a **ineficiência de tempo** na configuração frustrante, atrasando seu fluxo de trabalho e a experiência geral com o Chargebacks911. (1 reviews) ## Chargebacks911 Reviews ### 1. Portal Fácil, Equipe Responsiva e Melhor Taxa de Sucesso em Chargebacks **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Médica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** CB911 me deu tempo de volta para focar na experiência do cliente na loja para ajudar a prevenir estornos desde o início. O portal do cliente deles é fácil de navegar e ver quais estornos eles enviaram. A equipe deles tem sido tão fácil de trabalhar, não tivemos nenhum problema em entrar em contato com eles. No curto período em que os estamos usando, eles aumentaram nossa taxa de sucesso! **O que você não gosta em Chargebacks911?** A configuração demorou um pouco para entrar no ritmo do que precisávamos. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles aumentaram nossa taxa de sucesso com as contestações de primeira tentativa que recebemos. Eles também compartilharam seu conhecimento sobre as melhores práticas e por que algo deve ou não ser feito. ### 2. Quick, Helpful Team and an Intuitive Interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Quick responses from the team (expecially our account executive Josh Downham Ward), quick solutions, an intuitive website interface **O que você não gosta em Chargebacks911?** more prompt interaction with alert services when disputing incorrectly sent prevention alerts (duplicates, declined transactions, etc) **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** We’re currently working through issues enrolling our descriptors in prevention alert services (Ethoca, CDRN, RDR). We’re getting rejections because some of those descriptors appear to already be enrolled elsewhere. Once this is resolved, it should help our company reduce chb quantities and stabilize our chb ratio. ### 3. Great customer support and always finding solutions for requests. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander P. | cBroker Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Working with Laura, Tal, Briana and Lewis. Very accommodating and helpful. **O que você não gosta em Chargebacks911?** The dashboard can be better. It does seem a bit dated. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Handling all CB Alerts enrolment and delivery ### 4. Prevenção de Chargeback Sem Esforço com Suporte de Primeira Linha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** AMIT A. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Eu realmente valorizo a Chargebacks911 pelo conselho e recomendações especializadas do Josh, que oferecem orientação estratégica e facilitam a ligação com as Redes, melhorando todo o processo. O atendimento ao cliente deles é melhor em comparação com os serviços anteriores que usei, e eu aprecio os alertas frequentes por e-mail ao longo do dia. A configuração inicial foi super fácil, o que achei bastante conveniente. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Na **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Chargebacks911 para prevenção de chargebacks e redução de disputas. ### 5. Bom pelo preço **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek H. | Senior IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Capaz de lidar com grandes volumes, controle sobre todo o ciclo de vida do pedido. Análises decentes. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Os preços são confusos às vezes. Prepare-se para cobranças mais altas do que o esperado. Complexo de implementar. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Previne estornos ### 6. Ótima experiência e muito profissional durante todo o tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javan R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Eles sempre estiveram no topo de seus relatórios e nunca perderam o ritmo. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Eles são quase bons demais - não tenho mais problemas para resolver! **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No comércio eletrônico, é inevitável não ter uma ou outra reclamação ou estorno aqui ou ali. O que o CB911 nos permitiu fazer para o nosso negócio tem sido incrível. Eles trabalham em nosso nome para que possamos nos concentrar em administrar nosso negócio. ### 7. Rápido e amigável atendimento ao cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe P. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Agradecemos sinceramente as respostas rápidas e amigáveis que recebemos de nosso representante cada vez que fizemos uma consulta. Em casos em que nosso representante não pôde responder às nossas perguntas, eles foram excepcionalmente úteis em nos direcionar ao departamento apropriado que pode ajudar com nossas preocupações. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Encontramos um pequeno problema com nossos MIDs e Descritores; no entanto, pelo que entendo, isso não foi um erro da parte do CB911. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Cb911 fornece assistência valiosa na prevenção de estornos através do seu sistema de Alertas, e eles também apoiam nossa equipe na contestação de estornos à medida que continuamos a crescer. ### 8. Chargebacks911 é um divisor de águas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica G. | Chief Operating Officer, Serviços ao Consumidor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Chargebacks911 supera as expectativas em todos os aspectos. Eles fornecem atualizações oportunas, análises robustas, integração fácil, insights especializados em uma área complexa e, talvez o mais crítico de tudo, são um verdadeiro parceiro no espaço de chargebacks. Outros fornecedores podem, às vezes, fazer você se sentir como uma reflexão tardia ou apenas um número, mas a equipe da Chargebacks911 está sempre trabalhando ao seu lado, personalizando sua abordagem para os desafios específicos que seu negócio pode estar enfrentando. Seus conselhos e melhores práticas mudaram a forma como gerenciamos chargebacks e nos tiraram de um estado constante de pânico para sermos coerentes e orientados por dados em nossa abordagem. Graças à Chargebacks911, somos capazes de alavancar efetivamente ferramentas que protegem nosso negócio e nossos clientes. Não há melhor equipe para confiar sua estratégia de chargebacks do que a Chargebacks911! **O que você não gosta em Chargebacks911?** Em um ponto, o painel do Chargebacks911 não era tão útil, mas desde então foi atualizado e agora eu confio muito nos relatórios que eles fornecem para tomar decisões e compartilhar feedback com colegas sobre a saúde dos nossos MIDs. É a experiência sem esforço que todo cliente deseja. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chargebacks911 está nos ajudando a entender como a fraude está impactando nosso negócio e nos fornecendo as ferramentas e recursos para tomar medidas significativas para identificar e prevenir fraudes. Eles também nos ajudam a utilizar programas disponíveis na indústria que proporcionam a melhor experiência possível para os portadores de cartão que interagem com nosso site, reduzindo a necessidade de registrar chargebacks. Isso apoia nosso objetivo de sempre proporcionar uma jornada de baixa fricção para nossos usuários. ### 9. Nível exemplar de serviço e conhecimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** O suporte ao cliente fornecido é excepcional. Trabalhei com vários fornecedores na indústria e a Chargebacks911 é, de longe, a líder no espaço. Eles são ótimos em educar e orientar você, se necessário. Eles não parecem um fornecedor, mas sim um parceiro que está lá para garantir seu sucesso. O conhecimento deles, adquirido ao longo de anos de operação e sucesso no espaço, está à frente de todos os outros. A plataforma é intuitiva e fácil de usar. Há muito pouco trabalho de adivinhação necessário para descobrir como a plataforma opera. Isso segue o quão fácil é a integração também. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Eu não tenho nada negativo a dizer sobre a plataforma atualmente. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Prevenção de transações fraudulentas, representações e gestão de risco. ### 10. Ótimo serviço e pessoas para trabalhar junto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrei Z. | P, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Ótima ferramenta de gerenciamento de chargeback! Eles são a única ferramenta "full-service" que realmente orienta você ao longo do caminho, pessoas muito prestativas e amigáveis para se trabalhar. Gerenciamento de chargeback eficaz, um painel de controle bonito. Ficamos impressionados com a equipe de integração e como eles facilitaram o processo de integração para nós. Nosso gerente de sucesso foi além das expectativas para nós também, no geral uma ótima experiência e, se precisarmos de gerenciamento de chargeback no futuro, sei exatamente com quem vamos contar. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Eu gostaria que o painel fosse um pouco mais amigável, pois algumas das coisas lá não são autoexplicativas, e nos levou algum tempo para descobrir como tudo funciona, com uma boa quantidade de perguntas indo para o nosso representante. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tirando a dor sabendo que nunca mais atingiremos os limites de estorno. ### 11. Bom provedor, boa equipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Entretenimento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Apreciamos a abordagem pessoal e o forte relacionamento que temos com nosso AM e o restante da equipe. Quando os relatórios são entregues (ocasionalmente), eles são perspicazes. A equipe entende nossas frustrações (principalmente com a plataforma) e faz o melhor para encontrar alternativas para atender nossos pedidos. Também gostamos do bom bife que nos levam para comer no Natal. **O que você não gosta em Chargebacks911?** A plataforma/painel é muito rígida e não é flexível o suficiente para atender às nossas necessidades, por isso precisamos criar relatórios personalizados em nosso próprio sistema/BI. Na minha opinião, mudanças simples melhorariam muito a satisfação do cliente e os insights comerciais (o que, em última análise, melhora a viabilidade comercial tanto para o usuário quanto para o CB911). Muitas vezes sugerimos melhorias técnicas para a plataforma, mas é implícito que não devemos perder nosso tempo pedindo, pois provavelmente nunca seriam implementadas. Isso em comparação com nosso gateway, que está aberto a personalizações e pode acomodar sugestões razoáveis em tempo hábil, o que ajuda todos a melhorar a lucratividade geral. Alterações e novos contratos também demoram muito, o que é frustrante. Relatórios precisam ser solicitados manualmente em vez de agendados. E também precisamos solicitar manualmente créditos do CB911 em vez de recebê-los automaticamente, o que achamos um pouco questionável. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alertas de fraude e estorno, permitindo a oportunidade de resolver contatos de consumidores/pedidos de estorno antes da escalada. ### 12. Revisão dos Serviços **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Sistema de gestão de casos limpo e fácil de usar **O que você não gosta em Chargebacks911?** Erros em processos básicos, falta de compreensão do espaço de chargeback, falhas técnicas que causam problemas significativos no processo de disputa **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ingestão de chargeback e alertas. Consolida nossos casos em uma única fonte ### 13. Ótimo Atendimento ao Cliente & Serviço Incrível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Mídia Online | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Eles são muito responsivos e cuidam de seus clientes. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Pode ser caro às vezes, mas, no final das contas, salvou nossa empresa de exagerar com estornos. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chargebacks911 nos ajudou a reduzir o número de chargebacks fraudulentos que estavam atingindo nossa conta. ### 14. Revisão do Chargebacks911 **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Apoie funções e recursos que são colocados em contas, especialmente quando surgem problemas. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Problemas técnicos associados à ingestão de chargeback - embora um tanto inevitáveis **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Questões relacionadas a chargeback, incluindo ingestão, submissão e reconhecimento de padrões ### 15. Chargebacks911 é essencial para o seu negócio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason B. | Accountant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** É extremamente fácil de usar, ótimo para ajudar a rastrear estornos e identificar áreas de risco, gosto dos visuais, a seção de gráficos é instrumental e relevante na formulação de conclusões e na tomada de decisões. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Eu realmente não consigo pensar em nenhuma desvantagem além de que pode ser lento às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando Chargebacks911:** Se você está procurando gerenciar, rastrear, revisar, avaliar estornos, recomendo muito experimentar o Chargebacks911. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** identificando áreas de risco, acompanhando estornos, e usando os dados para melhorar nossos sistemas e evitar estornos ### 16. Chargebacks911 fornece informações sobre as tendências diárias relacionadas a estornos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Eles organizam vários webinars informativos, juntamente com palestrantes que são muito conhecedores sobre chargebacks e mitigação de riscos. **O que você não gosta em Chargebacks911?** Não há nada para não gostar. Os palestrantes desses webinars cobrem todos os cenários possíveis relacionados a estornos. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu analiso cada transação em dívida no que diz respeito à verificação antes da aprovação. Tenho uma redução em chargebacks. ### 17. Ajude com estornos em um serviço de risco **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2019 **O que você mais gosta em Chargebacks911?** Somos considerados um comerciante de alto risco e precisamos de uma conta de comerciante de alto risco, por isso os estornos estão sob mais escrutínio em nossa conta. A Chargebacks 911 nos ajuda a gerenciar, rastrear e evitar estornos em nosso negócio. Eles também enviam ferramentas todos os meses que me ajudam a manter-me atualizado sobre as leis e regulamentos relacionados a pagamentos e estornos em cada estado. Fazemos negócios em todos os Estados Unidos e, portanto, precisamos estar informados sobre todos os estados em que estamos trabalhando. Conseguimos minimizar a quantidade de estornos com a ajuda da Chargebacks 911! **O que você não gosta em Chargebacks911?** Eu realmente gostaria que eles tivessem mais ofertas para ajudar com estornos de ACH, mas entendo que isso é mais um problema da indústria bancária e de pagamentos do que da Chargebacks911. Pagamentos ACH podem ser revertidos até 90 dias após serem feitos, e não há muito que um comerciante possa fazer a respeito. A Chargeback911 oferece algumas dicas para manter os clientes satisfeitos e dar uma garantia de devolução do dinheiro na esperança de evitar esses estornos, mas como eu disse antes, há pouco que eles possam fazer que eu saiba. **Recomendações a outras pessoas considerando Chargebacks911:** Eu definitivamente recomendo para todos os comerciantes de alto risco ou varejistas online. Estornos são um problema, mas a Chargebacks911 pode ajudar. **Que problemas Chargebacks911 está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos resolvendo o maior problema que a maioria das empresas online e de alto risco enfrentam... CHARGEBACKS. A Chargebacks911 descreve isso como fraude amigável. Os clientes recebem um serviço ou produto e depois contestam o pagamento. Antes da Chargeback911, apenas assumíamos que tínhamos que conviver com isso, mas agora estamos utilizando suas ferramentas para manter os chargebacks baixos e aprendemos como combater os chargebacks antes e depois que eles acontecem. ## Chargebacks911 Discussions - [O que é solução de gestão de chargeback?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-chargeback-management-solution) - 1 comment - [View Chargebacks911 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/chargebacks911/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+07%3A51%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=55665a05-1bf4-4751-a9fa-7830eee55bad&secure%5Btoken%5D=85ea332e6e2ac26ec8d70472728b49a1f2d80571675b0d030ff57eb3311835ef&format=llm_user) ## Chargebacks911 Integrations - [Magento Open Source](https://www.g2.com/pt/products/magento-open-source/reviews) ## Chargebacks911 Features **Detecção** - Verificação de Pagamento - Mitigação de bots - Monitoramento em tempo real - Alertas **Crédito ao Cliente** - Limites de Crédito - Histórico de Crédito - Ajuste de Limites de Crédito - Integração com Agências de Classificação de Risco - Suspensão de Limite de Crédito **Agente AI - Contabilidade e Finanças** - Execução Autônoma de Tarefas **Inteligência** - Pontuação da transação - Avaliação do risco - Relatórios de Inteligência - Análise de ID **Análise** - Análise de ID - Relatórios de Inteligência - Incidentes **Correspondência de faturas** - Pagamentos Incompletos - Combinar faturas e pagamentos - Erros e Ajustes - Aplicação em dinheiro **Detecção** - Detecção de Fraudes - Alertas - Monitoramento em tempo real **Administração** - Marcadores de Fraude - Pontuação da transação - Lista negra **Coleções** - Atrasos de pagamento - Transações disputadas - Mensagens personalizadas do cliente - Perfis de clientes **Resposta** - Rastreamento de dispositivos - Marcadores de Fraude - Lista negra - Mitigação de bots **Analytics** - Clientes em risco - Recibos Esimated vs Reais - Eficácia das Cobranças - Escalabilidade - Inteligência artificial - Controle de Conformidade **Detecção de Fraude por IA Agente** - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Tomada de Decisão **Autoatendimento** - Portal do Cliente - Documentos Financeiros **Agente AI - Crédito e Cobranças** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Aprendizagem Adaptativa ## Top Chargebacks911 Alternatives - [Signifyd](https://www.g2.com/pt/products/signifyd/reviews) - 4.6/5.0 (331 reviews) - [Sift](https://www.g2.com/pt/products/sift-s-ai-powered-fraud-decisioning-platform-sift/reviews) - 4.6/5.0 (593 reviews) - [SEON](https://www.g2.com/pt/products/seon/reviews) - 4.6/5.0 (371 reviews)