Avaliações e Detalhes do Produto Certain

Gosto do Certain para finalizar nossas aulas e programas porque centraliza todas as informações necessárias, tornando-as acessíveis para que todos da equipe compreendam os detalhes de cada evento. Acho útil para coletar dados de inscrição. Depois que aprendi a usá-lo, o Certain se tornou uma ferramenta boa e útil. Aprecio o fato de poder copiar e colar informações de formulários anteriores do Certain, o que me poupa de ter que recriar diálogos para eventos semelhantes. Também é bom que eu possa usá-lo de forma eficaz sem precisar ser o especialista da equipe nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certo não é muito intuitivo para mim. Eu tropeço bastante com isso. A configuração inicial foi bastante difícil. Tive pouco treinamento ou suporte e achei estranho caçar e bicar e esperar que estivesse certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certo suporte é excelente, normalmente responde e resolve problemas dentro de 24 horas. Correções simples como formatação de e-mail, configurações específicas que podem afetar o registro, etc. Eles trabalham até encontrar uma solução, não importa quão difícil possa ser, e conseguem fazer isso por meio de comunicação por e-mail. Uma vez que você se familiariza com o software, ele é bastante intuitivo e oferece muitas opções para personalizar sua configuração de registro. A comunicação por e-mail é fácil de enviar, importar inscritos é bastante fácil, e gerenciar capacidades é um grande ponto de alavancagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é necessariamente amigável para usuários que não têm experiência em codificação ou design de sites. A formatação simples pode ser um pouco complicada e muitas vezes requer suporte adicional, embora o suporte seja rápido e útil. A expectativa é que o cliente que trabalha com o software seja um especialista para sua empresa, mas como um novo funcionário que começou sem treinamento, foi um pouco difícil de gerenciar. Novamente, a equipe de suporte é muito prestativa e informativa, então tenho confiança ao trabalhar com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo o Certain pela sua facilidade de uso na criação de eventos e no agendamento de e-mails. Aprecio como ele ajuda a enviar e-mails para os estudantes de forma eficaz. Configurá-lo foi extremamente fácil, pois minhas credenciais de login foram enviadas para mim, e eu pude acessar o sistema instantaneamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comumente enfrentamos obstáculos em Certain que não conseguimos atualizar. Temos que entrar em contato com o suporte técnico para isso. Pareceria um pouco mais simplificado se tivéssemos a capacidade de trabalhar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certain é incrivelmente flexível e usamos para quase todos os nossos clientes. A lógica deles se aplica a quase todas as seções, tornando os fluxos de registro personalizados muito fáceis. Eu também adoro que podemos injetar código em páginas e seções específicas, o que nos permite corresponder à marca e às necessidades dos clientes. Os relatórios também são ótimos e permitem extrair dados em praticamente qualquer forma necessária, além de fornecer links que meus clientes podem usar para extrair dados do sistema sempre que precisarem. O suporte ao cliente é muito responsivo e sempre fácil de contatar. Dada a quantidade de recursos, é muito fácil de usar e eles recentemente fizeram algumas mudanças para tornar alguns recursos fáceis de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos ter alguns testes integrados para e-mail, para que possamos controlar a qualidade em diferentes clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos softwares são muito robustos e funcionais. Aprendemos muitas maneiras diferentes de fazê-los "cantar" e apresentar aos nossos clientes sites e páginas de registro que atendem às suas necessidades (às vezes muito desafiadoras). Aprecio a facilidade com que podemos acessar o código HTML e CSS para criar exibições e formulários de registro que são responsivos e personalizados de acordo com as especificações dos clientes. O módulo de crachás sob demanda melhorou ao longo do tempo. O Touchpoint (aplicativo móvel) é extremamente funcional e um dos meus aplicativos móveis favoritos para desenvolver. A integração com a Certain Platform é perfeita, tornando o trabalho mais fácil ao eliminar a necessidade de baixar e carregar perfis, palestrantes, sessões, etc. A gamificação e a captura de leads são populares no local e ter a captura de leads dentro do aplicativo móvel existente é muito mais fácil (e intuitivo) para os expositores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As inscrições em grupo não são tão fáceis quanto eu gostaria, e quando os participantes retornam para atualizar um registro de grupo, eles podem sobrescrever dados se não forem cuidadosos. O uso de códigos de desconto melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certa foi a primeira plataforma que aprendi, e é tão confortável. Eles frequentemente fazem melhorias para ajudar a tornar o processo de registro mais fluido. Eu gosto dos recursos de arrastar e soltar, personalização de seções de formulários, flexibilidade na construção de sites robustos. Minha equipe usou criativamente sites, formulários e sessões para atender às necessidades únicas dos nossos clientes. Jeff Yarnell é tão conhecedor ao fornecer suporte ao uso e desenvolvimento da plataforma, sempre disposto a se aprofundar e dar respostas claras. Certa tem relatórios fáceis e robustos, o que é um desafio às vezes em outras plataformas. Eu também gosto do seu módulo de hospedagem - especialmente relatórios de mudanças na lista de quartos! O aplicativo Touchpoint foi uma adição bem-vinda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o suporte de nível 1 pode dar respostas que não são úteis ou que obviamente precisam de escalonamento. Como usuário experiente, gostaria que tivéssemos acesso a um suporte de nível superior em um prazo mais rápido. Não encontramos muitos clientes que tenham utilizado a plataforma virtual On24, então não estou confiante em seu sucesso. O construtor de sites tem potencial para ser ainda maior, e gostaria de ver algumas melhorias que possam criar sites mais parecidos com os que você veria no WordPress. Seria ótimo ter uma opção de tipo de gerenciamento de aprendizado, muitas vezes temos que criar esses e eles nem sempre funcionam de forma suave, mas poderia haver mais facilidade em construir algo assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Certain seja fácil de usar, mas o que mais se destaca é o atendimento ao cliente—desde o representante de vendas até a central de ajuda e todos os envolvidos. Peach Piodos recentemente nos ajudou com uma atualização de marca para nossa plataforma, e ela foi maravilhosa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para mim, qualquer coisa que pareça precisar de mudança é provavelmente apenas parte das capacidades do sistema que eu ainda não aprendi ou compreendi totalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da plataforma de aparência limpa da Certain e do recurso de link compartilhável para visualizar relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração do backend não é amigável para o usuário. Adicionar uma foto de um palestrante não é fácil, pois você tem que carregá-la e depois copiar o caminho do arquivo. Além disso, o link do convite do calendário não é fácil de editar ou encontrar quando preciso editá-lo. A configuração inicial do Certain não foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de geração de relatórios do Certain são impressionantemente robustas. Podemos gerar relatórios rapidamente e compartilhar links de relatórios ao vivo com outras pessoas. O relatório de alterações é nosso recurso favorito. Após bloquear um relatório, ele exibe apenas as atualizações, destacando claramente o que mudou. Isso torna muito mais fácil para nós identificar e comunicar as atualizações necessárias para hotéis e equipes de catering.

A equipe de atendimento ao cliente também é excelente. Trabalho com os mesmos representantes há vários anos, e eles estão familiarizados tanto comigo quanto com nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há vários lugares onde mudanças precisam ser feitas para alcançar o resultado desejado. Como é altamente personalizável, não é exatamente plug and play, o que pode ocasionalmente significar que leva mais tempo para resolver um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu achei o Suporte ao Cliente deles muito bom. Eu precisei de ajuda para configurar dois relatórios. Eu forneci os campos que precisava e, antes que eu percebesse, eles já tinham criado os dois relatórios e os colocado no meu evento. Entenderam muito rapidamente o que eu precisava e entregaram. Estou muito impressionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou na curva de aprendizado e gosto de entender cada vez mais sobre Certain todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.