Avaliações e Detalhes do Produto Certain

Certo suporte é excelente, normalmente responde e resolve problemas dentro de 24 horas. Correções simples como formatação de e-mail, configurações específicas que podem afetar o registro, etc. Eles trabalham até encontrar uma solução, não importa quão difícil possa ser, e conseguem fazer isso por meio de comunicação por e-mail. Uma vez que você se familiariza com o software, ele é bastante intuitivo e oferece muitas opções para personalizar sua configuração de registro. A comunicação por e-mail é fácil de enviar, importar inscritos é bastante fácil, e gerenciar capacidades é um grande ponto de alavancagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é necessariamente amigável para usuários que não têm experiência em codificação ou design de sites. A formatação simples pode ser um pouco complicada e muitas vezes requer suporte adicional, embora o suporte seja rápido e útil. A expectativa é que o cliente que trabalha com o software seja um especialista para sua empresa, mas como um novo funcionário que começou sem treinamento, foi um pouco difícil de gerenciar. Novamente, a equipe de suporte é muito prestativa e informativa, então tenho confiança ao trabalhar com o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certain é incrivelmente flexível e usamos para quase todos os nossos clientes. A lógica deles se aplica a quase todas as seções, tornando os fluxos de registro personalizados muito fáceis. Eu também adoro que podemos injetar código em páginas e seções específicas, o que nos permite corresponder à marca e às necessidades dos clientes. Os relatórios também são ótimos e permitem extrair dados em praticamente qualquer forma necessária, além de fornecer links que meus clientes podem usar para extrair dados do sistema sempre que precisarem. O suporte ao cliente é muito responsivo e sempre fácil de contatar. Dada a quantidade de recursos, é muito fácil de usar e eles recentemente fizeram algumas mudanças para tornar alguns recursos fáceis de acessar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos ter alguns testes integrados para e-mail, para que possamos controlar a qualidade em diferentes clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos softwares são muito robustos e funcionais. Aprendemos muitas maneiras diferentes de fazê-los "cantar" e apresentar aos nossos clientes sites e páginas de registro que atendem às suas necessidades (às vezes muito desafiadoras). Aprecio a facilidade com que podemos acessar o código HTML e CSS para criar exibições e formulários de registro que são responsivos e personalizados de acordo com as especificações dos clientes. O módulo de crachás sob demanda melhorou ao longo do tempo. O Touchpoint (aplicativo móvel) é extremamente funcional e um dos meus aplicativos móveis favoritos para desenvolver. A integração com a Certain Platform é perfeita, tornando o trabalho mais fácil ao eliminar a necessidade de baixar e carregar perfis, palestrantes, sessões, etc. A gamificação e a captura de leads são populares no local e ter a captura de leads dentro do aplicativo móvel existente é muito mais fácil (e intuitivo) para os expositores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As inscrições em grupo não são tão fáceis quanto eu gostaria, e quando os participantes retornam para atualizar um registro de grupo, eles podem sobrescrever dados se não forem cuidadosos. O uso de códigos de desconto melhorou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certa foi a primeira plataforma que aprendi, e é tão confortável. Eles frequentemente fazem melhorias para ajudar a tornar o processo de registro mais fluido. Eu gosto dos recursos de arrastar e soltar, personalização de seções de formulários, flexibilidade na construção de sites robustos. Minha equipe usou criativamente sites, formulários e sessões para atender às necessidades únicas dos nossos clientes. Jeff Yarnell é tão conhecedor ao fornecer suporte ao uso e desenvolvimento da plataforma, sempre disposto a se aprofundar e dar respostas claras. Certa tem relatórios fáceis e robustos, o que é um desafio às vezes em outras plataformas. Eu também gosto do seu módulo de hospedagem - especialmente relatórios de mudanças na lista de quartos! O aplicativo Touchpoint foi uma adição bem-vinda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o suporte de nível 1 pode dar respostas que não são úteis ou que obviamente precisam de escalonamento. Como usuário experiente, gostaria que tivéssemos acesso a um suporte de nível superior em um prazo mais rápido. Não encontramos muitos clientes que tenham utilizado a plataforma virtual On24, então não estou confiante em seu sucesso. O construtor de sites tem potencial para ser ainda maior, e gostaria de ver algumas melhorias que possam criar sites mais parecidos com os que você veria no WordPress. Seria ótimo ter uma opção de tipo de gerenciamento de aprendizado, muitas vezes temos que criar esses e eles nem sempre funcionam de forma suave, mas poderia haver mais facilidade em construir algo assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades de geração de relatórios do Certain são impressionantemente robustas. Podemos gerar relatórios rapidamente e compartilhar links de relatórios ao vivo com outras pessoas. O relatório de alterações é nosso recurso favorito. Após bloquear um relatório, ele exibe apenas as atualizações, destacando claramente o que mudou. Isso torna muito mais fácil para nós identificar e comunicar as atualizações necessárias para hotéis e equipes de catering.

A equipe de atendimento ao cliente também é excelente. Trabalho com os mesmos representantes há vários anos, e eles estão familiarizados tanto comigo quanto com nossas necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há vários lugares onde mudanças precisam ser feitas para alcançar o resultado desejado. Como é altamente personalizável, não é exatamente plug and play, o que pode ocasionalmente significar que leva mais tempo para resolver um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu achei o Suporte ao Cliente deles muito bom. Eu precisei de ajuda para configurar dois relatórios. Eu forneci os campos que precisava e, antes que eu percebesse, eles já tinham criado os dois relatórios e os colocado no meu evento. Entenderam muito rapidamente o que eu precisava e entregaram. Estou muito impressionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou na curva de aprendizado e gosto de entender cada vez mais sobre Certain todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A colaboração, parceria e disposição para trabalhar juntos para entender os requisitos e necessidades têm sido impressionantes. A empresa demonstra uma experiência significativa e expertise com o produto. Eles oferecem mais do que apenas um sistema de registro; é uma plataforma totalmente funcional capaz de atender às suas necessidades, desde que você entenda e possa comunicar claramente as prioridades da sua empresa.

Eles têm ótimas capacidades de integração com módulos adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado, mas ela é muito facilitada graças à equipe de suporte que eles têm disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do visual e da sensação da plataforma. A maioria dos recursos é fácil de usar uma vez aprendidos. O serviço de atendimento ao cliente da Certain é rápido e completo ao ajudar com problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema tende a ser um tanto sensível. Quando adiciono modelos ao site, até mesmo um erro menor como um espaço extra pode fazer com que o site inteiro falhe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é muito robusto e flexível, permitindo-nos criar sites e formulários de registro que atendem a uma variedade de requisitos dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu goste do Touchpoint como um aplicativo móvel em geral, gostaria que ele parecesse mais integrado nativamente com a plataforma principal Certain. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é maravilhoso. Eu sempre posso entrar em contato com alguém por e-mail ou por telefone, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos do aplicativo são um pouco estranhos para o nosso negócio usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.