Avaliações e Detalhes do Produto CDNsun

Usamos o CDNsun de 2014 a 2020. O produto deles funcionou bem durante todos esses anos. O suporte técnico geralmente era rápido, não muito amigável ou interessado no caso de uso, mas adequado. Os preços são muito bons. Não parece haver muito desenvolvimento de novos recursos. É o que é. Uma das coisas que eu realmente gostei foi a capacidade de ativar/desativar cada localização de borda separadamente, ao contrário de outros que só permitem ajustes finos por região ou clusters de servidores, ou nem isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enviei 10 tickets de suporte nos últimos 5 anos e 3 meses (4 nos últimos 3 meses), além de um sobre um problema do lado deles ao aceitar um pagamento. Aparentemente, sobrecarreguei-os com essa média de quase uma pergunta a cada 6 meses. Em resposta à minha última pergunta, eles escreveram: "Infelizmente, com base no seu recente alto volume de tickets de suporte, praticamente zero uso de nossos serviços e no fato de que seu crédito de CDN está expirado há quase um ano, foi decidido por nossos executivos que não podemos mais fornecer nossos serviços a você e sua conta será encerrada." Por "crédito expirado" eles querem dizer que estava abaixo do limite deles e eu não estava usando muito. Meu último ticket de suporte foi sobre um arquivo que não deveria ter sido armazenado em cache, e isso provavelmente aconteceu durante uma reinicialização do nosso site quando ele retornou o código de status 302 em vez de 200. Tudo o que o representante de suporte continuava dizendo era que a origem sempre tem que retornar um código 2xx. Expliquei que nenhum site está online 100% do tempo, então eu precisava saber como evitar o cache em tal caso. Recebi a mesma resposta, então tentei explicar novamente. Isso os irritou. Eles não parecem estar interessados no problema real do cliente ou em melhorar seu produto. Acho que eles querem operar um serviço com poucas perguntas. O que é ok, se comunicado claramente com antecedência.

Admitidamente, gastamos muito pouco dinheiro no último ano, porque precisávamos de um CDN mais avançado para imagens e transferimos essa parte para outro serviço. Eu estava trabalhando no cache de todas as nossas páginas estáticas no CDNsun, no entanto. Minhas últimas perguntas estavam relacionadas a fazer isso funcionar. Eu estava perto de usar o CDNsun mais do que nunca. Eles sabiam disso pelas minhas perguntas. Expliquei isso novamente depois que decidiram encerrar nossa conta, mas eles nunca responderam. No final, é a perda deles. Acabamos com um serviço melhor de outro provedor de CDN. Nunca me foi negado um serviço durante meus 19 anos de marketing online. O CDNsun reembolsou meu crédito como prometido e desejo o melhor para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.