# CDK CRM Reviews **Vendor:** CDK Global **Category:** [Software de Marketing Automotivo](https://www.g2.com/pt/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 77 ## About CDK CRM CDK CRM existe para ajudar concessionárias a converter leads em vendas, potenciais clientes em clientes e clientes em relacionamentos confiáveis, duradouros e gratificantes. Como pioneiros em CRM automotivo, oferecemos uma operação sofisticada, mas orientada para o serviço, que abrange uma plataforma tecnológica dinâmica, um grande e responsivo call center e integrações com todos os provedores de DMS. ## CDK CRM Reviews ### 1. CRM Limpo e Fácil com Integração CDK DMS—Mas com Ocasionais Lentidões e Suporte Mais Lento **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy L. | Digital Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Simples de usar e a interface de vendas é limpa. Conexão direta com nosso CDK DMS. **O que você não gosta em CDK CRM?** O sistema parece ter 2 ou 3 dias por mês em que está muito lento ou inacessível. O suporte não é mais um suporte direto para CRM, é um suporte CDK, então as soluções parecem demorar muito mais agora. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil para vendedores usarem tarefas de acompanhamento ### 2. Tudo tranquilo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Autum G. | Finance. Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2024 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto de como o CDK CRM se integra perfeitamente com o CDK Drive. As planilhas são muito fáceis para nossos vendedores construírem e muito fáceis de editar ou adicionar informações. Eu uso isso diariamente para construir negócios e enviar para o nosso DMS. Sempre que precisei de suporte ao cliente, o departamento técnico foi eficiente em resolver meus problemas. **O que você não gosta em CDK CRM?** Gostaria que o CDK estivesse mais atualizado com seu acompanhamento por mensagens de texto e e-mail. Os CRMs estão realmente avançando com a IA e sinto que o CDK está atrasado nesse aspecto. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo negócios e comunicando com nosso DMS. Realmente fizemos a transição de usar o CDK CRM para acompanhamento de leads. ### 3. Ótimo CRM Automotivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **O que você mais gosta em CDK CRM?** É muito robusto e fácil de navegar do ponto de vista dos funcionários de concessionárias de automóveis e parceiros de agências. **O que você não gosta em CDK CRM?** O suporte ao cliente não é dos mais úteis – eles tentarão ajudá-lo, mas nem sempre são fornecidas soluções valiosas quando você entra em contato com o número de suporte. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Elead é um ótimo CRM para grupos automotivos que possuem várias concessionárias. Como parceiro de agência, usamos o CRM para campanhas de e-mail e SMS, que são muito fáceis de criar e enviar dentro da plataforma. O banco de dados é fácil de segmentar e o período de exclusão é muito razoável. ### 4. Simples e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** BC C. | GENERAL SALES MANAGER, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto da facilidade de uso e da oportunidade de enviar dados de clientes para o nosso CRM, usamos isso todos os dias com uma equipe de 20 pessoas. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu gostaria que a ferramenta de serviço fosse incluída com a ferramenta de vendas. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós conseguimos processar vendas muito mais rapidamente, e isso nos permite ser mais produtivos. ### 5. Limpo e conciso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter S. | BDC Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Ser capaz de procurar rapidamente os clientes e trabalhar o negócio diretamente do CRM. **O que você não gosta em CDK CRM?** Suporte demora uma eternidade e não é muito conhecedor. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantém todos os nossos clientes em um só lugar. Usamos diariamente para novos e antigos clientes. Fácil de usar, mesmo para aqueles que não são familiarizados com computadores. ### 6. CRM Automotivo Número 1 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O que eu mais gosto no elead é a sua facilidade de uso e navegação. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu realmente não tenho nada que eu não goste sobre o elead. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Elead nos ajuda a organizar e acessar informações dos clientes e a acompanhar interações anteriores. ### 7. Fácil sistema e melhor trabalhado com **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie T. | Bdc Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **O que você mais gosta em CDK CRM?** as tarefas de acompanhamento estão no ponto. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada agora, exceto poder configurar relatórios automáticos. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Faltando negócios e clientes com acompanhamento é limitado. ### 8. Fluxo e Facilidade de Uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaitlyn E. | Senior Technology & Delivery Specialist, Inventory Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O sistema funciona bem para descobrir todos os nossos clientes que temos no banco de dados e nos permite entender quão detalhados precisamos ser para conquistar seus negócios. Temos tantos clientes que recebemos leads pela internet, aparecem na concessionária ou por telefone, e precisamos ser capazes de acompanhar o progresso da conversa. **O que você não gosta em CDK CRM?** Até agora, pessoalmente, não tenho nenhuma aversão. Recentemente, o "fluxo" de tarefas automatizadas foi atualizado para todos os novos leads, o que tem sido uma grande ajuda para que tarefas desnecessárias não sejam criadas. Entendo que isso não pode ser aplicado a leads antigos, mas talvez um dia haja uma solução alternativa para que isso aconteça. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** esteja plataforma cria muitas oportunidades para ser bem-sucedido em seu negócio. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O "fluxo" foi resolvido para todos os novos leads e garantindo que o vendedor responda prontamente aos nossos convidados de leads da internet para melhor conquistar seus negócios. ### 9. Usando o eLead por mais de 12 anos! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherry W. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **O que você mais gosta em CDK CRM?** A análise é fantástica. O relatório é de primeira linha; você pode revisar as equipes de vendas, serviço e BDC. Você também pode descobrir quais fornecedores estão gerando vendas e cortar os que não estão, o que economizará muito dinheiro. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada. Eu amo tudo sobre a eLead, desde a equipe de vendas até a equipe de suporte, e o suporte técnico também é excelente. Todos trabalham tão bem juntos. Você se sente como parte da equipe deles e não apenas um cliente. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos tendo dificuldades em manter a equipe de vendas responsável. Com o eLead, eles sentem que estão gerenciando seu próprio negócio, tornando-os muito mais produtivos no trabalho! ### 10. Não desperdice seu dinheiro **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alissa F. | Business Development Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2022 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Não há nada que eu goste sobre eleads. **O que você não gosta em CDK CRM?** Os erros consistentes e a funcionalidade do software tornam muito difícil preparar documentos para nossos clientes com sucesso. O que eu desgosto ainda mais é que, quando você liga para a linha de suporte deles, eles nunca conseguem resolver nenhum dos problemas que você está enfrentando! **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Minha recomendação quando você estiver considerando Elead, é considerar algo diferente e não desperdiçar seu tempo ou dinheiro! **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos apenas criando mais problemas para nós mesmos com o Elead, não estamos resolvendo nenhum. Não há benefícios que tenhamos tido que não poderíamos obter de uma empresa de CRM mais bem-sucedida. ### 11. Usando há mais de 10 anos! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Debra S. | Internet Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Eles continuam a crescer no negócio de CRM e apoiam todas as plataformas de concessionárias; simples de usar e são uma combinação perfeita para nós! **O que você não gosta em CDK CRM?** Bem, isso não é algo de que eu não goste, mas às vezes os pop-ups automáticos se tornam muitos, e ter que chamar o suporte técnico para assistência que deveria estar nas ferramentas de administração. Bem, e eu receberia isso hoje e eles estão enfrentando problemas com o servidor de Vegas há horas... Melhor comunicação, servidores alternativos. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os benefícios são que você não perde contato, e é um ótimo assistente para todo vendedor que utiliza esta ferramenta. ### 12. Você recebe o que paga -- para melhor ou pior **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andi S. | Website Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 17, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Nós gerenciamos vários locais, então a capacidade de mover-se rapidamente e facilmente entre shells é uma função muito apreciada. Há também um gerenciador de campanhas que é fácil de usar para executar campanhas de e-mail usando listas de marketing prontamente. **O que você não gosta em CDK CRM?** As funções básicas de CRM são desnecessariamente desafiadoras de realizar, e isso é problemático ao tentar ensinar pessoas que não são as mais familiarizadas com tecnologia a usar o software. O sistema também não é particularmente bom em corresponder entradas duplicadas, tornando difícil saber qual perfil é o cliente ativo e não um órfão. As atualizações feitas pela empresa também têm o hábito de quebrar funções personalizadas que configuramos para realizar tarefas, então parece que estamos constantemente entrando em contato com o suporte para continuar fazendo nosso trabalho. O editor de modelos de e-mail permite o uso de HTML e CSS, o que é excelente, exceto que o eLeads precisa injetar seu código nos modelos, então editar seu modelo fora do eLeads não garante que ele funcionará como pretendido dentro do eLeads. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Nós fazemos o eLeads funcionar para nós, mas isso não significa que todos conseguirão fazê-lo funcionar para eles. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos gerenciando vários locais, e poder mover e separar informações no CRM é muito útil. Anteriormente, usávamos um sistema que não tinha essa funcionalidade, e apreciamos muito esse aspecto do eLeads. O eLeads também é muito barato em comparação com outros CRMs, e isso foi um grande ponto positivo para nós quando estávamos procurando fazer uma mudança. Dito isso, é preciso perceber que suas limitações também vêm com esse preço mais baixo. ### 13. Chave Elead para o sucesso diário de vendas no negócio de automóveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Eu uso o Elead diariamente para acompanhar os prospectos atuais e passados, acompanhar vendas, tendências, inventário e o desempenho geral das minhas vendas pessoais. Eu gosto das funcionalidades de e-mail, texto, chamadas e anotações, que são todas cruciais para a atividade de vendas diárias. 5 Estrelas - Não consigo imaginar tentar vender um carro sem ele! **O que você não gosta em CDK CRM?** Às vezes, os e-mails falham e não é enviada uma mensagem ao usuário. A única maneira de ter certeza do envio do e-mail é quando o cliente abre o e-mail ou entrar no perfil do cliente e verificar o status do e-mail. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interação mais rápida com o cliente e gerenciamento de dados e registros dessas interações com notas, carimbos de data/hora, informações atualizadas, etc. ### 14. CRM fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Ser capaz de organizar os diferentes tipos de ups no registro é incrível. **O que você não gosta em CDK CRM?** Não há realmente nada que seja uma grande aversão. O maior problema é o CRM ocasionalmente ter um erro e não poder usá-lo por um tempo. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de organizar e acompanhar meu registro, e poder definir lembretes fáceis para acompanhamento. ### 15. Elead é um ótimo CRM e está continuamente melhorando o tempo todo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto da capacidade de estruturar empréstimos, coletar informações de crédito para aplicações e também enviar e-mails, clicar para ligar e escrever notas no campo de notas do cliente. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu percebo que certos outros aplicativos de concessionárias necessários não se conectam ao eLeads tão bem quanto poderiam! Além disso, a formatação poderia ser mais interessante. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Notas de clientes, respostas de clientes, mensagens de texto e e-mails são todos possíveis a partir de um único pacote de software, permitindo-nos vender mais carros de forma eficaz. ### 16. Eu usava eleads quando vendia carros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher K. | S, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Quanto o aplicativo faz inteiramente e quão mais fácil é de usar. **O que você não gosta em CDK CRM?** Talvez a quantidade de falhas que o site teria **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Sim, é bom. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhor lembrar o seu dia de trabalho. ### 17. Minha rotina diária **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Que os vendedores têm que colocar os clientes no Elead para fechar um negócio **O que você não gosta em CDK CRM?** Permite leads duplicados e não com **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os vendedores estão colocando mais anotações. Podemos manter melhor contato com os clientes. ### 18. Ótimo CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew P. | Digital Operations & Marketing Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2020 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O suporte e a funcionalidade fazem disso uma parte essencial de nossa vida. Vendas, Serviço, Prospecção e Gestão de Leads é a melhor ferramenta do mercado para nossas mais de 17 lojas. **O que você não gosta em CDK CRM?** O único problema é que você gostaria de mais inovação, mais rápido. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** É a única solução que não falha, é fácil de navegar e bastante amigável para o usuário. Enquanto as outras soluções têm alguns complementos atraentes, a realidade é que você não usa essas coisas 99% do tempo e o eLead faz tudo o que você precisa com suporte que é conhecedor e competente. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lead Handling, Acompanhamento, Atividades no Showroom, Manter Contato com nossos Clientes, Marketing ### 19. Gerente de vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 28, 2020 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O melhor CRM que já usei. Sem dúvida. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada. Eu usei cerca de dez CRMs e nenhum está perto de leads. Prospectar perfeitamente é ótimo. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mineração de dados. Acompanhe os leads, faça o acompanhamento por telefone ### 20. O CRM automotivo perfeito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey B. | Pre-Owned Sales Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Muito fácil de navegar, ao contrário do Reynolds Contact Management, fácil de carregar clientes. Carregar informações de crédito e enviá-las diretamente para o Eleads. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu gostaria que o aplicativo móvel fosse um pouco melhor. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** É o melhor CRM que já usei no setor automotivo. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Carregamos todos os nossos clientes através do Eleads e mantemos contato com eles. Em vez de apenas registrá-los no papel. É incrível. ### 21. Elead entrega, mas está à altura? **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary D. | Student, Automotivo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** A capacidade de multitarefa e a interface é moderna e atualizada. Você pode gerar relatórios para visualizar todas as tarefas de vendas do dia, mês e ano. Você pode usar o aplicativo móvel para se manter atualizado o tempo todo. **O que você não gosta em CDK CRM?** A seção BDC do elead arruína seus leads. O protocolo de seguimento de dívidas e recebe pagamento por marcar compromissos falsos que são desqualificados ou não estão interessados. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** e veja se funciona para você e sua equipe **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma melhoria significativa em relação ao dealersocket. ### 22. Líder da Equipe E **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** É simples de usar e consistente. Torna super simples comunicar com os clientes. **O que você não gosta em CDK CRM?** Ele sai dos meus e-mails e dos meus perfis sem motivo **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Ouvi dizer que é mais barato e é um bom software para negócios. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Apenas usar um perfil de cada vez e continuar aprendendo mais sobre ele. Percebo que isso facilita a comunicação com os clientes sem complicações. ### 23. Não é mais como costumava ser **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 06, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Relatórios são úteis para manter sua equipe no caminho certo **O que você não gosta em CDK CRM?** O suporte técnico está lento. Constantemente tendo problemas com alertas e fazer alterações parece levar uma eternidade. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo para definir tarefas e garantir que elas sejam concluídas. ### 24. Experiência muito boa! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O ELeads é tão personalizável quando se trata do seu negócio! **O que você não gosta em CDK CRM?** Os únicos problemas que já tive são que às vezes a página fecha. Mas eles são muito rápidos em fazê-la funcionar corretamente novamente. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Eu sugeriria usá-los em vez de qualquer outro CRM. Amigável ao usuário e bom para empresas que procuram ter controles personalizados em todo o software. Então, no geral, a facilidade de uso e a personalização são o que eu mais gosto. Eles estão indo na direção certa e estão melhorando seu produto cada vez mais a cada dia. Continue assim! **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O CRM é o melhor com o qual já trabalhei na indústria automotiva. ### 25. software de CRM líder na indústria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed M. | internet sales manager, Varejo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** capaz de manter comunicação constante com os clientes por meio de e-mails, chamadas e mensagens de texto **O que você não gosta em CDK CRM?** você tem que esperar uma resposta do cliente para continuar a mensagem, sem resposta você não pode enviar uma mensagem de acompanhamento. Eu entendo que não podemos enviar mensagens se a resposta parar, mas se não houver resposta, não há como fazer um acompanhamento adicional. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** eles configuram tudo corretamente quando você começa e observe-os, eles são propensos a erros **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** capaz de estabelecer um programa de acompanhamento de longo prazo com clientes ### 26. Bom de usar, coloca todos os clientes em um único programa. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 26, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Coloca todos os clientes em um programa, facilita o gerenciamento. **O que você não gosta em CDK CRM?** Parece realmente feio. Também pode ser bastante difícil de se acostumar. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou ajudando a vender carros. ### 27. Lento, mas útil **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Capacidade de acessar rapidamente os clientes e visualizar todos os seus registros **O que você não gosta em CDK CRM?** Muito lento às vezes, o tempo de inatividade é um problema real. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Bons fundamentos do programa, mas poderia ter melhor estabilidade. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Benefícios: poder acessar rapidamente os clientes e visualizar seus registros, agendar compromissos, etc. ### 28. Rastreamento de Clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katy R. | Program Director, Gestão Educacional, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Facilidade de uso, bem como personalização dentro do programa. O programa é muito amigável para o usuário. **O que você não gosta em CDK CRM?** Às vezes, as categorias de preenchimento automático e as ações de acompanhamento são preenchidas automaticamente de forma incorreta. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O acompanhamento do contato com o cliente é importante na indústria de vendas de automóveis. Este programa permite o agendamento de compromissos, confirmações, acompanhamentos e outras funções de acompanhamento de vendas. ### 29. Ótimo CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Costumávamos usar um CRM mais antigo e desatualizado e agora usamos o ELEAD1ONE, que, após usá-lo por um tempo e nos acostumarmos, é ótimo. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada neste momento, está tudo ótimo, é um ótimo sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Aprenda todas as abas **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A gestão de relações com clientes está resolvida ### 30. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Tem tudo em um só site. Não é excessivamente complicado. **O que você não gosta em CDK CRM?** Que você precisa obter permissão para enviar mensagens de texto aos clientes no site. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É super fácil de usar e não é excessivamente complicado. ### 31. Poderoso CRM e Equipe de Suporte Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel H. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O próprio CRM é incrivelmente poderoso e fácil de usar, mas onde esta plataforma realmente se destaca é com a equipe que a construiu e a gerencia. A equipe de suporte da ELeads provou repetidamente ser um recurso relevante para equipar sua equipe com as melhores práticas. À medida que a plataforma continua a evoluir suas capacidades, adaptando-se às demandas da indústria automotiva em constante progresso, eles estão felizes em apresentar novas integrações e ferramentas que geralmente são adicionadas ao seu conjunto de produtos sem custo adicional. Nossas concessionárias experimentaram um crescimento mensurável na qualidade dos leads sem ter que gastar dinheiro extra em busca de mais leads de fornecedores terceirizados. Nos últimos 3 anos com a Eleads, reduzimos nossos custos de leads em mais de 50%! Isso significa tudo em uma indústria onde o eCommerce é a principal fonte de fornecimento de nossas receitas. Recomendamos fortemente dar uma chance à ELeads para conquistar seu negócio, você não se arrependerá de dar este passo à frente no aumento da qualidade de seus serviços. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu gostaria que eles viessem visitar mais de uma vez por trimestre com aqueles biscoitos deliciosos! **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A retenção de clientes é parte fundamental da declaração de missão da nossa empresa. O ELeads CRM combina perfeitamente com a nossa necessidade de manter contato com nossos clientes durante toda a experiência de posse de seus veículos. ### 32. Sempre serviço amigável e rápido **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robin P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Esta empresa valoriza seus clientes. Eles estão constantemente mudando e atualizando para tornar o CRM mais rápido e eficiente para seus usuários. Gosto que, quando quero fazer uma mudança no meu fluxo de trabalho ou acompanhamento, eles tornam isso tão fácil quanto uma conversa. Tive 2 representantes nesta empresa e, com a mudança porque um foi promovido, foi tranquilo e fácil continuar de onde paramos! **O que você não gosta em CDK CRM?** O aplicativo móvel funciona na estrada, mas não é tão eficiente quanto eu gostaria. Trabalho 24 horas por dia no departamento de internet e adicionar seleções de inventário é difícil através do aplicativo, mas essa é minha única reclamação! **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Trabalhei com muitas outras empresas de CRM e, embora a Eleads ainda esteja em construção, eles têm o melhor suporte ao cliente. Nunca precisei me preocupar se um problema estava sendo resolvido ou se eles se esqueceram de mim. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil comunicação com os clientes. Mudar a forma como fazemos as coisas para atender às suas necessidades é a nossa prioridade e a ELeads está sempre ajudando e oferecendo maneiras de fazer isso acontecer. Às vezes, penso em algo que gostaria de experimentar e simplesmente ligo para o meu representante, e ele sempre cuida disso na maioria das vezes dentro de 24 horas. ### 33. Ótima equipe de pessoas atenciosas e confiáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O software oferece muita personalização, o que é vital na indústria automotiva para alcançar qualquer vantagem. A ferramenta é fácil de navegar e eles criam relacionamentos com seus concessionários em vez de software como solução. **O que você não gosta em CDK CRM?** O relatório não é auto-definido e pode ser perceptualmente impreciso em alguns casos. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Um CRM é uma grande parte das operações. Se não faz parte da sua cultura, se não é adotado pela Liderança Sênior, não fará diferença qual ferramenta você usa. Eu recomendaria este altamente, e se você se comunicar com eles, eles podem fazer com que ele faça praticamente qualquer coisa. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Completo acompanhamento do cliente desde o prospecto até a compra e depois durante a condução. ### 34. Utilidade do ELEAD1ONE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kris D. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Eu amo como somos capazes de usar o sistema para acompanhar as tarefas diárias, e ser capaz de acompanhar todos que encontramos e usá-lo como meu secretário pessoal. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu não gosto de algumas das funções automáticas, mas isso é facilmente corrigível com opções de edição. Uma das coisas que eu não gosto é o aplicativo de mensagens de texto, ele não funciona com muita frequência. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Eu recomendo o uso do ELEAD1ONE a todos os meus colegas e amigos porque é uma ótima ferramenta para ajudar em muitas situações e acompanhar todos os clientes, etc. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os problemas no meu local são a capacidade de acompanhar efetivamente cada cliente que você tem. No negócio em que trabalho, às vezes é mais difícil acompanhar cada cliente que você encontra, mas com o ELEAD1ONE você é capaz de resolver muitos problemas de negócios. ### 35. Como o eLeads One é um ótimo recurso automotivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Adoro a interface interativa e amigável! Toda a formatação faz sentido e também permite acesso remoto! **O que você não gosta em CDK CRM?** Os gráficos estão desatualizados e não estou convencido de que seja tão integrado com outras plataformas automotivas quanto poderia ser. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Principalmente, as vantagens associadas à capacidade de se comunicar com os clientes em movimento! **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A maioria das entradas de clientes, acompanhamento e comunicações. ### 36. Muito Funcional CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto da história que acompanha cada prospecto para que possamos ver onde paramos em qualquer ponto do processo. **O que você não gosta em CDK CRM?** Ainda não consegui entender como há tantos clientes órfãos que têm um vendedor que ainda está ativo. Recebi informações conflitantes de que eles passam para o status de órfão, como se não fossem contatados por um vendedor nos últimos 3 ou 6 meses. No entanto, temos alguns clientes que têm um vendedor de anos atrás e nenhum contato foi feito e, mesmo assim, eles ainda são o vendedor ativo? **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Bom sistema **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** elead é um pacote conciso de todas as informações dos clientes e garante que todos os clientes sejam acompanhados, o que ajuda a vender mais carros e a garantir negócios recorrentes. ### 37. Melhor CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** É como um assistente pessoal. Contanto que eu acompanhe o que preciso, ele faz o trabalho por mim. **O que você não gosta em CDK CRM?** Às vezes, o atendimento ao cliente não consegue resolver um problema. Eles oferecem um retorno de chamada e não dão seguimento. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Nenhum **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso mantém todos organizados e eu posso responsabilizar as pessoas. ### 38. Lidere **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Eu não gosto muito, mas ainda assim realmente faz o trabalho. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu não gosto que os clientes façam rodízio com todos. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos têm que ir lá também, mas acho que esta é uma ferramenta realmente boa. ### 39. Prospecção Móvel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2019 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Capacidade de ter meus leads comigo 24/7. Capacidade de saber que os clientes me contataram de volta. **O que você não gosta em CDK CRM?** Falhas no aplicativo são inconvenientes. O problema parece ter melhorado muito. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Apenas continue se movendo na direção certa, sem reclamações, apenas animado para novos desenvolvimentos que facilitem o uso e a construção de relacionamentos com os clientes. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resposta mais rápida, maiores oportunidades de trabalho ### 40. Ótima compatibilidade entre plataformas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 06, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** A integração com o celular é ótima. Mantém-me atualizado sobre meus leads de clientes e respostas. **O que você não gosta em CDK CRM?** Programação medíocre. Enviar fotos por mensagem de texto é miserável e não é eficaz. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo para banco de dados de clientes e para usar como calendário e acompanhar os clientes ### 41. elead é ótimo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** River R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** O sistema é bastante fácil de usar uma vez que você se acostuma com ele. É fácil gerar os relatórios e lê-los. Gosto de como você pode gerar e-mails com modelos. Você também pode agendar compromissos para vendas e serviços. **O que você não gosta em CDK CRM?** se você nunca usou um sistema como este antes, levará algum tempo para se acostumar e ser capaz de usar o sistema bem. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** isto é um ótimo programa para usar. bastante amigável ao usuário com treinamento mínimo necessário. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** este sistema é super fácil na geração de leads, novos e usados. tem ajudado tremendamente em tornar as chamadas telefônicas fáceis com um clique de um botão ### 42. Revezamento Simples para Técnicos Automotivos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** É tão fácil ver as inspeções dos técnicos automotivos. Posso ver tudo o que eles fizeram e tudo o que recomendam. Eles também podem anexar fotos e mensagens. **O que você não gosta em CDK CRM?** Falta de notificações. Você é obrigado a deixar o programa em execução para ver se tem algo de um técnico. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação super rápida e simples. Não poderia estar mais feliz. ### 43. Ótimo CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason V. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Acompanhe facilmente cada lead/prospecto ao longo do processo de vendas, desde o início, acompanhamento, até a venda. A capacidade de rastrear praticamente qualquer coisa é uma ótima ferramenta para ver onde estamos como concessionária. **O que você não gosta em CDK CRM?** Há uma TONELADA de relatórios, o que pode ser uma coisa ótima. Mas pode ser desafiador examiná-los todos para ver quais você deseja usar regularmente. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhamento entre nossa equipe de vendas, garantindo que as tarefas sejam concluídas. ### 44. Eleads **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto que você possa enviar mensagens pelo sistema, gosto do relatório de vendas confirmado. Também gosto quando, ao procurar um cliente, ele mostra exemplos possíveis. Gosto que o trilho de auditoria mostre tudo o que foi feito por cada usuário que interage com o cliente. Gosto da busca avançada para procurar clientes ativos/vendidos anteriormente com base em diferentes opções para usar em chamadas frias. Também gosto do relatório de equidade de serviço para nos dar a oportunidade de capturar esses clientes e poupá-los de uma grande conta de serviço e vender-lhes um veículo novo ou usado. Acho que o sistema seria excelente se esses problemas não ocorressem com tanta frequência. **O que você não gosta em CDK CRM?** Ao mesclar clientes, aparece a tela "Desculpe, não é você, somos nós". Tivemos muitos problemas desde que começamos com o Eleads. Mesclar clientes em confirmar vendas, repetir tarefas, fluxos de trabalho mudando sozinhos, mensagens de texto constantemente não funcionando, **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Eu exploraria o Eleads como uma opção, mas estaria preparado para encontrar problemas até que melhorem o produto. O suporte técnico geralmente consegue identificar o problema e resolvê-lo para você, mas é muito demorado e irritante. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Funciona como um CRM para nós, mas encontramos tantos problemas que nos atrasa mais do que ajuda. ### 45. Elead **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Essence D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto de como cada tarefa é definida para cada dia e posso movê-la para outro dia, se necessário. **O que você não gosta em CDK CRM?** Eu não gosto de como não há um som para uma nova notificação de lead. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como empresa, estamos tentando ensinar outros membros, ao atribuir uma tarefa, a manter a pessoa original na tarefa também. ### 46. Melhor opção de CRM disponível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David E. | Internet Manager & Marketing Specialist, Nissan Owner Loyalty Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Fornece acesso fácil a relatórios que, por si só, são muito abrangentes. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada que eu possa pensar! É um ótimo sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** e você nunca vai se arrepender! **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os benefícios são definitivamente a capacidade de ver números de desempenho mensais que são muito precisos e fornecem insights sobre os leads provenientes da Internet que recebemos. ### 47. Revisão do Eleads **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Eleads é muito fácil de usar uma vez que você entende como navegar. Leva algum tempo, dependendo do seu papel. **O que você não gosta em CDK CRM?** O relatório precisa de melhorias. Ao tentar usar relatórios para extrair KPIs (indicadores-chave de desempenho) para uso interno, notei uma grande discrepância no relatório preciso que gostaria de ver sobre chamadas e e-mails para o cliente. O aplicativo eleads realmente precisa ser desenvolvido para que possa ser usado mais para vendas em movimento. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum neste momento que eu possa identificar especificamente. ### 48. Faz o que precisa fazer. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael K. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Assim como todos os outros sistemas de CRM que usei, ele permite a fácil adição de clientes e consulta de inventário. Eu gosto da parte de mensagens de texto e do fato de como é fácil anexar um veículo do seu inventário em um e-mail. **O que você não gosta em CDK CRM?** Quando adicionar um veículo ou trocar de veículo, às vezes pode se tornar um pouco difícil alternar entre veículos. Além disso, acredito que o calendário de resposta poderia ser mais fácil de mudar. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como eu disse antes, isso permite a fácil adição de clientes. ### 49. Não há outro CRM na Galáxia como o Elead. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manny A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Tendo a capacidade de ligar para o Suporte ao Cliente e resolver o problema. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada nada Nada Nada Nada **Recomendações a outras pessoas considerando CDK CRM:** Tenha-os me ligar e eu posso lhes contar o que a Elead tem feito por mim por mais de 10 anos. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aumentando as vendas em 70% desde que a ferramenta foi implementada. ### 50. Sempre útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catherine S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **O que você mais gosta em CDK CRM?** Gosto da conexão direta entre mim, o cliente, e qualquer ajuda que eu precise, seja o gerente de contas ou TI. **O que você não gosta em CDK CRM?** Nada. Sempre rápido para ajudar e nenhum problema fica sem solução. **Que problemas CDK CRM está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pequenos problemas técnicos, mas não é nem mesmo o eleads CRM, mas o Rosetta dentro. ## CDK CRM Discussions - [How do I add a customer on Eleads?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-add-a-customer-on-eleads) - [What is a CRM tool?](https://www.g2.com/pt/discussions/elead-what-is-a-crm-tool) - [How much does Eleads cost?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-much-does-eleads-cost) - [Is Elead good?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-elead-good) - [View CDK CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/cdk-crm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+05%3A18%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=753da14c-15b2-4d1b-9a01-5583219ba424&secure%5Btoken%5D=ec23e05719d46b0afd2b0dc38e71b88e162ace55474aaa529bba87cc687092e7&format=llm_user) ## CDK CRM Integrations - [CDK](https://www.g2.com/pt/products/cdk/reviews) ## CDK CRM Features **Noções básicas da plataforma** - Relatórios - Interoperabilidade - Desempenho **Dados da plataforma** - Painel de controle - Alertas e notificações **Funcionalidade adicional da plataforma** - Nuvem - Mobilidade - Mensagens **Conteúdo da plataforma** - Automação **Agente AI - Marketing Automotivo** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top CDK CRM Alternatives - [DealerSocket](https://www.g2.com/pt/products/dealersocket/reviews) - 3.8/5.0 (62 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/pt/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews)