
Uma das funções importantes do CCMS é que, quando uma ação é registrada há anos ou previamente registrada, você pode facilmente identificar quem a registrou, por que foi registrada e quais ações foram tomadas até agora, e o que está pendente para que a reclamação/problemas/ou solicitação seja completamente resolvida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As informações geradas ou registradas no CCMS não são suficientes para que você tenha uma compreensão completa do que aconteceu, ao contrário do CRMS, onde você obtém informações detalhadas sobre o que está lidando.
Embora o CCMS seja adaptado para registrar reclamações de alta prioridade que envolvem a recuperação de fundos, reclamações sobre questões de lavagem de dinheiro, disputas financeiras e erros de dispensa parcial, solicitações de imagens de câmeras, lista de bloqueio de cartões (desativação). Ainda assim, as informações não podem ser totalmente visíveis como no CRMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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