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Case IQ Prós e Contras: Principais Vantagens e Desvantagens

Resumo Rápido de IA Baseado em Avaliações do G2

Gerado a partir de avaliações reais de usuários

Os usuários acham o Case IQ excepcionalmente fácil de usar, simplificando a documentação e aprimorando a personalização nos fluxos de trabalho. (17 menções)
Os usuários apreciam as capacidades de personalização do CaseIQ, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades administrativas educacionais. (8 menções)
Os usuários apreciam os extensos recursos personalizáveis do CaseIQ, melhorando sua experiência com uma equipe de suporte. (8 menções)
Os usuários apreciam os recursos robustos de relatórios do Case IQ, permitindo uma análise de dados eficiente e acessibilidade para todos os usuários. (8 menções)
Os usuários apreciam as extensas opções de personalização do Case IQ, permitindo soluções sob medida para atender às necessidades específicas de forma eficaz. (7 menções)
Os usuários se beneficiam do suporte ao cliente excepcional da Case IQ, garantindo uma experiência tranquila e resolução eficaz de problemas. (7 menções)
Os usuários consideram o atendimento ao cliente útil da Case IQ essencial para uma colaboração eficiente da equipe e sucesso. (7 menções)
Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado significativa com o CaseIQ, especialmente ao navegar por recursos complexos e relatórios do Yellowfin. (5 menções)
Os usuários acham a navegação complicada no Case IQ, tornando desafiador localizar facilmente os recursos necessários. (5 menções)
Os usuários enfrentam problemas de gerenciamento de dados com o Case IQ, achando desafiador fazer upload e recuperar vários documentos de forma eficiente. (4 menções)
Os usuários enfrentam problemas de gerenciamento de documentos com o Case IQ, lutando para fazer upload e organizar arquivos de forma eficiente. (4 menções)
Os usuários acham a curva de aprendizado difícil do Case IQ desafiadora, especialmente para aqueles que são novos em análises. (3 menções)
Os usuários acham as capacidades inadequadas de relatórios do Case IQ frustrantes, prejudicando a eficiência e a usabilidade. (3 menções)
Os usuários experimentam tempos de carregamento lentos, levando a atrasos frustrantes ao publicar alterações e navegar no sistema. (3 menções)
Os usuários enfrentam consistentemente desempenho lento no Case IQ, com atrasos no carregamento e navegação no sistema. (3 menções)
Os usuários acham o processo de upload lento tedioso, precisando fazer o upload dos arquivos um por um em cada caso. (2 menções)

Principais Prós ou Vantagens de Case IQ

1. Facilidade de Uso
Os usuários acham o Case IQ excepcionalmente fácil de usar, simplificando a documentação e aprimorando a personalização nos fluxos de trabalho.
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DJ

Diana J.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Software de Autoatendimento Forte para Gestão de Casos"

O que você gosta no Case IQ?

CaseIQ é uma ferramenta fácil de usar com múltiplos recursos de autoatendimento. Minha coisa favorita sobre este software é a capacidade de implementa

PS

Pam S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Case IQ para excelente gestão de casos"

O que você gosta no Case IQ?

A capacidade de personalização e os processos simplificados que ela oferece para a gestão de casos de integridade acadêmica e outros aspectos na admin

2. Personalização
Os usuários apreciam as capacidades de personalização do CaseIQ, permitindo soluções sob medida para diversas necessidades administrativas educacionais.
Ver menções de 8

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DJ

Diana J.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Software de Autoatendimento Forte para Gestão de Casos"

O que você gosta no Case IQ?

CaseIQ é uma ferramenta fácil de usar com múltiplos recursos de autoatendimento. Minha coisa favorita sobre este software é a capacidade de implementa

PS

Pam S.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Case IQ para excelente gestão de casos"

O que você gosta no Case IQ?

A capacidade de personalização e os processos simplificados que ela oferece para a gestão de casos de integridade acadêmica e outros aspectos na admin

3. Recursos
Os usuários apreciam os extensos recursos personalizáveis do CaseIQ, melhorando sua experiência com uma equipe de suporte.
Ver menções de 8

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DJ

Diana J.

Empresa (> 1000 emp.)

4.0/5

"Software de Autoatendimento Forte para Gestão de Casos"

O que você gosta no Case IQ?

CaseIQ é uma ferramenta fácil de usar com múltiplos recursos de autoatendimento. Minha coisa favorita sobre este software é a capacidade de implementa

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experiência como Gerente de Proteção"

O que você gosta no Case IQ?

Eu adoro o CaseIQ, minha parte favorita do CaseIQ é quantos recursos existem para explorar. Você pode realmente personalizar a plataforma para suas ne

4. Relatório
Os usuários apreciam os recursos robustos de relatórios do Case IQ, permitindo uma análise de dados eficiente e acessibilidade para todos os usuários.
Ver menções de 8

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RD

Ryan D.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Forte oferta de plataforma com atendimento ao cliente responsivo."

O que você gosta no Case IQ?

O sistema é extremamente configurável a ponto de não termos realmente que mudar muito nossos processos para encontrar o novo sistema. Valorizamos mui

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Médio Porte (51-1000 emp.)

5.0/5

"Aprender um novo sistema para substituir sistemas antigos e desatualizados."

O que você gosta no Case IQ?

Compartilhamento de arquivos e o portal criando mais acessibilidade para nossos usuários e repórteres. Software de relatórios tornando a análise de da

5. Gestão de Casos
Os usuários apreciam as extensas opções de personalização do Case IQ, permitindo soluções sob medida para atender às necessidades específicas de forma eficaz.
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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experiência como Gerente de Proteção"

O que você gosta no Case IQ?

Eu adoro o CaseIQ, minha parte favorita do CaseIQ é quantos recursos existem para explorar. Você pode realmente personalizar a plataforma para suas ne

LH

Lucas H.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Solução de Primeira Linha para Gestão de Casos"

O que você gosta no Case IQ?

O processo de desenvolvimento e implementação com o Case IQ foi envolvente, informativo e genuinamente empolgante. A plataforma, juntamente com a próp

6. Suporte ao Cliente
Os usuários se beneficiam do suporte ao cliente excepcional da Case IQ, garantindo uma experiência tranquila e resolução eficaz de problemas.
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RD

Ryan D.

Empresa (> 1000 emp.)

4.5/5

"Forte oferta de plataforma com atendimento ao cliente responsivo."

O que você gosta no Case IQ?

O sistema é extremamente configurável a ponto de não termos realmente que mudar muito nossos processos para encontrar o novo sistema. Valorizamos mui

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótimo Produto e Atendimento ao Cliente"

O que você gosta no Case IQ?

O atendimento ao cliente. Mariam Eke e Ankit Pal foram fundamentais para nos ajudar com a implementação e o aprendizado do sistema.

7. Útil
Os usuários consideram o atendimento ao cliente útil da Case IQ essencial para uma colaboração eficiente da equipe e sucesso.
Ver menções de 7

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Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Experiência como Gerente de Proteção"

O que você gosta no Case IQ?

Eu adoro o CaseIQ, minha parte favorita do CaseIQ é quantos recursos existem para explorar. Você pode realmente personalizar a plataforma para suas ne

LH

Lucas H.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Solução de Primeira Linha para Gestão de Casos"

O que você gosta no Case IQ?

O processo de desenvolvimento e implementação com o Case IQ foi envolvente, informativo e genuinamente empolgante. A plataforma, juntamente com a próp

Principais Contras ou Desvantagens de Case IQ

1. Curva de Aprendizado
Os usuários enfrentam uma curva de aprendizado significativa com o CaseIQ, especialmente ao navegar por recursos complexos e relatórios do Yellowfin.
Ver menções de 5

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Software sofisticado e intuitivo com excelentes capacidades de relatórios"

O que você não gosta em Case IQ?

Dado que há tantos dados que você pode registrar e rastrear, criar relatórios do Case IQ através do YellowFin pode ser difícil. Há uma curva de aprend

LH

Lucas H.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Solução de Primeira Linha para Gestão de Casos"

O que você não gosta em Case IQ?

O recurso de relatórios do Yellowfin oferece uma ampla gama de ferramentas analíticas impressionantes, mas pode parecer bastante intimidante para novo

2. Não é amigável para o usuário
Os usuários acham a navegação complicada no Case IQ, tornando desafiador localizar facilmente os recursos necessários.
Ver menções de 5

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MS

Michelle S.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Adorando minha experiência com o CaseIQ"

O que você não gosta em Case IQ?

Até estarmos comunicando com nosso sistema de folha de pagamento, tudo ainda é muito manual e lento. O sistema pode ser um pouco opressor ao tentar na

FL

Francesca L.

Médio Porte (51-1000 emp.)

4.5/5

"Serviço Personalizado"

O que você não gosta em Case IQ?

O construtor de relatórios, Yellowfin, é complicado, mas útil. A CSU é útil na co-construção de relatórios para dar aos usuários e administradores a c

3. Questões de Gestão de Dados
Os usuários enfrentam problemas de gerenciamento de dados com o Case IQ, achando desafiador fazer upload e recuperar vários documentos de forma eficiente.
Ver menções de 4

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Software sofisticado e intuitivo com excelentes capacidades de relatórios"

O que você não gosta em Case IQ?

Dado que há tantos dados que você pode registrar e rastrear, criar relatórios do Case IQ através do YellowFin pode ser difícil. Há uma curva de aprend

KS

Kristen S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Excelente produto e atendimento ao cliente pela CaseIQ"

O que você não gosta em Case IQ?

A incapacidade de carregar vários documentos de uma vez.

4. Problemas de Gestão de Documentos
Os usuários enfrentam problemas de gerenciamento de documentos com o Case IQ, lutando para fazer upload e organizar arquivos de forma eficiente.
Ver menções de 4

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KS

Kristen S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Excelente produto e atendimento ao cliente pela CaseIQ"

O que você não gosta em Case IQ?

A incapacidade de carregar vários documentos de uma vez.

Usuário Verificado
A

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Ótima personalização e relatórios, mas precisa de melhor organização de arquivos"

O que você não gosta em Case IQ?

Preciso ser capaz de organizar arquivos em pastas.

5. Aprendizado Difícil
Os usuários acham a curva de aprendizado difícil do Case IQ desafiadora, especialmente para aqueles que são novos em análises.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Software sofisticado e intuitivo com excelentes capacidades de relatórios"

O que você não gosta em Case IQ?

Dado que há tantos dados que você pode registrar e rastrear, criar relatórios do Case IQ através do YellowFin pode ser difícil. Há uma curva de aprend

LH

Lucas H.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Solução de Primeira Linha para Gestão de Casos"

O que você não gosta em Case IQ?

O recurso de relatórios do Yellowfin oferece uma ampla gama de ferramentas analíticas impressionantes, mas pode parecer bastante intimidante para novo

6. Relatório Inadequado
Os usuários acham as capacidades inadequadas de relatórios do Case IQ frustrantes, prejudicando a eficiência e a usabilidade.
Ver menções de 3

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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Software sofisticado e intuitivo com excelentes capacidades de relatórios"

O que você não gosta em Case IQ?

Dado que há tantos dados que você pode registrar e rastrear, criar relatórios do Case IQ através do YellowFin pode ser difícil. Há uma curva de aprend

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"O Case IQ aumentou exponencialmente a nossa organização de casos."

O que você não gosta em Case IQ?

Uma desvantagem do CaseIQ é que pode ser necessário um pouco de tentativa e erro para descobrir todas as possibilidades ao editar o formulário. Isso n

7. Carregamento Lento
Os usuários experimentam tempos de carregamento lentos, levando a atrasos frustrantes ao publicar alterações e navegar no sistema.
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Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Adequado para grandes equipes de investigação"

O que você não gosta em Case IQ?

Algumas configurações são complicadas. Às vezes, há um atraso no sistema.

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

3.5/5

"Experiência geral positiva"

O que você não gosta em Case IQ?

Teve erros ou problemas com cada atualização. Tempos de resposta lentos.

8. Desempenho lento
Os usuários enfrentam consistentemente desempenho lento no Case IQ, com atrasos no carregamento e navegação no sistema.
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MS

Michelle S.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Adorando minha experiência com o CaseIQ"

O que você não gosta em Case IQ?

Até estarmos comunicando com nosso sistema de folha de pagamento, tudo ainda é muito manual e lento. O sistema pode ser um pouco opressor ao tentar na

Usuário Verificado
U

Usuário Verificado

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Adequado para grandes equipes de investigação"

O que você não gosta em Case IQ?

Algumas configurações são complicadas. Às vezes, há um atraso no sistema.

9. Upload lento
Os usuários acham o processo de upload lento tedioso, precisando fazer o upload dos arquivos um por um em cada caso.
Ver menções de 2

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KS

Kristen S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5.0/5

"Excelente produto e atendimento ao cliente pela CaseIQ"

O que você não gosta em Case IQ?

A incapacidade de carregar vários documentos de uma vez.

MS

Michelle S.

Empresa (> 1000 emp.)

5.0/5

"Adorando minha experiência com o CaseIQ"

O que você não gosta em Case IQ?

Até estarmos comunicando com nosso sistema de folha de pagamento, tudo ainda é muito manual e lento. O sistema pode ser um pouco opressor ao tentar na

Avaliações Case IQ (82)

Avaliações

Avaliações Case IQ (82)

4.5
avaliações 82
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Chris B.
CB
Program Manager 2
Administração Pública
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Não consegui encontrar melhor"
O que você mais gosta Case IQ?

O modelo de relatórios é excepcional para minhas necessidades como uma agência governamental. Ninguém ama mais as estatísticas do que uma agência governamental e posso gerar relatórios em segundos quando solicitado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Nada realmente, mas não poder usar certas funcionalidades do WORD pode ser um problema às vezes porque preciso produzir documentos de qualidade e, às vezes, isso é problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

David P.
DP
Sr. Compliance Manager
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo produto e ótimo suporte"
O que você mais gosta Case IQ?

Eu gosto que seja muito funcional para rastrear investigações e é baseado na web, então todos os meus funcionários podem se comunicar usando este fórum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Eu gostaria que fosse mais personalizável e que os painéis fossem mais amigáveis para o usuário. Eu gostaria de poder personalizar o painel usando o jargão específico da nossa empresa ou indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros
CS
Empresa (> 1000 emp.)
"Experiência extremamente positiva ao implementar o i-Sight!"
O que você mais gosta Case IQ?

A equipe de implementação da iSight foi fenomenal -- eles se certificaram de nos ajudar a projetar uma solução que não apenas atendesse às nossas necessidades de negócios, mas também proporcionasse os melhores resultados possíveis a longo prazo. A solução é extremamente configurável para atender às suas necessidades, e é por isso que foi uma ótima escolha para nossa organização. Além disso, trabalhar com a equipe de implementação da i-Sight nos permitiu simplificar alguns de nossos processos mais complexos para garantir consistência em nossos processos e na forma como a solução os capturava (mas ainda permitia a flexibilidade de design necessária para alguns de nossos requisitos regionais específicos). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Nossos usuários enfrentaram alguns desafios ao aprender e entender a solução de relatórios Yellowfin associada ao iSight. Os relatórios não puderam estar disponíveis até o final da implementação (devido à forma como a construção da solução funciona, o que imagino ser comum para qualquer tipo de ferramenta de gerenciamento de casos). No entanto, como não pudemos acessar os relatórios até o go-live, estávamos muito menos confortáveis com eles do que com a própria ferramenta iSight, com a qual já tínhamos ampla experiência quando estávamos ao vivo (já que o iSight segue uma abordagem de implementação excepcional, no estilo Ágil). Dito isso, as equipes do iSight e Yellowfin foram extremamente prestativas após o go-live e dispostas a apoiar quaisquer necessidades de treinamento em relatórios ou dúvidas que tivéssemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DG
Executive Director of Ethics and Education
Empresa (> 1000 emp.)
"A personalização é rei"
O que você mais gosta Case IQ?

i-Sight salvou vários dos pontos problemáticos que tínhamos com nosso sistema anterior. Através das opções de personalização, temos uma visão significativamente maior sobre nossos casos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

A função de e-mail é deficiente e o sistema de relatórios não é tão amigável quanto gostaríamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Varejo
AV
Médio Porte (51-1000 emp.)
"O i-Sight tem sido uma ótima solução para nós!"
O que você mais gosta Case IQ?

Aprecio muito a flexibilidade do i-Sight. Ele nos permitiu unir várias soluções diferentes em uma só, obtendo melhores insights de negócios e simplificando a forma como coletamos informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Neste momento, não há características de que eu não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sandra H.
SH
Human Resources Director (Employee Relations)
Recursos Humanos
Empresa (> 1000 emp.)
"Ideal para pequenas empresas novas em métricas"
O que você mais gosta Case IQ?

Ferramenta simples para organizações que estão expandindo seu alcance em análises. A equipe (embora pequena) é atenta às mudanças e modificações necessárias ao longo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

A implementação poderia ser um pouco mais suave - implementei muitos produtos em grande escala e, se eu não tivesse a experiência para fazer as perguntas que fiz... não tenho certeza dos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Educação Superior
AE
Empresa (> 1000 emp.)
"Primeiro ano em uso"
O que você mais gosta Case IQ?

É bastante fácil de personalizar. Fácil de adicionar campos ou tags ao sistema. Além disso, o sistema é fácil de usar na maioria dos aspectos. A facilidade de adicionar casos permite reduzir o tempo de trabalho e a capacidade de armazenar modelos de cartas no sistema ajuda muito. A funcionalidade de relatórios é muito robusta (embora veja abaixo). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Yellowfin é uma ferramenta de relatórios incrível, mas difícil de usar. Mais vídeos de treinamento sobre o Yellowfin seriam úteis. Eu gostaria que os e-mails vindos do i-sight pudessem ser mascarados para parecerem com o endereço de e-mail do usuário que os envia, para que venham do e-mail da instituição e não de um e-mail do i-sight. A função de busca poderia ser expandida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Scott B.
SB
Director, Employee & Labor Relations
Educação Primária/Secundária
Empresa (> 1000 emp.)
"i-Sight é ótimo"
O que você mais gosta Case IQ?

A capacidade de personalizar e dimensionar a solução para atender às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Não há nada que não gostemos no produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bancário
UB
Empresa (> 1000 emp.)
"Eficiência e Flexibilidade"
O que você mais gosta Case IQ?

A integração com entidades externas permite um fluxo eficiente de gestão de casos, e o ambiente de relatórios é dinâmico e permite dados sob demanda e específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Nada vem à mente - quaisquer problemas que tivemos foram resolvidos de forma rápida e profissional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Seguros
CS
Empresa (> 1000 emp.)
"Compra e Implementação do i-Sight."
O que você mais gosta Case IQ?

A solução é muito amigável para o usuário. O controle do cliente sobre pequenas personalizações é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Case IQ?

Não é possível editar arquivos carregados na própria solução. Você precisa baixá-los, editá-los e depois carregá-los novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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